AkouaShop.com Reviews 204

site sérieux avec un suivie des différentes étape de la livraison.
objet reçue rapidement et parfaitement emballé ,
un service client réactif et efficace pour toute question et réclamations.

Temps entre l'achat et la livraison impeccable. Petit soucis de flacon qui fuit durant le transport mais parfaitement résolut par un service client disponible et réactif qui sait très bien dédommager ses clients comme il se doit !
Plainement satisfaite du service, j'ai commandé plusieurs fois et continuerai avec eux les yeux fermés.

Akouashop est fiable et sérieux... Je passe souvent des commandes et je n'ai jamais eu de problèmes....

Peut être un petit bémol sur les délais de livraison qui sont parfois un peu long...

Mais en régles générales c'est un bon site clair où on trouve facilement ce que l'on veut pour l'aquarium....

Aquarium reçu 10 jour après commande au lieu des 72 heures promises
On me dit que le responsable est le fournisseur....pourtant c’est avec akouashop qu’on fait la transaction.
Bref, je demande un dédommagement (petit geste commercial, un petit cadeau en comparaison avec ma commande de 200 euros...) on me dit qu’on va voir ce qu’on peut faire...c’etait il y a une semaine, j’attends toujours...alors je suis allée voir la concurrence avant hier, j’ai été livrée aujourd’hui!
Akouashop, vous me décevez, moi je tiens mes promesses, je vous quitte pour un autre!

Je déconseille vivement Akouashop : j’ai passé une commande de 70 € mi Août 2014 de produits disponibles. Au bout de 10 jours, sans nouvelles d’ eux je leur demande ce qui se passe et ils m’informent être en rupture de stock. Je leur demande donc d’annuler ma commande, pas de réponse. J’ai réitéré ma demande d’annulation 3 fois en tout et à chaque fois ils m’ont envoyé une réponse qui voulait dire « nous avons bien compris mais nous ne ferons rien ». J’ai finalement reçu le colis 1 mois et 1 semaine plus tard (ce n’ai pas moi qui l’ai réceptionné, autrement j’aurais refusé la livraison). Je leur demande donc de prendre en charge les frais de renvoi d’une commande que j’ai demandé d’annuler 3 fois mais ils refusent prétendant n’avoir jamais reçu ces demandes d’annulation. Je leur renvoie une copie de tous mes e-mails, aucune réponse !! Akouashop n’a pas de service client, ne commander pas chez eux (à moins d’avoir une assurance juridique que je vais faire fonctionner dans ce cas) car si il y a le moindre problème, vous devrez en assumer toutes les conséquences. Je n’ai jamais eu aucun problème avec Zoomalia.

Il y a 2 jours que j'ai reçu la troisième livraison de Akouashop. Je suis en train de réinstaller quelques bacs et je suis impressionné par la vitesse et la netteté des livraisons - et le bon service sur une question de mon côté. Tout magasin a le 'droit' de faire une faute, mais j'ai de la peine a croire que tous les avis négatifs soient basés sur la réalité.

Il s'agit du seul site où je peux trouver les produits techniques( masse filtrante, tourbe, substrat, recharge de test, anti silicate etc...) pour l'aquarium.
En plus, le traitement de la commande est rapide et la livraison aussi.

toujours satisfaite, un seul hic, les frais de port sont trop chers! mais bon, c est partout pareil!!!!! je recommande ce site, c est du serieux MME DECLERCQ

Franchement, ce n'est pas un site sérieux ! J'ai commandé une pièce en urgence pour mon filtre qui fuyait : 10€ de pièces et 16€ de livraison ! Je n'ai toujours pas la pièce un mois après soit disant à cause d'un problème d'adresse. Ce qui est faux !
AKOUASHOP ne répond plus à mes mails : 26€ de perdus !

PAS SERIEUX : S'ABSTENIR !

AH BONSOIR.......J'ai recommandé chez vous aux vues des 2 commandes précédentes...impeccable vos plantes( et l'aérateur de l'aqua.!) Personnellement, même en magasin spécialisé , on ne trouve pas d'aussi jolies et aussi touffues !!! mes gros poissons "tête de lion"sont heureux" comme des poissons dans l'eau"...LOL .. BRAVO A VOTRE SITE et aussi bravo pour la compétence de vos envois très bien sécurisés...Cordialement .Angélique.

Suite à une non livraison dans les délais promis, j'ai demandé l'annulation et le remboursement de ma commande...

Cela fait maintenant plus d'un mois et je n'ai aucune réponse malgré mes demandes par mails et personne ne répond au téléphone.

Je vais passer à la phase supérieure avec Reco et DGCCRF.

A fuir absolument!!!

PS: C'est domage, j'ai trois bacs et je passais toutes mes commandes chez eux depuis trois ans mais étant déçu deux fois de suite, je pars à la concurrence.

J'ai commandé une cuve sur mesure il y a 3 semaine. Dėlais respecté et livraison impeccable. Sur ma dernière commande j'ai recu un tube cassé sur 4. Akouashop me la ėchangė rapidement. Réponse rapide aux mails par contre dure dure pour vous joindre par telephone mais je vous dit tout de meme bravo pour la reactivité. Merci.

2 commandes passées, une seule a été honorée.
J'attends toujours 15 jours plus tard l'expédition de la première. Alors que le service client sait répondre rapidement lorsque l'on envisage une commande, il ne répond pas aux emails lorsqu'un problème se présente, à savoir une rupture de stock de longue durée (ou l'oubli pur et simple de la commande?)… Pas l'ombre d'une réponse, ne serait-ce que pour indiquer un délai probable… alors que le site continue à afficher les articles en question comme étant disponibles ! Le standard téléphonique en principe disponible le matin, ne décroche jamais !!!!
Je viens d'annuler la commande par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception, en priant le ciel de ne pas avoir à faire intervenir la DGCCRF pour obtenir mon remboursement!
Un site à éviter absolument, dont la société gestionnaire a déjà été radiée du Registre du Commerce il y a moins de 2 ans.

Bonjour grace votre paiement en 10x je me suis fait plaisir en m achetant un bac avec tout le materiel pou recifal je suis ravi des conseils que vous m avez donne. Tout a bien ete recu aujourdui en 3 colis. Manque plus que les pv. Merci vraiment vous etes top

Première et dernière commande chez Akouashop. Après avoir contacté Akouashop pour avoir reçu un article neuf cassé dans son emballage, le SAV Akouashop me propose de bricoler l'article contre une geste commercial...J'attends toujours le geste commercial malgré de multiples relances… pas de nouvelles. C’est plutôt AKOUASHOC... Ne traite pas le client comme il se doit, n'est pas à la hauteur des problèmes même minimes soient-ils, ce n’est pas sérieux. A EVITER

J'ai fait plusieurs commande pour mon aquarium , et j'ai apprécier la rapidité des livraison, l'emballage de qualité pour sécuriser les produits , la qualité des produits proposer ainsi que les disponibilité du service client , j'ai recommander se site a mes proches et je vous le recommande vivement ,
Merci ,

cordialement

Bonjour, je tiens à faire partager mon expérience suite à plusieurs achats fait sur ce site. Akouashop.com est pour moi la boutique modèle pour la qualité de leur prestation : emballage ultra soigné, suivi de commande parfait, service client sympa. Seul bémol, les délais d'expéditions sont parfois long mais toujours respecté (sauf une fois pour cause de rupture, mais le service client m'avais prévenu par mail). Désormais je passe toutes mes commande sur ce site car je sais d'avance qu'il n' y aura pas de surprise. Il faut juste parfois être patient, en même temps il faut en aquariophilie ! Bravo !