a-point Reviews 166

Golf 7 ZN-054-T 26-07-2022 Verkoper Miguel van Nieuwkerk

A-point Hoofddorp

Zeer netjes/correct en vriendelijk geholpen door Miguel. Een direct goed contact in het begin en vervolgens een rustig goed gesprek is absoluut bepalend voor een verkoop met succes.

De auto is technisch 100% in orde en ik ben zeer tevreden.

Met vriendelijke groet,

Klaas van den Berge,

Ik heb helaas zeer slechte ervaringen met de A-point te Amsterdam.

Afspraken worden niet nagekomen.

Auto werd met schade, tegen mijn zin, toch naar een onderaannemer gebracht, die vervolgens een beunhaas bleek te zijn en de reparatie verkeerd uitvoerde:

Met als gevolg 800 Euro schade die uiteraard niet op de A-point Groep te verhalen was.

Ik bel vanochtend dat het lampje 'oliepijl controleren' brand met de vraag of ze vandaag even kunnen kijken. Kan over vier tot vijf weken... Muntstad gebeld met dezelfde vraag, kan gewoon vandaag terecht. Doen ze tussendoor. Dat heet SERVICE, beste a-point. Misschien kunnen jullie daarvan leren.

Toen het bedrijf nog Broekhuis was, was ik erg tevreden, wanneer je belde had je terstond contact en alles verliep soepel. Dat veranderde allemaal vanaf het moment dat het bedrijf opging in A-Point, bellen heeft welhaast geen zin, want je staat, na doorverbonden te zijn, zomaar een half uur in de wacht. Daar kwam nog een heel negatieve ervaring bij. Onlangs had ik een afspraak gemaakt. Op vrijdag 3 juni kom ik om 8.00 uur bij A-Point. Staan de dames aan de balie mij vreemd aan te kijken. Of ik wel een afspraak heb. Ze laten mij even wachten... Na een minuut of vijf komt er een meneer en die vraagt mij of ik een afspraakbevestiging heb. Ik laat hem de email zien. Alles klopt, datum, tijd en locatie. 'Nou', zegt hij, 'u staat er bij ons niet in'. Wat denkt u? Stuurt ie mij gewoon weg, ik moest maar weer bellen met het centrale nummer voor het maken van een nieuwe afspraak. Dus ik heb een afspraak bevestiging en in plaats van een probleem, een fout, door A-Point gemaakt, voor de klant op te lossen, word ik door A-Point weggestuurd.

Maar, we zijn er nog niet, want het wordt nog veel gekker. Eenmaal thuis bel ik met het centrale nummer voor het maken van een nieuwe afspraak en vertel wat er gebeurd is. Nu zou je toch zeggen dat als een bedrijf een fout maakt, dat zij dat ook voor de klant oplossen. Nou, de meneer aan de telefoon zegt 'sorry'. Maar in plaats van mij zo snel mogelijk weer in te plannen wordt mijn nieuwe afspraak pas DRIE weken later ingepland. Hij kan er niks aan doen, zegt hij. Het is te erg voor woorden.

Ik ben dan ook ontzettend teleurgesteld in dit bedrijf en ik heb dan ook besloten dit bedrijf de rug toe te keren en mijn auto in het vervolg bij mijn oude garage in Purmerend, waar ik altijd erg tevreden over was, te laten onderhouden.

Wat een aanfluiting.

Kortgeleden een VW-polo occasion gekocht bij a-point Amsterdam ZuidOost.
Niets dan lof, met name voor de heer N. Bullens, die geduldig en begripsvol bleef, zelfs toen ik op het laatste moment mijn keuze veranderde!!!

Uitstekende service van a.point.
Mijn defecte auto belandde via sleepdienst bij a.point in Hoofddorp. Ik ben zeer tevreden over de service. Goede bereikbaarheid en communicatie, aandrijfas binnen 1 dag gerepareerd, auto naar mijn woonplaats teruggebracht. Speciaal compliment voor Jeroen van der Heijden, van a.point.

Vanwege een kapotte dyname wordt mijn auto voor de deur opgehaald en naar A-point Almere gebracht. In de tussentijd kan ik gebruik maken van vervangend vervoer via Logicx. Op de dag dat ik mijn auto kon ophalen heb ik A-point Almere gebeld om te vragen of ik mijn leenauto daar kon inleveren. De assistente zette me in de wacht en kwam heel snel met het antwoord: Ja! Hierop heb ik degene die mij eventueel van Logicx naar Almere kon rijden afgebeld, want dat was nu niet meer nodig. Bij de service balie lever ik de autosleutels in, waarbij me nog gevraagd wordt of ik ze wil beoordelen met een 9 of 10...
Een paar weken later ontvang ik een rekening van Logicx voor de terug rij kosten voor de leenauto. Hierop bel ik A-point Almere. De assistente geeft me tot drie keer toe het antwoord dat de persoon in kwestie er niet is, maar dat hij zal terugbellen. Tevens wordt tot drie keer toe aangegeven dat het waarschijnlijk rust op een misverstand, want volgens hen worden hiervoor geen kosten gerekend. Inmiddels ben ik nog steeds niet teruggebeld.

Mijn Octavia (nieuw gekocht in maart 2021) vertoonde electronische mankementen. Bij A point een afspraak gemaakt voor een update van een aantal systemen. Bleek dat de update een dag zou duren terwijl vooraf werd ingeschat 3 a 4 uur. Alle zeilen bijgezet, maar auto was niet klaar. Zonder morren stond een een leenauto klaar en de volgende dag weer auto's gewisseld. Jan Willem grote klasse zoals jij met klanten omgaat.

Audi Q5 hybrid gekocht in November 2021. Na een week merkte ik dat mijn navigatie niet werkte. De spiegel
aan de passagiers kant( binnen spiegel )gebroken was,Na 3 weken krijg ik een nieuwe navigatie, De spiegel kreeg ik na een week. Nu naar 3 maanden word ik aangehouden door de politie omdat schijnbaar het profiel van mijn banden
niet goed is... (Boete 700€ ) mits ik binnen een week de banden zou vervangen. Ik heb gevraagd aan A Point hoe het kan dat ze nu al versleten zijn. Krijg ik als antwoord: Bij jong gebruikte auto's zit er geen nieuwe banden op maar wel genoeg profiel. Dus ook een beetje eigen verantwoording. Ik persoonlijk vind het een vreemd anwoord. En dit na 3 maanden!!!! . Nu moet ik voor een wagen van bijna 60.000€ !!!voor deze kosten zelf opkomen. Zelfs de kosten van een lege
batterij sleutel na 8 weken moest ik zelf betalen. A-Point Almere:NIKS BIJ KOPEN!!! Super slechte service!

Ik heb een nieuwe auto gekocht bij A-point Almere en na 1 jaar en 2 maanden moet de accu vervangen worden door een nieuwe accu. Heel Raar Dit

Verkopers zijn waardeloos en totaal niet klantgericht!
Ondanks dat er geen onvertogen woord viel was het gewoon schrijnend dat onze verkoper overduidelijk een veredeld stageloper was. Geen kennis van zaken, geen mensenkennis en totaal geen inlevingsvermogen..

- Ik als klant wist beter welke opties er waren op de nieuwe auto..
- Afspraken over terugbellen worden niet nagekomen
- Mij terug laten komen 'want we komen er wel uit' en vervolgens ontdekken dat ze nog geen €500,- meebewegen qua prijs. (we praten hier over een nieuwe auto van 55.000,-!) Kost me zo weer een hele middag, en dan alleen maar omdat ze dat niet door de telefoon willen zeggen
- Zelfs een set winterbanden wegrollen is belangrijker dan de klant te woord staan.

Totaal niet klantvriendelijk!

Wij hebben met plezier meer betaald bij de pon-dealer 10 kilometer verderop.

Auto had lekkage. Afspraak kon pas na enkele weken gemaakt worden, dus wateroverlast werd al maar groter. Uiteindelijk zou lekkage verholpen zijn. Na een maand bleek de lekkage niet verholpen. Wederom kon een afspraak pas na enkele weken gemaakt worden. Toen bij een andere (Bovag) garage second opinion laten maken. Die hadden oorzaak snel vastgesteld, het was de voorruit. Dat voorruit was door A-point eerder gemonteerd. Bleek te weinig kit en op sommige delen helemaal geen kit. Verkeerd geplaatst ruit is ook nog gevaarlijk. Als je A-point dan met de feiten confronteert ervaar je die arrogante, incompetentie houding. Ik heb A-point een zakelijk voorstel gedaan om de rekening van verkeerd geplaatste voorruit terug te betalen. A-point geeft geen antwoord.

Auto in onderhoud bij A piont Hoofddorp, bah wat een vervelende ervaring. Onderhoudsboekje was kwijt, beloofd een nieuwe op te sturen maar niks ontvangen.
Herhaaldelijk gebeld/gemaild maar werd van kastje naar de muur gestuurd en erg onvriendelijk te woord gestaan!! Uiteindelijk een boekje op kunnen halen maar toen werd de medewerker ronduit onbeschoft!!! Wat een klantonvriendelijkheid!! Moeten ze echt iets aan dien. Ik kom daar niet meer.

Tot nu toe heb ik alleen maar goede ervaringen bij
A-point. Zeer vriendelijk en deskundig personeel en
vooral goede service!
Ik ben zeer tevreden!

Servicemedewerker bij de balie, jonge man moet echt ff leren hoe met klanten om te gaan. Vanaf moment dat ik bij de balie stond voelde ik me niet geaxcepteerd. Eerst verteld ie dat ik een half uur moet wachten toen die merkte dat ik dat wou maakte die er 3kwartier van, weg jagen van klanten heet dat.

in oktober via leasemy een nieuwe Enyaq besteld. Een collega heeft in januari een Eyaq besteld, deze was in april al in NL. Die van mij was op 28 april onderweg naar NL. We zijn nu bijna 3 weken verder en ik heb nog steeds geen bericht dat de auto bij A-point is. Skoda maakt mooie auto's maar de logistiek is waardeloos.

Niet eens 1 ster waard!!!!!

10 maanden geleden hebben ik een nieuwe Vw transporter gekocht bij A-point bedrijfswagens Amsterdam auto dealer.

Nu blijkt de de koppelingsplaat al stuk te zijn gegaan en er wordt mij verteld dat ik waarschijnlijk met mijn voet op de koppeling heb gereden en of met de handrem erop, (wat zeker niet het geval is geweest!!!)

Ik heb mijn rijbewijs nu al zeker 30 jaar en ben een zeer ervaren bestuurder.
En heb jaren met plezier gereden in mijn voorgaande transporter.

Ze geven niet graag toe dat ze een foutieve transporter hebben verkocht aan mij.

Contact gehad met de hoofd Volkswagen bedrijf, zij zouden contact met A-point Amsterdam opnemen.
helaas heb ik ook daar geen feedback meer van gekregen.

Het kan incidenteel wel eens gebeuren dat een nieuwe transporter kapot gaat maar laat de consument niet hiervoor opdraaien A-point.nl !!!!

Vervelend en een manipulatieve bedrijf leggen hun probleem graag bij de consument en laten ze maar al te graag voor alles opdraaien.

P. Kumar.