Ziggo Gebruikers Reviews 

Vandaag de meest irritante klantendienst medewerkster aan de lijn gehad, luisteren ho maar en maar door kakelen zonder te begrijpen wat er gaande was.

2x 12 uur geen diensten gehad door storingen en onderhoud, en dan vraag je compensatie voor het gebruik van je mobiele data krijg je €4,30 terwijl je een meervoud aan kosten hebt.

Wordt tijd voor glasvezel zodat de dominantie van Ziggo wordt vermorzeld.

(NOTE) Voor gamers is Ziggo ook een drama door de hoge latency die hun modem veroorzaakt, klantenservice laten je elke keer weer het modem herstarten terwijl dit een dooddoener is die de oorzaak niet verhelpt. Vervang het waardeloze modem!

Een eigen modem gebruiken is uit den boze terwijl dit door de ACM wordt aanbevolen.

Sinds kort in het bezit van een mediabox. De koeling maakt lawaai, meer dan een gemiddelde pc. Oplossing volgens Ziggo is hem stofvrij te maken!? Het apparaat is nog zo jong dat het stof zijn weg er nog niet naar toe heeft kunnen vinden. Afwimpel smoesjes zijn het. Ook is er bij de bestelling belooft dat ik 3 wifi boosters zou krijgen, maar nu komt de aap uit de mouw, u was al klant dus heeft geen recht op de wifi boosters. Bij bestelling voelde ik al nattigheid en heb gelukkig scherm afbeeldingen gemaakt. Pure misleiding is het. Ze hebben de zaken niet op orde. Maar goed, als bestaande klant heb ik helaas al wat ervaring met deze club. Hopen dat er over een jaar meerdere partijen glasvezel aanbieden, dan kan Ziggo voorgoed de deur uit!

Ik ben tevreden over Ziggo.
Bij vragen over het internet goede uitleg gehad wat past bij mijn surfgedrag.
Tevens is onlangs een storing prima verholpen, zelfs de toegangskabel in de straat is vernieuwd.
Dus voor ons hier weinig klachten.

Het is en blijft een erbarmelijk slecht bedrijf. Voortdurend nieuwe diensten aanbieden (vlucht naar voren?), maar gewoon goed werkend internet en televisie aanbieden? Nee dus. En de schuld ligt altijd, maar dan ook altijd bij de klant. De medewerkers hebben wel allemaal een voortreffelijke cursus zoete broidjes bakken gevolgd.

Al weken storingen met internet en geen telefoon. Al weken gekloot met Ziggo. Met corona verplicht thuiswerken maar internet ho maar. Wat een incompetentie en wanprestatie! Zal via rechtsbijstand kijken hoe we het contract kunnen ontbinden ivm wanprestatie.

De klantenservice is echt heel slecht, veel mensen gesproken die het niet begrijpen of complete onzin aan je vertellen. Een abonnement afgesloten met iemand die allerlei zaken verkeerd heeft aangepakt. Een andere medewerker zegt dat ik wordt teruggebeld terwijl zijn collega aangeeft dat hij dat niet had moeten doen want 'die mensen bellen nooit iemand terug'. Ik zit vervolgens opgescheept met iets waar ik niet meer van af kan volgens de laatst gesproken medewerker. Het is ook niet mogelijk om een klacht in te dienen volgens Ziggo. De medewerker die het abonnement in orde heeft gemaakt is niet terug te vinden volgens hen.

Een muur van beton,wordt zo afgekapt,onkundig en asociaal , en van die je en jij cultuur van zo,n snotneus ben ik niet gediend 3 maanden lang een probleem .

Wilde mn abonnement aanpassen in april. Sindsdien gaat alles fout. Twee keer werd er beloofd dat het aangepast zou worden maar dat gebeurde biet. Intussen betaalde ik iedere maand een te hoog bedrag. Vandaag weer met een medewerker gesproken die het "opnieuw" gaat aanpassen. Het teveel berekende bedrag tot dusver wilde hij niet crediteren. sterker nog hij wilde niet luisteren en bleef door mij heen praten. Waarschijnlijk een speciaal hiervoor getraind om credit betalingen te voorkomen. Zeer klantonvriendelijk.

Dramatisch slecht. Helpdesk, service, kwaliteit en stabiliteit van beeld, een groot drama. Je betaald een hoofdprijs voor een oude afgeschreven XL ontvanger die iedere avond diverse drop outs heeft. 20 mogelijke oplossingen van de helpdesk, alleen had iedereen een andere oplossing. Totaal klant onvriendelijk niet empathisch en mega stug in mee denken.
Kortom..... nooit aan beginnen. Gelukkig kwam er een prijsverhoging en kon ik opzeggen. Ze waren ook blij dat je opstapt want dan zijn ze van het probleem af. Nu weer tevreden terug bij XS4all.

Een maand geleden door een agressieve medewerker benaderd. Veel mooie aanbiedingen en ik ging overstag. Op 31-7 zou e.e.a gerealiseerd worden. Ik bedacht mij op 28-7 en belde ziggo op dat ik blijf bij KPN. Een onderdeel ontbrak in hun pakket wat voor mij belangrijk is. Pakketten die onderweg waren heb ik op 29-7 meteen geretourneerd. KPN had ik op 28-7 ook al op de hoogte gesteld dat ik bij hen blijf en ik kreeg een aanbieding. Op 6-8 ontving ik toch 3 mails van ziggo over de overstap. Hoe kan het als ik dit op tijd kenbaar heb gemaakt.
Op 7-8 werd mijn telefoon afgesloten. Door wie? Vodafone heeft toch een relatie op gebied van telefonie met ziggo? Ik ben 1 1/2 uur bezig geweest om meerdere medewerkers het aan hun verstand te brengen maar het lukte niet. Over Vodafone zweeg men als ik over begon. Ik vroeg om het telefoonnummer en ik moest 1200 bellen. Ik werd met een kluitje het riet ingestuurd, want ik kwam bij KPN terecht. Ook 5 medewerkers gesproken, die niet konden helpen. Wie zit er aan de knoppen te draaien? Wie sluit een telefoon af? Ik bel met Kpn en een medewerker van KPN beloofd mij terug te bellen. Dat gebeurd niet en ik krijg een SMS en een mail met een mededeling dat er een pakket onderweg is. HEB IK HELEMAAL NIET OM GEVRAAGD! Digitenne enz. Ik heb geen tv bij KPN. Begrijpt men mij frustratie met deze providers? Het probleem wordt alleen maar groter en de oplossing om mijn telefoon weer aan te sluiten, ligt nu verder. De heren Clements en Kramer zijn de ondertekenaars van de berichten en hebben geen idee wat voor puinhoop het is binnen hun bedrijf en de klanten worden helemaal gek en gefrustreerd. Verbinding wordt steeds verbroken bij KPN en telkens weer een andere medewerker die niets terug kan vinden in het systeem. Met KPN en ziggo ben ik van af 9.00 uur-16.00 uur bezig en nog niets opgelost en dan de irritante muziek van KPN waar je minuten lang naar moet luisteren. Wij zij de slaaf van deze providers en veel is niet transparant. Wie helpt ons uit deze chaos?
7-8
Wil ziggo verdomme mijn tel.nr. 0592345568 terugzetten naar KPN.
Ik heb op tijd afgemeld en pakketten retour gezonden en toch stiekem overzetten naar ziggo. Hersenloze en digitale figuren die daar werken snappen er niets van. Robin Clements 'tekent' ook als een hersenloze en digitaal figuur zijn naam onder alle mails. Weet hij wat die figuren die onder hem werken doen? O.a. Vodafone en een hersenloze/digitaal gestuurde figuur dat mij met een kluitje in het riet stuurt als ik naar het nummer van Voda vraag? Vandaag mijn tel. consult met specialist gemist alsook mijn moeder 89 jaar die mij niet kon bereiken. Dit is maatschappelijk niet verantwoord. Vandaag wil ik de verdomde telefoonaansluiting gerealiseerd hebben. Ik ben wanhopig gemaakt door medewerkers.

Ziggo is een afzetter. Ik ben al 20 jaar klant, maar tarieven, zonder beginnerskorting van 3 maanden, die aan vaste klanten voor een aangepast pakket worden berekend zijn veel hoger dan de pakketten die op internet worden aangeboden. Ziggo is slecht voor zijn vaste klanten en draait ze een poot uit.

Ik ben al 20 jaar bij ziggo met TV en ben enkele jaren geleden met internet verhuisd van Telfort naar Ziggo.
Toen was Wifi nog iets exotisch.
Maar tegenwoordig beloven ze perfecte Wifi in je hele huis. Behalve als je al jaren klant bent, want dan geldt die belofte niet.
Er zit dus niets anders op dan eerst naar een andere provider te gaan en dan weer naar Ziggo, om ook die Wifi in je hele huis te krijgen. Beetje klantje pesten vind ik dat.
Ondertussen stijgen de kosten elk jaar. Je zou toch eigenlijk verwachten dat door meer efficiëntie en schaalvergroting de prijs omlaag zou gaan, of de service verbeterd. Zelf beweren ze het laatste, maar ik heb al jaren dezelfde service tegen almaar stijgende kosten.

Ziggo heeft een slechte klantenservice en chaotisch zooitje met monteursbezoek!
Ik heb opgezegd en ga nooit meer terug naar Ziggo slechte provider. Ondanks Wifi versterkers in huis is de internetsnelheid bagger, prijs p/m sky high. Daarvoor mogen ze drastische verbeteringen aanbrengen - ook betalingen en facturatie bij dit bedrijf niet kloppend met brutale ongeïnteresseerde klantenservice. Wel nieuwe klanten lokken met de eerste 5 mnd €39.95 - kijk na 5 mnd je facturen maar eens goed na ! Je wordt genept waar je bijstaat in de praktijk ik heb iig geen cent terug gezien en kwam op €10 hoger uit!! Loze woorden en loze beloften. Daar word je als klant niet blij van! Blij dat ik voortijdig met de prijsverhoging van het contract af kon komen.

Zeer slechte ervaring.

TP-Link, Deco M4, 99€ , gekocht bij ZIGGO

>>>>NIET VOOR PRINTERS<<<<<<

wifi printers werken er niet op

En dit zegt ZIGGO:
"Balen dat het niet lukt om de printer aan te sluiten, helaas kan ik u hier niet mee helpen, het aansluiten van printers ondersteunen we niet."

Wat een prutsers. Door Corona verplicht thuis te werken met gezin. Signaal Ziggo zo zwak dat iedereen in dezelfde kamer moet zitten voor ontvangst. Dat werkt niet met werkende ouders en schoolgaande kinderen. Al 2 maanden bezig om een afspraak te krijgen met een servicemonteur. NIET mogelijk alleen voor zakelijke gebruikers. Wel elke maand 150EURO betalen maar niet kunnen internet naar behoren kunnen gebruiken. Ga je schamen ZIGGO!!!!

mijn media box liep aldoor vast. ik gebeld met ziggo. daar kreeg ik te horen dat het aan mijn kabels licht. dat kan dus niet want ik had alles vernieuwd. na veel gebeld te hebben kwam er eindelijk een monteur. die heeft ook ontdekt dat het niet aan de kabels licht maar aan de media box . hij heeft een nieuwe media box geplaatst en deze heeft het een week gedaan. en toen zat ik weer met hetzelfde probleem stilstaand beeld en geen geluid de afstand bediening werkt ook niet meer. aan de monteur licht het niet die heeft heel goed zijn werk gedaan. de kwaliteit van de upc media box [want die is geplaatst] is bijzonder slecht. ik hoop dan ook dat ziggo dit probleem eindelijk oplost want ik heb dit al een hele tijd .maar ik betaal wel voor een goed werkende box. ik moet mijn mening herzien. ik heb contact met ziggo gehad via facebook en er wordt een nieuwe media box opgestuurd. als deze wel werkt krijgt ziggo 5 sterren van mij. nog even afwachten dus

Door problemen met een humax kastje wat ik toen moest kopen bij ziggo, heb ik na maanden vechten als tijdelijke oplossing een horizonbox gekregen. Zodra het nieuwe kastje beschikbaar was, zou ik die krijgen. Een jaar later hebben ze wel de abonnementsprijs verhoogd , maar geen ander kastje gekregen. Medewerker via de chat alsnog om gevraagd (bellen doe ik niet meer want dan worden afspraken blijkbaar niet duidelijk genoteerd) en die medewerker blijft aangeven dat het abonnement NIET gewijzigd kan worden. Wtf? Mijn abonnement is maandelijks opzegbaar en ik kan het online wel gewoon bestellen?!?
Dus maar aangegeven dat m’n abonnement dan opgezegd mag worden. En vervolgens verlaat de medewerker de chatsessie! En dit is ZIGGO ZAKELIJK! Ik zou zo eens om moeten gaan met mijn klanten! Echt Waardeloos! Kan echt niet! Ziggo is pure oplichterij!!!

Ivm verkoop woning en 6 maanden wachttijd tot nieuwbouw woning gereed is, vertoeven wij bij familie. Zelf hadden wij Telfort en dat kenmerkte zich tot incidenteel een storing. De familie heeft zich door een lekker studentje ofzo laten overhalen om Ziggo te nemen. De verbinding in het houten huis met Gibo-wandjes van WiFi is echt om te janken. Na 20.00 uur werkt het gewoon helemaal niet meer en gebruik ik maar mijn hotspot om door te kunnen werken. Dit probleem is structureel en ter compensatie heeft Ziggo al meerdere malen gratis(!) tijdelijk extra zenders, nieuwe router, WiFi versterkertje en korting gegeven. Het helpt uiteraard allemaal niks. Vandaar dat ik eerdaags gewoon zelf het abonnement opzeg en een contract bij KPN of TMobile in de schoen van de familie doe. Mensen uit Purmerend-zuid: doet u zelve en uw dierbaren een lol: neem geen Ziggo. No Ziggo.

Doe het even anoniem, we zijn al jaren lid bij hun vanaf Chello, UPC tot aan Ziggo aan toe,ik zie het sterretje al schijnen dat het met gemak Voda gaat heten maar goed de snelheid is en blijft bagger en dat is volgens mij door de soort modems die ze gebruiken en daarnaast wordt de capaciteit met snelheid niet geleverd dit lijkt veel op de tijd dat ze begonnen met bandwichcapping, maar hoe dan ook vanaf de tijd met upc tot nu Ziggo hebben en kunnen ze die snelheden niet garanderen dus je betaald eigenlijk voor de katse viool en je wordt eigenlijk gewoon door die bloedzuigers leeggezogen kwa geld en je krijgt er schijtbagger voor terug!eigenlijk zouden we moeten weggaan maar dat zou het hun wel erg makkelijk maken he?!

p.s. zon kleine 10jr terug beloofden ze al glasvezel snelheden nou ik hoor alleen echo`s en ruis op de lijn even zo gezegd en die snelheid dat is alleen hoog bij de vaste ziggo kontelikkers-kern die kutlui krijgen wel de volle bak anders beginnen ze te janken en te zeiken en de trouwe klanten hebben niks als gedoe ermee!

Opzicht zijn wij best tevreden over de service van Ziggo. Eerder schreef ik bij trost pilot ook een positief stuk over Ziggo. Maar nu maken ze het wel te bont jammer. We krijgen nu al voor de derde keer een monteur, terwijl wij en zij ook weten dat de experiabox die wij hebben problemen geeft. We kunnen wel een andere verbeterde versie box krijgen die dit probleem niet heeft, maar dan tegen een meerprijs of een andere pakket nemen die duurde is. Hier gaan we niet mee akkoord omdat wij vinden dat waar wij nu voor betalen gewoon goed moet zijn. Dat is het niet, we krijgen zo nu en dan allemaal blokjes in het beeld of het beeld staat een paar seconde stil. Volgens de beide monteurs die al zijn geweest is dit het probleem van deze box. De 2e monteur heeft een nieuwe van dezelfde box geplaatst idem verhaal. Wij weer gebeld maar gaan niet akkoord met wat zij wederom aanbieden voor de verbeterde box. Wij vinden dat als zij weten dat deze box bij voorbaat al problemen geeft ze dit niet meer moeten aanbieden. Nu komt toch monteur nummer 3 kijken. Wij begrepen van een van de monteurs dat de huidige experiabox een overname box is van UPC en van mindere kwaliteit is. Kortom wij komen er niet uit met Ziggo omdat wij vinden dat zij de diensten waar wij voor betalen gewoon goed moet zijn, dat is het niet. De oplossing die zij aandragen om een betere box te kunnen krijgen tegen meeprijs vinden wij geen service. Het lijkt haast wel met voorbedachten raden we doen eerst deze box..... komen en klachten bieden we de andere aan tegen meer prijs. Lekker dit.