Abbiamo installato questo montascale per facilitare gli spostamenti quotidiani in casa e ha davvero cambiato in meglio la nostra routine. Dal sopralluogo tecnico fino al montaggio, l'azienda si è dimo... Toon meer
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Montato il ottobre il 15 quindi 2 giorni dopo per fortuna l’ho provato io …,questo attrezzo si è bloccato suonava come un ossesso era in posizione di ricarica da un giorno intero …., se fosse rimast... Toon meer
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Installazione fantastica; processo di vendita impeccabile del montascale e servizio sempre puntuale. Il prodotto è’ ottimo e le persone con cui ho a che fare sono davvero preparate e gentili. Consigli... Toon meer
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Nella data di venerdì 9 ottobre è stata installata la poltroncina della TKE Home solution. Siamo rimasti molto soddisfatti del prodotto e della professionalità degli installatori, mi riferisco alla so... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
TK Home Solutions Italia fa parte del Gruppo TK Elevator, realtà internazionale presente in numerosi Paesi e sinonimo di solidità, affidabilità e continuità nel tempo. Da oltre 50 anni progettiamo, produciamo, installiamo e assistiamo montascale a poltroncina, montascale a pedana e mini ascensori, aiutando ogni giorno le persone a rendere gli ambienti più accessibili, sicuri e confortevoli. Siamo un produttore italiano con sede e stabilimento produttivo a Pisa. Operiamo in tutta Italia attraverso una rete di consulenti e tecnici specializzati e accogliamo i clienti nei nostri showroom di Pisa, Roma e Brescia. Nel corso degli anni abbiamo realizzato oltre 40.000 installazioni. Le nostre soluzioni sono presenti in abitazioni private, condomìni, strutture aperte al pubblico e in progetti di particolare rilievo, tra cui installazioni di montascale nelle stazioni della metropolitana di Milano e presso il Museo Piaggio. Il nostro obiettivo è proporre soluzioni affidabili e personalizzate, con particolare attenzione alla sicurezza, al comfort e alla qualità dell’installazione. Sappiamo che scegliere un montascale o un elevatore domestico è una decisione importante. Per questo ascoltiamo con attenzione le necessità del cliente e della sua famiglia, cercando di offrire un supporto professionale e concreto in ogni fase del percorso, dalla consulenza iniziale all’installazione e all’assistenza post-vendita. Crediamo che la qualità dipenda non solo dal prodotto, ma anche dalle persone. Per questo leggiamo e rispondiamo alle recensioni dei nostri clienti: ogni esperienza rappresenta per noi un’opportunità concreta per continuare a migliorare.
Contactgegevens
via Cannizzaro 2 56121 Pisa, 56121, Pisa, Italië
- 800863043
- contactcenter.homesolutions.IT@tkelevator.com
- www.tke-homesolutions.it
4,0
Goed
165 reviews
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Bravi precisi
Bravi precisi , di parola . Per il momento tutto perfetto … per il commerciale poi , un encomio particolare !
30 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cliente,
grazie davvero per le Sue parole.
Ci fa particolarmente piacere leggere il Suo apprezzamento per Daniele Zanini. ❤️ Saremo felici di condividere con lui la Sua recensione: siamo certi che gli farà molto piacere.
Grazie ancora per la fiducia.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Veloci e risolutivi
24 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Francesca,
grazie per la Sua recensione. Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato la rapidità e l’efficacia del nostro servizio.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
efficienza
16 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Cliente,
grazie davvero per la Sua recensione e per aver apprezzato l’efficienza del nostro servizio.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Sono rimasta delusa per l'…
Sono rimasta delusa per l' organizzazione, pessima a dir poco.
Un ingegnere che arriva a casa molto disponibile organizzativo che ti riempie di chiacchiere, non appena è partita la pratica scompare nel nulla senza rispondere più al telefono....dalla serie hai acquistato adesso arrangiati non è più un mio problema.
L' azienda che risponde al telefono ma giustamente essendo a Pisa e delegando professionisti in altre regioni si devono accontentare.
Però stiamo parlando di un prodotto che serve a persona non autosufficienti invalidi al 100%.
Mi è stata montata dopo mesi dalla richiesta (5 per la precisione), ed usata dopo 4 mesi....
Perché????
Perché questo presunto ingegnere è arrivato a casa per venderti un qualcosa, pensando che fosse un attrezzo da giardino o arredo non per la reale necessità.
Parliamo di persone che spendono una cifra per poter uscire ed entrare da casa, invece lasciati senza assistenza....(adesso vi abbiamo montato l'arredo se non potete utilizzarlo perché non siamo stati professionali ma soprattutto umani non è un problema che ci riguarda).
Però dopo mesi di continue telefonate senza risposta ad un serio problema mi viene data la possibilità di una soluzione.... Quale?
Altri 3000 mila euro per risolvere un problema che non sarebbe dovuto esistere....
Grazie infinite per l' assistenza umana immagino cosa succede nei casi di persone sole e abbandate a se stesse
12 maart 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Perilli,
ci dispiace leggere che la Sua esperienza complessiva non sia stata all’altezza delle aspettative.
Siamo consapevoli che il progetto abbia richiesto tempi più lunghi del previsto, anche in considerazione della sua complessità, e comprendiamo il disagio che questo possa averLe arrecato.
Desideriamo tuttavia precisare che l’importo indicato nella recensione non era riferito alla risoluzione di un difetto dell’impianto, che risulta funzionante, bensì a una proposta successiva finalizzata a rendere l’abitazione ancora più accessibile. La modifica proposta non è stata poi eseguita.
Il nostro servizio ha già avuto modo di contattarLa e di fornirLe i chiarimenti relativi alla soluzione prospettata. Restiamo a Sua disposizione per eventuali ulteriori necessità.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Fantastico
Fantastico. L'unica cosa che non è comodo le braccioli. Non so alzano verticalmente per poter scivolare dalla sedia.
28 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Vitali,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza e siamo lieti che, nel complesso, sia soddisfatto del Suo montascale.
La ringraziamo anche per la Sua osservazione relativa ai braccioli. Il modello da Lei scelto è stato progettato con braccioli ergonomici e avvolgenti, studiati per offrire maggiore comfort e stabilità durante l'utilizzo del montascale. Per particolari esigenze di trasferimento, è inoltre disponibile una soluzione tecnica dedicata, che il nostro servizio Le ha già illustrato.
Restiamo naturalmente a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità o chiarimento.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Il montascale
Il montascale, come già segnalato, non si chiude completamente, quando in stand by.
27 maart 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Sossi,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback.
Abbiamo ricevuto la Sua segnalazione relativa al montascale e desideriamo informarLa che un nostro esperto tecnico sarà a breve in contatto con Lei per approfondire quanto riscontrato e fornirLe il necessario supporto.
Grazie per la fiducia.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Sono stati veloci e precisi a partire…
Sono stati veloci e precisi a partire dal sopralluogo al montaggio
17 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Longobardi,
grazie per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci fa piacere sapere che il servizio sia stato all'altezza delle Sue aspettative, dal sopralluogo al montaggio.
Grazie ancora per la fiducia.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
L'assistenza dopo l'installazione
L'assistenza dopo l'installazione, e le numerose richieste di valutazione del servizio, cui segue la risposta di un dipendente TKE che pare non leggere attentamente le critiche, dato che ha dato per scontato che sia stata evasa la richiesta di porre un blocco all'uso di terzi che, non solo non è stata adempiuta, ma alla quale nemmeno è stata data risposta alle numerose richieste presentate
28 mei 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Moira,
La ringraziamo per il Suo ulteriore riscontro.
Abbiamo nuovamente verificato quanto da Lei segnalato e avuto modo di confrontarci direttamente con Lei. In particolare, per la richiesta relativa al blocco per limitare l’utilizzo del montascale da parte di terzi, la proposta richiesta risulta regolarmente trasmessa e ricevuta.
Ci teniamo quindi a rassicurarLa che le Sue segnalazioni sono state lette e approfondite dal nostro Customer Care.
Restiamo naturalmente a Sua disposizione qualora desiderasse ulteriore assistenza sul Suo montascale.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Dopo un mese dal montaggio il…
Dopo un mese dal montaggio il montascale è bloccato chiamo l assistenza e mi dicono che hanno fatto la segnalazione ed è da venerdì oggi siamo a martedì e non ho ancora visto nessuno ed io sono bloccato in casa ... è vergognosoooiii
24 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Stella Maris,
facendo seguito alla Sua segnalazione, desideriamo aggiornare anche pubblicamente quanto avvenuto.
Il nostro servizio di assistenza TK Home Solutions è intervenuto il 6 agosto sul Suo montascale e l’intervento si è concluso con il ripristino del regolare funzionamento dell’impianto.
Ci fa piacere aver potuto risolvere quanto segnalato e restituirLe il pieno utilizzo del Suo montascale.
Restiamo naturalmente a Sua disposizione per qualsiasi futura necessità.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Complimenti sono rimasta veramente…
Complimenti sono rimasta veramente soddisfatta,anche nel montaggio sono stati veramente bravi.
30 juni 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Onofrio,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che sia rimasto pienamente soddisfatto e che abbia apprezzato anche la professionalità e la qualità del lavoro svolto dal nostro team di installazione.
Il Suo riscontro rappresenta per noi un importante riconoscimento e uno stimolo a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto TK Home Solutions.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Possiedo il montascale S 200 da diversi…
Possiedo il montascale S 200 da diversi mesi soddisfatto dalla robustezza, facilita' d'uso e dalla qualita' generale del montascale, lamento purtroppo l'inesistenza del servizio assistenza clienti INESISTENTE!!!! Due mesi fa per un problema alle batterie ho tribolato per un mese e mezzo senza nessun riscontro neanche telefonico, situazione alla fine risolts grazie all' intervento del Direttore Generale da me interpellato, ora siamo di nuovo a capo con lo stesso pronlema, sono 15 giorni che non ho la disponibilita del montascale (sono invalido al 100 %) e dopo 5 solleciti non ho ancora nessun riscontro circa un intervento da 3 min. circa per la sostituzione delle batterie. Faccio inoltre presente che partecipo al programma "Garanzia a vita" che con la cifra di 319 euro all'anno garantisce due interventi di manutenzione ordinaria all'anno, uno a luglio ed uno a dicembre, luglio e' andato, nessun riscontro. Non mi resta che interpellare un avvocato per tutelarmi.Per questi motivi e per evitare ad altri utenti questi
estenuanti calvari, sconsiglio vivamente l'acquisto di montascale TKS per assoluta mancanza di assistenza post vendita.
27 juli 2026
Agente di Roma incompetente
Agente di Roma incompetente. Mi ha fatto scegliere tutto ma non mi ha mai detto dove aveva pensato di mettere il grande quadro elettrico. Dava per scontato un sottoscala dove in realtà c’era un cassone di acqua. Dopo numerosi sopralluoghi parlando di cm di ascensore non si è mai interessato di chiedermi questa cosa, che noi pensavamo potesse rientrare all’interno della struttura dell’ascensore. Alla fine abbiamo dovuto piazzarlo davanti ad un portone. Erano state smontate tutte le ringhiere del vano scale meno che uno. Piuttosto che far spostare agli operai anche quello hanno montato l’intera colonna dell’ascensore a più di 5 cm dal pianerottolo per un invalido con sedia a rotelle. Abbiamo dovuto mettere noi una staffa di acciaio. Senza parole. La ditta qualcosa poi ha fatto regalandoci l’armadio del quadro. Ma tanti tanti disagi da chi tutti i giorni dovrebbe montare ascensori.
26 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Campoli,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Ci dispiace leggere che il progetto non abbia soddisfatto pienamente le Sue aspettative. Dalle verifiche effettuate è emerso che, nel corso dell'installazione, si è reso necessario individuare una soluzione tecnica diversa da quella inizialmente prevista, a causa di vincoli emersi in fase esecutiva.
Comprendiamo che la soluzione adottata non corrisponda a quella che Lei avrebbe desiderato. Proprio per questo il nostro team tecnico si è attivato tempestivamente per individuare la migliore soluzione realizzabile nelle condizioni esistenti, facendosi anche carico di alcuni interventi aggiuntivi.
La ringraziamo per il tempo dedicato a condividere il Suo riscontro, che rappresenta per noi un'importante opportunità di miglioramento.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Azienda Innovativa con soluzioni Professionali.
Dopo varie ricerche ,ho fatto un primo contatto con la sede TK Home Solutions per informazioni prodotto Montascale ,ha subito organizzato un incontro con il consulente Andrea Coscia persona professionale ,precisa e molto disponibile alla procedura di invio pratica /Ordine , sempre reperibile per chiarimenti .Il Giorno dell'istallazione ho fatto la conoscenza della ditta Sangiovanni Pierpaolo ,altro professionista preciso ,ordinato ,molto competente nella procedura di montaggio verifica con prova collaudo del Montascale .Per chiudere il cerchio dei professionisti è il contatto Gestioni ordini referente Bianca Giommoni ,sempre a disposizione con cordialità per eventuali chiarimenti o necessità nelle pratiche amministrative. Un Ringraziamento a tutti Nicola
27 mei 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Nicola,
La ringraziamo sinceramente per aver dedicato il Suo tempo a condividere una recensione così dettagliata.
Siamo davvero lieti di sapere che abbia apprezzato la professionalità e la disponibilità del nostro team in ogni fase del progetto, dalla consulenza iniziale all'installazione, fino al supporto amministrativo.
Condivideremo con piacere i Suoi complimenti con Andrea, Pierpaolo e Bianca, che saranno certamente felici di sapere di aver contribuito alla Sua soddisfazione.
La fiducia dei nostri clienti rappresenta per noi il riconoscimento più importante e uno stimolo a continuare a offrire un servizio di qualità.
Grazie ancora per aver scelto TK Home Solutions.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Inutile chiamare 050 955502
Vedo che TK risponde ad alcuni consigliando di contattare l'assistenza al numero 050 955502. Provate ... non vi risponderà nessuno!!! Dopo tanta attesa la sintesi vocale ti dice di chiamare il numero verde, ma a questo numero non sanno darti risposte precise. Loro accolgono le chiamate e avvisano l'assistenza, ma tu non sai mai se andrà a buon fine.
21 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Rikka,
prendiamo atto anche di questo Suo ulteriore commento.
Il numero indicato nelle nostre risposte è il recapito del nostro servizio di assistenza, attraverso il quale vengono normalmente gestite le richieste di intervento.
Come già avvenuto per la Sua precedente recensione, abbiamo sottoposto anche questa segnalazione a Trustpilot e richiesto gli elementi necessari per poter identificare la pratica e verificare quanto riportato. Purtroppo, ad oggi non è stato possibile ricondurre la Sua segnalazione a un caso specifico.
Rimaniamo naturalmente disponibili ad approfondire la situazione qualora fosse possibile individuare la pratica relativa alla Sua segnalazione.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Non posso dare 5 stelle perché sono…
Non posso dare 5 stelle perché sono stati un pochino lunghi nella consegna e perché ho telefonato per chiedere delle delucidazioni sulla manutenzione, mi hanno detto che mi avrebbero richiamato ma non ho sentito più nessuno.
26 juni 2026
Il montascale funziona bene e…
Il montascale funziona bene e corrisponde alle aspettative
23 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Tiberio,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che il montascale stia rispondendo pienamente alle Sue aspettative e che sia soddisfatta della soluzione scelta.
La fiducia e la soddisfazione dei nostri clienti rappresentano per noi il risultato più importante e uno stimolo a migliorare continuamente.
Grazie ancora per aver scelto TK Home Solutions.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Ottimo servizio
Ottimo servizio sia nel pre acquisto che nelle fasi successive e nell’installazione. Siamo molto soddisfatti del prodott.
23 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig.ra Bardazzi,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta del servizio ricevuto, sia nella fase di consulenza sia durante l’installazione, e che il nostro prodotto abbia risposto alle Sue aspettative.
Il Suo riscontro rappresenta per noi un importante riconoscimento del lavoro svolto ogni giorno da tutto il team.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto TK Home Solutions.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Complessivamente l'esperienza è stata…
Complessivamente l'esperienza è stata positiva, tuttavia si sono verificati alcuni inconvenienti durante la consegna del materiale che è avvenuta non in unica soluzione e di conseguenza si sono verificati ritardi nel montaggio.
11 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Secchi,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, nel complesso, il Suo giudizio sul servizio sia positivo. Ci dispiace tuttavia per gli inconvenienti legati alla consegna del materiale e per il conseguente ritardo nell’installazione.
Il Suo riscontro è per noi molto importante e rappresenta uno stimolo a migliorare ulteriormente l’organizzazione e il coordinamento delle nostre attività, con l’obiettivo di offrire un servizio sempre più puntuale.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto TK Home Solutions.
Team Customer Care
TK Home Solutions Italia
Funziona perfettamente, la sto usando tutti i giorni dal 25 giugno 26. Ottima
La puntualità è il funzionamento del prodotto
1 juli 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Santo,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che il Suo montascale stia funzionando perfettamente e che, a distanza di tempo dall’installazione, continui ad accompagnarLa con affidabilità nella vita di tutti i giorni.
Ci fa inoltre molto piacere che abbia apprezzato la puntualità del nostro servizio e la qualità del prodotto: il Suo riscontro rappresenta per noi un importante riconoscimento del lavoro svolto da tutto il team.
Grazie ancora per la fiducia accordataci e per aver scelto TK Home Solutions.
Mi aspettavo di meglio ..
Mi aspettavo di meglio ... lavoro fatto con errori di bucatura nella scala ... la poltroncina cigola in punti diversi ... mandato questo messaggio x insistenza dell email automatica ... avrei aspettato ancora un po
Al momento mi riservo di dare un giudizio
22 april 2026
Antwoord van TK Home Solutions Italia
Gentile Sig. Bartolucci,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo riscontro.
Ci dispiace leggere che l'installazione non abbia pienamente soddisfatto le Sue aspettative. Le osservazioni che ci ha segnalato meritano certamente un approfondimento.
Non avendo riscontro di precedenti segnalazioni relative a quanto descritto, La invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza dedicato alle poltroncine montascale, così da poter verificare insieme la situazione e, se necessario, programmare un intervento.
📞 +39 050 955 502
📧 assistenza.homesolutions.it@tkelevator.com
La ringraziamo ancora per il tempo dedicato a condividere la Sua esperienza.
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