bartelstilburg.nl Reviews 

Een koffiemachine online besteld (en betaald) en helaas verliep de levering moeizaam en super traag. Verschillende malen een mail gestuurd en op de eerste werd gereageerd maar daarna niet meer. Ook was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. Na twee weken toch wel ongerust geworden, ook na de aanhoudende negatieve berichten online over Bartels. Daarop besloten om vanuit Nijmegen naar Tilburg te rijden om de fysieke winkel te bezoeken. Goed geholpen en 2 dagen later is de koffiemachine geleverd. Hopelijk krijgen alle andere wachtende klanten ook snel hun bestelde producten en brengt Bartels hun communicatie en bereikbaarheid op orde. Piekbelasting is geen reden om niet zorgvuldig te communiceren. Wij hebben trouwens wel genoten van ons eerste kopje koffie van de nieuwe machine.

Vanmiddag bij Bartels, navraag gedaan over mijn versterker welke in onderhoud had aangeleverd. Daar het bijna10 weken geleden was en ik maar moeizaam in contact kon komen met Bartels heb ik wat minder vriendelijke dingen gezegd en ook middels email geschreven. Nu was de winkel open en ik heb mijn verhaal kunnen doen. Ook aangegeven dat er nogal wat nativiteit gegroeid is over de firma Bartels. De medewerker die ik sprak heeft me het e.e.a uitgelegd, dit maakt dat ik mijn ( misschien te snel getrokken conclusies) moet herzien. sterker, ik kan er zelfs begrip voor opbrengen. Inh9oudelijk doe ik hier verder geen uitspraken over , dat is aan het bedrijf zelf om daar iets mee te doen, al heb ik wel het advies gegeven om dat op de site aan te geven zodat er misstanden kunnen worden weggenomen die er zeker zullen zijn. In ieder geval, mijn versterker is klaar, onderhoud is gedaan en de buitendienst zal mijn versterker komen afleveren. Dus Bartels krijg voor mij nu een 10

Ik ben op een zeer prettige manier geholpen, en ben echt enthousiast van de service van BARTELS TV. Afspraken zijn correct nagekomen en wij genieten van onze aankoop. Nogmaals dank,Ans.

Waarschuwing! Koop niet online hier! Ik heb een paar weken geleden een koffiemachine besteld en daarna alleen ellende. Telefoon wordt niet opgenomen, nooit! Mailtje teruggekregen na de 1e week maar geen levering en geen vervolg. Ik vrees het ergste dus wees gewaarschuwd!!

Update- bedrijf blijkt nieuwe eigenaar te hebben, bij overdracht en verbouwing is eea misgelopen. Dit werd erkend door de nieuwe eigenaar die een coulante oplossing heeft geboden. De man klonk integer en betrouwbaar. Daarom aangepast van 1 ster naar 4

Op 8 maart 2024 heb ik een 2 jaar oude Denon Receiver ter reparatie aangeboden aan Bartels Hifi - Tv - Domotica Tilburg. Bij het aanbieden van de reparatie is gezegd dat het 4-8 weken zou duren. Ik ben inmiddels 24 weken verder zonder receiver.
Op 21 juni heb ik wederom de winkel bezocht. Bartels zegt mij een nieuwe Denon receiver toe (na overleg met Denon verkoopafdeling) De nieuwe receiver komt over 1 week binnen maar dan word ik zeker even gebeld. Er is niet gebeld en je kunt er zelf weer achter aan.
Mensen, deze winkel komt zijn afspraken niet na en het is erg lastig om in contact te komen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar, per mail en in de winkel worden beloften gemaakt die structureel niet worden nagekomen. Ik heb deze winkel al in gebreke gesteld maar ook hierop komt geen reactie met uitzondering van een vage belofte dat ze het nieuw apparaat brengen maar dat gebeurt dan ook weer niet.
Ik ben behoorlijk radeloos en wil andere klanten waarschuwen voor deze winkel die gewoon een hele slechte service levert en buitengewoon slecht communiceert.
De aankoop van deze receiver ging probleemloos maar als er service geleverd moet worden dan geeft Bartels geen gehoor!

Een tv besteld bij Bartels, het duurde even voordat hij geleverd kon worden maar via de mail prima contact gehad en werd alles goed opgelost.

na aankoop in 1e instantie waarderingscijfer 9 gegeven.
bij ingebruikname kwamen enkele problemen die door mijzelf niet op te lossen waren. Fa Bartels heeft alles helemaal opgelost, klacht was serieus genomen en direct opgelost. daarom is een beoordeling 10 wel verdiend.

Ik kreeg lang geen contact om mijn vraag te beantwoorden 'waarom ik een gebruikt toestel kreeg opgestuurd ipv een nieuwe die ik besteld had. Ik maakte me oprecht zorgen over de service. Er is een nieuwe eigenaar sinds 2 maanden. Hij legt uit dat ik het show model gekregen heb om te gebruiken totdat er een nieuw toestel beschikbaar is. Ik krijg ook 12.5% korting op het oorspronkelijke bedrag met excusses voor het misverstand. Fijn dat er een oplossing gekomen is. Ik ben tevreden.

online LG tv gekocht, na 2,5 jaar defect gegaan en heeft Bartels opgehaald en onder garantie gemaakt en alles weer keurig netjes terug aangesloten. Daarom ga je naar vakspeciaalzaak.

Fijne zaak met hele mooie hifi die mij uitstekend hebben geadviseerd voor mijn budget. Mijn nieuwe home cinema set is thuis geheel geïnstalleerd met Dirac optimalisatie door hun installatiemensen. Leuke vent ook die Max, weet echt veel en gaat pas weg als het perfect is. Gewoon top.

de winkel had een leuke aanbieding.
Marantz cinema 30 voor 3600 euro in februari besteld
3 maanden aan de lijn gehouden.
Niks ontvangen en ook nog mijn geld nog niet terug.
op email en telefoon reageren ze niet
En fijn nu staat de aanbieding weer online

Nieuwe speakers op de webshop gekocht, had keuze stress en denk bel even van tevoren…heel fijne uitleg gehad en adviezen…dat kom je vaak niet meer tegen zo! Chapeau

Fijne tent! Wij twijfelde tussen samsung en panasonic oled tv, langs geweest zaterdag en verschil gezien in beeld en ook demo gehad over geluid.
Wij zij met de panasonic naar huis gegaan :)
Relaxte uitleg en koffie er bij, bedankt voor het advies Bram

Bartels is een uitstekende hifi-winkel met verstand van zaken. De communicatie kan zeker worden verbeterd, maar ik weet dat ze helaas erg onderbezet zijn en daardoor kan het soms lastig zijn. Mijn tip: e-mails worden altijd beter beantwoord door Bartels dan telefoontjes.

Mensen willen tegenwoordig alles maar snel, snel, snel, maar voor dit soort apparatuur is het heel normaal om een tijdje te moeten wachten, net als bij een mooi bankstel of een keuken. Leveranciers hebben nou eenmaal moeite met het verzamelen van grondstoffen en het regelen van transport. Als je je erbij neerlegt dat een bestelling wat langer kan duren, weet ik zeker dat je bij Bartels een uitstekende service kunt verwachten!

Eerder bij Bartels al een installatie aangeschaft met een professioneel advies wat bij onze wensen en onze al reeds bij een ander aangeschafte speaker boxen perfect aansloot. Nu was helaas onze actieve subwoofer kapot gegaan, dus weer een bezoek aan Bartels. Wederom een gedegen goed advies met een strakke design en een gigantisch strak geluid passende op onze gehele systeem.

Hartelijk dank aan t gehele team voor nog steeds een perfecte advies en vriendelijkheid.

December vorig jaar nieuwe Dali speakers gekocht en twijfelde erg tussen een nieuwe installatie of mijn huidige Denon te houden. Heb zaterdag zitten luisteren bij Bartels in de geluidsruimte naar Denon/Nad/Yamaha/Rotel en uiteindelijk is het de Rotel geworden.

Heel goed geholpen toen en nu weer! Eind van het jaar ga ik er mijn nieuwe Oled tv halen

Bij Bartels heb ik een Sony tv gekocht en deze ging defect na 3 mnd en hebben ze keurig opgelost en kon ik upgraden van 55 naar 65 (wilde ik toch al) maar de vrouw vond dat toen te groot

Twee maanden geleden speakers besteld. Website is niet eerlijk over de voorraad. De speakers zouden direct leverbaar zijn. Ik heb mijn speakers nog niet!
Er is me tot 4x toe via de mail en telefonisch toegezegd wat de nieuwe leverdatum zou zijn en dat ik vanaf nu op de hoogte zou worden gehouden over updates omtrent mijn bestelling. 4x teleurgesteld en niks gehoord! Dat de fabriek niet levert reken ik Bartels niet aan. Het feit dat ze mij keer op keer niet op de hoogte hebben gebracht over nieuwe vertragingen en dat zelfs de bedrijfsleider zijn telefonische toezegging om mij terug te bellen niet nakomt is ronduit amateuristisch en respectloos naar klanten toe.
Ik ben erg geduldig geweest en heb deze winkel erg veel herkansingen gegeven. De credits zijn op, vandaar deze review.

Deze review is alleen over de webshop, niet de fysieke winkel. Ten eerste, de klantenreviews op de site zijn misleidend, die van Trustpilot zijn veel kritischer dan die geciteerd op de site. Ten tweede, de levertijden op de site zijn niet duidelijk. Een groen vinkje betekent leverbaar, maar niet dat deze op voorraad is.

Nou ja, dus toch iets besteld samen met de vraag over feedback wat betreft levertijd. En toen gebeurde er niets… Toen heb ik geprobeerd te bellen, met wisselend succes. Vaak wordt er niet opgenomen. Op email werd niet gereageerd. Toen ik ze wel te pakken gehad wederom gevraagd om levertijd (1 week), en dat kwamen ze niet na. Weer gebeld, ja er ging wat mis bij de leverancier.

Uiteindelijk na 17 dagen ongeveer de speaker ontvangen. Wat een onklantvriendelijke winkel is dit, met name wat betreft zeer slechte communicatie. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Blij met mijn nieuwe koffieautomaat! Mooie aanbieding en vriendelijke mensen.