Suressedirektbank Reviews 

Vorsicht - sehr schlechtete Erfahrungen seit meiner Kontoeröffnung mit ZAHLUNGSVERSCHLEPPUNG

Meine Erfahrung:

1) Für den Monat März wurde mir mein Zinsertrag zu niedrig berechnet und daher zu wenig auf mein Konto ausbezahlt. Dies reklamierte ich umgehend bei der Bank (schriftlich und telefonisch), das mehrere Stunden an Telefonaten und etliche Emails dauerte, bis mir nach über 3 Wochen per Email endlich Recht gegeben wurde. Angeblich würde man mir den fehlenden Zinsertrag mit der Zinsabrechnung für April ausbezahlen, jedoch wurde der noch fehlende Zinsertrag für März dann doch nicht mit der Zinsabrechnung im April ausbezahlt! Nach erneuter Beschwerde kam letzte Woche eine Email, dass man mir bis spätestens Anfang dieser Woche (Mitte Mai) den fehlenden Zinsertrag plus Zinseszinsen ausbezahlt. Auch dies wurde nicht getätigt und ich warte immer noch auf mein Geld...

2) Die Bank hat nach meiner Kontoeröffnung die ersten Wochen lang den angezeigten Zinssatz im Kundenkontobereich falsch (d.h. zu niedrig) angezeigt. Es hat mich etliche Emails und mehrere Stunden an Telefonaten über mehrer Tage hinweg an Zeit und Nerven gekostet bis mir endlich seitens der Bank der korrekte (also höhere) Zinssatz für ab dem Datum meiner Kontoeröffnung schriftlich zugesichert wurde. Für die Korrektur des Anzeigefehlers im Kundenkonto hat die Bank sage und schreibe mehrere Wochen gebraucht!

3) Kundenservice am Telefon ist "inkompetent" (im Sinne von Unbefugt/Unzuständig), da die Mitarbeiter am Telefon keinerlei Entscheidungsbefugnis/-zuständigkeit haben. Alle Problemfälle müssen an die "Fachabteilung" weitergeleitet werden, wobei man nie mit der Fachabteilung selbst reden kann und die Service-Mitarbeiter am Telefon sich zudem ständig abwechseln, so dass man keinen eindeutig zugeordneten Sachbearbeiter für einen Vorgang hat. Die Bearbeitung in der "Fachabteilung" dauert zudem mehrere Wochen!

4) Obwohl per EU Regulierung eine SEPA Überweisung innerhalb von einem Bankarbeitstag abgewickelt sein sollte, dauert es nachweislich jedes mal länger bei dieser Bank. Die Buchungen von eingehenden Überweisungen sowohl aus Deutschland und der EU zu dieser Bank dauern jedes mal 3+ Bankarbeitstage. Genauer gesagt, wird die Buchung erst mehrere Tage nach erfolgtem Geldeingang durchgeführt und dann die Valuta bzw. Wertstellung im Nachhinein korrigiert (also auf den Datum des Geldeingangs rückdatiert). Hierdurch hat man ab dem Eingang der Überweisung für mehrere Tage lang kein Zugriff auf sein eigenes Tagesgeld (der Geldeingang erscheint erst gar nicht auf dem Konto).

Konsequenz: Nach nicht mal 6 Monaten als Kunde, habe ich mitlerweile meine komplette Anlage (mittlerer 6 stelliger Betrag) von dieser Bank abgezogen und habe es lieber bei einer anderen Bank, wo es evtl. ein paar zehntel Prozentpunkte weniger an Zinsen gibt, wo man aber Kundenservice und zeitnahe Lösung groß Schreibt und solche Fehler wie oben geschildert (wenn diese überhaupt vorkommen) umgehend und nachhaltig korrigiert.

Ich habe überhaupt nicht das Gefühl, dass mein Geld bei dieser Bank sicher aufgehoben ist und, dass sie Ihren vertraglichen Pflichten nachkommt. Nach ca. 6 Monaten als Kunde, kann ich diese Bank niemandem empfehlen und würde NULL Sterne vergeben, wenn dies möglich wäre!!!

Nachdem das Tagesgeldkonto aktiv war, tätigte ich eine
Überweisung. 2 Tage danach wollte ich mich einloggen.
Es kam immer die Anzeige " Die Anmeldung ist Fehlgeschlagen" oder " der Zugang ist gesperrt wenden Sie sich an den Kundenservice".
Hab 2x ein neues Passwort angefordert, beide Male die Anzeige siehe oben.
Auf die E-Mail eine nichtssagende Antwort, das sie sich über das Interesse an der Suresse Bank freuen und das Team Montag bis Freitag 9-18 zur Verfügung steht.
Rund um die Uhr Zugang zu seinem Tagesgeldkonto haben, Fehlanzeige.

Das Anmeldeverfahren zum Tagesgeld war zunächst leidlich, das mag vielleicht aber auch an meinem fortgeschrittenen Alter gelegen haben. ABER, nachdem mein Einzahlungsbetrag nun endlich verbucht war, hat es Monate gedauert, bis ich endlich Zugriff auf mein Konto hatte, um den monatlichen Saldo zu prüfen. Das Ganze funktionierte nur wenige Monate bis der Kontozugriff wieder gesperrt war.
Emails meinerseits werden nicht beantwortet, Hotline FEHLANZEIGE, selbst mein Einschreiben mit Rückschein wurde nicht beantwortet.
Fazit: Der Begriff Kundenservice scheint für Santander ein "spanisches Dorf" zu sein.

Die Identitäsprüfung etc. für das Tagesgeldkonto habe ich vor drei Wochen durchgeführt. Seither rührt sich die Bank nicht mehr. Ich werde mir eine andere Bank suchen.

Ich hatte die Suressedirektbank schon am 03.April 24 bewertet, die Rezension wurde aber von Trustpilot entfernt, warum, keine Ahnung.
Ich habe mich extra verifizieren lassen!
Mein Fazit, von der Eröffnung,mittels eID, bis zur Kontoführung alles tipptopp! Einzig die Überweisung vom Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto derSD-Bank dauerte 3 Tage!
Mit freundlichen Grüßen Andreas

Ich habe Tagesgeld für 6 Monate zu 4,02% bei der Suressebank angelegt. Alles lief genauso ab, wie es beschrieben wurde. Durch die Zinsanimation konnte ich mir täglich die aufgelaufenen Zinsen anschauen. Monatlich am 1. des Monats wurden mir die Zinsen gutgeschrieben. Zusätzliche Einzahlungen meinerseits wurden innerhalb eines Banktages gutgeschrieben und zusätzlich verzinst. Die Auszahlung des gesamten Betrages nach Ende der 6 Monate auf mein Referenzkonto erfolgte am gleichen Tag. Fragen meinerseits während der Laufzeit wurden per Email immer am gleichen Tag beantwortet. Fazit: Ich kann die Suresse bestens empfehlen und verstehe nicht, dass sie hier so schlecht bewertet wird.

Die Kontoeröffnung war problemlos, jedoch werden Zahlungen nicht korrekt gebucht.
Mein Überweisungsauftrag vom 17.April vom SuresseTagesgeldkonto wird erst heute, 20.April in der SuresseApp angezeigt. Die Gutschrift auf meinem Girokonto ( Santander Deutschland) fehlt heute - 3 Tage später - noch immer. Diese Zahlungsverschleppungen - sogar innerhalb der eigenen Bankengruppe- sind unseriös. Mit welcher Wertstellung überwiesen und gutgeschrieben wird bleibt abzuwarten. Habe bereits Beschwerde eingelegt, um Klärung gebeten.
Heutige Rückantwort Suresse Bank:
Bis zu 3 Tage Wertstellung können Zahlungen dort dauern!!!

nach allem, was ich hier lese, keimt in mir der Verdacht, dass es sich teilweise evtl. um neidvolle Bewertungen anderer Bankmitarbeiter handelt, um die Suresse-Kundschaft zu vergraulen, da hier vergleichsweise hohe Zinsen gezahlt werden.
Ich hatte über mehrere Monate €50k als Tagesgeld angelegt und niemals gab es irgendwelche unannehmbaren Verzögerungen bei Transaktionen.
Im Gegenteil: jeglicher Geldtransfer wurde innerhalb von max. zwei Tagen abgewickelt.

Die Eröffnung der Tagesgeldkonten hat reibungslos geklappt. Die Gutschrift des zweiten Geldtransfers dauerte länger, wurde aber wertstellungsmäßig entsprechend berichtigt auf TG verbucht. Nach der ersten Kontoeröffnung sind alle weiteren Eröffnungen eine Angelegenheit von ca. 1 Minute. Die gesamte Seite sehr anwenderfreundlich und verständlich. Kundenservice am Telefon top. Und die Zinsen natürlich derzeit auch. Bin rundum zufrieden.
Möglicherweise rühren ein paar der Negativbewertungen daher, dass man die Bedingungen, die man akzeptiert, vorher nicht gelesen hat. Zudem ist eigentlich klar, dass eine Festgeldanlage nicht einfach zurückgefordert werden kann, und schon gar nicht mit Zinsen... u.s.w. also macht Eure Erfahrungen am Besten selbst.
Mein Fazit: Zu empfehlen.

Nach dem ich mich ordnungsgemäß mit all den erforderlichen Daten (sehr pers. Daten) eingetragen habe ist Schweigen im Walde. Keine Reaktion mehr von der Bank. Das macht kein gutes Gefühl nachdem man all seine pers. Daten zur Kontoanmeldung preisgegeben hat.

Ich kann die negativen Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Ich spreche hier allerdings nur von persönlicher Erfahrung seit Oktober 2023. Das Tagesgeldkonto hatte in 6 Monaten einen sehr guten Zinssatz. Die Zinserträge wurden zum Monatsende stets gebucht. Auch das eigene Geld zurückzu überweisen ging super schnell. Der tel. Kundendienst war sehr gut. Kurzum alles positiv.

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Habe am 2.4.24 Tagesgeldkonto eröffnet - ohne Probleme. Hin und her - Überweisungen - keine Probleme. Zinssatz war auch nach paar Stunden von 2,8 auf 3,9% aktualisiert . Lediglich das webID-Prozedere war etwas nervig, aber das lag mehr an mir selber. Fazit: Alles Top

Selbst die Kontoeröffnung funktioniert nicht.
Daten 6 mal eingegeben, 8x angerufen, und das System hat keinerlei Daten über mich.
Das spricht nicht unbedingt für einen vertrauensvolle Bank.

Obwohl in den letzten Monaten alles gut lief, erlebe ich jetzt eine Premiere: Eine Überweisung von 5.000€ ist am Gründonnerstag nicht bei Suresse angekommen und auch bis jetzt, eine Woche später, noch nicht. Ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass mehrere Kunden dieses Problem zurzeit hätten, der Fehler gefunden und das Geld auch rückwirkend verzinst werde. Aber ein merkwürdiges Gefühl bleibt und wenig Vertrauen in die dortige IT.

Ich bin seit 5 Monaten bei der Suresse Kunde. Die Überweisungen liefen bisher nicht immer zeitnah. Jetzt vermisse ich schon seit 2 Werktagen etwa 3500 €. Die Hotline ist komplett unfähig. Auskunft wo mein Geld ist erhalte ich nicht. Man sagt mir, dass es auch schon mal 3 Tage dauern kann. Das stellt meines erachtens das Wort Tagesgeld völlig auf den Kopf. Wer damit zufrieden ist sein Geld irgendwann wieder zu sehen, der ist bei der Suresse richtig.

Mein Fazit: Finger weg

Ich kann nur zur höchsten VORSICHT raten!!!
Habe online ein Konto beantragt ... vor 2 Wochen. Es hieß auf tel. Rückfrage, die Eröffnung kann bis zu 24h dauern ;-(
Um ein technischen Defekt auszuschließen nach 14 Tagen nochmals alle Datein eingegeben und wieder passiert nichts.
Ich denke die Bank hat sich finanziell mit den Zinsversprechen übernommen und kommt entweder nicht hinterher oder verweigert Neukunden die Vertragsunterlagen, um nich tzahlen zu müssen.
Liebe Leser, alles verlohrene Zeit, sucht Euch eine vertrauenswürdigere Bank, vielleicht in Lichtenstein ... ?

Wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen, erst soll man sich ewig viele Seiten durchlesen, was man alles braucht und dann während des Vorgangs kommt die Aufforderung dass man einen Wohnsitznachweis nicht älter als 6 Monate anfügen soll, Hallo? Dümmer geht's nimmer! Aber als ich hier gelesen habe, dass viele nicht an ihr Geld kommen und Null Reaktion seitens der Bank, bin ich froh, dass es so gelaufen ist!

ich kann die vielen schlechten Bewertungen in keinster Weise nachvollziehen. Hat das Methode ? Ich bin seit 8 Monaten Kunde, habe immer stets pünktlichst die Zinszahlungen bekommen, konnte schon mehrfach Geld zwischen den Konten hin und her buchen (innerhalb eines Tages war das Geld auf dem jeweiligen Konto) und auch die Jahressteuerbescheinigung steht schon seit einigen Wochen in der App bzw. im Onlinebanking für den Download bereit. Also alles bestens..... ach ja, und auch die Konto-Eröffnung hat schnellstens und bestens geklappt.

Hallo,
ich verstehe nicht, warum eine Bewertung mit 0 Sternen nicht möglich ist. Diese „Bank“ würde ich nämlich genau mit 0 Sternen bewerten wollen. Dieses Unternehmen ist definitiv eine Zumutung für jeden der sich entschlossen dort Kunde zu werden!
MEIN TYP: FINGER WEG!!!

Seit Monaten versuche ich, für das vergangene Jahr eine Jahressteuerbescheinigung zu erhalten, per Mail und telefonisch. Nichts passiert! Am Telefon hieß es auch nur, man werde sich per Mail bei mir melden, aber auch das ist schon wieder einige Wochen her.