Thephonelab Reviews 

De medewerkers waren vriendelijk en professioneel. Toen bleek dat mijn telefoon meer werk nodig had deden ze er alles aan om te zorgen dat het zo snel mogelijk gefixed was.

Snel vriendelijk en kundig. Lokatie is ook fijn

Prima service. Goedgeregeld door Freek ( Gelderlandplein ) dat de batterij in de Beethovenstraat op voorraad was.

Prima service, vriendelijke mensen en snel geholpen aan een nieuwe batterij.

De batterij vervangen van mijn iPhone duurde wederom langer dan wen half uur. Namelijk 5 kwartier!!
Ik heb nu tweemaal een reparatie laten uitvoeren en beide keren ver boven de afgesproken tijd.
Eigenlijk niet vreemd als je je bedenkt dat 1 personeelslid alle taken in de winkel moet uitvoeren maar het blijft voor degene die een afspraak heeft gemaakt zeer frustrerend!
Na contact met iemand van de klantenservice is dit maar tevredenheid afgehandeld!

Snelle service batterij Google Pro 6 vervangen.Vakkundig.Vooraf weet je de prijs.

Vriendelijke medewerkers en goed geholpen!

Very Quick accurate service, and cheap too! And the Staff is really nice and kind.
Great Experience

De service, meedenken, hulp was super. Sfeer was heel prettig. Enorm fijn geholpen maar met alles overzetten van ene telefoon naar andere had ik ook gehoopt dat apps gelijk zouden werken. Dat was thuis nog een hoop gedoe. Neem zoiets als de Microsoft authenticiteit. Echt mega veel gedoe om die goed op de nieuwe te krijgen. En ik had de hoop door het door jullie te laten doen die frustratie mij gespaard zou worden. Maar dat heeft denk ik meer met mijn verwachting te maken dan jullie service en werk.

Zeer vriendelijk personeel en ik werd adekwaat geholpen voor n betaalbare prijs.

Super goede en snelle service. Eerlijk advies en heel vriendelijk geholpen. Dankjewel!!

Ontzettend deskundig en vriendelijk geholpen!

Super vriendelijk en goed geholpen. Snelle service binnen 1 uur mijn telefoon weer zo goed als nieuw.

Alles is ok. Goede service en vriendelijke mensen.

Ik heb mijn batterij laten vervangen van de iphone 14pro. Eenmaal toen ik binnen kwam werd ik al netjes gegroet en heel snel geholpen. De medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat het +-45min zal duren tot mijn telefoon klaar was. Na 30min kon ik hem alweer meenemen.

Netjes in elkaar gezet met een nieuwe screenprotector, ook voor een normale prijs, top!

Ik ben hier geweest met mijn iPhone 14 Pro voor een waterschade “reparatie” van €89. Volgens de website zou dit een schoonmaak/reparatie zijn, maar in mijn geval is er niet daadwerkelijk gerepareerd.

Het toestel werkte nog (ging aan, maar batterij bleef op 1% en viel uit). Toch werd vrij snel geconcludeerd dat het moederbord stuk zou zijn en dat het toestel total loss was. De enige optie die werd geboden was een dure vervanging van het moederbord van meer dan €300.

Wat mij vooral stoorde is dat ik meerdere keren moest vragen wat er precies niet te repareren was, maar daar kwam geen duidelijk of technisch onderbouwd antwoord op. Pas nadat een andere medewerker vroeg “is dit voor de verzekering?” kreeg ik met vertraging een “total loss” rapport.

Daarnaast kreeg ik mijn telefoon terug terwijl deze nog aan stond, wat bij waterschade juist risico op extra schade kan geven. Dat vind ik onzorgvuldig.

Omdat dit geen vertrouwen gaf in de diagnose, heb ik een second opinion laten doen. Daar bleek het probleem wél gewoon te repareren: voor €50 is mijn telefoon volledig hersteld en werkt hij weer normaal.

Kortom: €89 betaald voor een “waterschade reparatie” zonder daadwerkelijke reparatie, en een diagnose die achteraf onjuist bleek. Dit staat voor mij haaks op de verwachtingen die op de website worden geschetst. Ik raad sterk aan om bij waterschade altijd een second opinion te laten doen.

*EDIT: vriendelijk contact gehad met de klantenservice, die mij het geld terug heeft aangeboden mét de belofte secuurder te zijn in de winkel en met probleemdiagnoses.
Nu van de 1 ster, 2 sterren gemaakt.

Ik heb de camera van mijn IPhone laten vervangen bij Thephonelab. Super snelle en goede service. Ik ben zeer tevreden!

Kundige en vriendelijke medewerker die ons goed adviseerde en begeleidde bij onze keuze. Hij was ook snel klaar.

De wachttijd viel mee. Mijn scherm was kapot gegaan en dit kon gemaakt worden. Er werd eerlijk advies gegeven over de reparatie en kosten. Vragen konden gesteld worden en er werd ook meegedacht over de toekomst voor een nieuwe telefoon. De medewerker was erg vriendelijk en behulpzaam.