Tretwerk Reviews 

Über Real am 02.04.da bestellt. Lieferzeit mit 1-2 Werktage angegeben. Vorkasse zum Glück an Real. Verkäufer reagiert auf gar nichts. Klärung läuft jetzt auch über Real. Nie wieder bei diesem Verkäufer.

Fahrrad hatte Qualitätsmängel und wurde zurückgesendet. Empfang und Mangel wurde mir auch bestätigt. Alles war gut angekommen. Da der Versand auf meine Kosten ging, hakte ich nach paar Wochen nach, warum die Versankosten nicht erstattet wurden. Erstmal zig Ausreden und Drumherumgelabere, man kümmere sich darum, nun nach paar Monaten und insgesamt 5. Aufforderung per email die Versandkosten zu erstatten, keine Reaktion mehr, Kundenservice definitiv nicht vorhanden und vermutlich gewollt inkompetent. Kunde: Manuel Berg aus Bissendorf!

Mein Giant ist nach ca 10 Tagen in tadellosem Zustand geliefert worden. Klar, dass ein wenig Handarbeit notwendig ist um es fahrbereit zu machen. Das steht aber auch so in der Beschreibung. 85% Montiert. Ist aber alles kein Hexenwerk. Kritikpunkte gibt es trotzdem. Die Pedale haben gefehlt und werden jetzt nachgelifert.
Als Neukunde hätte ich mir mehr Information gewünscht. Eine zwischen Info über den Lieferstatus wäre hilfreich. Daher einen Punkt Abzug.

Das bestellte Fahrrad ist zerlegt geliefert worden. Zur Lieferung gehörte eine Montageanleitung, die nur für Tretwerk-Mitarbeiter zu lesen war. Das Fahrrad an sich ist guter Qualität aber leider aufgrund der Ausstattung ca. 100€ zu teuer. Bestellen sollte man hier nur, wenn man gewisse handwerklich Fähigkeiten und das entsprechende Werkzeug besitzt. Alle Schraubverbindungen sollten nachgeprüft werden, ob sie fest oder die Schrauben überhaupt vorhanden sind. Die Elektrik ist mangehaft installiert und kann erst durch die Kreativität des Käufers zur Funktion gebracht werden.

Ich habe ein Fahrrad pünktlich geliefert bekommen, aber leider fehlten diverse Kleinteile so das es nicht sicher benutzbar ist. Auf Nachfrage sollte sofort nachgeliefert werden. Es passierte nichts. Da nach nun 3 maliger telefonischer- und Mailanfrage nichts passiert ist, bin ich verärgert. (ca 6 Wochen)
Der Kundendienstkontakt war sehr freundlich und hörte sich kompetent an, doch leider dann ohne Ergebnis. Schade, ich kaufe dann dort nicht mehr.

Vorsicht!! Wir, zwei Familien haben unabhänging voneinander zwei
Räder bestellt bei Tretwerk. Beide Bestellungen sind vor Weihnachten
getätigt worden. Das Geld ist bereits abgebucht, aber keine der beiden
Bestellungen wurde bisher (04.01.2010) verschickt.
Anfragen per e-mail blieben unbeantwortet und unter der Telefonnummer
ist niemand persönlich erreichbar.
Entweder Mega schlechter Service, oder evtl. sogar unseriös? Wenn sich bis 07.01.2020 nichts tut, gehen beide Angelegenheiten zum Rechtanwalt.

Habe zwei mal zeitnah hintereinander ein BMX von SE Bikes bestellt. Super tolle Abwicklung, Schnelle Lieferung, Tadelloser Zustand,
BESTER PREIS, super freundlich und zuvorkommend bei telefonischem Kontakt, leicht erreichbar, sehr kulant,
Kann den Shop nur bestens empfehlen und würde jederzeit dort wieder bestellen.
Von mir noch einen dicken Zusatzstern.

3 Tage nach Bestellung war das Fahrrad da, genau wie beschrieben und gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden und gebe 5 von 5 Sternen

Der Kundendienst ist eine wahre Herausforderung an die Nerven, nicht nur dass Tretwerk selbst nie erreichbar ist per Telefon und Mail, auch die Freundlichkeit lässt zu wünschen übrig. Ich musste satte 3 Monate damit verbringen ständig Kontakt aufzunehmen dass mir endlich mein Mängelfreies Fahrrad nach Haus geliefert wird, da das erste nach 2 Tage Probleme mit der Batterie hat. Ich würde von einem weiteren Kauf abraten.

Die Firma Tretwerk hat mir ein Haibike mit total offenem Lenkerlager geliefert! Es war kein Warnhinweis angebracht, dass wenn man die dämliche Papphülse vom Lenkerkopf abzieht um den Lenker zu montieren, der Steuersatz und die Gabel aus dem Steuerrohr fallen!! Das Lenkerlager war zudem defekt, da eine Lagerkugel im Rahmen war!! Wieso wird defekte Ware verschickt!
Wieso gibt es nicht wie bei Fahrrad XXL eine anständige Aufbauanleitung? Der Vorbau war bei Lieferung schon verkratzt gewesen! Ich werde bei dieser Firma nicht wieder kaufen und rate dringend von einem Kauf ab!

Leider war ich auch Kunde bei Tretwerk. Die Zustellung konnte auf Grund eines Fehlers seitens Tretwerk nicht durchgeführt werden. Danach bin ich vom Kauf zurückgetreten, die Versandkosten wurden mir aber bei der Rückerstattung obwohl ich dagegen Einspruch eingelegt hatte abgezogen. Nun muss ich wegen Tretwerk zur Verbraucherzentrale und ggf. Anzeige wegen Betrugs erstatten. Ärgerlich!

Fahrrad hatte eine zu Enge Aufängung vorne, nach einer erst kooperativen Antwort, dass das ja auch vllt. ohne Umtausch geht ging mehr als eine Woche ins Land ohne Rückmeldung, auch auf eine weitere, nachfragende Mail wurde nicht geantwortet.

Durch ein Telefonat wird eine Antwort am nächsten Tag versprochen - nach dem erstmal nicht auf die Mail reagiert wurde - die aber auch ausblieb.

Jetzt sende ich das kaputte Fahrrad zurück, was schade ist da ein Sngelspeed mit Dreigängen nur von Tretwerk zu haben ist.

Sehr schöne Fahrräder, wenn sie nicht katputt ankommen, aber der Service lässt zu wünschen übrig!

Verkauft Ware, die nicht lieferbar ist - bucht via paypal aber direkt ab.

Die Spedition war nicht die beste.
Was Nicht in Ordnung war wurde durch ein freundliches, hilfsbereites Telefonat und eine nette, hilfreiche E-Mail behoben.👍

Fahrrad ist Schrott
Pedale sind während dem fahren runtergefallen.
Nach Anfrage auf Mängel wurde mir nur zugesichert das es mein Fehler ist.
100 Tage Rückgaberecht ist nur möglich wenn es verpackt ist.

Nach mehreren Monaten der Verbitterung, Bestellungen in Konkurrenzshops ( Hagebaumarkt,Obi, Prophete)mit anschließenden stornierung seitens Händlern und Erfahrung das ein eMTB als Fully von Rex (e9.9) nirgendwo lieferbar ist. Bin ich mich nach langen Recherchen auf die Tretwerk Hausbikes gestoßen. Knapp 3000 hatte ich beim Rex Bike einkalkuliert. Und war Anfangs skeptisch ob ein Tretwerk eMTB Fully mit Hinterradmotor so etwas leisten kann - Ich wurde eines besseren belehrt!!. Kurz und Prägnant das Bike von Tretwerk (Phoenix 3.0 27,5 Zoll eMTB Fully) ist nicht nur Stabil gebaut und Hochwertig Verarbeitet, nein besser noch es war PERFEKT eingestellt in Bezug auf Speichen und Nippenspanner an den Felgen. Sowas hab ich noch nie gehabt. Wirklich Mal aufsteigen und losdriven ohne später Gefahr an einem Seitenschlag oder Höhenschlag zu laufen.
Weiterhin bin ich Baff das ich hier ein Bike für 1400.- und 200 (1200.- gesammt) Euro Aktionsrabatt bekommen habe. So wenig wollte ich garnicht ausgeben :P.
Als erstes habe ich eine schöne Anspruchsvolle strecke ( für Einsteiger Fullys) genommen und bin einfach begeistert, so ein ewig und Ärgernis durch kauf+Stornierung mit hinhalten dazu langes Warten endlich Mal Bike zu fahren das habt ihr mir echt abgenommen. Hier würde ich gleich nochmal eins kaufen, gerne und immer wieder (solange alles stimmt)
Zügige Lieferung in weniger als 2 Wochen, Freundlicher E-Mail Support. Gut Verpackt.
Achja und ein Hammer Preis für ein eMTB als Fully
Was soll ich sagen.
Die Ausstattung ist Klasse.

Bitte weiter so, Super Service und faire Preise.
Hoffe noch lange auf gute Konkurrenzfähige Tretwerk E-Bikes :)

Kann man nur von abraten...Rad bestellt..wurde recht schnell geliefert...hibtere Schutzblech war kaputt...nach 2 Wochen fahrt waren die bremsen hinüber...die Feder gebrochen...u d weitere tage später fiel andauernd die Pedale ab...als ich es dann als Garantiefall in die Werkstatt zurückgeschickt hab kam erst mal nur ne Email das das rad angekommen sei und weitere 6 Wochen nichts...irgebdwann auf viel drängen wurde das rad dann ausgepackt...u d siehe da sie weigerten sich das Rad zu reparieren da ich die reifen abmontieren musste um es in die passende größe des retouren labels zu bekommen.....viele Telefonate wwiter klappte es dann doch..hat auch nur 3 M8nate gedauert..keine 4 Woche später selbe Problem wie gehabt..Pedale fällt andauernd ab...Lenker löst sich andauernd..und jetzt der Witz des Tages..Fahrrad wird nicht in die Garantie genommen da falsch Montiert und nicht sachgerecht verschickt...da ist das letzte Wort noch nicht gesproche ..aber wie ich hier lesen konnte si d 80 Prozent der Leute die glück haben das das Fahrrad überhaupt ankommt zu Blöd ihre Fahrräder zusammen zu bauen...ein absoluter D R E C K S LADEN der jetzt auf jeder möglichen Seite eine Passende Berwertung bekommt.

Der Laden ist Steinzeit, teure Fahrräder werden nur online angeboten, nicht mal ein Modell steht zur Ansicht im Shop. Wie soll dass funktionieren bei einem Fahrrad um die Zehntausend €??Völlig übertriebener Internetauftritt wenn man es zum Shop gegenüber stellt.. nun Sie sollen ihre Fahrräder verkaufen, nur gut das ich weiß wohin ich mein Geld ausgebe und in welchen Händen!!! Professioneller geht bei jedem anderen Store...

Bestellvorgang umständlich 2 Räder zusammen bestellt nur eine gleichlautende Rechnung für EIN Rad erhalten.WARUM wird NICHT der Gesamtpreis wie gezahlt, aufgeführt, niirgendwo!!! Ware nicht ordnungsgemäß vormontiert, Luftpumpen fehlen bei beiden Rädern.
Halte diesen Vorgang für UNSERIÖS !!!

Lieferung und Versand noch okay
aber dann war das Fahrrad kaputt
Sendung einer neuen Verpackung einpacken...alles"Kundenarbeit"...Abholung nur zwischen 8 un 12 möglich!!!! Nach Versand keine Reaktion,nur eine Standard email,nach Widerruf des Kaufvertrages auch keine Reaktion!!!! Erst nach wiederholten Telefonaten mit extrem unfreundlichen Mitarbeitern die Zusage der Erstattung,Fahrrad gekauft am 05.04,zurück am o6.06.,bis heute 12.07. noch kein Geld erhalten,absolut abzuraten,würde niemals wieder dort kaufen