Arval Renting España Reviews 

Me dan muchas facilidades en la gestión, y un trato personalizado a través de mi agente de confianza.

le pongo una estrella .me compre un x5 hace menos de 4 meses 9378 y lleva mas tiempo en taller que en la calle circulando.
desde el 20 de agosto que mando el primer correo me contestan a los 4 días para asignarme taller lo llevo al taller que me asignan viene un perito a verlo que no es el oficial que debería de verlo porque el otro esta de vacaciones .este que lo be se va de vacaciones y no deja nada dicho ya pasan dos semanas les digo que me llevo el coche que para que este en una campa lleno de suciedad esta mejor en mi garaje .( no me lo llevo ) me dicen que si no esta en el taller el perito no puede valorarlo le contesto que no me lo e llevado y me dicen que le dirán al perito que el vehículo se encuentra de nuevo en el taller .vino a primero de septiembre a verlo y hace 10 días le tuvimos que mandar un video con lo que hacia el coche
desde el taller se le manda el presupuesto .
pues nada aquí sigo
pagando un coche de alquiler desde el 20 de agosto y nada mas que diciéndome que si el perito que si el taller colaborador etc..
se que es un presupuesto un poco alto pero esta en garantía . si no tienen a gente cualificada para revisar los vehículos antes de entregarlos pueden pasar cosas como estas y nada esperando desde el 20 de agosto y estamos a 30 de septiembre

5 años con Arval y ni un sólo problema, cumplen lo que ofrecen. talleres competentes y ágiles, comunicaciones telefónicas muy bien atendidas, aunque por suerte no he tenido apenas incidencias con mi coche, me facilitaron la renovación por un año y ahora me dan soluciones hasta que llegue mi nuevo vehículo, en este caso de compra, muy satisfecho con ellos.

Pues porque tenía mucho para escoger todo con mucha confianza y todo en perfecto estado y además la persona que me trató y que me atendió en todo momento pues la verdad es que ha sido inmejorable su atención.

Tengo un coche con ellos. Un BMW X5. Así que no es una cuota barata.
Lleva una semana en una campa porque se lo llevó la grúa después de un accidente leve y ahora dicen que el servicio no tiene disponibilidad para llevarlo al taller o para devolvérmelo y que me ocupe yo con mis medios de llevarlo al taller. 1 semana entera con el coche secuestrado.
Habré llamado unas 20 veces y hablado con 30 personas y nadie me ha hecho ni amago de ayudar o encargarse mínimamente de solucionar la situación. Me siento completamente abandonado y arrepentido de contratar con ellos.
¿Me van a descontar una cuarta parte del recibo del mes?

El servicio de Arval ha resultado pésimo y frustante. Un mes para solucionar un pinchazo.

Soy cliente particular. Llevo un año pagando mi renting y Arval es incapaz de enviarme las claves de My Arval. He llamado, he enviado correos y rellené el formulario hace una semana sin obtener respuesta. Exijo mis credenciales ya

Todo correcto , mu8y fácl

Puntualidad, todo muy bien explicado, amabilidad.

La entrega fue en Carhaus Molins .
Muy amables, puntuales, y atentos.

La entrega del vehículo ha sido bastante que desear. Estaba sucio, pero lo peor es que el comercial no supo explicarme como funcionaba la parte electrónica del vehículo. Sus comentarios fueron en la guantera encontrará un manual.

Todo súper rápido y fácil, no como otras empresas que lo hacen eterno.

Le pongo una estrella porque no me deja ponerle 0, Nefasta atención, mentirosos de alto nivel, en general patético. Me intereso por un coche, hago la reserva, me pongo en contacto con ellos para preguntar sobre el vehículo y que quería hacerle una revisión insitu con needcarhelp al vehículo, para verificar que todo estuviese correctamente, contacto con un tal Juan de arval Barcelona, me dicen que ningún problema pero que el vehículo no se puede probar me dicen en un primer momento porque no tiene seguro, ahí va la primera mentira, verifique por matriculación que el vehículo tenía seguro en vigor, ahí va la primera mentira, bueno les digo que no hay ningún problema que yo iba a contratar el seguro del vehículo para que los comprobadores pudiesen hacer una prueba dinámica, me dicen que no es posible porque no dejan probar los coches. de acuerdo, les digo bueno, esperamos se haga la transferencia, el vehículo este a mí nombre, vamos que sea de mi propiedad con su seguro en vigor y el profesional pueda probarlo. La contestación esque no era posible porque la política de empresa lo impedía, segunda mentira, estuve revisando el contrato de punto a punto al igual que la política de empresa de arval el cual en ningún momento indicaba que no se podía probar el coche, cuando me pongo en contacto con ellos y se lo digo, me dicen que bueno tampoco dice en la política que se pueda probar... Hasta ahí llega el nivel de absurdez de respuesta de estos individuos, que por supuesto no se sabían ni su propia política de empresa que tuve que explicarsela yo. En cualquier caso me dijeron que si el profesional probaba el coche no volvería a entrar a la campa de arval, rigiéndose por una política inventada por ellos, ya era una cuestión de por mis huevos no vas a probar el coche. En fin al estar yo en mallorca y el coche en Barcelona no pude hacer nada mas que esperar que me lo trajeran, sin poder poderlo probar el profesional allí. Bien, contrato el transporte para que me lo traigan a mallorca, el día que llega me llama el gruista para ve vaya a buscarlo a una campa en Mallorca. Al llegar el hombre tenía subido el coche a la grúa como es normal y se dispone a bajarme lo, que sorpresa me esperaba? El coche no tenía absolutamente nada de gasolina, cerooo, ni arrancaba, pues imagínate el panorama, el gruista echaba pestes por la boca (como es normal) yo me acordé de la madre de alguno (ya os podéis imaginar) tuvimos que buscar una garrafa, y una gasolinera, e ir andando hasta ella para buscar gasolina, ya que el coche se quedó con las ruedas delanteras encima de la grúa y las traseras en el asfalto, autonomía 0 Km. Una vergüenza que te entreguen un coche de casi 40 mil euros, con transporte pagado y demás sin gasolina no siquiera para bajarlo de la grúa!!! Por supuesto que todo esto lo tengo documentado y grabado, al igual que todo lo que he contado desde el principio. Al día siguiente llamo al tal Juan este, para decirle si era normal que me entregarán un coche sin gasolina! El tío me empezó a marear la perdiz como si yo fuese no se un atontado de la vida y no hubiese comprado un coche en mi vida... Que se entregan con lo mínimo de gasolina, pero la cuestión es que no tenía nada!! El tío insiste que el coche se me ha enviado con gasolina, cosas que era mentira ya que lo tenía documentado también gracias a las fotos que me mandó needcarhelp cuando hizo la comprobación de mi coche en la campa de arval Barcelona donde en las fotografías del cuadro ya marcaba que no tenía gasolina... Al tal Juan este, que menudo personaje, le estuve insistiendo desde el primer día hablar con su encargado, cosas que me negó siempre, me decía que no existía ningún encargado ni jefe... Un despropósito, sinceramente no sé cómo puede funcionar está empresa por lo menos en Barcelona con este tipo de gente tan incompetente y mentirosa, y lo digo claramente porque puedo acreditar todo lo que he dicho con pruebas. No os lo recomiendo en absoluto.

Pongo una estrella porque no hay menos.
Experiencia muy negativa en todos los aspectos.
Engan̈osos en los contratos y te cobran hasta el desgaste de la alfombrilla.
Pretenden recibir un coche de 5 años igual que lo entregaron. .
No tienen en cuenta el desgaste ni tampoco la mala praxis que tuvo el comercial que hizo el renting en su momento .
Todo todo negativo .
Nunca lo recomendaré.
Es más diré que cualquiera antes que Arval .

Por la facilidad de la gestión de mi problema
Por la amabilidad del personal de la empresa

positivo la amabilidad del personal de arval en el concesionario mercedes ademas de facilitarme la explicacion del vehiculo.
Negativo, tener que ir a Madrid desde León para recoger el coche

El coche no ha venido con el acabado que acorde con el comercial del concesionario.

En concreto se pidio al unidad con Techo Solar panoramico y ha venido sin el accesorio.

Una vez lo notifico al comercial, asumen el error, ya que ha habido un problema en sus sistemas internos a la hora de tramitar le pedido y analizar los acabos del modelo , me piden disculpas pero no me dan ninguna solución ni alternativa.

La unica opción es quedarme el vehiculo tal cual ha venido.

No es de recibo ni profesional que ante un error interno en los sistemas del fabricante se tenga que asumir la titularidad del vehiculo con el acabado erroneo.

Por favor, solicito ayuda para poder gestionar una solución o alternativa.

Un saludo y gracias.

Trato muy personal y atento por parte de Srta. Gema Ferriz.