Zacatrus Reviews 

Despues de gastar 250 euros en una compra, que uno de las cajas viniera dañada y tubiera que esperar una semana mas a que me reenviasen una sin romper, que en uno de los articulos me mintieran en la descripcion ya que no trae el contenido que describen pero lo venden al mismo precio, y ni una dusculpa, tonto de mi les pedi si me podian dar un codigo descuento, almenos para ahorrarme los gastos de envio de mi siguiente compra, y tienen la cara de decirme que no dan al azar a clientes codigos de descuento!!!! Al azar!!! Yo sinceramente con el trato y esta experiencia al azar tampoco voy a elegir la tienda en la que compre, esta desde luego nunca mas.

He echo varios pedidos y siempre muy rápido y genial

Hoy me ha llegado un producto que reservé en diciembre de 2021.

Pues bien, yo estaba bastante ilusionada con su llegada, pero a la hora de entregarme el paquete, me encuentro con que la caja viene abollada y a saber cómo se encontraba el juego que había comprado en su interior.

Antes de nada hago fotos, por si tuviera que hacer una reclamación. Por suerte, al abrir la caja, el juego estaba intacto, cosa que no sé cómo ha llegado tan bien, cuando dentro solo estaba el juego y una simple lámina de cartón para "protegerlo", pudiendo meter en las esquina papel de burbuja o bolsas de aire, para mayor seguridad de que todo llegara en condiciones.

Por lo que protección casi nula, caja endeble y transportista con dotes de futbolista, por el estado en el que me ha llegado la caja.

La experiencia ha sido lamentable.
He hecho un pedido para un regalo de aniversario, con especial ilusión, y un juego costoso, de más de 100€. Después de una semana, el pedido no sólo no llega, sino que no existe el número de seguimiento ni el envío en si en Nacex. Por supuesto, el regalo se fastidió, pero, además, contactar con Zacatrus es una odisea. El teléfono se cuelga y en las tiendas no pueden ayudarte y cuando, por fin, puedo hablar con alguien, no saben darme solución, ni respuesta. Me dicen que lo antes posible se pondrían en contacto conmigo para decirme que ha pasado.
A tí te han llamado? Pues a mí tampoco!
El servicio es lamentable y todavía no sé si he perdido el dinero y, por supuesto, el pedido ni lo espero.
NO COMPRÉIS EN ZACATRUS ONLINE!

Perfecto! He comprado varios juegas y todo perfecto.

Hoy he vuelto a hacer un pedido en Zacatrus, que he recogido en tienda, y la atención ha sido de 10 como siempre. Sin demoras ni sorpresas...
Además la gente de la tienda encantadoras
Llevo un montón de años comprando y nunca he tenido un problema.
Totalmente recomendable!!

Me encanta Zacatrus! Tienen todo lo que buscas y si no te lo buscan!
El servicio de 10, especializados en juegos de mesa sea para la edad que sea.

Un universo fantástico.
Por lo menos todo lo que yo conozco, las tiendas de Madrid un trato genial y una disponibilidad de juegos increíble, y la web de 10!!! envíos super rápidos y perfectos!!!

Descrubrí la tienda hace 5 años, y desde entonces compro allí. Nunca he tenido problema con los pedidos, muy profesionales atendiendo en tienda. Muy bien servicio, lo recomiendo!!

Hice un pedido acogiéndome a su publicidad que promete una entrega en 24 horas. Debido a una serie de errores, el pedido llegó más tarde de lo esperado y se entregó en una dirección diferente (me había mudado).

Pese a ello, al escribirles por éste asunto, zacatrus se comprometió a resolver el problema y se nota que han estado muy pendientes de darle solución, de forma que al final sí recibí el pedido y todo llegó en orden.
Las grande empresas siempre prometen buena atención, pero muy pocas se comprometen y cumplen con una buena atención e interés para resolver los problemas que pueden surgir. Zacatrus es una de ellas.

Recomendable, volveré a comprar.

Son ya varios años confiando en Zacatrus para buscar juegos para los más peques o para disfrutar con amigos. No sé cómo lo hacen, pero siempre aciertan con su gran variedad de juegos de mesa para todas las edades.
Además en su tienda de Madrid, los trabajadores te tratan como si fueses uno más de la familia. ¡Un 10!

Tiendas geniales con muy buena atención y un servicio de venta online rápido y atento.

Me encanta Zacatrus!! Son los mejores en juegos de mesa, tienen muchísima variedad y buenos precios. Lo mejor los videos explicativos de Youtube y las ofertas semanales. La última compra fue genial😍

Estupendos profesionales y buen servicio, tanto en tienda como online. Se ve que dominan el tema y te asesoran estupendamente sobre cualquier juego que preguntes. Además, suelen tener mejores precios que en otros sitios y últimamente hacen muchas ofertas y promociones muy interesantes.

Lamentable experiencia. Reliazo un pedido que se envia a otra dirección, al llamar a la empresa de reparto me indican que no pueden hacer nada, dado que depende del remitente.

He realizado 52 llamadas a Zacatrus, y al intentar ponerme en contacto con el servicio de venta online la llamada se corta continuamente. Desde otros departamentos tampoco contestan. Al llamar a tienda me indican que no pueden hacer nada, que no tienen otro telefono, y que no me pueden pasar la llamada.

Mandan el envio donde NO ES, y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.

CINCUENTA Y DOS LLAMADAS realicé a lo largo de 2 días, en horario laboral, que como ya he explicado, NO ATENDÍAN, SE CORTABAN... para que me contesten que me tenía que haber puesto en contacto... Es una tomadura de pelo.

Afortunadamente, aunque mal y tarde, el paquete llegó, pero para mi ha sido la primera y la última vez que compro en su tienda.

Para hacer un regalo no lo recomiendo en absoluto, no ofrecen ni envolver ni añadír nota y no quitan el precio.

Además he intentado contactar con ellos y y el trato ha sido bastante malo, cero ganas de hacer las cosas bien, una pena

Nunca he tenido problemas con ellos. Los vídeos de análisis son muy útiles y en las compras online todo correcto

Hace 7 años hice mi primer pedido y desde entonces he hecho muchos. El servicio siempre ha sido excelente, y casi siempre tienen mejores precios que cualquier tienda local.
En una ocasión, el artículo presentaba rasgaduras en la caja y reclamé el cambio. Enviaron un mensajero al día siguiente y en pocos días ya tenía otro artículo en perfecto estado en casa.
Los recomiendo al 100%.

Atención y asesoramiento estupendos. Gran variedad de referencias.

Una tienda estupenda para comprar juegos de mesa de todo tipo. Realizé un pedido y me llegó sin problemas