zooplus.pl Reviews 805

Antwoord van zooplus.pl

40 minuten geleden

Drogi Kliencie,

Dziękujemy za Twoją opinię. Bardzo nam przykro słyszeć o zaistniałej sytuacji i niedogodnościach, które Cię spotkały — doskonale rozumiemy, jak frustrujące mogło to być.

Chcielibyśmy pomóc i znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie. Aby było to możliwe, potrzebujemy informacji, którego zamówienia dotyczy opisana sytuacja. Będziemy wdzięczni, jeśli wypełnisz krótki formularz kontaktowy, który do Ciebie prześlemy.

Z naszej strony dołożymy wszelkich starań, aby sprawę wyjaśnić jak najszybciej i odzyskać Twoje zaufanie.

Jeszcze raz przepraszamy za zaistniałe niedogodności i dziękujemy za zwrócenie na nie uwagi.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

29 minuten geleden

Justyno,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią i za zaufanie, jakim nas obdarzyłaś przystępując do programu Club Premium. Bardzo nam przykro, że spotkała Cię taka sytuacja i rozumiemy Twoje rozczarowanie.

Chcielibyśmy wyjaśnić, że członkostwo w Club Premium aktywowane jest w momencie zaksięgowania płatności. Z informacji, które przekazałaś, wynika, że zamówienie zostało opłacone poprzez BLIK w aplikacji InPost. W takich przypadkach przekazanie i zaksięgowanie płatności może potrwać kilka dni, mimo że transakcja została wykonana od razu.

Bardzo zależy nam na dokładnym sprawdzeniu tej sprawy i znalezieniu najlepszego rozwiązania. Niestety, bez danych zamówienia nie możemy jej zweryfikować, dlatego prosimy o wypełnienie krótkiego formularza kontaktowego, który pozwoli nam szybko zlokalizować zgłoszenie.

Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej wyjaśnić sytuację i przywrócić Twoje zaufanie.

Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Twoją opinię.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

3 dagen geleden

Mateuszu,

Dziękujemy za Twoją opinię.

Bardzo nam przykro słyszeć o tej sytuacji i w pełni rozumiemy Twoje rozczarowanie. Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Chcielibyśmy dokładnie przyjrzeć się Twojej sprawie i ją wyjaśnić. Uprzejmie prosimy Cię o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta: https://www.zooplus.pl/contact_form/ – po otrzymaniu szczegółów sprawdzimy, co się wydarzyło, i zaproponujemy rozwiązanie, które będzie dla Ciebie satysfakcjonujące.

Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiać Twoje wątpliwości i naprawić tę sytuację.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

3 dagen geleden

Aneto,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Jest nam bardzo przykro, że czas dostawy nie spełnił Twoich oczekiwań. Doskonale rozumiemy, jak ważna jest terminowość dostaw – szczególnie gdy zamówienie dotyczy produktów pierwszej potrzeby dla pupila.

Przykro nam również, że informacja o opóźnieniu dotarła do Ciebie dopiero w dniu planowanej dostawy – to zdecydowanie nie jest standard komunikacji, do którego dążymy. Dokładamy wszelkich starań, aby na bieżąco informować o ewentualnych zmianach, dlatego tym bardziej żałujemy zaistniałej sytuacji.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w odniesieniu do konkretnego zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za Twoją cierpliwość oraz cenną opinię.

Z pozdrowieniami,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

4 dagen geleden

Joanno,

Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Bardzo nam przykro słyszeć o Twoich ostatnich doświadczeniach — rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja, w której zamówienie nie zostaje zrealizowane, a zwrot środków się opóźnia, zwłaszcza gdy dotyczy to tak podstawowej potrzeby jak zakup karmy dla swojego pupila.

W niektórych przypadkach, na określonym etapie realizacji, anulowanie zamówienia w systemie nie jest już możliwe — nawet jeśli przesyłka nie została jeszcze odebrana przez firmę kurierską. W takiej sytuacji najszybszym rozwiązaniem pozostaje odmowa przyjęcia przesyłki lub jej powrót do nadawcy, co pozwala na uruchomienie procedury zwrotu środków.

Chcielibyśmy pomóc i znaleźć możliwie najlepsze rozwiązanie. Aby było to możliwe, potrzebujemy informacji, którego zamówienia dotyczy opisana sytuacja. Będziemy wdzięczni, jeśli wypełnisz krótki formularz kontaktowy, który do Ciebie prześlemy.

Najmocniej przepraszamy za zaistniałe niedogodności i za to, że Twoje doświadczenie odbiega od standardu, do którego dążymy. Mamy nadzieję, że uda nam się jeszcze odbudować Twoje zaufanie.

Z wyrazami szacunku,
zespół zooplus

Antwoord van zooplus.pl

4 dagen geleden

Piotrze,

dziękujemy za podzielenie się swoją opinią.

Jest nam przykro, że czas dostawy nie spełnia Twoich oczekiwań. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie sprawnie i bez zbędnych opóźnień.

Na ten moment nie jesteśmy w stanie jednoznacznie wskazać przyczyny wydłużonego czasu dostawy w Twoim przypadku — nie jest to standard, do którego dążymy.

Jeśli potrzebujesz wsparcia w odniesieniu do konkretnego zamówienia, zachęcamy do kontaktu z naszym Zespołem Obsługi Klienta. Pozwoli nam to przeanalizować sytuację i udzielić Ci możliwie najpełniejszej odpowiedzi. Twoja opinia stanowi dla nas ważny punkt odniesienia w dalszym doskonaleniu jakości obsługi.

Przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Z wyrazami szacunku,
zespół zooplus