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Ref: 083249 et 083468

Après quelques jours sans nouvelles j'ai appelé le service client qui m'a promit une livraison le sur-lendemain. Ils ont eu un problème de réapprovisionnement sur un produit et je ne l'ai pas eu dans les temps mais 1 semaine plus tard.

Le service client a indiqué qu'ils ajouteraient un produit cadeau que je n'ai pas eu.

Ils ont accepté de m'envoyer une commande partielle avec le matériel qu'ils avaient déja en stock.

A part les délais de livraison que je trouve super long contrairement à leurs concurrents. J'ai finis par tout recevoir bien emballé.

Tout petit problème réglé en moins de cinq jours ! transport compris !

Chapeau !

Produits conformes mais il ne faut pas être pressé ni avoir besoin de renseignements. Pas de contact téléphonique possible et par mail il faut attendre au bon vouloir d'un des employés.... Sans compter le côté obtu des réponses .... On a l 'impression d'être des "abrutis"
pour moi lorsqu'il est écrit "expédié en 1 à 4 jours je m'attends à recevoir la commande rapidement mais malheureusement ils mettent 4 jours à préparer la commande + 4 jours à livrer + week end = entre 9 et 10 jours....
Donc c'est bien de jouer avec les mots mais moi j'arrête et je ne cautionne pas cette façon d'appâter le client.
A bon entendeur
Suite à votre reponse je tiens à préciser que j'ai effectué 140km AR pour gagner 3 jours sur la date de livraison prévue ( alors faites le calcul)
Et le top du top sur le site je n'ai soit disant toujours pas été livrée : statut de ma commande ( en cours de livraison) y compris pour celle de mars .
Comprenez ce que vous voulez comprendre ....

Expedition rapide, echange de mail sympa, commande recu dans les temps et bien emballee...
Allez-y les yeux fermes !!

commandé plusieurs fois, aucun problème.

SAV au top également.

Merci à toute l'équipe

Reception parfaite de 30 kg de pierres vivantes brutes d indonesie . excellents contacts et conseils d Anthony et de sa collegue Pascale .
Je recommande ce site .

Christian

Suite a la casse d'un article pendant le transport celui ci a ete remplacé rapidement.
Site a recommandé

Très bon rapport Qualité/Prix.
Je recommande vivement ce site.

Emballage parfait, délais d'envois correct, choix du transporteur parfait, réponse à mon email sous moins de 12h, en résumer, à recommander.

Après quelques mails avec cette societé, celle-ci a fait pression auprès de son fournisseur et depuis j'ai reçu un nouveau module qui fonctionne .
Je ne peux que remercier Akouashop de son intrevention .
De ce fait il me parait normal de réévaluer se cite .
Michel M.

Magnifique rampe led pour nano-aquarium(lumivie 22), la télécommande permet même des effets d'orage, akouashop vivement recommandé pour son sérieux .

Première commande, je suis satisfait. Matériel de qualité et envoi soigné et bien protégé, les prix sont très compétitif.

Mr anthony , c'est une personne serviable et satisfait au client parfaitement l'homme qu'il faut au service client

Je pense que ce site est l'un des meilleurs actuellement sur le web.
Tout est parfaitement bien expliqué et les prix plus q'abordables comparés à d'autres sites.
Le SAV est très performant et répond toujours en notre valeur lorsqu'il le peuvent.
Très bonne communication.

MERCI ET BRAVO A TOUS

Commande passée le 25/11/2014, 1 produit en stock et 2 annoncés comme expédiés sous 5 jours. Après 2 mails laissés via le formulaire de contact de leur site, toujours pas de réponse au 30/12/2014, de multiples appels, également sans réponse, j'ai donc ouvert un litige chez Paypal le 19/12/2014 et de nouveau essayé de contacter Akouashop et encore une fois toujours pas le début d'une réponse. Le 6/01/2014 je transforme mon litige Paypal en réclamation pour que Paypal se charge de contacter le vendeur, nous sommes le 9/01/2014 toujours pas la moindre nouvelle et le statut de ma commande est toujours "en cours de préparation".... Je ne suis pas prêt de recommander sur ce site.

Personnellement j'ai fait de nombreuses commandes sur ce site je n'ai jamais eu de problèmes !!! le catalogue de produit est très large, les conseilles du service client sont très utile et les prix sont très compétitif !!!
Personnellement je commande désormais les yeux fermé !

Excellent suivi de commande. Réception des articles dans la semaine. Envoi soigné et bien protégé.
Prix corrects et d'ailleurs plus intéressants que sur certains autres sites.
Rien à redire. Je ferai de nouveau appel à Akouashop.

Depuis longtemps un habitué de ce site dans lequel j'ai toute confiance .Les produits y sont d'excellentes qualités ,l'expédition rapide ,bref tout est parfait ! Merci .

Suite à une annulation de commande, aucune réponse du service client malgré plusieurs mail.
De plus leur prix sont plus cher qu'ailleurs.
JE DECONSEILLE FORTEMENT !!!

Tout est dit dans le titre, Le lien avec le SAV des fabricants est très efficace :
- problème sur joint de cuve JBL réglé en une semaine
- Problème de membrane AQUAVIE réglé également en une semaine.

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