Arval Renting España Reviews 

La entrega del vehículo ha resultado muy cómoda, con la información pertinente y en tiempo. La atención en el concesionario fue muy buena también.

Me explicaron el funcionamiento del coche con tiempo y todo tipo de detalles, atencion muy profesional por parte de Roberto!!

Puntos negativos, todo lo relacionado con la gestión de Arval del proceso de solicitud y entrega, especialmente los continuos retrasos en las fecha de entrega y la falta de comunicación al respecto.

Tengo un coche de renting de empresa con Arval y llevo semanas intentando hacer una simple revisión y cambio de aceite.
En mi localidad no hay disponibilidad, así que los talleres que me ofrecen están a 1-1,5 horas de distancia. Una cita confirmada por la web de Arval me la anuló el propio taller tres días después, diciéndome que hasta dos semanas más tarde no podían atenderme. En otro taller, también con cita confirmada por Arval, llegué y estaba cerrado por feria.
Mientras tanto, sigo haciendo kilómetros con el coche pasado de mantenimiento.
Llamo a Arval para pedir una solución y pregunto si puedo hacerlo en un taller de mi localidad. Me dicen que no, que tengo que utilizar su red.
Les explico que me preocupa seguir circulando así y que tengo miedo de tener una avería o un accidente. ¿La respuesta? Que no hay problema, que si tengo un accidente tienen asistencia en carretera.
¿En serio? Me parece una respuesta frívola e irresponsable ante el riesgo de que pueda producirse un accidente y, lo que es mucho más grave, que pueda estar en juego la integridad de una persona. La asistencia en carretera no debería ser la solución a un problema de mantenimiento que se está demorando por falta de disponibilidad de su propia red.
Contratamos un renting para tener tranquilidad, no para hacer cientos de kilómetros buscando un taller disponible y que, ante mi preocupación por la seguridad, la respuesta sea básicamente: si pasa algo, ya mandaremos asistencia.
Muy decepcionado con Arval. Una gestión que debería ser sencilla se está convirtiendo en una situación absurda y, sobre todo, preocupante desde el punto de vista de la seguridad.

Es lo peor en servicio, atención al cliente y buscar solución…. He rentado un auto y al día 18 ya presento falla, se lo han llevado al taller y han pasado 10 días y hasta la fecha solo me dicen que están a la espera de conseguir taller. He metido reclamos y nada que se comunican

Recomendada 100% trato excelente, estoy muy contenta

Buen trato.
Buena información

Inteligencia artificial de atención telefónica desesperante.

Negativamente.- el asistente virtual

Una vez que se puede hablar con "personas", las soluciones a los problemas se consiguen

Dejas el coche a reparar, no te cogen el teléfono en el taller, te tienes que presentar allí. Han cambiado el coche de taller sin avisarte, no saben cuando vas a tener el vehículo disponible.
Lo peor de lo peor
Los dos averías que hemos tenido igual

Todo perfecto.

Esta empresa deja mucho que desear. La entrega fue nefasta ya que el coche llevaba un mes en el concesionario y nadie me había avisado. La atención al cliente es nefasta. Cuando tienes un problema o avería con el coche, se tardan semanas en solucionarte el problema. Cambiar de coche es otra odisea. No lo recomiendo.

Non-existent sales service, and customer support is even worse. They don't care about their long-time customers; in fact, they treat them rudely. After 10 years, I've decided to leave this company because it's become a nightmare to deal with them.

El coche muy bonito, un X1 de segunda mano, los tramites? Pues ibas encontrando sorpresas, nadie te informa, hasta 2 días antes de entregarte el coche, el coche lo tengo una semana y viene con las ruedas traseras de origen, 70.000km y del 2021, runflat cuarteadas, segun el taller que me lo ha visto “para matarme con el” el coche después de una semana no está dado de alta en la base de datos del sistema arval ni de caixarenting, he mandado correos a traves de todas las plataformas y estoy con un coche que no puedo utilizar porque tiene las ruedas para tirar, he dado margen hasta el lunes para que me contesten y aquí no me contesta nadie, eso si para mientras te hacen contrato de renting te llaman 20 veces para pedirte documentación y dinero….estoy por devolver el coche con toda la lastima de mi corazón porque lo necesito para trabajar, y por supuesto con una denuncia por delante.

Espero poder cambiar la opinión pero tengo miedo de cuando llegue un mantenimiento importante del vehículo que me tire meses, o si me quedo tirado en la carretera que nadie responda

Servicio rapido, trato muy amable, vehículo nuevo. Todo Ok.

Confusión con las fechas de entrega. Cuando el automóvil ya estaba en el concesionario, se perdieron las placas y la documentación, una semana más esperando. Total falta de comunicación por parte de Arval

Comunicación por email clara y sencilla. Atención en el concesionario