Ayvens España Reviews 

Directamente es más bien una organización mafiosa que una empresa. La peor experiencia que se puede tener, de verdad es mejor ir en bici que coger un coche con esta gente.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero. Se comportan como estafadores con premeditación. Llevo mas de 1 año reclamando que me devuelvan el dinero que se han cobrado de más y no dan señales de vida, ni tan siquiera reclamando a través de la OCU. Para devolver el coche de renting dejan correr semanas y semanas sin recogerlo para que lo tengas que seguir pagando. Y una vez devuelto te siguen cobrando bajo amenaza de que hay que seguir ese procedimiento hasta que hagan sus cálculos y ajustes. Da igual las veces que les llames, mails a docenas a distintos departamentos y personas, que solo se reciben mails de respuesta automatica, alguna llamada sin finalidad real de resolver nada para volver a desaparecer y jamás devolver lo robado. Sus armas: lograr la desesperación, frustración y desgaste de sus clientes para que tiren la toalla

NO CONTRATEIS NUNCA. ESTA GENTE TE ENGAÑAN ,NO DAN RESPUESTA, COBRAN LO QUE QUIEREN , NO DAN SOPORTE .
Y SU CALL CENTER ES COMO HABLAR CON UNA PARED.
RECLAMAREMOS HASTA IR A JUICIO CON TODAS LAS PRUEBAS .

Pongo un 1 porque -5 no me deja.
Un drama de servicio
Desesperante
Un mes y una semana y por fin he conseguido que alguien me coja el teléfono, me responda y me gestione el parte.
Además es un parte derivado por una mala acción en el taller
Un horror

Nunca contraten Ayvens!!. Llevo desde el 22 de abril intentando que Atención al.cliente me contacte y nada....ni por Email, ni a telefonono, nada....me dieron un coche que no viene con todas las características que aparecían en la web al.momento que lo.contrate y nada....no se responsabilizan que se joda el cliente....ahhh pero.para cobrarme puntual la cuota, para eso sí hay interés. Una vergüenza empresa y una falta de respeto

Buenas. Creo que es algo generalizado. Buen precio y pésimo servicio al cliente. La plataforma que tienen ON line no vale para nada y por teléfono siempre largas diciendo que te llamarán y nunca llaman.

No se pueden poner menos estrellas? Por donde empiezo...
más de un mes sin coche y sin saber cuándo lo tendré;
llamas para intentar informarte (porque evidentemente ellos no lo hacen) y sólo te dan largas y evasivas;
mal trato de atención al cliente;
se rien de ti en tu cara;
errores en la facturación;
tardan meses en devolverte la fianza inicial;
coches en lamentable estado...
De hecho, mi caso está denunciado ante Consumo en Madrid. Es difícil explicar el estado de más absoluta impotencia que uno tiene al tener que seguir pagando las cuotas sin tener servicio y encima que se estén riendo en tu cara. Contando los días para acabar el contrato y olvidarme de ellos de por vida.

el servicio es un desastre. Tardan 5 meses en recoger un coche y se equivocan repartiendo las tarjetas por dos veces consecutivas. recibiendo tarjetas de gasolina de otros clientes.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle cero…servicio pésimo, atención peor aun…para lo único que son buenos es para pasar la cuota mensual…ahí no se retrasan ni un segundo

45 dias sin coche pendiente de reparacion y todavia sigo sin coche. La atencion telefónica no sabe decirme, atencion al Cliente Telefónica tampoco. Por correo tienen respuesta estàndard sin aclarar Nada.
Servicio absolutamente nefasto

NEFASTA GESTION,A LA HORA DE ENTREGAR EL VEHICULO TE ESTAFAN DIRECTAMENTE,UNA VEZ Y NUNCA MAS CON ELLOS.

Mi experiencia con la empresa Ayvens de renting está siendo muy decepcionante.

Firmé un contrato en el que se establecía una fecha máxima de entrega del vehículo. Llegada esa fecha, no solo no se realizó la entrega, sino que tampoco recibí ninguna comunicación informando del retraso. Tras contactar con ellos, se me indicó por escrito una nueva fecha de entrega. Ahora, después de volver a interesarme por el estado del pedido, me comunican un nuevo retraso de varias semanas más.

Entiendo que pueden surgir problemas de producción, logística o suministro. Lo que no considero aceptable es la falta de información, la ausencia de explicaciones y que sea siempre el cliente quien tenga que llamar para conocer la situación real de su pedido.

Cuando una empresa no puede cumplir los plazos comprometidos, lo mínimo es informar de forma proactiva, ofrecer transparencia sobre las causas del retraso y plantear soluciones mientras se resuelve la incidencia.

A día de hoy, sigo sin el vehículo contratado, sin una fecha de entrega fiable y sin una alternativa que minimice los perjuicios ocasionados.

La confianza de un cliente no se pierde por un retraso; se pierde por la falta de comunicación y de compromiso cuando surgen los problemas.

Si quieres el peor Renting del mundo este es el tuyo. Hacen las normas pero solo para que las cumplas tú, ellos se las pasan por el forro y siempre tienen razón, que gran suerte no equivocarse nunca. Mi consejo, busca otro Renting.

LLevo 3 meses con el coche en el taller, se limitan a decir que no es su culpa, y que tengo que seguir pagando las cuotas, que lo pone en el contrato. El coche inutilizado, a ellos les da igual, es más no ponen ingún tipo de prisa ni interés para que lo arreglen. Les da igual ellos cobran , tú como si te mueres. Ni se os ocurra hacer renting con esta empresa.

Lo más IMPRESENTABLE que he visto en tema de coches, gestiones imposibles, no mandan autorizaciones al taller cuando el coche está esperando a ser revisado , con ellos al teléfono horas para no solucionar nada, en un auténtico drama de empresa…

Hice renting conLease Plan ,cuando entregue el vehiculoya estaban fusionados .Ayvnes
Han pasado 8 meses de la entrega,me tienen que abonar fianza y regularizacion de kms" a mi favor"
He aportado todos los documentos que así lo acreditan y no me los pagan ,he realizado multitud de gestiones
Es inacepatable , solo me queda iniciar un proceso monitorio por el juzgado

El servicio de atención al cliente es nefasto. Cada vez que el vehículo entra en el taller ponte a temblar porque no sabes cuantas semanas vas a tardar en poder recuperarlo.

Nos encontramos en una situación que no sabemos cómo actuar, nos dieron el coche en marzo y no nos pasaron las cuotas correspondientes en esos meses diciendonos que la primera sería el 13 de mayo... Llegó la fecha y ahora nos exigen 3 del tirón...al no disponer de tal cantidad nos está creando unos gastos de devolución del pago que se nos hace bola. Queremos llegar a un acuerdo para que sea fraccionado y nos dicen que no, apesar de ser por su culpa y no pasar los pagos a su debido tiempo. Nos vemos obligados a denunciar a la oficina del consumidor.
Deseando acabar los 3 años contratados con esta gente. No lo recomiendo.

Como empresa es un 0 ya que es la mínima nota posible.
La atención al cliente es nefasta. (Llamadas interminables para solucionar un problema)
El comercial hasta la firma del contrato responde en menos de 10 minutos y una vez firmado se "esfuma".
El vehículo te tienes que creer que es nuevo ya que si te fijas en detalles parece que ha rodado un poquito.
He tenido varios renting y os aseguro que es la peor empresa con diferencia a nivel de atención y calidad.
No volvería a contratar con ellos ni un coche de juguete.

Tienen el peor servicio para empresas. Se estropea el vehículo de empresa, no te dan coche de sustitución, se pega 3 semanas en el taller y, el servicio no cubre el ir a buscarlo al taller al que han decidido llevar (90km) del domicilio del usuario, VAMOS DE SERVICIO NADA! Mucho más recomendable SIXT