Wifithermostaten.nl Reviews 

juiste artikel en snel geleverd.
Niets op aan te merken.

Snap weinig van dit bedrijf om eerlijk te zijn. Ik wil een Evohome installatie in huis en de prijzen bij wifithermostaten leken scherp. Ik ben echter a technisch dus heb op de site gekeken naar de installatie mogelijkheden. Op de site staat het volgende:

"Neem contact met ons op voor het maken van een installatieafspraak. Onze expert stelt je een aantal vragen. Je ontvangt een passende offerte per email."

Ik heb dus gebeld. De mevrouw die de telefoon opnam had geen idee waar ik het over had en was zeer verbaasd dat dit op de site stond. Uiteindelijk ging zij op basis van mijn verhaal de prijzen op de site opnoemen (die ik al had) en aangeven dat als ik interesse had ik dit kon aangeven en dat men binnen enkele dagen contact op zou nemen. Na deze teleurstellende ervaring begon het wachten. Inmiddels zijn we anderhalve week verder en is het enige vage bericht een mail met een link voor een online customer relatie programma. Ik ga er vanuit dat men mij via dit programma een bericht heeft gestuurd. HElaas verwijst de link naar een 'page does not exist pagina' . Mijn mail terug op maandag heeft nog niet tot een reactie geleid.

Samengevat: als je alleen een product wil wellicht een optie maar verwacht geen advies en geen installatie mogelijkheid. Jammer

Lang getwijveld maar uiteindelijk heel tevreden over deze aankoop. Gekozen voor de Opentherm versie.
Installatie is heel goed zelf te doen. Wel goed opletten als de CV ketel Opentherm aankan.
Een van de HR92 kranen gaf ten onrechte een lege batterij aan, maar na fabrieks reset was dat ook opgelost.
Elke radiator in huis is nu individueel naar wens in te stellen.
Aanschaf is wat aan de hoge kant, maar de prijs meer dan waard. Zeker een aanrader als je van comfort en gemak houdt.

Snel!. Volgende dag

Goede site, duidelijke info
Snelle levering

Ik had een adapter besteld voor een radiatorkraan, maar deze bleek niet
goed te passen.
Ik had deze overigens al 2 dagen na bestellen in huis.
De klantenservice waar ik contact mee heb gehad (Nicole) vroeg mij om een foto te sturen van deze kraan, die ik haar dus gestuurd heb.
Helaas hadden ze hier de goede adapter niet voor.
Ik kreeg daarop meteen een retourlabel, en een link van een DHL vestiging
Waar ik deze in kon leveren.
En had na 2 dagen het geld al op mijn rekening, ik vind dit top.
Dus ik raad iedereen dit bedrijf aan, snel, hulpvaardig, en deskundig.

De aardige dames aan de telefoon hebben geen kennis van zaken.
De belofte dat de gevraagde informatie op de mail zou worden gezet is niet nagekomen.
Toch maar een Evo Home setje besteld ,waarna 8 verkeerde hr92 kranen werden geleverd.
Na mail contact een week later een retour formulier ontvangen en de kranen ter ruiling terug gestuurd.
Tot mijn verbazing kreeg ik twee maal de juiste kraan en de rest weer verkeerde.
Weer gevraagd of de verkeerde geruild konden worden.
Tot op heden niks meer gehoord.
Slechte service.
25-07-2018
Gisteren gebeld door wiffithermostaten naar aanleiding van dit review.
Ze wilden de zaak oplossen maar ik heb zelf al een alternatieve oplossing gezocht.

Doorverwezen naar dit bedrijf, omdat ik problemen had met mijn thermostaat. Degene die langskwam stelde dat mijn electriciteitskabel niet wetkte en dat ik daarom het best nog een product bij hen kon bestellen voor €99,00 euro. Bleek de electriciteitskabel het gewoon te doen, maar de thermostaat bleek kapot, wel €70,00 euro betaald en dus bijna nog een extra product gekocht. Toen ik dit terugkoppelde kreeg ik geen excuses, niks. Uitkijken geblazen dus met dit bedrijf!!

9 juni 2018
Beste Nicole,

Veel dank voor jouw reactie en het aanbod. Heel netjes en servicegericht dit.

Goede informatieverstrekking per email over alle vragen die we hadden over Evohome i.c.m. radiatoren en vloerverwarming.

Evohome gekocht online, Evotouch 13 knoppen en de gateway. Ze claimen een specialist te zijn maar de gateway is helemaal niet nodig bij de evotouch (is al ingebouwd). Hier een vraag over gesteld per mail, geen antwoord. Dan maar retourneren. Een knop geeft een foutmelding en doet het niet goed. Hierover gebeld (E2 melding) maar de betreffende medewerker kon mij niet helpen, ze ging navraag doen en ik zou een mail krijgen hoe deze melding te verwijderen (verwarming blijft nu inmiddels vaak aan terwijl de knop op off staat etc). Mail nooit gekregen. De gateway inmiddels retour gestuurd (9/3) verder nog niets gehoord dat deze is ontvangen (wel een dhl verzendbewijs).

Inmiddels contact gehad met de welgemeende excuses en een goede oplossing waardoor uiteindelijk product en service zijn wat je mag verwachten.

Jullie service is gewoon alleen maar te omschrijven als RUK. het duurt dagen met heen en weer mailen, fatsoenlijke procedure is er werkelijk niet. Echt kansloos in deze tijd. Ik zal echt nooit meer iets bij jullie kopen. De irritatie is zo hoog dat ik net zo lief een HR92 knop ergens anders koop dan bij jullie garantie ga halen. Wat een omslachtig slecht ingericht bedrijf. Zelks een retourprocedure ontbreekt volledig! Ik moet het maar terugsturen.... Onder vermelding van wat.... moet er iets bij?

Mijn ervaring met WiFithermostanten.nl is niet zo goed.

Ik heb een Honeywell een geconfigureerd pakket gekocht.
Dat bestaat uit een Evo bedieningspaneel en 4 wifi thermostaatkranen. Zo'n pakket is geconfigureerd, dat wil zeggen dat de onderdelen bij 'aanzetten' elkaar zouden moeten herkennen. Daarom is de installatie handleiding beknopt / de handleiding geeft aan dat je onderdelen kan overslaan.

Helaas, het pakket was niet of niet goed geconfigureerd.
Het heeft me, als IT kenner, toch meer dan 12 uur gekost om e.e.a. aan de praat te krijgen.

De handleidingen moet je zelf erbij 'googlen' en als er dan ook nog eens blijkt dat een van de onderdelen niet goed werkt.....dan heb je er heeel veel werk aan.

Bellen naar Wifithermostaten: je word vriendelijk te woord gestaan door iemand die er niks/te weinig van af weet en belooft je vraag door te sturen naar 'de andere afdeling' met de belofte dat je dan binnen 3 werkdagen een reactie krijgt..

Wel weet de vriendelijke medewerker je te vertellen dat je ook een installateur a €70 / uur laten langskomen. Hoeveel tijd die nodig heeft en wat de regeling is indien er defecte onderdelen tussen zitten....dat kon
deze telefonische medewerker je dan weer niet vertellen.
Dat wordt dus weer een emailtje naar de andere afdeling met de belofte dat dat binnen 3 dagen beantwoord zal worden...

Nogmaals, uiteindelijk is het me wel gelukt om het redelijk aan de praat te krijgen maar het kost heeeel veeel tijd...en nog steeds kan ik bepaalde dingen NIET voor elkaar krijgen ondanks dat ik me suf google en alle FAQ en videos heb bekeken.

Goede prijs en redelijke snelle levering.
Ik blijf echter klachten houden over het feit dat het systeem de temperatuur 's ochtends niet op het ingestelde tijdstip kan krijgen.
Het staat ingesteld op 7.00 in de ochtend 20 graden. Deze temperatuur wordt echter pas tussen 8.00 - 8.30 uur bereikt.
Diverse malen telefonisch overleg gehad en allerlei instellingen zijn aangepast, maar het probleem is nog steeds niet opgelost!
We zijn inmiddels zo'n 5 maanden verder en nog geen zicht op een oplossing. Al met al best veel geld voor een systeem dat niet naar behoren werkt.
Erg jammer

In December 3 Oventrop haakse adapters besteld, waarvan 1 defect bij levering. De hele RMA procedure neemt circa twee weken in beslag. Nu na nog weer eens een week een nieuwe haakse adapter terug gestuurd gekregen. Wat schetst mijn verbazing: exact dezelfde die ik als defect opgestuurd had. Klasse service dus (NOT)....

Dag allemaal, ik bestel wekelijks spullen bij verschillende bedrijven maar heb nog nooit eerder zulke slechte service ervaren van een bedrijf dat toch best goed bekend staat. Op 4 december heb ik voor € 271 EUR vier thermostaten en een hoekadapter besteld bij Wifithermostaten.nl (onderdeel van 50five). Beide producten waren op voorraad en zouden 5 december geleverd worden. Inmiddels gemaild en 5 keer aan de telefoon gezeten maar nog geen stap verder. Ik kan dit niet, dat niet, weet het niet, ga mijn collega vragen, track-en-trace wordt u toegestuurd 'Erik', niet dus. Vooral 20 keer in een gesprek Erik zeggen want dat maakt het zo lekker persoonlijk. Ik word er gallisch van,....stuur mij gewoon dat pakketje toe of geef anders de mogelijkheid om te annuleren. Dat kan alleen niet omdat het wel verzonden is (als het goed is). Het is inmiddels 11 december en men kan mij nog steeds niet vertellen wat de status van het pakket is of wanneer ik deze ga ontvangen. Ik ga deze producten nu elders bestellen en stuur als ik dit pakketje ooit nog ontvang de boel wel terug. Hoop ik wel dat ik mijn geld dan nog een keer terug zie. Wees dus gewaarschuwd!

Update 13-12-2017:
Kort na het plaatsen van deze review werd ik gebeld door wifithermostaten.nl. Meerder malen excuses en ze vonden het allemaal erg vervelend voor me. Ze gingen er nu echt alles aan doen om het pakketje z.s.m. te bezorgen. Ook mocht ik het pakket na ontvangst retour sturen. De dag na het telefoontje (12-12) werd het pakketje door DHL bezorgd. Eindelijk!
Het blijft erg jammer dat deze actie nodig was om ze echt in beweging te krijgen maar het heeft in mijn situatie wel effect gehad.

De online klantenondersteuning reageerde te laat, en bij het geleverde pakket zaten geen gratis handschoenen die met touchscreen kunnen werken.

Het product zelf was prima, echter bleek er wel een hele oude versie van de software op te zitten. Waarschijnlijk gaat het om een heel oud exemplaar dat nog niet was verkocht. Via de technische ondersteuning is het product nog geupdate dus ik verwacht (hopelijk) geen technische mankementen.

Snelle levering, product is zoals verwacht

Alles verliep snel en naar wens
Eigenlijk helemaal niets op gte merken en dat is wat je wilt.

Bestelling en levering waren zeer correct.
Alle producten werkten correct

Goede prijzen en vriendelijk aan de telefoon maar support via mail verloopt traag en soms met verkeerde informatie.