Apple Reviews 170

Top bedrijf. meer kan je er niet over zeggen

Ik kon niet anders dan 1 ster geven, het liefst gewoon GEEN ster!
Ik koop al van jongs af aan Apple producten, zowel zakelijk als prive, omdat wij daar compleet op ingericht zijn.
De producten zien er top uit, maar de kwaliteit is de laatste jaren niet om naar huis te schrijven.
Slechte service, slechte accu's en onderdelen aan de Apple iPhones etc., etc. Als ik ze met de Samsung van mijn zoon vergelijk, die eerst ook een iPhone had, is Samsung qua accu's en kwaliteit een stuk verder.
Maar dat heb ik op de koop toegenomen, echter nu gebeurd het volgende....

Ik kocht dit voorjaar een iPhone 11 Pro, was ik zeer tevreden mee, echter ben ik met hardlopen gevallen en de hele achterkant iPhone gebarsten en voorscherm beschadigd. Gelukkig was ik daar voor verzekerd bij Interpolis, kreeg meteen het bedrag overgemaakt.
Ik Apple bellen voor een reparatie, krijg ik iemand aan de lijn die zich nauwelijks in het Nederlands verstaanbaar kon maken, ik leg haar uit wat er gebeurd is. Zij blijft volhouden dat dit onder de garantie valt, ik zeg nog van nou dat denk ik niet, want ik ben gevallen en daardoor is de Iphone kapot gegaan.
ook nog aangegeven dat ik het bedrag al verzekerd had gekregen voor de reparatie, maar nee, volgens haar viel het echt onder de garantie.
iPhone keurig opgehaald door UPS, na vier dagen kwam de iPhone ongeprepareerd retour, was schade aan dat niet onder de garantie viel :-( Had ik het niet gezegd!!

Ik via Apple support, wat op zich al een heel avontuur is om de iPhone ter reparatie aan te bieden, hem wederom opgegeven voor reparatie en meteen bedrag voor de reparatie betaald.
Volgende dag zou UPS de telefoon komen ophalen. Na drie dagen touwtrekken waar het label van de verzending kon zijn, maar weer Apple gebeld, maar konden me alleen het track&tracenummer geven en moest het zelf uitzoeken, WAT EEN SERVICE!
Uiteindelijk ben ik zelf naar UPS toe gereden om het label daar ter plaatse op te plakken en te verzenden.

Na weer vier dagen krijg ik de iPhone weer terug en wat denk je??? ONGEREPAREERD!!
Ik weer Apple bellen, gingen ze uitzoeken geen opmerkingen en foto's te vinden waarom hij niet gerepareerd was.

Andere dag belde de supervisor terug, wat op zich een super attente gast was, maar ze konden niks meer voor me doen, want er was ongeoorloofd aan gesleuteld.
Ik meerdere malen aangegeven dat er echt door niemand anders aan gesleuteld of ter reparatie aangeboden is buiten Apple om, ook omdat ik weet dat dan de garantie van Apple vervalt!

Maar toch bleven ze bij het standpunt er is ongeoorloofd aan de iPhone gezeten.
De MACHT van de GROTE, echt ongelofelijk dat dit kan.
Eigenlijk wordt je gewoon voor leugenaar uitgemaakt door een blinde servicemonteur van Apple, want er is echt niet door andere aan de telefoon gesleuteld!!!

Dus nu kan ik een nieuwe telefoon kopen, maar heb maar verzekerd gekregen voor de reparatie achterzijde.

Ik vind dit echt onvoorstelbaar!!

Voor mij nooit geen Apple meer!!!
Het zal wennen zijn aan Android, maar ik ga er nu echt voor.
Klaar met dit ontzettende arrogante k**bedrijf.

Bedankt voor het vertrouwen in jullie klanten en dat je een trouwe klant naar de concurrent jaagt, maar ach jullie verdienen toch zat, dus wat maakt het allemaal uit.
JULLIE ZIJN KONING en niet de klant.

Voor mij zijn jullie vanaf vandaag een Verrotte Apple

De groeten....

Een nieuwe Iphone voor mijn dochter blijkt niet installeerbaar. Vrienden, buren allemaal gekeken maar niet te doen, ws een fabrieksfout. Wanneer je dan verhaalt wilt halen bij Amac OF Apple zelf is er niemand bereikbaar?! Amac stores hebben geen telefoonnummer. Via whatsapp wordt ook niet gereageerd en bij Apple zelf zegt men “ 1 moment geduld” maar heb ik na de DERDE poging van een 20 minuten slechts muziek en geen hulp maar opgehangen.

Ongelofelijk....nog nimmer zulke “service” meegemaakt. Gewoon onbereikbaar. zit je dan met je splinternieuwe Iphone welke niet te installeren valt,

IPhone 11 na 6 maandag beeldscherm stuk ja valt onder garantie tot je Apple id niet uit je hoofd weet en je niet op telefoon kan kijken helaas meneer kunnen nils voor u betekenen WAT EEN BAGGER BEDRIJF nooit meer APPLE

De nieuwste iPhone besteld bezorg adres klopte niet. Twee keer gebeld om dit zo snel mogelijk te wijzigen anders komt dit dure pakket niet aan. 3x raden wat er gebeurd net niks. DHL opgebeld direct het probleem opgepakt en het adres gewijzigd.
Apple heeft zeer slechte customer service

Vorige week (06/10/2020) een nieuwe MacBook Pro gekocht (ongeveer €1500), bij de Apple Store in Amsterdam. Een fors bedrag maar ik had het echt nodig en kan helaas niet zonder. Na 6 dagen gaat dit apparaat stuk. Weer terug naar de Apple Store. In de ochtend een afspraak gemaakt voor de Genius Bar en om 17:15 opnieuw terug naar het Leidseplein. Na bij 5 verschillende mensen mijn verhaal te hebben gedaan, kreeg ik een gesprek met de eindverantwoordelijke (die als enige geen naamplaatje droeg). Hij legde ons 3 oplossingen voor:

1. Reparatie (dat zou te lang duren want ik had mijn MacBook meteen nodig)
2. Restitutie (was geen echte oplossing, want ik had een laptop nodig en geen geld)
3. Een €800 euro duurdere laptop van €2200 euro aanschaffen, want vervanging was niet mogelijk omdat het niet in voorraad was.

Hij kon geen antwoord geven op de vragen wanneer en of er weer MacBooks beschikbaar kwamen (policy Apple?). Min of meer dus gedwongen om een veel duurdere laptop aan te schaffen. De medewerker van Apple deed eigenlijk geen enkele moeite om mij op wat voor manier dan ook tegemoet te komen. Hij zei letterlijk: 'dat hij voldoende coulance had verleend omdat hij niet definitief kon vaststellen dat de breuk in het scherm, door mij was veroorzaakt'. Zeg je zoiets tegen een klant?? Meestal krijg je na het bezoek aan de Apple Store een bericht, ter beoordeling van de geleverde service. Nu even niks ontvangen.

Na 2 jaar en 1 maand viel de accu van mijn macbook air uit. Met een nieuwe accu erin doet hij het weer maar laat alleen niet op dus de laptop teruggebracht naar apple. Verwachte reparatiekosten? 1680 euro voor een laptop die nieuw 1200 euro kost! En het verder gewoon doet! En dan 75 euro kosten kwijt voor het opsturen van mijn laptop en geen andere reparateur die hem durft aan te raken uit angst voor actie van het moederbedrijf apple! Nooit meer een apple product voor mij dus.

Zeer goede service en nooit problemen gehad met dit bedrijf, als ik een probleem met mijn telefoon heb dan krijg ik alle hulp die ik nodig heb en zelfs na een paar dagen ontvang je een mailtje of alles nog steeds goed is en of ik nog hulp nodig heb ❤️ Ze nemen bij Apple echt de tijd om je te helpen!

Ze verkopen NIET jou gegevens aan iedereen zoals Google wel doet (heb er ervaring mee dat Google zelfs mijn gegevens verkochten aan fraudeurs die mij lastig vielen en mijn gegevens misbruikten)

Ik ben boos

Ik heb een macbook pro I5 besteld €xxx euro in totaal aan kwijt. Ik heb de laptop max 5 keer gebruikt en 2 keer opgeladen en mijn laptop maakt een vreselijk hard vliegtuig geluid. Alles is gecheckt en alle stappen doornomen van apple maar helaas moet de laptop retour.

Nou kan ik weer 3 weken wachten op een nieuwe laptop wat al triest opzichzelf is. Maar ik vind het raar dat je als bedrijf dan geen tegemoetkoming of een klein giftje kan doen als goedmaker. Ik zit weer 3 weken zonder laptop.

Niet blij met de klantenbehandeling van apple. Ben echt teleurgesteld.

Bestelde een zorgvuldig geconfigureerde MacbookPro, maar kreeg er een (uit China opgestuurd) met totaal verkeerde videokaart. Een 2019 model nog wel (het is nu september 2020). Geen pakbon, niets. Gelukkig weet ik hoe ik de config van mijn macbook kan zien, en kwam ik erachter dat ik dit niet besteld had. Op de doos stond de juiste omschrijving, dus iemand heeft er de verkeerde macbook ingestopt. Na 90 (!!) minuten aan de telefoon met Apple Nederland, en met 3 personen gesproken te hebben dacht ik dat ik een dag later het juiste product zou krijgen. Mooi niet, weer de verkeerde videokaart terwijl me op het hart gedrukt was dat dit de juiste zou zijn. De vriendelijke service was achteraf knap waardeloos. Ik snap het echter wel, want online heeft mijn macbook nog steeds een levertijd van 10 dagen (natuurlijk weer uit China zeker :-( ). Gewoon zo slecht, het is moeilijk te bevatten.

Recent een iPhone SE besteld via de Online Apple Store met inruil van een iPhone 6. De 6 heeft uitstekend gewerkt en ziet er nog als nieuw omdat het altijd in een hoes heeft gezeten. De waarde wordt door Apple dan ook ingeschat op 50 Euro. De SE wordt snel geleverd en tegen het volledige bedrag afgerekend. Na een aantal dagen volgt bericht dat de waarde van de iPhone 6 op 0 Euro wordt gewaardeerd. Reden: “Scherm – Functionele problemen (lijnen, flikkering, pixelschade)”. Als professioneel Product Reviewer kan ik stellen dat dit een onzinverhaal is. Als met “Functionele problemen” het achterlopen van de versie wordt bedoeld dan is dat door Apple zelf veroorzaakt door geen nieuwe versies meer beschikbaar te stellen voor de 6. Resumerend durf ik te zeggen dat Apple met haar klanten solt met als doel zoveel mogelijk marge te maken. Advies is in ieder geval geen inruil te doen via de Online Apple Store daar er geen mogelijkheid is voor weerwoord. Daarnaast is het sowieso gewenst je aankoop te doen bij een Nederlands bedrijf zodat er marge in NL blijft in plaats van het zakkenvullende Apple.

Update:
Het is helaas niet op te lossen, we kunnen niet aan nieuwe MacPro's komen, ook niet via andere kanalen (Amac, Coolblue)...erg jammer.
We hebben nu besloten om de hele infrastructuur maar over te gaan bouwen naar Microsoft.
Positief is wel dat Apple de betaalde €15K de volgende dag heeft terugbetaald!
=====================================
Net een dikke MacPro via iDeal afgerekend in de Apple store, wordt vervolgens de order gecancelled omdat het te duur is volgens Apple!! Gekker kan toch niet?!?!

Order weg, het aankoopbedrag van ruim €15K mag ik maar hopen dat ik het ooit terugkrijgt en voor de rest mag je het uitzoeken...

Telefoonnummer in de mail klopte niet dus niemand bereikbaar en via het algemene nummer kunnen ze niks, weten ze niks, etc.

Onze hele backend draait op mac dus nu moeten we maar gaan virtualiseren...erg jammer was altijd erg tevreden over Apple.

Apple is een superfijn merk maar het zou fijn zijn als ze binnen Nederland met PostNL kunnen verzenden en niet met DHL want DHL is veeel vager/ongeorganiseerd dan PostNL, Apple hopelijk nemen jullie dit in overweging! Alvast bedankt

Apple app “zoek mij vrienden en familie” gedownload. Blijkt dat je een gratis versie met een proeftijd van 7 dagen download. Wat vervolgens blijkt. Na 7 dgn wordt deze versie omgezet in een abonnement voor 1 of 12 maanden. Op zich niets mis mee, maar dit wordt absoluut niet duidelijk aangegeven. Begin scherm geeft aan dat het een gratis app is en ook de prijzen voor de abonnementen worden niet genoemd.
Erg misleidend en niet transparant. Had van Apple anders verwacht.
Wij kregen, tot onze grote verrassing een nota van € 46,- omdat de proefversie na 7 dgn werd omgezet voor een abonnement voor 12 mnd.🥴😬

De klantvriendelijkheid van Apple in Corona tijd is heel erg ver te zoeken, beveiligers die voor de deur staan, hysterisch personeel, ze zijn daar zo chagrijnig als ik weet niet wat, dus mensen laat Apple deze corona tijd maar ff merken dat ze slecht bezig zijn!!

Ik had een adapter gekocht om mijn oortjes te kunnen gebruiken op mijn nieuwe ipad. Kabeltje kostte 10 euro en heeft nooit goed gewerkt, dus ik bellen naar het 0800 nummer dat op mijn factuur staat. Dit telefoongesprek duurde 25 minuten!!! Waarin ik zelfs het nummer van het kabeltje moest oplezen, welke zonder vergrootglas eigenlijk niet te lezen was. Na lang beraad mocht ik de adapter terugsturen, moest ik echter eerst 22 euro overmaken met mijn creditcard, eigenlijk niet te geloven. Dit is weer eens een knap staaltje van het ontmoedigingsbeleid van Apple. Dit is voor mij de laatste keer dat ik bij Apple, via de app op mijn IPad iets gekocht heb. Apple moest eens een voorbeeld nemen aan zaken die hun garantie en service wel op orde hebben!

Online een 13” laptop gekocht bij Apple .. vervolgens meerdere malen de laptop weggebracht bij AMAC in Amersfoort omdat hij steeds uitviel, uiteindelijk maar naar de Apple store in Amsterdam omdat ik de laptop online bij Apple gekocht hebt. Wederom waren de problemen niet verholpen.

De laptop na reparatie weer opgehaald in Amsterdam en is nu de touchbar uitgevallen en valt de laptop steeds opnieuw weer uit. Het probleem wordt niet verholpen dit is symptoombestrijding.
Ik ben er inmiddels wel klaar mee, ik heb een partner van Apple (AMAC) en Apple zelf meerdere keren de keuze gegeven om het probleem op te lossen.

Helaas wederom zonder succes. Ik ben dan ook in afwachting van een passende oplossing!

Apple wil mijn i pad niet meer vrijgeven ondanks dat ik het aankoopbewijs heb. Uren met ze bezig geweest en alle gevraagde documenten aangeleverd. Gebruik hem nu als onderzetter.

Goed bedrijf maar let wel op!
Heel goed bedrijf maar zodra je eenmaal in de Apple ecosystem stapt kom je er niet meer zo makkelijk uit, iPhones, AirPods, macbooks, Apple Watch. Noem het maar op, maar altijd een goed oog voor detail, bestellen via de website gaat ook makkelijk maar je moet soms wel lang wachten voordat je product er is.

wat een top producten bedankt! ik heb mijn producten voor een goede prijs bij de Kijkshop.nl gekocht en ben erg tevreden. ik vond dat ik het ook even moest melden bij het merk zelf groetjes