**Muy mala gestión y coordinación con los talleres.** Se nos confirman citas y cuando nuestros trabajadores llegan al taller, no tienen constancia de ellas o no disponen de los neumáticos necesari... Toon meer
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Tenemos contratado un Nissan Cascai y Power desde hace dos años. Hemos tenido una avería y llevamos sin coche cinco meses y medio. Seguimos pagando la cuota nadie nos dice porque no se repara el coche... Toon meer
Son lo peor de lo peor, coche averiado, más de una semana en reparar, radiador y bomba de agua. Me llaman para que vaya a recogerlo al taller, 500km, les digo que me pongan un taxi y que lo paguen, no... Toon meer
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En el aspecto de acompañamiento antes de firmar el contrato super atentos... pero una vez firmado... nefasto me han cambiado la fecha de entrega 3 veces primero era la primera quincena de septiembre d... Toon meer
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@ 2026 Ayvens es el líder experto en movilidad y sosteniblilidad. Ofrece soluciones de movilidad a particulares y empresas incluida la electrificación, la gestión de flotas y la suscripción flexible. Ayvens en España forma parte del grupo Ayvens, uno de los principales actores a nivel mundial en movilidad sostenible, comprometido con hacer que la vida fluya mejor. Con más de 14.000 empleados en 42 países, una flota global gestionada de 3,1 millones de vehículos y una de las flotas de vehículos eléctricos multimarca más grande del mundo, estamos aprovechando nuestra posición única para liderar el camino hacia el net zero y encabezar la transformación digital del sector de la movilidad. Actuar de manera responsable es la clave de nuestro futuro, y creemos que el enfoque holístico de Ayvens hacia la sostenibilidad, incluidos los criterios ESG y más allá, nos ayudará a posicionar el valor sostenible para nuestros grupos de interés y nuestro planeta. Hoy en día, nuestros clientes esperan una experiencia digital fácil, rápida y sencilla tal y como se mueven en el mundo real, y eso es exactamente lo que ofrecerá la estrategia de digitalización de Ayvens.
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Carretera de Pozuelo, 32, 28220 , Majadahonda, Spanje
- 913 336 717
- atencion.cliente@ayvens.com
- ayvens.es
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Ya es la tercera reseña que os escribo…
Ya es la tercera reseña que os escribo me ibais a devolver el abono de unos 910€ por diferencia kilométrica del vehículo 0741LGC y solamente me habéis devuelto 567, habéis descontado 343€ lo equivalente a la cuota mensual que pagaba, es decir, descontáis todo un mes ( noviembre 2025) cuando el vehículo lo disteis de baja el dia 13 de dicho mes, considero que se me descuenten esos 13 dias pero no todo el mes, aparte de que informáis de la devolución de un importe y luego devolvéis otro, ya puse una nueva reclamación esperando que lo solucionéis y no tardéis por lo menos otros 10 meses como ha sucedido con esto.
13 november 2025
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Hola, Gerardo.
Sentimos que hayas tenido que volver a trasladarnos esta situación y entendemos tu malestar, especialmente después del tiempo que ha llevado resolver la devolución por diferencia de kilometraje y al comprobar que el importe finalmente abonado no coincide con el que esperabas.
Hemos visto que ya has presentado una nueva reclamación por la diferencia correspondiente al mes de noviembre. Hoy nuestro equipo te informará sobre esta gestión y la revisión del importe pendiente.
Gracias, Gerardo, por tu paciencia y por volver a ponernos al corriente de lo ocurrido.
He pasado de querer dar 1 a dar 5…
He pasado de querer dar 1 a dar 5 estrellas gracias a la excelente atención, profesionalidad y compromiso del Señor David Panadero López. Impecable gestión por su parte. 10/10.
29 september 2026
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Antwoord van Ayvens España
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra especialmente saber que la atención, profesionalidad y compromiso de David Panadero López consiguieron dar la vuelta por completo a tu valoración de Ayvens.
Le haremos llegar tus palabras y ese 10/10, que sin duda es un gran reconocimiento a su trabajo.
Gracias por confiar en nosotros y por actualizar tu experiencia.
Probé un vehículo en enero y me reclaman 3000 euros
Probé un vehículo en enero, intenté devolverlo por todos los medios dentro de los 15 días de prueba pero no hubo manera. Ahora me reclaman más de 3000 euros por devolverlo fuera del periodo cuando fueron ellos los que no me dieron ningún modo de cómo poder hacerlo. Llevo con esto desde hace 9 meses, múltiples llamadas, emails y burofax. Tendremos que acabar en juicio. Pésimo servicio en todos los sentidos
29 september 2026
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Antwoord van Ayvens España
Sentimos mucho la situación que describes y entendemos el desgaste que supone llevar tantos meses intentando resolver una devolución.
Lamentamos también que, después de múltiples llamadas, correos y un burofax, sigas sin una solución definitiva.
Tu caso ya está siendo revisado por el equipo de Ayvens, que se encuentra trabajando en ello para analizar todo el histórico y poder darte una respuesta sobre la situación.
Gracias por tu paciencia y por trasladarnos lo ocurrido con tanto detalle.
LE PIRE !
LE PIRE !! je ne recommande pas du tout !! ils méritent 0 étoile ! ils ne livrent pas la voiture comme c'était prévu en août dans le contrat, ils donnent une date ......peut-être en novembre mais ce n'est pas sûr !!! FUYEZ !!!
2 juni 2026
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Bonjour.
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous exprimez, surtout après avoir attendu une livraison initialement prévue pour le mois d'août et reçu une nouvelle date sans pour autant disposer du véhicule.
Nous comprenons que ces multiples changements de délais puissent susciter de la méfiance et engendrer une expérience très négative.
S'agissant d'un cas spécifique lié à la livraison de votre véhicule, nous ne pouvons pas examiner publiquement, via Trustpilot, tous les détails de votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse reclamacion.cliente@ayvens.com afin que notre équipe puisse étudier la situation et vous apporter une réponse plus précise concernant l'état de votre commande.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Hola.
Sentimos mucho la frustración que nos trasladas, especialmente después de esperar una entrega prevista inicialmente para agosto y recibir ahora una nueva fecha sin tener todavía el vehículo.
Entendemos que tantos cambios en los plazos generen desconfianza y una experiencia muy negativa.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con la entrega de tu vehículo, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, escríbenos a reclamacion.cliente@ayvens.com para que nuestro equipo pueda revisar la situación y darte una respuesta más concreta sobre el estado del pedido.
Gracias por compartir tu experiencia.
Ana Marian Maher nos atendió y resolvió…
Ana Marian Maher nos atendió y resolvió todas nuestras dudas de manera muy profesional.
Gracias por tu asesoramiento
24 september 2026
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Hola, Amaya.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Ana Marian Maher pudo resolver todas vuestras dudas con profesionalidad y ofreceros un asesoramiento claro durante el proceso.
Le haremos llegar tus palabras. Gracias por confiar en Ayvens y por valorar tan positivamente la atención recibida.
Me atendió Nazareth,y todo fue sencillo…
Me atendió Nazareth,y todo fue sencillo y rápido la verdad quedé encantada con la chica, ahora a la espera de mi coche con muchas ganas.☺️
23 september 2026
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Hola, Rosa.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Nazareth hizo que todo el proceso te resultara sencillo y rápido, y que quedaras tan contenta con la atención recibida.
Ahora solo queda esperar ese momento de recibir el coche 😊. Gracias por confiar en Ayvens y por valorar tan positivamente la gestión.
Una atención muy profesional y siempre…
Una atención muy profesional y siempre atento a la gestión de la compra del vehículo que hemos realizado, nos atendió Guillermo Criado por mail y teléfono y siempre estuvo pendiente de todo hasta la entrega definitiva del vehículo.
15 september 2026
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Hola, Manuel.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Guillermo Criado te acompañó durante todo el proceso de compra, manteniéndose pendiente de cada gestión tanto por email como por teléfono hasta la entrega definitiva del vehículo.
Le haremos llegar tus palabras. Gracias por confiar en Ayvens y por valorar tan positivamente la atención recibida.
De momento todo muy bien para…
De momento todo muy bien para tramitación, toca esperar plazos de entrega para hacer una valoración formal. Hasta puedo decir que ha sido un proceso muy cómodo y fácil. Actualizaré opinión una vez reciba el vehículo un kia stonic nuevo. Muy buen precio con todo incluido.
13 september 2026
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Hola, Manu.
¡Muchas gracias por compartir tus primeras impresiones! Nos alegra saber que, hasta ahora, el proceso de contratación te ha resultado cómodo, sencillo y con una oferta que encaja bien con lo que buscabas.
Esperamos que la entrega de tu Kia Stonic mantenga esa buena experiencia inicial. Estaremos encantados de conocer tu valoración completa cuando lo recibas.
Gracias por confiar en Ayvens.
El peor servicio de alquiler de coches…
El peor servicio de alquiler de coches que puedas elegir. Hace dos semans solicitamos la opción de recogida del coche que teniamos contratado con ellos, hemos llamado unas 6 veces para saber còmo està el proceso y cada vez nos salen con una cosa nueva, que falta información, que no les funciona el correo, que la documentación no es correcta,... Como son tan inutiles, evitan a toda costa el email ya que así quedaria reflejado por correo lo mal que gestionan lo que ellos mismo ofertan en su web, huye de ayvens o tendràs quebraderos de cabeza
18 september 2026
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Hola, Manuel.
Sentimos mucho la experiencia que estás teniendo con la recogida del vehículo. Entendemos tu frustración después de dos semanas, varias llamadas y recibir indicaciones diferentes cada vez sobre la información o documentación necesaria.
Lamentamos también la falta de claridad en la comunicación y que el proceso te esté generando tantas gestiones sin una solución concreta.
Al tratarse de un caso específico relacionado con la recogida del vehículo y la documentación asociada, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, escríbenos a reclamacion.cliente@ayvens.com para que nuestro equipo pueda revisar el estado de la solicitud y el histórico de las gestiones realizadas.
Gracias, Manuel, por trasladarnos lo ocurrido.
EL CLIENTE NO ES LO PRIMERO ,,LO PRIMERO ES COBRAR
EN ESTA empresa solo funciona el cobro mensual ,,,eso lo llevan de escandalo.
No se la recomiendo a dadie ,,,se pasan el problema unos a atros y el cliente pagando sin solucion.
Desde enero con una subrogacion y no hay manera ,,,
A ver si llega noviembre y me voy a otra.
y los talleres que contratan de los peores
18 september 2026
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Antwoord van Ayvens España
Hola, Guillermo.
Sentimos mucho la experiencia que estás teniendo y entendemos tu frustración al llevar desde enero intentando resolver una subrogación sin una solución clara, mientras las cuotas siguen cobrándose con normalidad.
Lamentamos también la sensación de que tu caso vaya pasando de un área a otra sin una respuesta definitiva, así como tu valoración sobre los talleres asignados.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con subrogación, facturación y gestión de talleres, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, escríbenos a reclamacion.cliente@ayvens.com para que nuestro equipo pueda revisar el histórico completo de la gestión y darte una respuesta más concreta.
Gracias, Guillermo, por trasladarnos lo ocurrido.
Naroa es estupenda
Naroa me asesoró y ayudó durante todo el proceso de contratación, siempre disponible y atenta. El vehículo lo recibí bastante rápido, y de momento todo muy bien. Muy contenta con la atención recibida por su parte.
20 augustus 2026
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Hola, Alejandra.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Naroa te acompañó durante todo el proceso con cercanía, disponibilidad y atención, y que además recibiste el vehículo con rapidez.
Le haremos llegar tus palabras. Gracias por confiar en Ayvens y por valorar tan positivamente la atención recibida.
Ayvens no encuentra piezas
Ayvens tiene mi coche en renting en taller desde hace 81 dias. Falta una pieza. El taller me indica que ya ha recibido tres piezas equivocadas. Ayvens dice que no hay piezas. Citroën para un vehículo de 5 meses está obligado a tener piezas. Es una tomadura de pelo? Una estafa? 81 días y me dicen que no se sabe cuántos más...He de seguir pagando cuotas hasta que encuentren la pieza, ¿Es normal? En 80 días se da la vuelta al mundo pero Ayvens como gran referente en el sector del automóvil no encuentra pieza para coche de cinco meses, nuevo. A ver si lo logran y dan con la pieza. Citroën no tiene piezas? 81 dias y no les importa a Ayvens su cliente?
18 september 2026
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Antwoord van Ayvens España
Encarni Sanchez: Hola, Encarni.
Sentimos mucho la situación que estás viviendo. Entendemos perfectamente tu frustración después de llevar 81 días sin vehículo y, además, recibir información contradictoria sobre una pieza que, según nos indicas, incluso ha llegado varias veces de forma incorrecta.
Lamentamos también la incertidumbre de no tener una fecha clara de reparación y el malestar que supone seguir abonando la cuota mientras el coche permanece inmovilizado.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con taller, recambios, plazos de reparación y condiciones de tu contrato, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, escríbenos a reclamacion.cliente@ayvens.com para que nuestro equipo pueda revisar el histórico de la reparación, el estado del recambio pendiente y las gestiones realizadas hasta ahora.
Gracias, Encarni, por trasladarnos lo ocurrido con tanto detalle.
Una VERGÜENZA de empresa
Una VERGÜENZA de empresa , nefasto!! No lo recomiendo. Voy para dos meses sin coche.
Llevo sin coche desde el 3 agosto, debido a una avería, el coche se queda en media carretera y se lo lleva la grúa a “base”, porque necesitan previamente una cita para entrar al taller, cita que yo ya tenía para el 5 de agosto con VOLVO GETAFE, pero como no les da la gana de llevarlo aún avisando que tenía cita, no lo llevaron, después de semanas llamando, le dan cita en VOLVO MADRID calle Valencia para el 3 de septiembre, a todo esto a lo largo del mes llamadas tras llamadas sin soluciones puse una reclamación telefónica, de la cual no me envía ni siquiera una copia de dicha reclamación, y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo para dar una solución, NADIA HA LLAMADO. Pasa el 3 de septiembre que se supone que se debería haber llevado el coche al taller y llamo para saber cómo va, y me dicen que el coche no lo han podido entregar que sigue en base, estamos a 17 septiembre 2 semanas llamando, reclamaciones por correo al dichoso correo de cliente@ayvens….com, y no nos dan ninguna solución, te dan un número de incidencia y ahí queda la cosa. UNA VERGÜENZA!!…esto resulta desgastante y frustrante…una pérdida de dinero a lo tonto porque claro encima toca seguir pagando mes a mes y no puedes darte de baja porque encima te penalizan… lo peor que hemos podido hacer ha sido contratar este servicio.
17 september 2026
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Hola, Katherine.
Sentimos mucho la situación que estás viviendo y entendemos el desgaste que supone llevar desde principios de agosto sin vehículo, con varias citas de taller que no han llegado a materializarse y teniendo que llamar repetidamente para intentar saber dónde está el coche y cuándo podrá entrar finalmente en reparación.
Lamentamos también que, después de haber presentado reclamaciones por distintos canales, sigas sin una solución clara ni una actualización que te permita organizarte.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con asistencia, traslado, taller, reclamaciones y facturación, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, continúa la gestión a través de reclamacion.cliente@ayvens.com, indicando el número de incidencia que ya tienes, para que el equipo pueda revisar el histórico completo y la situación actual del vehículo.
Gracias, Katherine, por trasladarnos lo ocurrido con tanto detalle.
Muy mala experiencia con Ayvens.
Muy mala experiencia con Ayvens.
Llevamos prácticamente un mes recibiendo largas con la entrega de nuestro vehículo. Inicialmente, el coche debía entregarse a principios de septiembre y, después de semanas sin una solución clara, ahora nos comunican que la entrega se estima para mediados de octubre.
Lo peor no es únicamente el retraso, sino la gestión de la situación. Durante todo este tiempo, el servicio de atención al cliente se limita a darnos largas, sin ofrecernos una solución real ni información clara sobre qué está ocurriendo.
Hemos solicitado además una vía para presentar una reclamación formal y no nos facilitan ningún número de teléfono o contacto específico para hacerlo. Tampoco nos ofrecen un vehículo de sustitución mientras esperamos, a pesar de que el retraso en la entrega sigue aumentando.
Después de semanas esperando, seguimos sin coche, sin alternativa y sin una respuesta satisfactoria por parte de Ayvens.
Una experiencia muy frustrante y muy por debajo de lo que esperábamos de una empresa de renting de este tamaño.
17 september 2026
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Hola, Antonio.
Sentimos mucho la situación que estás viviendo con la entrega del vehículo y entendemos tu frustración después de varias semanas de retrasos, cambios en la previsión y sin disponer todavía de una alternativa de movilidad.
Lamentamos también que hayas tenido que insistir en varias ocasiones para obtener información clara sobre el estado de la entrega.
Hemos comprobado que tu reclamación ya está abierta y se encuentra pendiente de respuesta por parte del equipo correspondiente. En este momento, lo adecuado es esperar a que finalicen la revisión del caso y puedan darte una respuesta concreta sobre la situación y los siguientes pasos.
Gracias, Antonio, por tu paciencia y por trasladarnos tu experiencia.
Gestión y atención impecables
Muy buena atención al cliente, con amabilidad, profesionalidad y eficiencia.
16 september 2026
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Hola, María.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que has recibido una atención amable, profesional y eficiente.
Gracias por confiar en Ayvens y por compartir tu experiencia con nosotros.
De una entrega prácticamente inmediata a noviembre y acabando con un burofax
Mi experiencia con AYVENS ha sido pésima.
Durante la contratación, el comercial me indicó verbalmente que la entrega del vehículo sería prácticamente inmediata. Posteriormente, en la documentación contractual, la fecha estimada de entrega quedó fijada antes del 21 de agosto de 2026.
Esa fecha tampoco se cumplió.
Después de tener que reclamar explicaciones, el 3 de agosto el departamento de Entregas me comunicó por escrito que la nueva previsión pasaba a ser la primera quincena de septiembre, indicando además que el vehículo todavía no tenía número de bastidor asignado ni estaba matriculado.
Llegó septiembre y tuve que seguir insistiendo por distintos medios para obtener información concreta. Finalmente, el 9 de septiembre, AYVENS me comunicó por escrito que la fabricación del vehículo se había retrasado hasta finales de septiembre y que la nueva previsión de entrega pasaba a la primera quincena de noviembre.
Es decir: primero una entrega prácticamente inmediata; después, una fecha contractual anterior al 21 de agosto; posteriormente, septiembre; y finalmente, noviembre.
Y lo más sorprendente es que, a fecha 9 de septiembre, el vehículo ni siquiera estaba fabricado ni tenía bastidor asignado. Tampoco se me ofreció un vehículo provisional ni ninguna solución efectiva de movilidad mientras seguían retrasando la entrega.
Además, AYVENS ya había cargado en mi cuenta 233,69 € correspondientes al depósito previsto en el contrato.
Pero lo peor de mi experiencia no ha sido únicamente el retraso. Ha sido la sensación permanente de tener que perseguir a la empresa para conseguir información básica sobre un vehículo que ya había contratado, después de correos, reclamaciones, llamadas y mensajes.
Finalmente decidí solicitar la resolución del contrato, la cancelación del pedido y la devolución de las cantidades abonadas. La situación ha llegado hasta el punto de tener que recurrir a un abogado especializado en derecho mercantil, quien ha remitido en mi nombre un burofax formal a AYVENS.
Me parece especialmente decepcionante que una compañía del tamaño de AYVENS gestione de esta manera algo tan básico como informar con claridad al cliente y cumplir con los plazos comunicados o, cuando no puede hacerlo, ofrecer una solución real.
Mi experiencia personal con AYVENS ha sido francamente negativa. Después de todo lo ocurrido, no puedo recomendarla.
16 september 2026
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Hola, Julio.
Sentimos mucho la experiencia que describes y entendemos tu frustración después de haber recibido distintas previsiones de entrega que se han ido retrasando, sin contar además con una solución de movilidad mientras esperabas el vehículo.
Lamentamos también que hayas tenido que insistir en varias ocasiones para obtener información sobre el estado del pedido y que, finalmente, hayas decidido solicitar la resolución del contrato y recurrir a asesoramiento legal.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con contratación, plazos de entrega, cantidades abonadas y una reclamación ya formalizada por vía legal, no podemos revisar ni valorar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, mantén la comunicación a través del canal formal por el que ya has presentado tu reclamación para que el equipo correspondiente pueda revisar la documentación y darte respuesta sobre la resolución del contrato y la devolución de los importes.
Gracias, Julio, por trasladarnos tu experiencia con tanto detalle.
Muy buenos profesionales.
Muy buenos profesionales.
Una experiencia muy positiva.
Da gusto encontrarse con gente que te soluciona tus dudas tan fácilmente.
Gracias.
14 september 2026
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Hola, Adela.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva y que nuestro equipo pudo resolver tus dudas de forma clara y sencilla.
Gracias por destacar la profesionalidad y la atención recibida. ¡Ha sido un placer acompañarte en el proceso!
Rápido, simple
Evelyn ha sido genial, todo muy rápido, muy bien explicado y con una atención al cliente excelente
9 september 2026
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Hola, Nicolás.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que Evelyn hizo que todo el proceso fuera rápido, claro y sencillo, y que destacas especialmente la atención recibida.
Le haremos llegar tus palabras. Gracias por confiar en Ayvens y por valorar tan positivamente su trabajo.
Todo genial
Todo genial, pendiente de todo y muy profesional. Segir así, enhorabuena por todo
14 september 2026
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Hola, Nelson.
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que te has sentido bien acompañado durante todo el proceso y que destacas la profesionalidad y la atención recibida.
Gracias por tus palabras y por confiar en Ayvens. ¡Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio!
Lástima no haber verificado las reseñas…
Lástima no haber verificado las reseñas antes de contratar. En realidad, el contacto fue con otra empresa, pero aparecieron ellos en el contrato. Lamentable total.
Lo que iban a ser 10 o 15 días, resulta que van a ser 3 meses y medio. Nosotros sin coche.
5 augustus 2026
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Hola, Leonardo.
Sentimos mucho la decepción que nos trasladas, especialmente después de haber contratado contando con un plazo estimado de 10 o 15 días y encontrarte ahora con una espera de varios meses sin disponer del vehículo.
Entendemos también la confusión que comentas respecto a la empresa con la que iniciaste el contacto y la aparición posterior de Ayvens en el contrato.
Al tratarse de un caso concreto relacionado con la contratación y los plazos de entrega, no podemos revisar públicamente desde Trustpilot todos los detalles del expediente.
Por favor, escríbenos a reclamacion.cliente@ayvens.com para que nuestro equipo pueda revisar la situación y darte una respuesta más concreta sobre tu caso.
Gracias, Leonardo, por trasladarnos tu experiencia.
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