United City Bikes Reviews 

ATTENTION !
Ce site n'a aucun lien avec United Bicycles qui n'est pas un site de vente en ligne.
Ne vous faites pas arnaquer, privilégiez la vente dans votre commerce de proximité.
L'équipe United Bicycles

We have the city bike and all of a sudden the throttle thrust is not working.Also not getting any pedal assist at any level. Please help City Bike, I can't find how to contact you

Bonjour
J'ai récupéré un vélo UCB U2 qui fonctionnait très bien mais qui n'a pas été chargé depuis très logtemps donc la batterie est HS. Auriez vous des tuyaux pour une trouvé une de rechange?
Merci d'avance

Wir haben 2 Räder aus der Kickstarter Kampagne mit den großen Akkus, und weitere zwei Zusatzakkus.

Wir sind sehr mit den Rädern zufrieden, denn sie sind kompakt und leicht und damit leicht im Auto, Wohnmobil und in den Wohnwagen zu transportieren.

Wir sind mittlerweile rund viel damit gefahren und haben eine Reihe von City und Überlandtouren, teilweise auch auf Feldwegen und Schotterstraßen gemacht.

Natürlich könnte die Reichweite größer sein, und viele der Plastikteile könnten durch was Stabileres ersetzt werden. Aber das würde dann auch wieder schwerer sein.

Eigentlich ist es auch kein richtiges Pedelec, das stufenlos unterstützt, sondern mehr ein E-Bike mit 3 Fahrstufen, die man durch leichtes Treten ohne Kraft aktivieren kann. Die Geschwindigkeiten dabei sind 13 km/h, 18 km/h und 25 km/h. Aber um Strom zu sparen kann man mit soviel Kraft treten wie mal will, dann kommt man auch viel weiter.

Dass das Unternehmen jetzt Pleite ist, ist schade. Aber wir werden die Räder so lange weiter fahren wie es geht, und kleinere Reparaturen selbst vornehmen. Ersatzakkus haben wir auch noch, so dass das auch kein Problem ist. Und wir haben uns auch noch ein kompakteres Ladegerät bei Aliexpress besorgt.

Huge scam. They rebrand a Chinese bike, made for children to up to 70Kg, and sold to us as a innovative adult commute bike. Which doesn’t weights 12Kg and is way wider than 25cm when folded. Precisely 17.9Kg and 36cm folded. Poor quality on everything but it’s frame that looks like well built but it will suffer with corrosion that’s why they coated with epoxy paint all over it. Repaint yours if you scratch it anywhere.

J'ai contribué à UNITED CITY BIKE en août 2020. Vélo reçu en septembre. À peine arrivé que j'ai rencontré des pbs électriques en novembre. J'ai essayé de contacter UCB par mail, téléphone, sans succès. Silence radio. J'ai payé des frais non prévus via PayPal et j'ai ouvert un litige. J'ai réussi à me faire rembourser de 402 euros sur 1100, la différence réglée sur INDIEGOGO pour 759 euros. PayPal m'a demandé de renvoyer le vélo en Suisse pour pouvoir me faire rembourser des 402 euros. Vélo bien arrivé mais pas de remboursement. L'adresse en Suisse n'est sûrement qu'une société boîte aux lettres. Le PDG est en Allemagne. J'ai envoyé des recommandés, sans réponse à ce jour. Le 1er mars UCB a liquidé sa société en ayant encaissé un max et n'a pas honoré toutes les commandes.
Pour Jraz, client ou cliente, comme c'est un achat récent, demandez à votre banque l'annulation de la transaction pour non livraison car société liquidée.
Nous sommes beaucoup à nous être fait avoir. Le vélo existait déjà depuis 2017 vendu par le fabricant chinois sur aliexpress à 450 euros. Belle arnaque par UCB

PLEITE... 2 Räder im Sommer 2020 bekommen mit schaden....
geschrieben mit Anna und warten....letzte Meldung letztes Jahr: wird abgeholt und repariert.....
ab 1.März 2021 :: Firma in Zürich hat dicht gemacht...
Garantie für den A..... Keine Ersatzteile...
aus 2 Räder haben wir 1 Rad gemacht... das andere ist zerlegt, kann nicht fahrbar gemacht werden ... ca 45 km gefahren...

Bonjour, j'ai moi aussi fait l'erreur de passer commande ce week end je n'avais pas vue tous vos avis au paravent, le site n'ai même plus existant pour pouvoir annuler ma commande qui date de moins de 7 jours donc légalement encore annulable.
Si quelqu'un a une solution à m'apporter je suis ouvert a tout aide... Merci a tous

Billig Ramsch!!!!
Das ist eine absolute Abzocke und ich bin darauf reingefallen (HaHa). So ein Billig-Rad hätte nicht mehr als 450€ kosten dürfen. Das ist eine reine Abzocke mit solch einen billigen Produkt, die s.g. Schutz(bügel), der Ständer, die Beleuchtung und der andere billig Kram. Das Fahren ist das letzte, ich wollte es beim Camping nutzen. Die Fahrstufen die Super verzögert anspringen und man sich mehr quält als bequem fährt. Für jemand der etwa 800 Meter von der Bahn zum Büro fährt mag es ja gut sein. Aber nur bei glatter Straße und ohne Regen bzw. Schnee. Dann natürlich die reichliche Nachzahlung bzw. Steuer 21%, wo wir in Deutschland nur 19% bezahlen. Ich kann nur jeden abraten dieses Billigteil zu erwerben.

Lo compré hace meses y tardé mucho en recibirla. Tuve que pagar otros 480 euros más, por gastos de aduana e IVA (que no me habían dicho cuando hice la aportación). La respuesta que me dieron es que eso estaba explicado ¡en las preguntas frecuentes! No es cierto, pero aunque lo fuera.Y la bicicleta no vale lo que pagué por ella, Además no hay servicio post venta. Una estafa

Mauvais vélo.
J'en ai acheté 2 via ULULE.
Les délais étaient très longs mais je mets cela sur le compte du COVID.
En revanche, les défauts sont nombreux:
- en puissance max d'assistance, l'autonomie est de 15 km
- Arrivé à 22 km/H, l'assistance donne des accoups
- Les afficheurs ont pris l'eau après avoir laissé le vélo dehors par temps de pluie. Un de mes vélos ne fonctionne carrément plus et l'autre a de la buée dans l'afficheur.

En conclusion, le cadre est bien fait mais les périphériques sont de mauvaise ou très mauvaise qualité. S'agissant des freins (hydrauliques chez moi), ils fonctionnent très bien

I odered two bikes end of 2018; the delivery should have been in July 2019. But - as you can imagine - the bikes didn´t come. All mails to UCB were answered with different excuses for the delay. Finally in spring 2020 a mail arrived with short handling instructions for the bike, and short after that the bike arrived. Negative are the really cheap headlamps,the so-called fenders, and the batteries seam to have different duration and power.
We enjoy riding the bikes and had in so far no technical problems, but since a couple of weeks one bike clatters according to the speed. So far I have sent two mail to UCB for a possible solution to the problem but no response came up today.

De vrais problèmes de qualité et d’après vente.
Pas de réponse du service client sur le mail.
Je ne parle pas des délais et de la facture complémentaire évoquée dans les autres commentaires... que de mauvaises surprises !

Et pourtant un beau produit, j’en ai acheté deux et les deux sont tombés en panne au bout d’un mois de très faible utilisation. Avec deux pannes différentes.

Les gardes boue sont très fragiles, et aucun moyen d’en trouver, pas de réponse du service client... il va falloir encore bricoler.
Pas de service après-vente.
J’ai dû me débrouiller pour trouver sur Paris un réparateur génial, qui a utilisé des pièces de rechanges d’une autre marque et qui a dû faire les adaptations.
Quel dommage et que de déceptions!

2 Stk. bestellt, lange nichts gehört, dann noch mal Versandkosten berechnet usw.
Das ganze Programm, das immer wieder in den Beanstandungen aufgeführt wird. Schrauben für die Schutzbleche (aus Plastik) fehlen. Ein Rad hat noch einen roten Kleber drauf, wohl aus der Endprüfung , könnte nok bedeuten...?
Dann erste Fahrt, Lampe schon runter gefallen. Repariert mit kleinem Winkel aus Alu.
Soweit so gut. Nach nur 50km fängt der Motor an zu rupfen, geht mal, mal wieder nicht. Im Display erscheint Fehler, ab und zu Fehler Nr. 10. Ausschalten warten, einschalten. Hat bis dato für einige km geholfen.
Nun ist fertig, kein Motor mehr. Macht es Sinn in Zürich Kontakt aufzunehmen? Bei den Rückmeldungen hier, kann man sich das sparen.
Für das Geld hätte ich 5 Fahrräder vom gleichen Typ bei Alibaba bestellen können und mir selber eine Logo drauf kleben können, so als Einwegfaltrad.
Schlechte Bewertungen stimmen leider.
Das Rad ist als kleiner Hingucker in einem Schaufenster am besten aufgehoben, für eine Schaufensterpuppe, die nicht radfahren kann. Passt dann auch zum Marketing von United City Bikes.
Alltagstauglich für ein paar Minuten Fahrt zur Arbeit? ....unbrauchbar!
Fahrkosten bis zum Ausfall: 15Fr./km.

PS: falls jemand von United City Bikes meint, eine Stellungnahme abgeben zu müssen: unnötig.
Bereits der überteuerte Kaufpreis mit der Nachberechnung des Versands hat mich geärgert, aber nach ein paar Dutzend km Totalausfall zu erleben, das ist das Ende der Fahnenstange.

I have the US version. I have read that some customers are angry that delivery was delayed and some parts were downgraded without consent. However, mis-management problems aside, I am very happy with my bike. It is solid and reliable, and yes, Chinese.

The company itself and it's Manager Ralph are international financial crooks - they have been using several investment platforms to attract capital for scam products and then stay away from any responsibilities. Don't waste your money. This company is part of an international fraud / scam ring.

Guys,

Pure SCAM
They do not deliver. Long emails chain, they promise promise and promise, always new excuses. Once of a sudden Ralf send me the invoice for "custom clearance" (another USD 400) which I was stupid enough to pay.
Now they stopped responding to my emails after I have requested the full refund.
These guys are scam artists.. I'm sending the case to my lawyer.
DO NOT BUY!

****BUYERS, PLEASE DON'T WASTE YOUR TIME ORDERING FROM UNITED CITY BIKES****

Ralf and Anna are initially willing to assist but once I sent payment, the email responses has stopped. I also tried contacting their Customer Support Department by email and no response from them either. I'm totally disappointed with myself for trusting these people.

Update: 1/28/2021
After not receiving any responses from United City Bikes, I reached out to PayPal by submitting disputes due to separate payments made for the bike order. PayPal’s awesome staff reviewed my case and got shipping informations. I am expecting the bike order to arrive today. More update to come.

Update: 1/29/2021
The eBike finally arrived without damage. However, during unpacking, I discovered the battery charger that came in the box did not come with a US electrical plug or a US adapter for the supplied EU electrical cord so I can charge the battery. I believe the bike was shipped from their state-side warehouse. Now I have to see if UCB will send me an adapter or the proper electrical cord. At this point, all I received is an eBike I can't charge and test for proper operation.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschliessen. Habe 4 Räder gekauft und betreue das leider. Finger weg vom Bike! Warte seit 3 Monaten auf Ersatzteile. Werde regelmässig (alle 14 Tage) vertröstet, die Teile werde ich Ende Woche erhalten. Alles gelogen.
Plastikteile der Räder sind von ganz spröder Qualität. Beleuchtung vorne bricht bei Strassenunebenheiten ab. Keine Ersatzteile erhältlich. Das kann nicht "Schweizer Qualität sein" Vermutlich Alibaba China Schrott"

Positiv: simpler und schneller Klappmechanismus, gut zu fahrendes Rad, macht viel Spaß. Problemlos im Auto zu transportieren, kraftvoller Motor. Schlecht: Batteriereichweite und -Anzeige. Die Akkus halten nur 30 km (ebene Strecke, Stufe 2) in der "besseren" U2-Version. Der Computer zeigt dann noch 50% Füllstand an und schaltet dann spontan die Unterstützung ab. Habe mehrere Messfahrten für UCB gemacht, auf Anfragen zum Thema erfolgt aber keine Reaktion und Postings in Indiegogo werden gelöscht. Das Verhalten lässt vermuten dass hier ein technisches Problem (Reichweite, Anzeige) vertuscht werden soll oder dass Akkus verbaut werden die nicht die Kapazität haben die auf ihnen verzeichnet ist.