Ayvens España Reviews 

Mi experiencia fue fantástica, en menos de un mes tenía mi vehículo nuevo en casa. Muy buena la gestión por parte de Naroa mi asistente en este proceso. Os lo recomiendo a todos este renting.

Buenos días,

Después de más de 15 días esperando la documentación original del vehículo, de múltiples llamadas al servicio de atención al cliente y de no haber recibido ninguna solución real por su parte, mi paciencia se ha agotado.

Han incumplido los plazos que ustedes mismos me confirmaron en dos ocasiones, me han hecho perder un viaje y, a día de hoy, continúan derivando la responsabilidad a una gestoría cuando mi contrato y mis pagos mensuales son con Ayvens. Y Ayvens JAMÁS se ha retrasado en algún cobro, es muy puntual en eso.

Por todo ello, les comunico que, si esta situación no queda resuelta de forma INMEDIATA, procederé a devolver los próximos recibos, ya que no pienso seguir pagando por un vehículo cuya documentación original no me facilitan y por un servicio que claramente no están prestando conforme a lo contratado.

Además, ampliaré las acciones legales ya iniciadas y reclamaré la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados por su incumplimiento, incluyendo todos los gastos derivados de esta situación.

Quedo a la espera de una solución inmediata.

La facilidad de comunicar y en entendimiento de la necesidades. Además de solucionar con rapidez todas las dudas que han ido surgiendo. Simplemente perfecto.

Buenos días. Estoy esperando desde hace un mes para hablar con alguien responsable de Ayvenes. Soy cliente desde hace 6 años y ahora quiero contratar otro coche de renting con una intermediario y desde Ayvens no lo autorizan. Nadie sabe el motivo y nadie responde a mi solicitud. Increíble. He llamdo cautro ves, escrito a atención al clinete y seguimos igual.
Horroroso, más cuando llevo seis años pagando religiosamente mis cuotas.

Son muy rápidos para cobrar las cuotas mensuales, pero cuando surge un problema, la atención al cliente deja mucho que desear. En nuestro caso, la furgoneta sufrió una avería y, aunque AYVENS autorizó la reparación, el taller se negó a entregarnos el vehículo al saber que el pago debía realizarlo AYVENS, ya que no confiaban en que el abono se efectuara con rapidez. Ante esa situación y la demora por parte de AYVENS, nos vimos obligados a adelantar nosotros el importe con la promesa de que nos lo reembolsarían.

Han pasado meses y seguimos esperando. Hemos llamado en numerosas ocasiones y siempre recibimos la misma respuesta: "Lo comunicamos al departamento de facturación para que lo tramiten con carácter urgente." Sin embargo, el ingreso nunca llega y nadie es capaz de ofrecer una solución o una fecha concreta de pago.

Lo más preocupante es que, después de tantas llamadas y promesas incumplidas, la sensación es que nadie se hace responsable. Una vez que cobran las cuotas, el servicio y la atención al cliente dejan mucho que desear.

Mi experiencia ha sido muy decepcionante y, por ello, no puedo recomendar sus servicios.

He puesto una estrella porque no puedo poner -10, es una empresa de la peor calaña, después de marearme y gracias a Total Renting, que trabaja con ellos, desestime la compra y me hicieron pagar 500€ por la redacción del contrato, que nunca se llevó a término, jamás caigáis en la trampa de Ayvens ni de Total Renting

Muy buena experiencia. Desde que la operación la cogió David Panadero todo ha sido fácil y ha ido rodado.

He leido alguna reseña publicada, pensé que habia tenido mala suerte pero veo que en general esta empresa no es seria. En mi caso sufri una averia de motor decidieron que la reparacion era antieconomica, a partir de ahí no me dieron ninguna alternativa, no me concedieron furgoneta de sustitucion (soy autonomo mrw) me denegaron la opcion de alquilar otra, siguieron cobrandome las cuotas y a dia de hoy despues de un mes y medio estoy pagando un alquiler por dias ha otra empresa, me han cobrado el exceso de kms y no me han devuelto la fianza ni el mes cobrado indebidamente. Mi opcion es devolver los dos ultimos recibos a ver si así se ponen en contacto y ajustamos cuentas.

Después de firmar el contrato hace dos semanas , me dijeron que el coche me llegaría en Agosto...se me rompió el coche viejo y me puse en contacto con mi comercial Naroa (en dos semanas me llegó). Ayer recibí el coche.. rápido y eficaz. Mil gracias por tu enorme trabajo Naroa. Yo la verdad que hasta el momento no he tenido ningún problema con esta empresa.
También he tratado con la mejor comercial que podría tratar. Mil veces más, gracias Naroa. Con personas como tú vale la pena todo esto.

Contraté un renting con Ayvens durante casi 5 años y, siendo justo, debo decir que el vehículo funcionó perfectamente durante todo el contrato. Además, cuando necesité acudir al taller o pasar la ITV, la gestión fue rápida y eficiente. Hasta ese momento mi experiencia había sido satisfactoria.

Los problemas comenzaron al acercarse el final del contrato. Solicité una oferta para comprar el vehículo y el proceso fue lento, con muy poca información y sin una atención al cliente acorde con una operación de ese tipo.

Tras la devolución del vehículo se inició la peritación. Discrepé parcialmente de algunos daños internos, ya que consideraba que varios correspondían al desgaste normal de un vehículo con casi 100.000 km. Aunque finalmente acepté la liquidación, el proceso fue excesivamente largo y tuve que insistir en numerosas ocasiones por correo y teléfono para obtener respuestas, pasando por distintos departamentos sin que nadie realizara un seguimiento claro del expediente.

El episodio que terminó de decepcionarme fue la liquidación económica. Ayvens me cargó puntualmente todas las facturas, pero no ejecutó al mismo tiempo los abonos que la propia compañía ya había emitido a mi favor por cuotas cobradas de más tras la devolución del vehículo. Tuve que reclamar en varias ocasiones y llamar prácticamente a diario hasta que, finalmente, realizaron la transferencia correspondiente.

Las cuentas terminaron cuadrando y el expediente quedó cerrado correctamente, pero la experiencia de atención al cliente durante toda la fase de finalización del contrato ha estado muy por debajo de lo que esperaba de una empresa líder en renting.

No tendría inconveniente en volver a conducir un vehículo gestionado por Ayvens, pero sí me pensaría muy seriamente volver a contratar un renting con la compañía.

hola mi experiencia con leeseplan era buena hasta que se fusiono con ayvens hay fue donde la cagaron pero bien cagado desde el departamento de facturacion asta el departamento de atencion al cliente NO se entera nadie de nada hasta para la tarjeta de solred de gasolina para mandarme un duplicado me tardaron 9 meses y una reparacion que se le tubo que hacer resulta que para autorizarla tardaron 1 mes para autorizar dicha reparacion y otro mes para que viniera el recambio o sea un desastre de empresa

Jamás recomendaría a Ayvens.
En mi experiencia están desbordados de usuarios y no tienen capacidad de atender averías.
Los talleres ya no quieren trabajar con ellos por sus malas praxis, dicho por todos los que he visitado. Los talleres huyen de trabajar con Ayvens.
He tenido que esperar tres meses una reparación, pero pagando la mensualidad claro y en esta ocasión llevo 48 h esperando una batería. Racer me ha asistido tres veces pero Ayvens sólo deja arrancar el coche con pinzas y claro, cada vez se me para y vuelta a empezar y esto es para ir a talleres dónde me dicen que vaya y luego no me recepcionan el coche. No están coordinados. Tampoco permite a Racer cambiarme la batería in situ que ellos llevan, porque insiste que debe ser en taller concertado esos que luego vas y no te admiten el vehículo porque no tiene hueco. Es de volverse loco. Deseando cumplir el renting, entregar el coche y nunca más

He solicitado un vehiculo, y llevan 5 semanas pensando por parte de su matriz francesa Societe, si me lo otorgan o no. La comercial no devuelve los emails, y lo peor, se ha ido de vacaciones y su sustituta tampoco da señales de vida.

La atención estupenda de Naroa y su ayuda y paciencia por mí poca destreza en el manejo de las tecnologías. Ya sólo a la espera de la entrega de mi coche

NO CONTRATES JAMÁS CON ESTA BANDA. Llevo 40 días para que me cambien los neumáticos, pero 40 días con 4 citas distintas para hacerlo y NINGUNA DE ELLAS con los neumáticos disponibles para hacerlo. Llevo 4 mañanas perdias yendo a talleres donde, o no tienen los neumáticos o (en 3 de ellos) ni siquiera tienen la cita. Son un auténtica tomadura de pelo, el cliente les importa absolutamente nada, se rien de nosotros tranquilamente. NO CONTRATES JAMÁS CON ESTA BANDA.

Son muy malos,me concertan una cita en un taller para el día 20 por la mañana y me llega un email avisándome de la cita el día 16 a la tarde,después de avisar a la opedora que esa semana me es imposible por la tarde.
SON UN DESASTRE ,NO SE ENTERAN DE NADA

Engaños y mentiras todos loss días ..mi entrega era el día 3 y como no saben ni dónde está el coche cuando ya está matriculado desde mayo..pido un coche pre entrega y ya estoy una semana llamando porque no puedo ni abrir mi negocio.y todos dicen lo mismo que está en trámite.y todo es mentira.esto no hay derecho.vivo a 12 kilómetros de mi negocio en el campo alejado y sin coche y encima ayer mí nieto casi se muere y la ambulancia tardó casi una hora y lo tuvieron que operar de urgencia...esto no tiene nombre

El día de hoy se terminaba mi contrato de renting y tenía que devolver el coche. Hace como un mes escribí a atención al cliente para gestionar la cita de devolución. Me preguntaron por mi datos y la fecha y hora en la que quería devolverlo. Rellene todos los datos bien y me llegó un correo confirmando el sitio. Cuando llego al mismo me dicen que por horario de verano se iban a eso de las 14:00-14:30. Mi reserva era a las 16:30 y por alguna razón alguien cambió esa hora por otra más temprano sin consultar ni avisar por correo. Acto seguido, llame a atención al cliente y me concretaron cita en otro sitio (bastante lejos) para devolver el coche porque abrían hasta más tarde (17:30). Sin embargo cuando llego al nuevo sitio me pasa lo mismo: no hay nadie para recoger el coche. Con todo esto me he tenido que volver con el coche y sin una solución por parte de Ayvens.

Horrible y nefasto, llevamos con el coche en el taller desde el 7 de mayo, dos meses!!! y todavía no saben ni que le pasa, ni cuanto tardan en reparar. Tienen la cara dura de enviarnos varios sms diciendo siempre lo mismo, que el "coche está en diagnostico y que agilizarán al máximo el trámite", no sé que entienden por la palabra agilizar, pero dos meses...es muy fuerte. Estamos hartos de llamar, ya hemos puesto tres reclamaciones y no dan solución alguna. Servicio atención al cliente nefasto, no te solucionan nada y muchas veces se contradicen, cuando era Leaseplan funcionaba mejor.

Servicio pésimo, 4 horas para gestionar la sustitución de dos neumáticos y todavía no tengo cita, después de confirmar el día y la hora en un taller de mi localidad...SORPRESA, recibo un email y no tengo cita y otra vez de nuevo, a realizar todos los pasos... pero claro como las líneas están todas ocupadas y ya me contactarán... espero que el servicio de carretera funcione mejor.