Ticketbar Reviews 

Gisteren heb ik tweemaal de Roma Pass gekocht. Vervolgens krijg je een link om een tijdslot vast te stellen voor je bezoek aan het Colosseum. De eerste mogelijkheid voor twee personen was pas op 22 augustus, maar wij zijn daar tot en met 10 augustus! Dit was nergens aangegeven of je kon het ook niet van te voren bekijken.

Ik heb al diverse keren proberen te bellen, geen reactie. Ik heb al meerdere keren gemaild, daar antwoorden ze op, maar met antwoorden niet die aansluiten op mijn vraag en erg beknopt.

Nadat ik de review had geplaatst, nam Ticketbar direct contact met mij op. Ze gingen met mij kijken naar een mogelijkheid om alsnog het Colosseum te bezoeken. Aangezien de reguliere tickets inderdaad vol zaten, kregen we gratis een upgrade. Nu kunnen we als nog naar het Colosseum. Bedankt Gina!

Vanochtend betaald voor de Barcelona City Pass (2x € 86). Daarna krijg je een link waarbij je de tijd en datum voor de Sagrada Familia en Parc Guell moet reserveren. De eerstvolgende mogelijkheid om te kunnen reserveren voor de Sagrada Familia blijkt pas maandag 10 juni te zijn! We vliegen vrijdag 7 juni weer terug naar Nederland, dus we kunnen niet eens de Sagrada Familia bezoeken. Het telefoonnummer gebeld, word je verzocht om te e-mailen. Geen reactie tot nu toe. Via Messenger contact gezocht, krijg je reactie om naar een ander e-mailadres te mailen, maar ook nu geen reactie tot nu toe.

In de Barcelona City Pass zitten o.a. ook de bustickets voor de Hop-on-hop-off bussen, ook die hebben we tot nu toe niet ontvangen via de mail.

Al met al zeer slecht dit.

Update 16 uur:
Na bovenstaande review op Trustpilot is het proces gelukkig (!) in gang gezet. Inmiddels alle bescheiden via de mail ontvangen en kunnen we morgen zowel naar de Sagrada Familia als Parc Guell. Alle andere tickets ook ontvangen waar we voor betaald hebben. Sterren aangepast van 1 naar 3 sterren.

De City pass voor Rome besteld, nog voor de zekerheid gevraagd of een ticket voor het Colosseum, Roman Forum en het Palatijn erbij inbegrepen waren (skip-the-line) het antwoord dat ik terug kreeg was “This is true, the Colosseum is included. They will be skip-the-line tickets.” Vervolgens stonden we dus vanochtend eerst een uur in de rij voor het locket om de tickets in te wisselen en dan krijg je te horen dat je een reserveringsnummer nodig hebt (die we niet hebben gekregen). Toen hebben mijn vriendin en ik beide een mail gestuurd met daarin de vraag of ze alsnog een reserveringsnummer wilde sturen met daarop alleen antwoord op die van mijn vriendin met dat we alleen 20% korting kregen op het Colosseum, mijn mail is niet beantwoord.

Helaas kan ik de screenshots van de mails die gestuurd zijn hier niet aan bijvoegen, maar wij bestellen nooit meer iets via Ticketbar.

Gisteren heb ik twee orders geplaatst bij Ticketbar voor een citypass. In totaal voor 7 personen. Vrij snel daarna heb ik het kaartje voor de airport transfer gekregen en vandaag zijn ook de kaartejes voor de hop on hop off buss binnen gekomen. Hier waren wel wat mailtjes voor nodig.

Ik wacht echter nog op 7 kaartjes voor het Vaticaan en de St Pieters basiliek en 6 kaartjes voor de airport transfer. Ondanks diverse reminders nog niks gekregen. Mijn order nummers zijn 372019028146 en 372019028144.

We vertrekken woensdagochtend dus wordt erg kort dag.

Overigens durf ik geen verdere kaartjes te bestellen met korting omdat ik geen vertrouwen heb of dat dit goed wordt afgehandeld.

Kaartjes zijn vanochtend snel opnieuw gestuurd, gelukkig snelle opvolging.

Echter, helaas nog niet alles compleet en weer een mail teruggestuurd. Het gaat om kaartjes onder ordernummer 372019028144.

Na wat problemen heeft ticketbar een prima oplossing gegeven.
Jammer dat alles in het Engels moet is toch altijd wat lastiger maar ze doen hun best om het oplossen .
Zelfs na de oplossing houden ze contact of je tevreden bent.
Dus als je op tijd door geeft dat er een probleem is lossen ze het goed op.

Frank

Rome city pass gekocht en de vluchturen doorgegeven. Na betaling bleek dat het Colosseum enkel nog heel laat op onze laatste dag beschikbaar was.
Resultaat: als we het Colosseum willen bezoeken, zijn we niet op tijd voor onze vlucht terug. Antwoord van Ticketbar: sorry maar helaas..

Update: na het plaatsen van de review en wat heen en weer gemail toch de datum en tijd kunnen laten aanpassen. Wegens beschikbaarheid ook een upgrade naar de gegidste tour gekregen zonder meerkost. Jammer dat we eerst moesten reviewen, maar uiteindelijk wel tevreden met de hulp van de klantendienst.

Snelle service, goede afhandeling

Gereserveerd voor de Tickets van Rome. Ticket was niet beschikbaar, maar daarna geholpen en een ander ticket is er aangeboden.

Bedankt

Prima, contacten gehad met Ticketbar. Probleem is netjes en snel opgelost.

Op 31 maart tickets besteld voor Galleria Borghese in Rome voor 24 april. Op 2 april kreeg ik een mailtje van Urgent ticketbar dat de tickets uitverkocht waren op mijn tijdstip, maar of we geïnteresseerd waren in een later of eerder tijdstip. Aangegeven welk tijdstip mij uitkwam en direct daarna weer een mail ontvangen dat vrijdag de eerste mogelijkheid was. Vrijdag waren wij al weer vertrokken uit Rome, dus heb ik gemaild dat ik mijn geld terug wilde hebben. Daar heb ik geen antwoord op gekregen.
Daarna heb ik nog een paar maal vruchteloos gemaild naar dit mailadres en gebeld naar ticketbar, waar ik via een antwoordapparaat te horen kreeg naar wie ik moest mailen. Ook daar krijg ik geen antwoord.

Al met al ben ik nu een maand verder en al weer terug uit Rome en heb ik nog steeds geen geld terug gehad.

Uiteindelijk is het goed gekomen. In de zin van dat het geld teruggestort is en we hebben zelfs gratis tickets gekregeb voor de bus in Sevilla.
Ik zou het een volgende keer wel weer aandurven als ze maar inhoudelijk reageren op mails.

Hallo
Ik reageer hier maar even omdat mijn boodschap via de mail blijkbaar niet aankomt. Vandaag 2 tickets sevilla gekocht voor 2 mei (combitickets)
Tijdens het invullen van mijn naam werd duidelijk dat er geen tijd beschikbaar is bij Alcazar. Mail gestuurd met vraag wat te doen. Krijg ik weer dezelfde link als antwoord..Zeg Ticketbar: of je verkoopt iets aan mij en maakt het waar óf je maakt het geld terug over. Maat liefst het eerste natuurlijk.
Alvast dank, Renate

Dusss na enkele heen en weer mails blijkt Ticketbar de toegang tot Alcazar niet te kunnen regelen op de datum waarvoor de tickets gekocht zijn. Nu maar hopen dat we het geld (ruim 100 euro) terug krijg.

Zojuist 3x kaartjes gehaald voor Sagrada Familia, netjes overgemaakt, krijg ik een mailtje toegestuurd dat gekozen tijd niet beschikbaar is. Zetten ze vervolgens een link erbij om een andere tijd te kiezen doet deze het vervolgens niet. Stuur ik vervolgens een nieuw mailtje erachter met de vraag om een wel werkend linkje, krijg ik een automatische mail terug die leeg is... Ik wil mijn geld terug! (Aangepast) Ticketbar heeft zo snel mogelijk contact gezocht en het probleem is verholpen, helaas waren de tickets die we origineel wilden echt niet meer beschikbaar, maar kregen we iets mooiers voor terug! Ze boden alsnog de tickets voor de datum die we eerst wilden, maar dan de duurdere variant op hun kosten, daar bovenop boden ze nog een leuk extraatje, namelijk tickets voor Park Güell. Helaas heb ik die al besteld, dus dat was niet meer nodig. Maar ik wil even kwijt dat ik erg tevreden ben met de snelle communicatie en service. Super opgelost! Ik ben helemaal blij, want nu kunnen we de Sagrada Familia bekijken

Zeer slecht geregeld. Kaartjes online gekocht en vervolgens 20 min in de rij om de voucher te wisselen voor echte kaartjes. Geen speciale desk oid om snel om te wisselen.

Beste lezers,

Ik heb zojuist een Rome City pass gekocht. En hebben onder andere ook kaartjes voor het Colosseum besteld. Hoewel deze -op de dagen dat wij in Rome zijn- al waren uitverkocht, is er aan ons zojuist een prima oplossing hiervoor aangeboden. Dank hiervoor.

Hartelijke groeten,
EU

Ik heb gister 5 tickets geboekt voor Castel Sant Angelo in Rome voor de datum: 26/05/2019 Ik heb wel een bevestegingsmail gehad, maar ik heb geen tickets. Er stond wel in dat ze binnen 48 uur voor dat ik deze activiteit ga doen dat ze die tickets naar mij door zouden sturen. Aan de reacties te lezen gebeurt dit waarschijnlijk niet. Contact met hun lijkt onmogelijk.Ik wil of mijn geld terug of mijn kaartjes vandaag nog!

Ik heb een hele snelle en vriendelijke reactie gehad van Ticketbar, nadat ik hier een review had geplaatst. Vragen en problemen goed opgelost.

Ik heb kaartjes besteld voor bezoek aan het Vaticaan Museum en de Sixtijnse Kapel. Kaartjes niet ontvangen. Niet binnen 24 uur en ook niet in mail; ongewenste reclame/spam. Na 24 uur een mail gestuurd, maar geen reactie. Ik probeer ze te bellen, maar onbereikbaar. Nemen de telefoon niet op. Krijg telkens hetzelfde automatische bandje te horen. ik vertrek morgen naar Rome, maar ik heb nog steeds de kaartjes niet :-( Ik zou liever mijn geld terug krijgen en ergens anders de kaartjes boeken. Wil namelijk overmorgen naar het Vaticaan en kan nu nog ergens anders iets boeken. Mijn ordernummer is 372019019639 Waarom wordt hier wel op gereageerd en niet op mijn mails?

Gelukkig is het, nadat ik dit op trustpilot heb geplaatst, gelijk opgelost. Er was een paar minuten daarna actie.
ik kreeg gelijk mail met mijn tickets erbij gevoegd. ik werd zelfs daarna gelijk gebeld omdat ik in mijn 2 mails mijn telefoonnummer had vermeld. Dus prima afhandeling.
Jammer dat dit pas gebeurd nadat je iets op trustpilot post.
Was mooier geweest als mijn 2 mails waren beantwoordt of dat ik iemand aan de lijn krijg als ik bel. Dan was dit niet nodig geweest.

Fast and official tickets for a normal price

Voor onze citytrip naar Rome bijna al onze tickets besteld via Ticketbar. Het bestelproces is simpel en je krijgt je tickets echt bijna direct toegestuurd! Het is duidelijk waar je de tickets moet ophalen of moet laten scannen. Het is ideaal dat je de wachtrij kunt ontlopen, want op die manier kun je veel meer uit je bezoek in een stad halen!

De skip the line tickets voor het Colosseum waren top, want wat was de rij daar lang! Maar het is wel belangrijk om te weten dat je via Ticketbar enkel een resevering doet voor het Colosseum en dat je die dus eerst nog moet afhalen bij een ticket loket. Geen zorgen! De rij is hier korter dan bij de gewone ingang, maar zorg dat je er minstens 20 minuten van te voren bent zodat je voldoende tijd hebt. Vervolgens kan je met het ticket dat je krijgt zo het Colosseum en Forum Romanum in. Voor gereduceerde tarieven moet je je identiteitsbewijs laten zien.

Wat ons betreft voor herhaling vatbaar.

Quick, simple and easy to buy your tickets!