Babylove Reviews 

Beställde en säng med en viss leveranstid. Får sen info om att den tiden inte gäller och får nytt datum. Det är flera veckor efter den lovade tiden. Dessa datum stämmer dock inte heller och när jag frågar får jag till svar att den beräknade nya tiden är flera veckor fram IGEN. De erbjuder ingen kompensation för besväret heller! Och det nya datumet är inte ens en garanti.. totalt värdelöst!

Vi har beställt en juniorsäng med en leveranstid angiven som 2-4 veckor på deras hemsida. Det har gått över 7,5 veckor och vi har fortfarande inte fått en säng levererad hem till oss. Som ett pålitligt företag tycker vi även att man bör få ett mail skickat med info om att beställningen år försenad men tyvärr är det vi själva som har fått maila ett flertal gånger för att veta vad som har hänt med vår beställning. Upplever inte heller att kundtjänst har haft god service och förstående attityd de gånger vi har behövt maila dem.

Vi köpte en Beckey hussäng med madrasser – helt fantastisk! 🌟
Sängen är otroligt fin och vår son älskar den. ❤️
Trots att den fick några små märken under leveransen, löste Babylove allt snabbt och smidigt tack vare bästa Hanna på support. 🙏

Vi rekommenderar Babylove till 100 % – både deras produkter och service är i toppklass! 👌✨
Anna

Vi köpte en Hussäng till barnet och fick den precis vid den tiden vi skulle vilja ha.
Det ända som hände var det att en liten del av sängen var skadad ev under transporten, men med hjälp av Hanna på kundservice fick vi en ny del som ersättning.
Super nöjd med supporten och speciellt Hanna vid trevlig och hjälpsam bemötande.

Jag är väldigt besviken på detta babylove. Våningsängen jag beställde höll inte alls den kvalitet som utlovades, materialen kändes billiga och konstruktionen var långt ifrån stabil. Dessutom blev leveransen kraftigt försenad, vilket gjorde hela köpupplevelsen frustrerande. Det värsta är att jag har fått defekta varor flera gånger vid olika tillfällen, vilket visar på bristande kontroll i deras produktion eller lagerhantering. Samt att jag fått köpa egna skruvar till sängen. När jag kontaktade kundtjänst för att få hjälp erbjöd de endast presentkort på 500 kr som kompensation för allt besvär, vilket inte känns rättvist eller användbart för mig. Jag kan tyvärr inte rekommendera detta företag till någon som vill ha en pålitlig och kvalitativ produkt.

Uppdatering: Jag har läst ert svar, men anser inte att det speglar situationens allvar. Att kalla 10 % kompensation rimligt när jag fick en trasig/saknad vara och behövde lägga både tid och energi på att lösa problemet känns snarare som att ni försöker bagatellisera det inträffade.

Som kund förväntar jag mig inte bara en produkt som lever upp till kvalitetskrav på papperet, utan också att den levereras hel, komplett och utan strul När det inte sker bör ansvaret ligga på er, inte på mig.

Min upplevelse är att ert fokus låg mer på att minimera kostnaden för er själva än på att faktiskt ta ansvar och göra rätt för kunden. Det här lämnar mig med ett mycket negativt intryck, och jag kommer tyvärr inte att handla här igen.

Ordered a toddlerbed, which started creaking to the point of waking up the toddler. The creaking could be heard throughout the entire house. Customer service was helpful at first pointing out what could cause the creaking and how this could be solved. When the creaking came back after just 2 days, they proposed to send spare parts. However, at that point, we've been dealing with a creaky bed for over 3 months and requested a refund due to a faulty product, as we did not want to wait multiple weeks for spare parts, with no guarantee that this would actually solve the issue. We'd lost trust in the product and believe it to be a design fault. Baby love denied this request and was more difficult to deal with than our toddler that woke up multiple times a night. We gave up an bought another bed from a more reliable place

Snabb leverans men framförallt fin hjälp av Hanna när en av de väggdekorer vi köpte lossnade från väggen. 5 av 5! /Niclas Winter

Sådan en dårlig service skal man lede langt efter. Fejl på madrassen, men de er simpelthen ligeglade. Kan kun fraråde at shoppe hos dem! Hele oplevelsen med deres website burde have ført til, at jeg ikke skulle have gennemført bestillingen, men tja... dejligt med en 5 cm for kort madras DONT SHOP THERE!

Varning varning varning.

Vägrar reklamera en trasig säng.
Plankorna spruckna. Får nya plankor hela tiden att byta ut.

Efter ett helt år av diskussion kring reklamation gick det igenom.
Tyvärr har jag fått stanna hemma från jobbet vid 5 tillfällen för att upphämtning av säng skall ske (mellan 9-17) men sängen är fortfarande kvar.

Jag har dessutom behövt själv köpa material och emballera sängen.
Akta er för detta företag.

Företaget har efter flera månaders tvist godkänt reklamation men sängen är fortfarande kvar. Ingen som hämtar upp den.

Samma dag som upphämtning fick jag en fraktsedel jag själv var tvungen att åka och skriva ut. Helt orimligt!!!

Sååååå dålig service. Köpte en babysäng som kom sprucken. Fick inte kompensation. Riktigt dålig service!!!

Sämsta företaget någonsin.. sämst sämst sämst

Efter att jag upptäckt att sängen vi köpte är instabil, har tillverkningsfel och bristande kvalitet, reklamerade jag varan enligt gällande konsumenträtt. Till min förvåning kräver företaget att jag själv ska nedmontera sängen, köpa eget emballage och material för att skicka tillbaka den, vilket jag anser vara orimligt och oskäligt.

Att kräva att jag bekostar material och emballage själv är inte acceptabelt.
Sängen borde hämtas upp i befintlig skick då det är brist i kvaliten mm.

Jag vill varna er.

Very bad customerservice.
Have ordered my panels 18.02.25 and 3weeks after still waiting.
No response from customerservice.

Har ventet på barneseng i nesten 4 måneder .
Først kom feil seng ,ventet på nytt.

Så kom sengen uten madrass etterhvert .
Så ble det sagt at madrassen ikke kommer ! Og skulle få tilbake pengene for madrassen for å finne ny en selv 😂

Dårlig, dyrt og useriøst. Vi bestilte seng med skuff, til totalt ca 16000 med madrass. Skuffen kom tre måneder etter sengen. Sengen er markedsført som eksklusiv og håndlaget, men den eneste måten den er håndlaget på er slett og upresis slurv. Finish på sengen er dårlig - det er appelsinhud, malingsdråper, avskallinger rundt skruehullene osv. vi har nå vært i konflikt med dem siden vi fikk sengen for fire måneder siden, og får bare beskjed om at vi får nye deler. Så er alle de nye delene de sender også like dårlige som de første. Og samtidig som de sender nye deler innrømmer de ikke at kvaliteten er for dårlig.
Det virker som de kjører utmattelsestaktikk på kundeservice. Etter å ha kranglet med dem i fire måneder er vi ikke kommet mye lenger. Vi har fått noen nye deler og klaget på dem, og sånn går runden. De skjønner heller ikke at vi har handlet med dem, ikke med fabrikken deres, og henviser bare til fabrikken.
Jeg har samme erfaring som de siste 1-anmeldelsene her. Jeg ville aldri handlet herifra igjen.

Jeg kan kun tilslutte med med en stjerne, da det er påtvunget....ellers ville jeg give 0 stjerner..
Min datter har købt en husseng med udtræk i julegave til mit barnebarn gennem babylove.se
Sengen og udtrækket blev samlet efter monteringsvejledningen...men da udtrækket skulle påmonteres viste det sig, at lameller ikke kunne passe sammen, det var dybt umuligt at få dem til at samarbejde, så en del nye tiltag blev prøvet for, at få det til at fungere... efter vores familiemedlem som er tømmer havde kikket på den og godkendt, at vi havde fulgt monteringsvejledningen efter forskriften, kontaktede vi babylove.se
Og det er blevet til rigtig mange mail...faktisk tror vi de bare vil køre os træt i vores klage, så vi opgiver....
Først forstår de ikke problemet, for de siger at de har solgt rigtig mange senge uden klage.....jeg kikker så her på trustpilot og kan se at rigtig mange er utilfreds med deres køb 😒
Dernæst foreslår de ( ifølge fabrik) at vi samler udtræk først og så montere lamellerne ud fra dette ( hvad skal vi så med en monteringsvejling og afstandsklodser til lameller, hvis vi selv skal konstruere sengen???)
Det var afprøvet og i den forbindelse var der ikke plads til alle lameller ( hvilket nok vil gøre sengen ustabil)
Så skrev vi igen mail og sendte billeder med.og fik denne gang at vide at vi bare kunne fjerne nogle lameller i sengebunden...
Men det er vel ikke meningen at en sengebund skal mangle lameller for at fungere???
Så blev vi tilbudt 150 kr retur, hvis vi gjorde dette...men det har vi afslået...
Vi har bedt om at få 50% refunderet imod de henter udtrækket og vi beholder sengen som en enkeltseng istedet for dobbelt....
Nu vil de have vi igen skal stå flere timer og afmontere sengen, som står ubrugt ( uden madresser) pakke den ind til transport ( vi har jo smidt emballage ud fra start....troede jo at vi havde købt en god seng)
Og så vil der komme en fragtmand og afhente den....
Vi har sagt, at de kan hente den samlet, da det ikke kan være rigtigt at vi igen, skal stå og arbejde på det skidt og endda finde emballage til det😒
Virkelig et møgfirma....tror virkelig ikke de snakker med fabrikken, for de forklaringer ang seng de er kommet med, er jo fuldstændige dumme....
Så køb IKKE en seng hos dem.....alt for meget arbejde der ikke passer samnen og du skal skrive mail på mail....de finder INGEN acceptabel løsning på dine problemer

The bed is well designed and of solid quality. The customer service is great, responsive and helpful. I recommend the brand.

Fick en annan barnsäng levererad än den vi beställde. Mycket strul med returen där våra kontaktuppgifter inte förmedlades till DBschenker så vi tog ledigt från jobbet och väntade förgäves en dag när den felaktiga sängen skulle hämtas. När den nya sängen levererades var det skador på kartongen och på några delar av sängen så vi fick återigen kontakta dem och be dem skicka nya delar. Många turer fram och tillbaka både via mail och telefon (både till babylove och dbschenker). Inget avdrag i pris heller för allt strul. Skulle aldrig köpa därifrån igen och rekommenderar inte någon att köpa därifrån heller.

Snabb leverans och ständig uppdatering om leveransen. Bra kvalite dessutom!

Fick hem en säng som var skadad på flera delar, både sprickor och färgskav.

Var i kontakt med kundtjänst, som för övrigt inte har ett telefonnummer och vägrar ringa upp fastän man ber om det.

Det var många turer fram och tillbaka. Jag bad om antingen kompensation eller att få en ny säng och skicka tillbak den gamla. Fick till svar att de är rädd att den nya sängen inte motsvarar mina förväntningar.

Man blir ju väldigt fundersam.. den enda förväntan jag har är en säng utan sprickor och färgskav. Är de själva medvetna om att de säljer defekta varor?

Även problem med hemleverans. Tog ledigt för att ta emot den men ingen kom. Trots att vi bokat och tagit ledigt för att vara hemma. Var tvungen att åka till terminalen. Det var dessutom ingen madrass levererad.

För allt detta fick jag en kompensation på 500:- efter att ha skickat x antal mejl fram och tillbaka. Otroligt dåligt skött från början till slut. Det här verkar vara ett blufföretag.