Baby Love Reviews 

Mangelfuld levering og sløv kundeservice.

Om det er jer eller gls der har problemer det må i jo selv finde ud af.

Men til at starte med levere i kun del 1 ud af 2 til vores nye seng derudover så får man ingen beskeder vedr. levering så lige pludselig kommer pakken bare uden foregående beskeder om levering.

Så var i ret nølende med at få fremsendt del 2 af 2. Hvilket jeg jo synes var meget frustrerende.

Generelt så skal i blive bedre i jeres kommunikation.

Selve senge var fin nok prisen afspejler nok meget godt kvaliteten

Jeg har bestilt en topmadras til 1259 kr (super dyrt i øvrigt) for en måned siden. Den kom 3 uger efter bestilling og den er for det første i stykker og for det andet er det en helt anden madras, end den jeg havde bestilt. EN UTROLIGT DÅRLIG KVALITET! Jeg har sendt 4 mails, og kun fået svar på 1. Jeg bliver tilbudt et nyt betræk, men ønsker pengene tilbage. Jeg hører intet fra jer! Jeg vil gerne sende madrassen retur til jer, men mangler en returlabel. Jeg mangler 1259 kr og jeg vil gerne have dem igen! Jeg kan IKKE anbefale dette firma!!!!

Meget lang svartid på reklamationer

Vi bestilte en husseng til vores datter, men da sengen kommer, mangler der en del tilbehør til samlingen af den plus at et bræt til sengen er knækket. Vi reklamerer over det og får i løbet af et par dage svar fra baby-love, men de skal have fat i deres leverandør og det er her, den lange ventetid starter. Vi må selv gentagne gange rykke Baby-love for svar, som selv skal rykke leverandøren. Der går dermed to måneder fra selve bestillingen (der var 3 ugers leveringstid) til vi har en færdig seng.
Sengen er i ok kvalitet, dog kunne man have ønsket til de priser, at hjørner osv havde været slebne og pindene malet bedre.

Mangler detaljer, og rigtig lang leverings tid, men levere ikke til tiden

Meget lang leveringstid. Faktisk virkede det ikke til de havde styr på, hvornår sengen kom. Sengen er lidt 'vakkelvoren' og knager og brager, hvilket til den pris er mildest talt for dårligt. Og så sendte de os to skuffer og ikke en udtræksseng - selvom vi havde fået madrassen til udtrækssengen (som i øvrigt kom 8 uger før sengen).

Jeg vil speciel takke de virkelige kompetente, meget forstående og venlige medarbejder i kundeservice bl.a. Einar og Hanna. I er fantastiske.
Da vi henvendte os pga. forsendelse af forkert tykkelse på madrasser, håndterede de situationen professionelt. De svarede hurtigt tilbage på vores henvende og skrev endda tilbage på dansk.
Kan varmt anbefales!!

Bestiller den 15/11 2023 en juniorseng, hvor daværende leveringstid var angivet til 3-4 uger.
Pengene trækkes fra min konto den 14/12 2023, og jeg tænker derfor sengene nok snart er på vej. Men jeg modtager intet de næstkommende dage! Da jeg ikke har hørt fra babylove, kontakter jeg dem selv kort før jul.
Den 27/12 svarer kundeservice at du vil undersøge hvor langt min ordre er, men vender aldrig tilbage.
Den 1/1 2024 skriver jeg igen og spørger om der er nyt ang. min ordre
Jeg får svar den 3/1 2024 at min ordre desværre ikke er afsendt, men at producenten vil afsende den i løbet af ugen.
Den 10/1 2024 skriver jeg igen for at høre hvordan det går med ordren, denne mail venter jeg forsat svar på…. Ligesom min søn stadig venter på at modtage hans nye seng

Kan på ingen måde anbefale et firma som trække penge over en måned inden din vare er afsendt!!!!

Skuffende oplevelse.
Bestilte en sengeramme som havde en forventet leveringstid på 4-7 uger hvilket var den korteste ventetid vi kunne finde på netop denne sengeramme.
1. De Beder dig om at afskrive din fortrydelsesret - hvilket burde have været et rødt flag.
2. Kundeservice er tilknyttet deres svenske hjemmeside baby-love.se hvilket vil sige de skriver og forstår svensk og engelsk - der er intet nummer man kan kontakte dem på? - Why?
3. Jeg har skulle vride dem for information vedr. min ordre hvilket har været nytteløst, da jeg har fået standart svar eller besked hvor der ikke svares på mit spørgsmål.

Jeg er nu usikker på om jeg nogensinde får sengen til mit barn som har kost tæt på 3000 kr eksklusiv madras.

Bestil ikke noget fra dem, da du kan ende med ikke at modtage det.
Øv øv!!

Vi modtog en rigtig fin seng, i et fint materiale.
Der skete dele af sengen, blev beskadiget under transporten, men baby-love håndterede dette meget professionelt og der blev afsendt nye dele med det samme.
Kan varmt anbefales :-)

Meget tilfreds. Hurtig levering og fint produkt

Hold kæft en dårlig service.

Bring har smidt min pakke væk. Jeg har skrevet med kundeservice nu i over en uge. Først siger de at det slet ikke er Bring der leverer pakken, men DHL. Så går der nogle dage og de svarer at, “nå ja, i Danmark er det jo Bring” og om jeg har tjekket om pakken er kommet.

Ja, Bring har jo sagt den er væk. Så den er ikke kommet. Det var derfor jeg skrev til kundeservice til at starte med.

Jeg vil bare gerne have min pakke….. eller pengene retur, hvis det er så svært.

Bestilte en køje husseng med en ekstra skub ud seng hvor vi bestilte 3 madrasser til, men har fået en helt forkert seng leveret til kun 2 madrasser.
Vi var nødt til at bruge 2 timer på at samle den, da vores børn ikke havde en anden seng at sove i da vi havde solgt den gamle, i god tro om at vi havde fået leveret den korrekte seng.
Da vi kontakter dem er de hurtige til at vende retur med at de vil undersøge problemet. De vender tilbage og siger at vi skal skille sengen ad igen og sende den retur før vi kan få en ny. Jeg svare tilbage med det samme at det kan vi godt, men at de er nødt til at sende os en ny seng først fordi vores børn ikke har andre senge at sove i. Der er nu gået snart 6 dage og vi har intet hørt tilbage fra dem. Under al kritik.

Husseng til børn - Kvalitet under al kritik!
Vi købte en husseng og da vi modtog den havde GLS ødelagt diverse hjørner på pakkerne.
Men derudover var alle dele så dårligt lavet, dårligt malet og i virkelig ringe kvalitet, hvilken man først kan se når det er pakket ud.
Hold jer fra denne vare i hvertflad.

Virkelig dårlig produktkvalitet
Vi bestilte en rutchebane og allerede ved samlingen, kunne vi se, noget var galt, for hullerne sad skævt i forhold til hinanden. Efter bare et par ture knækkede den. Der er tale om tyndt laminat og der var kun fire skruer, der skulle holde selve rutchestykket sammen, så kan slet ikke se, hvordan det skulle kunne holde til 30kg, som der står.
Da vi henvendte os bemærkede jeg, at de skriver, at de ikke tager deres produkter retur: "Alle produkter fremstilles på bestilling i henhold til dine krav. Fortrydelsesretten gælder ikke."
Sikke noget pjat, der er jo tale om helt standard varer og ikke made to order (den blev også leveret efter få dage).
Nåh, men pengene er vist på vej tilbage, men det var ikke helt nemt. Og som sagt, der er tale om produkter af ekstrem lav kvalitet (til en meget høj pris), så vil på ingen måde anbefale at købe derfra!

Vi købte børnetæpper, som egentlig er fine nok. Farverne svarer dog ikke til billederne på hjemmesiden. På billederne er de lyse og meget klare i farverne, mens de egentlig varer er mere grynede, matte og grålige. Vi havde nok ikke købt dem, hvis vi havde set dem i en butik, men orkede heller ikke besværet med at returnere og finde tilsvarende produkter et andet sted.
Leveringstiden var ca. en lille uge, da varerne sendes fra Sverige.

I have bought a house bunk bed. The bed looks nice but the quality could be better. Shipping takes a loong time and customers service sometimes replies fast and other times it doesn't reply at all.

Lidt noget skrammel. Købte en familie køjeseng

Virkelig dårlig byggekvalitet!

Vi købte en børneseng, som var i vildt dårlig kvalitet.

Da vi ville returnere sengen, så var svaret at det kunne man ikke, da sengen var speciallavet til os. Men et hurtigt udklip fra forbrugeombudsmanden fik dem på andre tanker.

Returneringen tig så tilgengæld flere uger, da pakkerne ikke blev afhentet til aftalt tid, og returneret til os igen etc..

Tænker ikke jeg kommer tilbage til Baby-love

Vi købte en juniorseng som egentlig er fin, men den mangler den sidste finish. Træet kunne godt være slebet bedre for at give en mere lækker glat overflade.

Skulle købe en babymadras. Det fremgik tydeligt af deres hjemmeside, at leveringstiden var en uge.
Da jeg bestiller den, går der 1-2 dage, hvorefter der kommer en mail hvori de skriver, at pakken nu er afsendt. De trækker samtidig pengene.
Da jeg kigger 7 dage senere, er den stadig ikke kommet til GLS' lager.
Det er for ringe, at de lover en uges leveringstid samtidig med at de trækker pengene LÆNGE FØR pakken af afsendt.
Jeg vil ikke anbefale baby-love for andre.