Op 19-08-2026 begon mijn Galaxy S-21 vreemd te doen. Ik dacht aan virus... Bij de winkel in Haarlem werd ik snel en heel efficiënt geholpen. Toen bleek dat ik een bepaalde, vreemde service per abuis h... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Heel fijn en goed ontvangen bij binnenkomst , een vriendelijke medewerker die je duidelijk verteld wat het de mogelijkheden en de kosten zijn , en je wordt direct geholpen , maar had wel hiervoor een... Toon meer
Op vakantie is de glasplaat van m'n iPad gebroken. Na telefonisch contact op zaterdag heeft een medewerker van The Phonelab een nieuw scherm besteld. Deze moest ik van tevoren betalen. Op maandagocht... Toon meer
Telefoon gebracht waarvan ik dacht dat die niet te meer te maken was, maar ze zagen geen problemen alleen een oplossing. Ik kon het toestel dezelfde dag nog ophalen, super eerlijk advies en goede serv... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Telefoonreparatieservice
- Mobiele telefoonaccessoire winkel
- Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
- Mobiele telefoon winkel
- Computer & laptop accessoires
Geschreven door het bedrijf
ThePhoneLab weet alles over smartphones, tablets en laptops. Van hardware tot software, en van reparatie tot protectie en preventie. We zijn dol op techniek en werken graag met onze handen. Is je toestel kapot? Wij repareren het. Deskundig, snel, direct in de winkel, met of zonder afspraak. Maar we doen meer dan alleen repareren. Onze missie is om de levensduur van mobiele apparaten te verlengen en e-waste te verminderen. Door reparaties toegankelijk en efficiënt te maken, willen we de wegwerpcultuur in de tech-industrie tegengaan. ThePhoneLab streeft naar heldere en open communicatie. Zonder poespas. Wij zijn betrouwbaar en competent, en dat stralen we ook uit. Je ziet het aan onze cleane, frisse winkel en high tech lab, én aan onze mensen. Kwaliteit en prijzen van onderdelen houden we nauwlettend in de gaten – en daar handelen we naar. Zo kunnen we de beste service en de hoogste kwaliteit bieden, tegen de laagste prijs. Daarnaast hebben we een bredere visie: bijdragen aan de circulaire economie. We streven ernaar om tegen 2030 meer dan 2 miljoen mobiele apparaten langer in leven te houden. Dit is niet alleen goed voor je portemonnee, maar ook voor de planeet.
Contactgegevens
Marnixstraat 253, 1015WH, Amsterdam, Nederland
- info@thephonelab.nl
- www.thephonelab.nl
4,8
Uitstekend
1K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 29% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldige service
Geweldige service! Vriendelijk, snel, adequaat en met prima kennis van de Samsung telefoon.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle service
Mijn Samsung s23 batterij was helemaal versleten en ging nog maar 2 uur mee. Gelukkig kon ik meteen langskomen voor een nieuwe batterij. Goede service!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Kundig en snel geholpen
Kundig en snel geholpen met het maken van dr achterkant van mijn telefoon!
5 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede service
Telefoon gebracht waarvan ik dacht dat die niet te meer te maken was, maar ze zagen geen problemen alleen een oplossing. Ik kon het toestel dezelfde dag nog ophalen, super eerlijk advies en goede service. Personeel was ook echt super aardig en konden ondanks de drukte nog goede hulp bieden en even een praatje maken. Ik werd echt gehoord als klant. Super bedankt voor jullie vriendelijkheid en fantastische service! Mij zien jullie voortaan met al mijn problemen!
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Fijne service
Goede sfeer door heel behulpzaam personeel. Nemen echt de tijd en willen oprecht al je vragen beantwoorden zodat jij tevreden naar buiten loopt. Fijn dat je niet je hele macbook hoeft te vervangen door hun service. Beter voor het milieu!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle service
Snelle service. Accu vervangen van mijn OnePlus 10 pro in een uur.
Hoop dat deze accu het langer volhoudt. De tijd zal het leren.
Zeer netjes gedaan.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Mijn ervaring is goed
Mijn ervaring is goed, vriendelijk behulpzaam personeel. Geven vooraf de kosten door.De batterij van mijn smartwatch was losgeraakt en ze hebben deze weer keurig gelijmd en watch schoon gemaakt. Dit laatste vond ik niet helemaal goed gedaan en hebben dit meteen opnieuw schoon gemaakt en gaven me hierin gelijk vandaar geen zeer goede beoordeling.
Kortom fijne winkel.
Kortom goede service
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle service!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Verkeerde diagnose voor mijn rekening
Ik had problemen met mijn iPhone 12 die niet meer oplaadde.
Ik heb naar het Phonelab gebracht en daar ben ik netjes geholpen en vriendelijk te woord gestaan. Ik had mijn laadsnoer meegenomen. Volgens de medewerker was dat in orde. Het probleem leek hem te liggen aan de accu. Die werd vernieuwd à raison van € 99,00.
Eenmaal thuis gekomen bleek de iPhone nog steeds niet op te laden en zelfs te ontladen.
Ik heb de volgende dag teruggebeld naar ThePhonelab. De medewerker dacht zo te horen dat het de connector poort was. Ik heb hem verteld dat de oude accu 83% was en dat die dus nog niet vervangen had hoeven te worden. Volgens de medewerker zou een en ander worden verrekend met de kosten van de vervanging van de poort die op € 139 kwam. Het zou goed komen.Ik ben diezelfde dag naar de ThePhonelab gegaan en uiteindelijk bleek het gewoon de laadkabel te zijn. Voor het eigen merk moest ik € 20 betalen hetgeen iets duurder is dan officieel Apple kabeltje. Over het vergoeding in verband met de nodeloze vervanging van de accu. heeft de medewerker het niet meer gehad…. Kortom door de verkeerde diagnose heb ik € 100 voor een nieuwe accu betaald plus € 20 voor een kabel en € 17 reiskosten voor de extra reis. Ik ben tevreden dat de iPhone inmiddels weer oplaadt maar ik heb toch een wat dubieus gevoel overgehouden aan deze transactie. Ik heb het idee dat ik te veel geld uitgegeven heb voor niets….
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Een prettige ervaring
Ik ben geweldig geholpen door een vriendelijke, professionele en meedenkende medewerker. Tijdens de service was alle uitleg duidelijk, er werd meegedacht over mijn opties en de reparatie was ook nog eens snel.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Heel eerlijk over de mogelijkheden
Heel eerlijk over de mogelijkheden, grondige diagnose en geen verkoop-houding. Daarnaast snel en vooral ontzettend vriendelijk. Aanrader!
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Duidelijk
Vriendelijke onthaal en duidelijke uitleg over alles gekregen.
Ook met het ophalen was hij zeer vriendelijk
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Vriendelijk personeel
Vriendelijk personeel, heel fijn geholpen. Reperatie snel en goed geregeld.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Het resultaat is niet best
Het resultaat is niet best. De cover op het scherm is bobbelig erop gezet. De prijs die was afgesproken komt niet overeen met de uiteindelijke factuur. Lange wachttijden in de winkel doordat er maar 1 persoon kon helpen
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Thephonelab
Hi,
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad, dat is zeker niet de bedoeling. Helaas kan ik geen gegevens van jou vinden, maar willen we het graag met je oplossen. Zou je mij kunnen mailen op koosje@thephonelab.nl? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
Ik hoor het graag.
Met vriendelijke groet, ThePhoneLab
Een hele fijne winkel met geweldig personeel!
Een hele fijne winkel! Prettig, kundig en snel geholpen.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.