Ziggo Gebruikers Reviews 

Ook ik ben helaas van mening dat één ster nog te veel is voor de zeer dure Ziggo. Ik hoop dat het glasverzel hier snel gaat werken dezelfde dag ben ik bij Ziggo weg.
Ik denk dat 10 euro nog te duur betaald is voor de kwaliteit die Ziggo biedt. En de werkzaamheden en het nieuwe modem hebben alleen maar slechter gemaakt. Tnx Ziggo

Ik heb nu 6 maanden Ziggo van de 6 maanden heb ik 5 foute facturen ontvangen. Ik heb er al meerdere keren melding van gedaan en ze zeggen het op te lossen. maar helaas de maand ernaar gaat het weer fout. Toen hebben ze in Augustus toegezegd omdat er door hun zo veel fouten gemaakt waren het abonnement stop te zetten zonder verdere facturen. Maar er kwam gewoon weer een nieuwe en heb dus weer gebeld helaas krijg je na 45 minuten aan de telefoon gezeten te hebben dat het stilzetten mij een boeten gaat kosten omdat ziggo fouten heeft gemaakt. Keer op keer komen ze de afspraken niet waar. SCHANDALIG

Ziggo komt afspraak betreffende beloofde korting niet na.
3x gebeld ik zou een antwoord krijgen binnen 5 werkdagen niks meer gehoord.
Volle bedrag wordt maandelijks afgeschreven.

IS GEEN STER WAARDIG

Ik ben geemigreerd naar het buitenland, hierdoor moest ik helaas mijn ziggo abonnement opzeggen, was er heel tevreden over. De afhandeling en de support van Ziggo is echter bedroevend slecht, wat een slechte nazorg.

Ineens kan ik niet meer via outlook mijn email lezen en zou ik een ww hebben aangepast, dit is niet het geval, ik heb mijn mail dus niet meer beschikbaar wat wel 6mnd zou zijn gegarandeerd. Dan beldt er een technisch specialist op en die staat me te woord en het enige wat hij zegt is, u hebt opgezegd en we kunnen u niet meer helpen. Lang verhaal kort te maken. Ik bedank hem en zonder dat ik mijn zin kan afmaken hoor ik een fijne dag en de verbinding wordt verbroken.

Echt wat een slechte nazorg. Mocht ik ooit weer terug in NL komen, dan wordt het zeker geen ziggo, ik betaal liever iets meer en ga naar XS4ALL of KPN, daar werd ik altijd netjes geholpen, ook nadat ik bij KPN weg ben gegaan als medewerker moest ik ook overstapen op een andere provider doordat ze niet konden leveren op dat moment.

Ziggo, jullie kunnen nog iets doen aan de nazorg van latende klanten, voor mij is het klaar.

Aan iedereen bezint eer gij aan Ziggo begint.

Ben al dagen bezig om een aanmelding te doen van een AVM FRITZ!BOX 6690 modem bij ZIGGO na 6 dagen werkt deze nog steeds niet dus de box teruggestuurd naar de winkel alleen nu een groot probleem dat hun ZIGGO modem zelf niet meer werkt! Geen internet meer! Heel veel contact gehad maar het werkt nog steeds niet!!!

Ik wordt er zo ziek van. Opnames kan ik niet afspelen. Constant storing. Mediabox resetten helpt ook niets. Gaat even goed en na een paar minuten geeft het weer storing aan. Hoog tijd om over te stappen. En daar betaal ik veel geld voor!!!!

Alles OK tot er iets mis gaat.
Dan kom je op de service site en kun je rondklikken tot je een ons weegt, maar er is gewoon geen mogelijkheid on iemand iets te vragen. Ziggo is er daadwerkelijk in geslaagd om volledig te stoppen met het verlenen van service.
Daar wil je niet van afhankelijk zijn met je toegang tot internet en email.

Al sinds 1990! Naar alle tevredenheid! :-)

Ziggo pakker aangevraagd, pakket dat ging netjes, toen het pakket binnen was, geprobeerd om zelf aan te sluiten dit lukte niet, ziggo gechat een foto gestuurd van de huidige situatie, de medewerker gaf aan dat er een kabel moet worden getrokken en dat daar mogelijk kosten aan zatten, ik ging hiermee akkoord.
Om 12:00 kreeg ik een berichtje met de monteur komt zo, om 13:05 was er nog geen monteur, ik gebeld om 13:20 zag ik een auto aankomen voor de deur, ik deed deur van beneden open. De monteur komt boven en zag dat er een kabel moet worden getrokken, ik gaf aan dat we dat ook hadden afgesproken.
De monteur gaf aan dat hij ze spullen ging pakken, na 5 minuten nog geen monteur. ik ga naar de buitendeur kijk naar benende en geen ziggo auto meer.
ziggo gebeld naar de afdeling opzeggingen, na mijn verhaal werd ik in de wacht gezet en terwijl ik in de wacht staat wordt de verbinden verbroken vanuit ziggo.
dit 3 maal meegemaakt, bij de 4 keer dit hele verhaal verteld en zit nu te wachten op afspraak met een monteur of er misschien nog iemand kan komen...ik voel belazerd en besodemieterd..had gehoop dat de service was verbeterd na 3 jaar maar het is alleen maar slechter geworden

de casus wordt nog leuker, ik ben dat ze de afspraak naar eerder kunnen zetten of ik ben cancel de gehele boel, krijg ik te horen je zit in contract dus kan niets betekenen voor u, ik zit nog nergens aan vast ik heb nog 14 dagen bedenktijd, wat een zooitje zeg.
het wordt nog leuker, via facebook krijg een link om een nieuw account te maken ipv om een monteursafspraak te maken.

Ook via de chat wordt ik nu als leugenaar neergezet..leuk he
er kon pas 9 juni een monteur langskomen bijna anderhalve week later...ik heb opnieuw gebeld maar de medewerker van afdeling opzegging kon ook niets betekenen allleen een ding opsturen voor internet, daar heb ik geen abbonement voor afgesloten en moeite gedaan...ik heb alles opgezegd bij ziggo.

kreeg aanmaning van factuur heb niets van hun maar moet betalen 1 rek. wordt dan verrekend bij eind afrekening konden niet aansluiten ivm glasvezel want dat had ik gevraagd op advies van monteur opzeggen omdat het in hun systeem moet ik betalen te gek voor woorden niets hebben toch eerst betalen

Te onduidelijk en zomaar kosten omhoog onbeschofte medewerkers

Wat een absoluut drama dit bedrijf. Zou monteur bij installatie krijgen maar die kreeg ik niet daar moet je dan maar om vragen vinden ze namelijk. Vervolgens sub-standard service gehad veel te lage snelheid en constant storingen. Bleek dat een monteur aan begin dat had kunnen verhelpen.

Sprak ik met medewerker die aangaf de de kosten voor reparatie niet hoefden worden betaald moest ik ff terug bellen zodra ik rekening kreeg. Belde ik terug en gingen ze dat vervolgens ontkennen en allerlei uitvluchten en leugens verzinnen. Echt zielig, je jaagt een klant weg omdat je een leugenachtig onbetrouwbaar bedrijf bent en de toezegging voor nog geen twee tientjes compensatie niet nakomt. Ik hoop dat ze er gelukkig mee worden wat een ongelooflijk trieste zooi dat bedrijf. Qua negatieve goodwill gaat het wel meer kosten want ik zal iedereen in mijn omgeving ontraden om klant te worden bij dit flut bedrijf. Dat is het kennelijk waard voor ze, ik vind het prima hoor een stelletje stakkerds zijn het.

wat een waardeloos flutbedrijf..viaplay wil niet activeren.is gewoon een lokkertje om ziggoklant te worden..pure oplichting..de mediabox is een slecht pro-duct..een paar weken nu bij ziggo ,maar snel overstappen dit zijn oplichters en klantensevice niet te bereiken .,waardeloos

Zondag 6 maart 2022, wederom storing bij Ziggo in Haarlem. Alle diensten werken niet meer. Krijg een melding met foutcode CS2004 op de TV wat helemaal nergens op slaat. Zijn na 20:00 uur niet meer te bereiken. Wat een slechte klantenservice. De arrogantie dat het probleem altijd bij klant zit begint nu wel enorm irritant te worden. Zodra KPN glasvezel aanbiedt stappen eij over. Ziggo is echt een uitermate slecht bedrijf met een waardeloze klantenservice.

Ziggo maakt fout op fout op fout enz.
Die fouten komen in hun systeem te staan, omdat het zo'n logge onoverzichtelijke organisatie is waarbij je iedere keer een ander spreekt...
En zij zich daarom vastklampen aan hun heilige systeem, kom je er als klant bijzonder slecht vanaf.
Afspraken worden niet nagekomen en niet aangepast in het systeem of onderling overlegd.
Duidelijk het eerste baantje voor de medewerkers van de klantenservice, waar ziggo te weinig training aan geeft en door thuiswerken geen zicht op heeft. De klachtenafdeling onderscheidt zich qua niveau niet van de klantenservice.

Nu 5 maanden verder en hoewel ik elke keer contact heb opgenomen over aanmaningen op een fantoom bedrag (wat ieder persoon op zou lossen)... hebben ze het voor elkaar gekregen om daar incassokosten op te berekenen en de diensten te blokkeren. Ofwel contractbreuk.

Ondertussen ruim 20 uur van mijn tijd ingenomen, langer natuurlijk met alle stress en frustratie waar ze je mee opzadelen. Door de jonge medewerkers zonder levenservaring en bijpassend begrip doen zij zich voor als politie agentjes die hun werkgever beschermen. Niet iedere situatie is anders maar 1 aanpak vanuit het draaiboek. Hierdoor erg bot in hun kortzichtigheid.

Ben over- en naar de geschillen commissie gestapt.

Wat is ZIGGO na al die jaren toch een waardeloos bedrijf.

1. Nog steeds bieden ze tv aan via 1 of andere vage mediabox uit de jaren 90? Ipv dat je gewoon een ziggo app maakt die je kan downloaden op een smart tv

2. Ze maken het onmogelijk om met ze in contact te komen. De verbinding wordt verbroken? als ik ze bel in de het keuze menu na mn huisnum, woonplaats, weet ik het te hebben moeten inspreken.. en via de chat sta ik nu al een uur in de wacht en roept een bod elke min het zelfde: WIl je blijven wachten of later terugkomen.
Ze doen er alles aan om je weg te jagen.

Nou: Dat is gelukt: Ik stap over

Al twee weken geen televisie want de mediabox start niet. Livechat werkt onvoldoende om tot een oplossing te komen. Klantenservice is feitelijk onbereikbaar. Enige oplossing lijkt afscheid nemen van Ziggo.

Na 10 jaar ziggo overgestapt naar T-mobile. De kosten rijzen zo langzamerhand de pan uit en ik ben nu met sneller internet, tv en bellen, inclusief een mobiel abonnement tientjes goedkoper uit. De strategie van telkens een beetje meer snelheid en dan weer een prijsverhoging hangt me gewoon de strot uit! Verder weinig aan te merken op ziggo!

De rekening klopte niet. Plotseling een bedrag "Overige dienste"n van 26,euro. Raadsel wat dat nu is ?????. En een telefoon abonnement opgenomen wat wij niet hebben en willen. Medewerker stelt : u krijgt 20 euro korting op de volgende rekening en later krijg ik een sms bericht dat het 12,50 is. Ze reageren niet op mijn klacht.