TK Home Solutions Italia Reviews 

SE POTESSI METTEREI 0.
Ci propongono un montascale condominiale per un secondo piano, dicendo che ci sono due versioni a velocità diverse; chiediamo quella più veloce essendo un secondo piano, ma nel contratto firmato con il condominio non è specificato nulla sulla versione. Alla installazione ci montano la macchina lenta; facciamo notare la cosa, ma ci rispondono che nel contratto c’è la versione base: “Se volete quella più veloce sostituiamo il motore a spese vostre”.
In sede di sopralluogo si concorda la posizione del quadro nel sottoscala con fermata a piano terra tra gli ingressi di due appartamenti. L’installazione avviene con quadro elettrico tra i due appartamenti e fermata del montascale davanti ad uno dei due appartamenti (risparmiando 1-2 metri di materiale). Ovviamente chi abita l’appartamento protesta energicamente e litiga con l’utente che usa il montascale, il quale per un po’ è costretto a non uscire di casa nel timore di aggressioni.
Dopo poco tempo si rompe una scheda ed il montascale si ferma; sostituiscono prima la scheda sbagliata poi la scheda giusta con il fermo di alcuni giorni. La sostituzione è in garanzia, ma solo dopo che ci hanno costretto a pagare la rata di assistenza annuale, altrimenti non avrebbero effettuato l’intervento seppure in garanzia.
Dopo altri mesi (molto meno di due anni) la barra che delimita la pedana sul lato lungo resta più aperta e batte contro il muro danneggiandolo; dopo la segnalazione, anziché ripristinare il corretto funzionamento, la tagliano (viene parzialmente segata). Ora ancora striscia sul muro e la teniamo alzata con le mani in quel punto.
Ci sono da un po' di tempo rumori forti (dei colpi) in qualche punto, abbiamo segnalato la cosa anche con e-mail e PEC a diversi uffici anche della sede centrale. Nessuno ci ha mai risposto né è venuto a risolvere il problema che ancora oggi persiste.
Mai più una macchina TKE. Nemmeno gratis. Servizio pre-vendita e soprattutto post-vendita inesistente. Sede di Foggia assolutamente non all'altezza. sede centrale non perventuta. Nemmeno con le PEC.

Servizio di assistenza pessimo. Montascale (4 anni di vita) ha problemi da settembre 2025 e il tecnico uscito ha dichiarato di non conoscere il modello. Dopo di questo silenzio. Richiamati hanno detto che il contratto di manutenzione era in scadenza. Rinnovato. Non sono mai usciti.
Ora il sistema è fermo ma il 5 gennaio "fanno ponte". Il contratto prevede ben altro.
Per chiarezza, il montascale modello S200 è installato in zona Milano.

Gran bel prodotto e funzionale. Già installato da due anni, ho comprato un secondo impianto per un piano aggiuntivo. Mai avuto problemi. Manutenzione e assistenza puntuale. Personale disponibile.

Personale gentilissimo. Io, mia mamma abbiamo apprezzato la cura nell’installazione ed il servizio assistenza disponibile ad effettuare un intervento il sabato

Montascale facile da usare, super sicuro . Ottimo prodotto

Molto soddisfatti del servizio TK Home Solitions. Contratto trasparente ed assistenza puntuale. Servizio professionale che da fiducia.

Dalla segnalazione quasi quotidiana al numero verde dedicato ( 800836941 ) del 12 settembre 2025 per impianto fermo, con mio padre obbligato in casa al primo piano ) sono intervenuti il 23 ottobre dopo pec di diffida.
Devo dire che sono stato successivamente contattato direttamente dalla ditta a Pisa e che sta provvedendo velocemente a ripristinare il montascale, scusandosi.

Ottimo prodotto

Quando il montascale si è rotto ci è voluto più di un mese prima che il tecnico venisse a controllare la situazione e tentasse di ripararlo, lasciando così mio padre bloccato nel piano superiore. Non era stato riparato bene e si è subito rotto di nuovo e dopo due mesi di solleciti ancora non sono venuti! Nonostante abbiamo pagato l’assistenza annuale. Una vergogna.

Molto contenti della scelta. Molto veloci e precisi nell’installazione e disponibili al telefono.

Installazione rapida e precisa. Soddisfatto di qualità e servizio.

Pessima assistenza,sono solo bravi a mandare la fattura x manutenzione,per il resto...no-comment

ho dovuto acquistare mio malgrado un montascale a piattaforma mai piu' da questa ditta, una stella perche' meno non si puo', solo capaci a vendere e nemmeno troppo bene per il progetto proposto, assistenza pessima inesistente, contatti con un call center che non fornisce indicazioni su chi e quando verra' a fare l'intervento e si rimane giorni bloccati inoltre pago per un contratto di assistenza € 298,16/anno iva inclusa 10%. questo tutte le volte che necessito di un intervento di assistenza, nel form metto la data di oggi ultima telefonata ma e' sempre cosi'

Non c'è trasparenza, il servizio di manutenzione contrattuale non è assicurato. I clienti sono maltrattati. !Chissà se questa recensione sarà pubblicata oppure è meglio dire che tutto va bene anzi benissimo?!

Ho acquistato un montascale per mia figlia a novembre 2024. Da allora abbiamo avuto 3 volte necessità per un malfunzionamento, quindi ancora in garanzia. Per due volte siamo stati contattati dal tecnico per prendere un appuntamento solo 3 giorni dopo la nostra richiesta.
Oggi dopo 2 giorni dalla mia chiamata al servizio clienti per montascale bloccato sono in attesa di essere contattata dal tecnico. Chissà quando averrà e quando potrà venire. Pago anche 250 EUR all'anno per un contratto di manutenzione!! Scarsissima l'assistenza che sarebbe garantita invece entro 48 ore . Molto vaghe le risposte dell'operatore che per questioni di privacy (?) non mi può dare altri numeri per capire in che modo farmi aiutare.
Tornassi indietro mai più quindi se potete scegliete altri produttori di montascale.

NEGATIViSSIMA esperienza pessima sono ancora ad aspettare la soluzione del problema con la rimessa in pristino del quadro elettrico del mio ascensore danneggiato da loro per un manovra errata dell’assistente il problema che perdura da qualche anno ,non sanno affrontare la problematica esposta e constatata dicono di cambiare questo e quello barcollando nel buio ad oggi 9/maggio 2025 sono ancora in attesa dopo ripetute chiamate al call center che si limita di chiedere il codice cliente intanto cosa positiva prima di andarsene mi hanno messo in sicurezza il quadro elettrico a rischio di caduta con il manico della mia scopa

Da evitare come la peste. Montato un Montascale in una scala interna con l'assicurazione che avrebbe funzionato nonostante fosse un passaggio stretto. Risultato non riusciva a girare la seduta... Modificato il muro a mie spese, ancora nulla. Dopo mesi di prova dicono di spostare nella scala esterna (poltrona da interno che si blocca in continuazione). Tutto questo passa un anno con disagi per mio padre.... Insomma sconsigliatissima!!

Dopo un primo contatto con una vostra collaboratrice sembrava che le cose potessero miglorare. Sono passate oltre 3 settimane e nessuno si è fatto più sentire! Ho anche inviato un altro video su whatsapp e la risposta è stata fredda e frettolosa. Rinnovo il mio disappunto e sconsiglio nuovamente il prodotto. Sono 2 mesi che non ha mai funzionato, considerando che è un ausilio per persone anziane e disabili credo che dovreste rivedere la vostra assistenza. Mi sto interfacciando con una associazione di consumatori per procedere in altro modo. Cordiali saluti

l' ascensore non è mai andato per più di qualche giorno.
la garanzia non è mai intervenuta. tutti i pagamenti sono stati fatti ma l'ascensore continua a non andare. E e nessuno dell'assistenza vuole intervenire. Ho anche pagato un intervento per vedere se almeno pagando me lo mettevano a posto ma da un problema sono passato ad un altro. Follia avere a che fare con questa ditta.
Prima la macchina andava un paio di giorni regolare poi iniziava ad aprire le porte in maniera irregolare. Alla fine si blocca. Talvolta siamo anche restati chiusi dentro. Sono intervenuti. hanno cambiato una fotocellula. L'ascensore ha funzionato per qualche giorno poi improvvisamente si blocca. E non si avvia più. Non mi va di continuare a spendere soldi con queste persone ma sembra non si possa fare altrimenti

Pessima esperienza....comprato il 14/ 11/2022..non ha mai funzionato..nonostante ancora in garanzia, nessuno me l ha aggiustato