Un service client déplorable, et de la vente forcée avec une reconduction tacite d'abonnement. Quand j'ai appelé et envoyé un mail pour demander l'annulation de cet reconduction, on m'a confirmé que c... Toon meer
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J’ai pu renouveler mon abonnement sans problème en cliquant sur le bouton dans le mail reçu 4 mois avant l’échéance. De plus j’ai pu profiter de 10% supplémentaires.
Sav très réactif. demande faites suite erreur de ma part !, plusieurs années avec quelques abonnement (plus de 20) , aucun problème.
Expérience catastrophique !! J’ai souscrit un abonnement à télé 7J début mai et après avoir reçu 1 numéro, tout s’arrête et malgré de multiples appels, je reçois toujours le même message de la conseil... Toon meer
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Gemiddeld
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Mon magsine est arrivé nickel dans les…
Mon magsine est arrivé nickel dans les temps promis bien emballé et donc n'a pas été âbimé
9 mei 2026
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Le suivi de ma commande semble très…
Le suivi de ma commande semble très correct.
14 mei 2026
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Très déçu par viapresse
Je vais être synthétique : j’ai payé une abonnement que je ne reçois que pas.
Viapresse rejète la responsabilité sur la poste (alors que je n’ai jamais eu de problème de courrier ). À éviter absolument . Mon conseil : prenez votre abonnement directement sur la site de la revue désirée . Ajouter un intermédiaire ne sert à rien
25 maart 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Panel de journaux et magazines varié
Panel de journaux et magazines varié, économies, au détriment hélas des kioskes dont le nombre décline, mais économique pour le consommateur
5 mei 2026
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Abonnement incertain
J’ai reçu un des abonnements 2 mois puis plus rien
Et l’autre jamais reçu la version papier
Je suis toujours dans l’attente de réponse au mail
4 mei 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Suite a un abonnement pour 6 mois…
Suite a un abonnement pour 6 mois offert pour 6 mois aux Veillées des Chaumieres : je viens d'etre prélevé à nouveau sur mon compte ! :Je n'ai reçu aucun courrier m'informant de la reconduction automatique de cet abonnement ! A aucun moment je n'ai été informé que cet abonnement serait reconduit automatiquement ! Ce sont des pratiques douteuse et malhonnête ! A fuir
2 mei 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
j'avais souscrit un abonnement pour mon…
j'avais souscrit un abonnement pour mon père pour une durée d'un an, alors que l'abonnement est terminé et non reconduit, viapresse continue de prélever chaque mois 1.99 euros pour l'application numérique liée à l'abonnement.
cette pratique commerciale est douteuse et abusive.
je déconseille se site
j'ai bien pris note de la réponse de viapresse sauf que dans la mesure ou l'abonnement n'est pas reconduit il est tout simplement anormal que le service abonnement continue de prélever l'accès à l'appli numérique...que je sache vous arrêtez bien l'envoi des revues à la fin de la période d'abonnement donc il n'y a aucune raison que viapresse continue de prélever 1.99 euros par moi cette pratique est abusive!
1 april 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Le service Discover Press dont vous faites allusion vous permet de découvrir différents titres de presse magazine susceptibles de correspondre à vos passions, vos envies, vos centres d'intérêt. Au format numérique, ce service est accessible via l'application iOS et Androïd.
Ce service dont vous avez pu bénéficier gratuitement pendant 2 mois est particulièrement apprécié de nos abonnés. Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante.
Ce service est sans engagement et vous pouvez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous vous invitons à nous contacter au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée à votre demande.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service abonnements
Site peu fiable, service après vente inefficace
Bonjour, je viens laisser mon avis, suite à une très mauvaise expérience. Si je pouvais je mettrai 0 étoiles !
J'ai souscrit à un abonnement science et vie pour mon fils via emile's, le premier abonnement auquel je souscris d'ailleurs. Emile's c'est correct comme site, en toute confiance j'ai souscrit, mais emile's passe par un intermédiaire, viapresse. Je suppose que le problème viens plutôt de viapresse, car je n'ai pas rencontré d'autres problèmes sur des achats via emile's . J'ai souscrit en septembre 2025 , je crois que les premiers numéros étaient prévu en octobre ou novembre je ne suis plus sûre, à ce jour on est le 27 avril, et je n'ai reçu qu'un numéro durant tous ses mois passés, j'ai réclamé à plusieurs reprises, demandé remboursement, la seule solution proposée, a été de prolonger l'abonnement, malgré que j'ai expliqué le problème de logistique à plusieurs reprises, que les numéros n'arrivent pas dans ma boîte aux lettres, j'ai demandé à ce qu'ils me l'envoient en relais colis à l a posté ou ailleurs, j'ai reçu un refus de changement de mode livraison ainsi que de remboursement et je continue donc de ne pas recevoir l'abonnement pour lequel j'ai payé. C'est très malhonnête. Je déconseille donc toute personne de souscrire a des abonnements via ce site, je le trouve peu fiable et malhonnête. Carla Da Cunha
27 april 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Chère cliente,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées sur la réception des magazines.
Il faut savoir que nous sommes des collecteurs d'abonnements. Les envois sont effectués exclusivement par l'éditeur du magazine. Les envois se font par la poste et l'éditeur ne fait pas d'envoi sur les adresses relais. Ceci est indépendant de notre volonté. Nous avons contacté les services de l'éditeur après chaque réclamation de votre part et il nous a confirmé que les livraisons se faisaient à l'adresse indiquée. Nous ne gérons que le suivi des abonnements. Dans ces conditions, nous avons résiliés l'abonnement comme demandé et pour le remboursement, il faudra vous rapprocher de notre partenaire qui va faire le nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe de Viapresse
Surtout site à fuir
Surtout site à fuir: depuis que j'ai souscrit des abonnements, j'ai sans cesse des prélèvements de petits montants (2,99euros) non autorisés. Ce site est une véritable arnaque.
25 april 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements,
remboursement en attente
un remboursement confirmé par mail en date du 10 mars dans un délai maxi de 30 jours pour un abonnement que je n ai jamais souscrit.. de nombreux mails pour me faire patienter et ce jour 15 avril aucun remboursement effectué... le service abonnement, toujours disponible, n'a manifestement aucun pouvoir a résoudre les problémes.. pire son role parait plutot de faire patienter encore et encore.
en desespoir de cause, sans nouvelles de ce remboursement je vais devoir activer ma protection juridique.
la perte d un client ne parait etre un probleme pour cette entreprise!!
10 maart 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour Didier,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai d'attente et comprenons votre frustration.
Nous vous confirmons avoir relancé le service de comptabilité. Le crédit devrait apparaître dans votre compte dans le courant de la semaine prochaine au plus tard.
Nous restons à votre disposition si besoin et espérons pouvoir vous apporter entière satisfaction à l’avenir.
L’équipe Viapresse
A fuir
A fuir, abonnement avec tacite reconduction et soit disant des mails de préavis que je n'ai jamais reçu.
Impossible d'arrêter l'abonnement
15 april 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
Afin de pouvoir examiner votre situation de manière précise et vous apporter une réponse adaptée, nous aurions besoin de quelques informations complémentaires.
Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Prélèvements illégaux
J’ai résilié mon abonnement dans les délais impartis (bien avant les 1 mois avant la date de renouvellement automatique) et reçu une confirmation par email que la résiliation a bien été prise en compte mais ils continuent à me prélever malgré mes appels de contestation et emails.
7 april 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Chère Cliente,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément occasionné tout à fait indépendant de notre volonté. Nous vous confirmons que votre abonnement à SCIENCE ET VIE DÉCOUVERTES a bien été résilié et vous ne serez plus débité.
À noter également que lors de cette commande, vous avez en plus validé le service Discover Press qui était gratuit pendant les 2 premiers mois. Nous venons le désactiver et vous serez remboursé.
Bien cordialement,
L'équipe de Viapresse
Il est toujours facile de passer une…
Il est toujours facile de passer une commande pour un abonnement comme il est aussi facile de stopper un abonnement. Je n'ai jamais eu de souci avec le service de ViaPresse
30 maart 2026
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Super Viapress
J'ai offert à mon fils un abonnement de 2 ans à un magazine de pêche par l'intermédiaire de Viapress.
Ils ne m'ont pas contacté pour 'informer que l'abonnement avait été interrompu...c'est en en parlant avec mon fils que je l'apprends....
Je demande le remboursement....
Un mail m'aurait été envoyé pour me demander un RIB
Je retéléphone, on me demande le RIB que j'envoie de suite....et à ce jour, plus de 2 ans après, je n'ai toujours rien !
21 december 2025
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour Monsieur,
Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine était en liquidation judiciaire et il était en attente d'un repreneur. Ce qui explique que les envois ont été suspendus. Nous n'avons pas prévenu nos clients, car nous espérions que les envois allaient reprendre incessamment par un nouvel éditeur. Ce qui n'a pas été le cas et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Malheureusement, la carte bancaire utilisée lors de votre commande n'a pas pu être créditée. Vous serez remboursé sur votre RIB dans les meilleurs délais. Notre service de comptabilité va faire le nécessaire. Nous vous prions de bien vouloir patienter.
Bien cordialement.
L'équipe de Viapresse
Revue jamais reçue
Revue jamais reçue
Mon abonnement à la revue Reader'digest commençait début février 2026.
Je n'ai jamais reçue celle-ci et pour toute réponse à mes réclamations, c'est : l'éditeur l'a bien envoyée !!!
Impossible d'obtenir le remboursement de l'abonnement.
Donc j'ai le sentiment de m'être fait "avoir".
1 februari 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Bonjour,
Merci pour votre message.
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Si vous êtes client chez nous, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse serviceclient@viapresse.com, en précisant vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande. Vous pouvez également nous joindre par téléphone au (33) 1 72 87 16 76 (code 10).
Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
Je ne reçois plus mon magazine depuis 3…
Je ne reçois plus mon magazine depuis 3 semaines. Aucune raison claire sur l’origine du problème ( « le livreur vient tôt le matin »: et alors ? En quoi ça l’empêche de livrer?) mais surtout on ne me renvoie pas les magazines en question. Quant à l’abus de prélèvement pour reconduction c’est vraiment limite…
20 maart 2026
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Bonjour,
Merci pour votre message.
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Nous restons à votre disposition pour vous aider au mieux.
Cordialement,
L’équipe Viapresse
3 mois après la commande toujours rien reçu
Ma commande de deux abonnements a été validée le 27/12/2025. Le début de ces abonnements était estimé pour le 6/02/2026. Nous sommes 19/03/2026 aujourd'hui et je n'ai reçu aucun magazines. Mes mails restent sans réponse.
Service déplorable !
18 maart 2026
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Antwoord van Viapresse.com
Chère Cliente,
Nous vous informons que les abonnements n'ont pas été installés suite à un dysfonctionnement. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous les avons relancés auprès de l'éditeur et nous vous reviendrons dès que nous aurons une réponse.
Soyez rassurée, vous ne serez pas débité tant que les premiers numéros ne seront pas envoyés.
Votre service abonnement
Pratique frauduleuse - escroquerie
Renouvellement automatique sans aucune autorisation préalable, une vraie escroquerie !
Je viens de m’apercevoir d’un prélèvement de vialife (viapresse) non autorisé , ne correspondant à aucune commande ni à une quelconque prestation/produit fourni(e).
Je vais devoir les mettre en demeure de me rembourser ou porter plainte pour opération frauduleuse voire escroquerie.
23 februari 2026
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Cordialement,
L’équipe Viapresse
Prix intéressants
Prix intéressants, très bon service client. Grand choix de revues disponibles.
2 maart 2026
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