Commande passée pour une coque depuis plus de 3 semaines. Aucune avancée, le service client ne répond pas à mes sollicitation par email et quand on appelle, on tombe sur un répondeur. J'ai demandé... Toon meer
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Impossible de mettre 0 dommage. Pour ma part je n’ai jamais reçu ma commande, aucune réponse par mail ou par telephone, impossible de faire pire
je reviens sur ma derniere note car les produits sont quand meme sympa, j'ai rachete la meme coque ultrafine que javais depuis 2ans car elle etait un peu deforme avec le temps (normal pour un objet a... Toon meer
Avis complet : Excellente qualité, effet waouh garanti, super agréable en main, le grain du cuir est très luxe. Maintenant 2 points d’amélioration: 1) le site pas assez clair pour identifier les diffé... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Over Coquesdeluxe
Geschreven door het bedrijf
Conception et matériaux: Nous avons créé des designs minimalistes en utilisant des matériaux de qualité supérieure pour créer des coques fines mais durables. Nous avons également mis en place un processus de production éco-responsable en utilisant des matériaux recyclés pour réduire notre impact environnemental.
Collaboration avec des artistes féminines: Nous avons commencé à collaborer avec des artistes féminines pour créer des designs uniques pour nos coques. Une partie des bénéfices est utilisée pour soutenir des initiatives liées à l'émancipation des femmes.
Reconnaissance de la marque: Aujourd'hui, Coquesdeluxe est reconnue comme l'une des principales marques de coques minimalistes et engagées pour iPhone en France, avec une grande présence en ligne. Nous continuons à élargir notre gamme de produits en proposant des coques pour les derniers modèles d'iPhone.
Engagement social et qualité: Nous sommes fiers de proposer des coques fabriquées en France de manière éco-responsable. Nous ne visons pas à fabriquer en masse des coques bon marché, nous visons à vendre de la qualité, de l'esthétique, un service clientèle et une expérience Coquesdeluxe.
*1% des ventes sont reversées à des associations pour soutenir les femmes en difficulté.
Contactgegevens
Frankrijk
- coquesdeluxe.com
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C’est du vol
C’est du vol !!!
Il y a plus de 2 mois (le 09 décembre 2025) j’ai commandé une coque en fibre de carbone (à tout de même 59 euros). J’ai reçu un message m’indiquant un retard de trois semaines me demandant si je souhaitais attendre et depuis plus RIEN !! Aucune nouvelle et surtout AUCUNE réponse ni aux mails, ni aux messages vocaux, ni aux messages envoyés via leur site. En lisant les avis, je m’aperçois qu’il y a beaucoup de personnes dans ce cas. Je ne compte pas en rester là, je vais faire appel à une association de consommateurs car c’est inadmissible ! On m’a volé 59 euros.
Le top of the coque
Le top de la coque, française en plus
Coque de qualité qui s’ajuste parfaitement et assure l’esthétique.
On paye ... délais annoncé... et puis, plus rien !
Catastrophique... à fuir ! Commande d'une coque pour Noël, délais reporté de 3 semaines ce qui reportait la livraison à mi-Janvier 2026. J'accepte (grossière erreur) et depuis, plus de son, plus d'image. Ils ne répondent ni aux mails, ni aux messages téléphoniques car, bien sûr, la ligne téléphonique est un répondeur. Scandaleux !
ARNAQUE !!!!!!
SAV lamentable !!!
SAV lamentable !!!! Mauvaise coque livrée, ils me demandent de la renvoyer à mes frais pour recevoir celle conforme à la commande.
Répondeur téléphonique sans reponse, pas de réponse au nombreux mails envoyés….
Pitoyable et mal honnête.
Je déconseille fortement.
Coques très bas de gamme
Coques très bas de gamme. J'ai acheté la coque ultra fine sur leur site, ce qui m'a été livré est bien différent de la coque présentée sur leur site. C'est un plastique bas de gamme, pas solide et qui glisse de la main. De plus la coque c'est fissurée dans un angle dès les 1ers jours.
Le produit de piètre qualité - produit jamais remboursé
Le produit était de piètre qualité.
Je l'ai retourné dans le temps et n'ai jamais été remboursé malgré de nombreuses relances...
Cela est du vol !
A fuir.
Coque parfaite pour un iPhone 15 pro…
Coque parfaite pour un iPhone 15 pro Max, bonne prise en main ne glisse pas L’écran et les objectifs sont bien protégés par les rebords de la coque, les boutons répondent bien à la pression L'aimant est puissant, très bonne tenue avec les support magnétique voiture
L’article ne correspond pas à ma…
L’article ne correspond pas à ma commande (trop grande pour un iPhone 15 ) et je ne vois pas à quel modèle la coque pourrait correspondre… de plus lors de ma commande aucune communication n’a été faite sur l’envoi du colis (réceptionné à une semaine sur un envoi annoncé en express)
En bref extrêmement décevant , une perte de temps et d’argent … à fuir !
Très Mauvaise qualité par rapport au prix
Mauvaise qualité par rapport au prix, une telle coque est trouvable pour moins de 3€ sur aliexpress, la coque que j’ai reçu s’est déformé après quelque semaine d’utilisation, après avoir contacté le support ils ont refuser de renvoyer une nouvelle même si celle la est défectueuse.
Je déconseille fortement
N'a de luxe que le nom
Cassée au bout d'une semaine alors que le téléphone avait juste glissé.
Le pire : aucune réponse du service clients malgré mes multiples relances.
A FUIR. ARNAQUE.
Je n’ai pas encore reçu ma coque…
Je n’ai pas encore reçu ma coque commandée le 15 de ce mois-ci.
C’est bizarre car ma commande précédente s’était passée sans encombre et reçue dans un délai correct.
B😇
Bonne protection
Bonne protection, prise en main agréable, sans augmenter le volume de mon iphone 15 pro max
Très bien mais…
Avis complet : Excellente qualité, effet waouh garanti, super agréable en main, le grain du cuir est très luxe. Maintenant 2 points d’amélioration: 1) le site pas assez clair pour identifier les différentes options de choix (métal doré ou métal argenté par ex) 2) le customer service très très light. Ultra difficile de joindre qui que ce soit par mail ou tel. Au total 7/10 Sans les 2 points soulignés ça aurait pu faire un 9/10
Très bon compromis entre finesse et…
Très bon compromis entre finesse et protection. Coque souple et agréable au toucher. En tout cas vraiment content de mon achat
Des voleurs ça fait 2 semaine j’essaye…
Des voleurs ça fait 2 semaine j’essaye de contacter le service après vente pour une erreur dans ma commande. Pas de nouvelles fuyez
Délai non respecté
Nul. Promesse de livraison "rapide" en 72h maximum. Au bout de 10 jours toujours rien, aucune info.
A fuir.
Produits supers
Produits supers ! Service client pas de réponse dommage
Rapidité de livraison et un produit…
Rapidité de livraison et un produit conforme à la description : coque légère et fine
Produit mal testé, non remboursé après retour !
La commande et livraison des 2 coques en cuir laissait présager du meilleur avec un très beau produit une fois dans les mains …
Gros hic, la coque n’a pas été testée pour vérifier sur l’Iphone X si on pouvait encore recharger l’appareil !
Pas de chance, que ce soit les câbles Apple ou marques diverses, l’épaisseur du cuir empêche la prise de rentrer dans le téléphone.
Nous contactons le support, nous mettons d’accord avec eux sur le retour que nous payons en securite … le tout retourné le 19/05 pour 13 euros en recommandé pour sécurisé le produit, depuis plus de nouvelle, aucune réponse de fournisseur, nous sommes 4 mois plus tard !
Vraiment éviter cette entreprise sans nul doute qui ne respecte pas ses engagements !
Pascale, Luxembourg
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