bartelstilburg.nl Reviews 

Had een paar producten gezien op hun site.
Paar mails gestuurd en wat denk je totaal geen reactie terug.
Nemen dus de moeite niet om iets te verkopen.

Pas op met deze onbetrouwbare winkel. Op de website wordt een goedkoopste garantie gegeven, wanneer een product elders goedkoper is krijg je het voor die goedkoopste prijs, -5% korting van Bartels. Leuk bedacht, maar Bartels zegt gewoon nee. Wat een waardeloze winkel

Waarschuwing: niet kopen bij deze winkel.
Korte versie: uiteindelijk na 2 maanden en vele mails en telefoontjes werd de bestelde tv geleverd.
Tv was helaas defect, nu inmiddels weer 6 weken en vele beloftes verder, meerdere keren contact met de winkel en LG gehad. LG heeft uiteindelijk de winkel verzocht de tv om te ruilen. Geen enkel gehoor meer, winkel niet bereikbaar via mail en telefoon.

Deze winkel heeft helaas geen bestaansrecht en mist een pro actieve en klantgerichte houding. Daarnaast is bereikbaarheid een heel groot minpunt.

Update 30-01-2025,

We zijn nu ruim 5 maanden verder en ik heb niets meer van ze vernomen er wordt zelfs niet op deze review gereageerd. Mijn advies bestel of koop er niets er is geen service en leveringen worden niet of heel laat gedaan dit ruik meer naar oplichting.

Zojuist maar elders de speakers besteld, omdat we ze nu ook binnen in onze sport / relax ruimte willen gebruiken. Dus annuleer ik de gedane bestelling, zal het ook nog via de reguliere mail doen maar of die gelezen wordt is maar net de vraag.

Had 17-08-2024 een vraag gesteld met betrekking tot de levertijd omdat ik op hun website de Pulse Flex 2i + Battery Pack zag staan met 20% korting. En of afhalen + betalen in de winkel mogelijk was.

Kreeg zowaar dezelfde dag nog om 23u37 een reactie "Levertijd zou ongeveer 2 weken zijn en ophalen en betalen in de winkel was geen probleem."

Dus ik heb aangegeven dat ik er graag 2 wilde bestellen op naam van mijn zaak. Na het aanleveren van de benodigde gegevens en de bank mail voor de order werd het stil.

Dus 12-09 maar om een update van mijn bestelling gevraagd, immers de circa 2 weken waren al ruim verstreken. De reactie was eind week 41 maar waarschijnlijk iets eerder.

Wat schets mijn verbazing 18-09 krijg ik een mail dat ze mijn BTW nummer nodig hebben om een order aan te maken... EUH die zou toch al 19-08 aangemaakt zijn!!!

Afijn ik wederom de gevraagde info aangeleverd, krijg ik 21-09 een factuur??!! huh hoezo afhalen en betalen in de winkel dus heb ik daar op gereageerd. 24-09 reactie, Oh geen probleem dan annuleren we de factuur en ze hadden een nieuw voorraad order lopen welke ze in oktober binnen verwachte.

Dus gisteren nog maar eens gevraag wat de status is en gemeld dat het er verdacht veel op lijkt dat de negatieve reviews terecht zijn.

Ik heb ze het voordeel van de twijfel willen geven na het lezen van de negatieve reviews en de verklaringen van nieuwe eigenaar, verbouwing, etc.

Overigens de 20% korting die ze gaven toen ik bestelde is ergens verdwenen als ik naar de ontvangen factuur kijk.

Maar goed we wachten nog wel even, speakers waren eigenlijk voor buiten bedoeld en nu is het toch geen weer meer om lekker buiten te gaan zitten. Mochten ze toch nog binnen komen en de 20% korting toepassen dan overweeg ik om er toch om te gaan. Zo niet dan kijk ik wel of er nog elders een aanbieding is,

Heel erg blij met de snelle levering en installatie van mijn Sonos systeem. In de winkel heel goed geadviseerd door een vriendelijke medewerker en levering was binnen een paar dagen.

Tv besteld vandaag geleverd panasonic ontzettend blij met mijn online bestelling.
Bedankt voor de goede service.

Ik stuurde vier weken geleden een mail en toen ik na twee weken nog geen antwoord had heb ik gebeld. Op vriendelijke manier werd verteld dat men mij zou terugbellen. We zijn weer twee weken verder en nog steeds niets gehoord. Ze weten dat het om een order zou gaan van minimaal tussen de € 3.000,-- en
€ 4.000,-- maar kennelijk ben ik niet interessant genoeg. Voor mij dus geen Bartels.

update 4 (tevens de laatste):
uiteindelijk heb ik via de brancheorganisatie Techniek Nederland mijn geld teruggekregen.
Ik was al een tijd geleden hierover telefonisch benaderd en ik kreeg toen te horen dat deze brancheorganisatie een behoorlijk dossier over Bartels heeft. Hoe dan ook: de zaak via de geschillencommissie laten behandelen heeft dus nut gehad en dat zou je niet verwachten als je de recensies over de geschillencommissie leest (ik zal daar als tegenwicht een positieve recensie over schrijven).

update 3: ook na nogmaals door de geschillencommissie te zijn gesommeerd het verschuldigde bedrag te betalen niks, nada, niente
ik moet nu het bedrag via de brancheorganisatie (die de nakomingsgarantie uitvoert) zien te krijgen
de 1 ster die ik gedwongen word te geven is eigenlijk 0 sterren! Mijd deze oplichters/charlatans als de pest!

update 2: na ruim 30 dagen na de uitspraak van de geschillencommissie nog steeds geen geld terug (goh, waarom ben ik niet verbaasd). Dus nogmaals: wees gewaarschuwd. Niet alleen minachting voor de klant maar gezien dit gedrag ook voor een geschillencommissie waar je nota bene zelf in je algemene voorwaarden naar verwijst. Wordt verder vervolgd.

update: op 8 november uitspraak van de geschillencommissie ontvangen. Volledig in het gelijk gesteld, Bartels moet binnen 30 dagen aankoopbedrag + bedrag wat ik heb betaald voor starten van de zaak betalen. Wordt vervolgd.

Op 15 februari 2024 een platenspeler besteld die voor een aanbiedingsprijs op de website stond (NB: op het moment van schrijven van deze recensie staat ie voor een zelfs nog lagere aanbiedingsprijs op de website!).

Na 10 dagen niets vernomen te hebben eens voorzichtig per e-mail gevraagd naar de levertijd: geen reactie.
Later nog eens geprobeerd via contactformulier: geen reactie.
Later via contactformulier erop gewezen dat ze verplicht zijn in 30 dagen een besteld en betaald product te leveren: geen reactie.
Later via contactformulier aangegeven een week extra tijd te geven: geen reactie.
Telefonisch contact opgenomen, dame aan de telefoon kon geen informatie over levertermijn geven maar ik zou worden teruggebeld en dat gebeurde zowaar: week 14 werd me beloofd. Heb dat als extra levertermijn gegeven (komt neer op ruim 2 weken meer dan 30 dagen).
Heb dit in telefoongesprek gezegd en dat nogmaals met een bericht via het contactformulier bevestigd.
Er werd niet geleverd en dus heb ik per aangetekende brief mijn koop geannuleerd (er is getekend voor ontvangst!): weer geen enkele reactie.
Heb nogmaals gebeld, kreeg weer dezelfde dame aan de telefoon die niets over mijn bestelstatus kon zeggen maar ze zou me laten terugbellen. Dit gebeurde niet.
Heb vervolgens nog gedurende drie dagen talloze keren gebeld: werd niet opgenomen en een enkele keer was er wel een in-gesprekstoon.....(bewust negeren?)
Heb toen een zaak gestart bij de Geschillencommissie Electro (zoals het bedrijf zelf in de algemene voorwaarden aangeeft).
Ik heb netjes alle bewijsstukken geleverd, maar Bartels heeft niet eens de moeite genomen te reageren.
Vandaag (21-10-2024) was er een zitting over mijn zaak waar Bartels niet bij aanwezig was. Uitspraak volgt nog.

Kortom: wees gewaarschuwd,
Als je toch met deze winkel in zee gaat: in geen geval vooraf betalen en zorg voor een rechtsbijstandsverzekering. Maar beter nog: zoek even verder.

Bestelling van een Sony TV beugel, op voorraad! 2 weken verder, nog niets ontvangen.
Gebeld en uitleg ontvangen over het niet op voorraad zijn bij Sony, en dat ze ons zo spoedig mogelijk hierover zouden informeren.
En jawel, zoals afgesproken, is de bestelling binnengekomen.
Dus al met al, prima service!!

Slechte service , een half jaar geleden onze Böse set terug gebracht omdat deze steeds uitviel, als het meer dan 150 euro zou zijn zouden we daar een bericht over krijgen vaak gebeld steeds geen gehoor geen reacties op mailtjes nu eindelijk afgelopen vrijdag terug gekregen wordt thuis weer aangesloten en kreeg te horen dat ik 335 euro moest betalen meteen pinnen …en de rekeningen zou ik per mail krijgen…..geen rekening gehad en geen telefoon gehad van dat het meer dan 150 euro zou zijn …..nooit meer iets bij bartels kopen zeer slechte service

Ik had een bestelling gedaan van een televisie, met daarbij de info dat deze op voorraad was. Volgens de site zou deze dan na een dag geleverd moeten worden. Dit bleek niet het geval. Ook ik diverse malen contact gelegd middels mail en bellen. Helaas zonder resultaat. Nadat ik de reviews las schrok ik hiervan. Ik hield de site in de gaten waarop stond dat ze aan het verbouwen waren. Vanaf een bepaalde datum zou de showroom weer opengaan. Op die dag gebeld en kreeg direct een hele vriendelijke vrouw aan de lijn. Zij zou eea met spoed doorgeven. Excuses werden gemaakt en uiteindelijk bleek dat de tv die ik besteld had niet meer leverbaar. Maar daar stond een ander model tegenover als ik akkoord ging. We konden een erg mooie deal maken. De mindere bereikbaarheid zal gelegen hebben aan de drukke periode rondom de verbouwing. Ik heb, gezien de oplossing die ze me hebben gegeven, daar wel begrip voor. Daarom 5 sterren. Wel ga ik er vanuit dat Bartels het nu dan ook met de andere klanten snel op orde gaat krijgen!

Na een bezoek aan de winkel op 20 aug meteen een afspraak voor de avond thuis. De offerte zou die week komen. Nu 5 weken verder niks meer gehoord, telefonisch niet bereikbaar. Mail alleen een standaard antwoord dat er contact opgenomen wordt. Wat moet je daarmee?

Speaker kon niet tijdig geleverd worden, en werd alsnog gratis naar Spanje verzonden. Van een topservice gesproken ! Dankjewel Bartels.

Fantastisch goed geholpen ondanks de drukte bij bartels Kennis van zaken en goede ontspannen uitleg

Heb online tv besteld en duurde even voor dat hij er was, maar heel blij met mijn Sony oled, fijn bedrijf en mensen heb gewoon wat geduld. Kom zeker terug voor een soundbar van Sonos

Van 1 naar 4 sterren: Op 13 september een Sony TV besteld. Na drie weken bellen en mailen eindelijk contact gekregen. Excuses gekregen en er zal een iets beter model opgestuurd worden. Deze is verstuurd en inmiddels binnen. Dat duurde erg lang, maar dat lag aan PostNL die er een rommeltje van maakte en de TV terug wilde sturen omdat het PostNLpunt het pakket geweigerd had. Ik moet zeggen dat de communicatie daarover met Bartels veel beter liep dan de weken ervoor. Ook het regelen van een aangepaste factuur (Ik had een beter model gekregen) verliep goed.
Er zijn dus flinke fouten gemaakt door Bartels in de afhandeling van mijn bestelling waar geen goed excuus voor is. Aan de andere kant heb ik het idee dat ze de boel nu beter voor elkaar. Ze reageren nu vaak binnen een werkdag wat ik prima vind. En alles is nu toch netjes opgelost. Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.

17 aug Bestelling geplaatst en betaald, daarna niets ontvangen, geen reactie op mail, telefoon nemen ze niet op enz enz inmiddels een klacht ingediend...
Uiteindelijk ben ik gebeld door een vriendelijke medewerker van Bartels, ze hebben me een beter product opgestuurd dan ik aanvankelijk besteld had. Dit aanbod heb ik aanvaard. Het is opgestuurd maar naar een verkeerd adres, dit heb ik zelf gelukkig op kunnen lossen. Iedereen kan fouten maken zullen we maar zeggen.

Ik heb gevraagd om feedback en zelf feedback gegeven.
Er heeft een wisseling van eigenaar plaats gevonden en hiermee is veel mis gegaan mbt bestellen contact ed.

Hoe dan ook eind goed al goed, ook al koste het de nodige inspanning.

Zijn bij ons bezoek aan de winkel correct geholpen en zijn via mailcontact op een snelle wijze tot besluit gekomen om onze nieuwe TV te kopen.
Aflevering, plaatsing en nadere toelichting is eveneens prettig verlopen.

Heb nu een bestelling lopen, niks dezelfde dag uitleveren, ook niet communiceren. Ik dacht te maken te hebben met een legitiem bedrijf, groot in Tilburg.
Helaas mij laten leiden door de 5-sterren reviews, eigen schuld... (heb niet gekeken naar de 1-ster reviews)
Denk dat deze zaak eerdaags wordt opgesplitst in web en fysiek en niet meer onder 1 noemer opereert.
Een groot mea culpa is op zn plaats en neem alleen opdrachten aan die je aan kunt?!

7-9 contact gezocht met het verzoek de vooruitbetaling terug te storten, nu 11-9 staat het weer op mn rekening. Das wel netjes!

-Misschien heeft mijn vermelding in de mail (van 7-9), dat ik bij een handhavende overheidsdienst werk geholpen, was wel een beetje duidelijke taal-

Nieuwe Miele koffieautomaat besteld op de webshop.
Heb nog even wat info gevraag achteraf en gewoon erg goed geholpen en tips gehad. Had bij Bartels wat van Bose gekocht een tijdje terug en ook toen super service