a-point Reviews 166

Bij A-point A’dam west een spoedafspraak gemaakt om de melding “storing keuzehendel” (Octavia met Dsg) voor mijn vakantie te laten verhelpen. Afspraak voor 2 dagen in combi met onderhoudsbeurt. Auto gebracht, vervangend vervoer mee. Wordt ik aan het einde van de dag gebeld met de mededeling dat de auto niet gerepareerd kan worden wegens geen onderdelen en geen personeel. Gevraagd om spoedoplossing. Niet mogelijk, zoek zelf maar een andere garage. Onderhoud was niet gedaan, bleek niet nodig. Teleurgesteld en boos naar huis. Voor mij geen A-point A’dam west meer. Ik zoek wel een andere garage waar wel service geboden wordt…….
A-point vraagt je gegevens om in contact te komen, ik heb ze gemaild maar daarna niets meer gehoord.

Vier maanden geleden kocht ik een nieuwe auto omdat ik met mijn vorige auto dezelfde problemen had, zoals het EPC-lampje dat begon te branden, vermogensverlies van de turbo, het alarm-112-systeem dat automatisch werd geactiveerd, enzovoort. POINT heeft beloofd mij een nieuwe auto te geven, maar ik moest nog eens 17.000 euro bijbetalen. Omdat mijn vorige auto dezelfde problemen had en ik gedwongen was een nieuwe te kopen omdat ze na 36 bezoeken aan de garage nog steeds geen antwoord hadden, bemoeide PON zich ermee en bood aan een deel van het geld te betalen. Het probleem lag bij de CO2-uitstoot van de auto, die niet kon worden verwerkt. Ik had een voorgevoel, dus ik heb alles gefilmd, foto's gemaakt en gesprekken opgenomen met telefoons. Ze vertelden me dat de auto hetzelfde was als mijn vorige, maar zonder problemen. We kwamen overeen dat ik dat geld zou betalen. Theo van Vossen belde me en zei dat de auto klaar was. Ik kwam en tot mijn verbazing was er niets zoals we hadden afgesproken. Ze hadden niet gedaan wat we zeiden, namelijk het versterker en de luidsprekers uit mijn vorige auto halen die ik samen met de knipperlichten door hen had laten installeren. Ze beloofden opnieuw een afspraak te maken om dit te doen. Na twee weken ging ik daarheen en liet mijn auto achter zodat ze het konden doen. We waren ook overeengekomen dat ze mijn camera die in de vorige auto was ingebouwd, zouden overzetten. We hebben dit allemaal op papier gezet en ondertekend. Toen ik kwam om de auto op te halen en vroeg of alles klaar was, kreeg ik van hen te horen dat ze de tweeters en voorste luidsprekers hadden geïnstalleerd en dat ik het moest proberen en het hun moest laten weten als ik het niet leuk vond. Ik was een beetje verrast en omdat ik veel werk had dat op me wachtte, moest ik gaan. Na een paar dagen belde ik omdat ik van de Volkswagen-dealer had gehoord dat ze de luidsprekers niet konden installeren zonder de filter die ze uit de auto hadden gehaald en die in een doos in de auto lag. Iedereen was een beetje verbaasd hoe Volkswagen dat deed. Ik belde en vroeg wanneer ze klaar zouden zijn met wat ze waren begonnen, en ik kreeg een e-mail waarin stond dat ze de luidsprekers niet konden installeren zonder de versterker, en als ik wilde dat ze dat deden, moesten zij het bestellen en dan zouden ze het installeren. Ik was verbaasd en ging daarheen en trof hun nieuwe baas aan. Ik vroeg hem wat er was gebeurd met mijn versterker, en hij zei dat hij ernaar zou kijken en me een e-mail zou sturen wanneer ze het zouden installeren. Na een paar dagen kreeg ik een antwoord waarin stond dat ze het niet zouden installeren vanwege de vorige problemen in mijn vorige auto die door de versterker en de luidsprekers werden veroorzaakt, maar als ik wilde, kon ik het zelf laten installeren. Zoals ik al eerder zei, heb ik foto's gemaakt van alle e-mails die ik van hen heb ontvangen en WhatsApp-berichten, en tot mijn verbazing hebben ze alle berichten verwijderd omdat ze denken dat ze er zo gemakkelijk mee wegkomen. Gelukkig heb ik al eerder zo'n school gehad en nu zal ik ze aanklagen voor alle verloren zaken en het gedoe dat ik van hun bazen heb doorstaan die proberen mensen te manipuleren. Voor mij nooit meer Volkswagen en ik zal blijven vechten tot de laatste dag, want zeker weten dat geen van hen ooit nog dit werk zal doen."

Dik 2 maanden wachten voor een beurt en meteen apk. Het dealernetwerk van volkswagen is een totale ramp. Mijn volgende auto komt uit Frankrijk of Japan. Als individuele autobezitter ben je bij volkswagen aan het verkeerde adres. En dan heb ik het nog niet over de torenhoge prijzen voor reparaties. Exit volkswagen, niks is goed meer bij die gasten.

Slechte service en lang wachten. Ik ben er weg gegaan en kom er nooit meer

Ik heb een grote barst in mijn voorruit. Een afspraak om de voorruit te vervangen kan pas over 6 weken. Inmiddels wordt de barst groter en groet. Dus ik heb alsnog een afspraak gemaakt bij Carglass die binnen 2 werkdagen mijn ruit vervangt. Om de afspraak bij A-point vervolgens te annuleren, heeft mij 20 minuten gekost. Dat kan niet online gebeuren. Dus telefonisch ..... in de wacht.

Nieuwe auto besteld in april 2022 met steunhaak om de fietsen mee te kunnen nemen, auto is er inmiddels 2 maanden en het is nu eind mei 2023 en hebben de steunhaak nog steeds niet,
We moeten nu steeds fietsen huren 😡en er is geen uitzicht wanneer de steunhaak wel komt voor mijn ID3

Uitstekend geholpen door Rob met heldere uitleg over de features

Belde voor een afspraak voor schadeherstel. Zeer ongeduldige en onaardige mevrouw Wilma aan de lijn die geïrriteerd en gehaast overkwam. Bij het doorgeven van mijn gegevens nam zij mij ontzettend kwalijk dat ik een verkeerde datum had doorgegeven en met een dikke zucht dat het nu niet meer gaat lukken. De foto’s die ik allemaal had gemaakt waren ook nutteloos. Ik gaf nog aan dat het voor mij wat lastiger gaat ivm depressie. Wilma gaf aan dat zij denkt dat het beter is als ik mijn schade ergens anders laat herstellen. Zeeeer onvriendelijk, gemeen en echt een rot ervaring!

Vandaag ben ik met mijn Skoda Enyaq stil komen te staan op de snelweg en dat zelfs 2x . En alle lampjes kwamen op mijn display terecht. Direct opgebeld naar de A point Almere en ben verwezen naar de dealer van Almere waar ik mijn updates laat doen en eventuele garantie zaken. Voorzichtig gereden naar A point Almere. Aan de balie kreeg ik te horen dat ik pas over 3 weken geholpen kan worden gezien de planning vol zit. Ik als taxi chauffeur moet 3 weken wachten tot mijn auto geholpen kan worden.En dan nog eens 2 tot 3 weken bezig zijn met werkzaamheden van mijn auto. Zonder geholpen te kunnen worden ben ik weggereden. Noem je dit service ? Toen ik mijn Skoda wilde kopen kon dat in 3 dagen alles was toen keurig geregeld niks aan de hand. Maar een goede service ho maar. Moest mijn auto 3 weken laten staan.

Schandalig zo een slechte service en een onbeschofte medewerker aan de balie. Totaal niet advies gericht. Maar,, bekijk het maar !!!!!!

Vervolgens de Skoda dealer Amsterdam Zuid Oost opgebeld en daar kon mijn auto de volgende dag geholpen worden. Men vond het zelf triest en vreselijk dat ik 3 weken moest wachten tot ik überhaupt geholpen kon worden!!!

Mijn hagelnieuwe Id4 laadde op paasmaandag langs de snelweg niet meer op en moest afgevoerd worden. Volgens de VW richtlijnen is de auto bij de meest dichtbij gelegen dealer bezorgd, a-point Almere. Leenauto via Logics gekregen die ik drie dagen weer moest inleveren. Door grote drukte dreigde de reparatie minimaal 2 weken te duren. Als klant die particulier een nieuwe en dure auto heeft gekocht verwacht ik van mijn eigen dealer (Bourguignon in Leeuwarden) service en coulance in de vorm van het geven van een leenauto om de duur van de reparatie te overbruggen. Niets is minder waar. Vooral veel uitleg dat het mijn dealer zelf geld gaat kosten als ze mij een aantal dagen een auto uitlenen en dat dit niet mag volgens de voorschriften van VW Nederland. Geheel niet bereid om even mee te denken met een klant die zojuist bijna een jaarsalaris bij je heeft uitgegeven! Bij a-point kreeg ik gelukkig wel een medewerker die niet alleen meedacht maar ook alles in het werk stelde om het probleem tijdig op te lossen. Alle lof voor a-point Almere!

Niets te klagen! Afspraak gemaakt, kon snel terecht en goede service

Hier nu voor de derde keer geweest omdat het de merkdealer is van onze auto. Dit is de derde keer dat we hier meemaken dat er voor veel geld een onderdeel wordt vervangen terwijl dat niet de oorzaak blijkt te zijn van het probleem! Terwijl je al 108 euro kwijt bent aan het uitlezen van de computer (bij veel garages is dit gratis) en daarna moet je twee maanden wachten en kan je nog een keer flink je portemonnee trekken voor het vaststellen van de diagnose. Na deze duurbetaalde uitlezing en diagnose, trekken ze de verkeerde conclusies, vervangen ze dure onderdelen terwijl het probleem dan iets simpels is als een scheurtje in het kapje zodat er vocht bij de bougies kwam. Hetgeen we zelf al hadden gesuggereerd de eerste keer dat we binnen kwamen! Maar nee! En nog bijdehand doen ook, door te beweren dat hetzelfde probleem, dat meteen optreedt zodra je de auto hebt opgehaald, nu door iets totaal anders wordt veroorzaakt.

Het klinkt allemaal heel aardig, de reacties die ze geven aan de diverse klanten hier met dezelfde soort klachten. Wij hebben al contact met u opgenomen, toen we bij u in de zaak stonden. Tóen had u op de juiste manier moeten reageren. Maar u geeft geen garantie op reparaties, laat klanten betalen voor vervangend vervoer (op de site staat dat je dat krijgt), u bent niet aangesloten bij Bovag én u bent ons als klant kwijt.

Alle lampjes gingen branden op het Dashboard Crafter 35.
Na een tijd wachten kwam een monteur die zei dat er eerst een dure diagnose nodig was om de foutcodes te constateren.
Via de balie vertelden ze me doodleuk dat ik achteraan kon aansluiten en ik de auto kon achterlaten omdat er nog een aantal AH busjes voor me waren die gestrand waren.
Bij de andere garage die het wel snapt dat elke dag geld kost zag meteen dat de abs pomp de geest had gegeven vandaar dat alle lampjes gingen branden( hoezo eerst dure diagnose)
P.s kom al jaren bij jullie en zo’n voorval was zeker niet de eerste keer.

Dit was voor mij het laatste bezoek Almere.
Klant is zeker geen koning hier.

Wat een service🤬twee keer afspraak ingepland voor update navigatie!! Eerste afspraak oohh nee update hij is niet aanwezig! Tweede afspraak voor grote beurt en update navigatie en terugroep actie en alarm melding trekhaak… nou wel 1100 euro lichter en ik hoop dat grote beurt is uitgevoerd! Maar alarm nog aanwezig ( waar je knettergek van wordt zo hard geluid) en update navi niet gedaan en terugroepactie niet uitgevoerd!! Echt top!! NIET Dus!!! Nooit weer!!!

Oorspronkelijk geplaatst: "Dit is echt niks. Alles gaat niet goed. Blijf hier weg, er zijn genoeg alternatieven die wel goed hun best doen. Beloften worden niet nagekomen, veel navraag moeten doen voor een normaal antwoord etc etc

(ik moest een ster geven, ik had er liever geen gegeven!)"
Update: Alles is opgelost met uitstekende hulp van Edwin en Jan-Willem van A-Point. Dank daarvoor. Deze snelle service is iets wat niet vaak voorkomt.
De problemen liggen bij CoolBlue, de leverancier en plaatser van de laadpaal. Inmiddels heeft A-Point afscheid genomen van Cool Blue en een andere leverancier gevonden.
De sterren heb ik ook aangepast. Cool Blue: 0, A-point 5, gemiddeld 2,5

Super goede service bij A point Amsterdam zuidoost. Altijd super vriendelijk te woord gestaan! Bij het ophalen van mijn auto ook duidelijke uitleg gekregen over hoe een bepaald onderdeel werkt. Ik kreeg ook nog 2 zakjes autodrop mee!

Op zicht is door dhr Rob Apswoude geconstateerd dat de koplamp van de Audi Q2 vervangen dient te worden vanwege het niet werken van de led verlichting. Totaal bedrag €2100.
Nu blijkt dat het alleen om de module gaat die niet werkt .
Wij zijn 2 keer terug geweest en behandeld als domme mensen .
Heel jammer dit! Ik bazuin dit zeker rond! Zeker wat de customer service betreft.

Mvg,
M Jongejan

Super service A-point Amsterdam Zuidoost. Probleem met de verlichting en bij de express service snel geholpen.
Dankzij top monteur Andy kan ik weer veilig de weg op!!!!

Probleem met auto en langs gegaan bij apoint hoofddorp. Konden niet kijken op dat moment en kon auto laten staan en dan werd er binnen 2 weken naar gekeken.?????. Zoek het zelf dus maar uit. Toen naar kwikfit en hebben gekeken en probleem binnen kwartier opgelost.

A-Point Almere
Verkoopadviseur Ewaldin

Vandaag A-Point Almere bezocht op afspraak en ontvangen door Ewaldin. Proefrit gemaakt in een door ons beoogde, 2e auto voor erbij, mooie Up! uit 2015. Uiterst prettig ontvangst, ongedwongen sfeer en leuk gesprek alvorens proef te rijden. Dikke prima! Up! viel echter tegen maar Ewaldin had nog een aantal andere Up! opties staan en na diverse bekeken te hebben nog een proefrit gemaakt in een grijze Up! 5 deurs uit 2020. Kort gesproken over een aantal wensen zoals getinte ramen achterzijde en eventueel een trekhaakje voor een fietsendrager. Ramen worden getint en trekhaak doen we (nog) niet. We waren er snel uit en hebben de koop rond gemaakt. Over 2 weken kunnen we hem ophalen, over de aflevering kan ik nog niets zeggen maar over het ontvangt, het gesprek/advies/uitleg niets dan lof. Opvallend was dat er geen druk lag op aanschaf o.i.d. Gewoon ongedwongen zoals ik en mijn vrouw het graag hebben. Als de aflevering net zo is en de gemaakte afspraken nagekomen worden verdienen ze de extra 5e ster zeker. Ewaldin bedankt!