Dobell (voorheen bekend als MijnSmoking) Reviews 

DOE HET NIET...
Ik heb 2 keer geprobeerd te bestellen hier... Ze doen alsof ze voorraad hebben en na dagen wachten (dik over de levertijd) ga je toch maar eens mailen... Dan blijkt het niet op voorraad en kan je kiezen - wachten (2 weken in mijn geval) of annuleren...

Aangezien ze GELEGENHEIDSKLEDING verkopen is er vaak een GELEGENHEID waarvoor je het besteld...

Dus annuleren en opnieuw gaan zoeken. Kortom bespaar je de tijd en bestel meteen elders, waar ze wel leveren...

Heel jammer...

Ik geef 2 sterren omdat als ik iets bestel en ik het krijg ik tevreden ben. Maar vooral "als ik het bezorg krijg" is de bottleneck. Nu al voor de 2e keer bestel ik schoenen die op voorraad zijn. Dus je betaalt. Wacht dagen en dan krijg je bericht dat ze er niet zijn. Heel vervelend omdat je andere aanbiedingen laat schieten voor Dobell. Het moet toch een kleine moeite zijn om de voorraad op peil en actueel te houden en tijdig aan te geven dat er geen voorraad is. Heel jammer. Nogmaals; de goederen zijn prima, alleen de actualiteit van de voorraad niet. Graag alsnog leveren svp! Ikon Chelsea Boots, zwart 42

Harris tweed gilet veel te groot.

Ik heb een Harris tweed gilet besteld. Volgens de maattabel van Dobell zou ik met een borst omvang van 96 tot 102 cm maat M moeten bestellen. Het gilet was echter veel te groot. Iemand met maat XL of misschien zelfs XXL zou er gemakkelijk in kunnen. Toch heel vervelend want volgens de site moet ik het aangetekend terug sturen, wat mij €8,60 kost. Zo breng je mensen onnodig op kosten. Het gilet was wel binnen 5 werkdagen binnen. Nu nog afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg. Misschien moet dobell voor Harris tweed gilets een andere maattabel toevoegen.

Smokings besteld waarvan de levering heel lang op zich liet wachten. Verkeerde levering en maat blijkt niet goed. Omdat Dobell telefonisch niet bereikbaar is overleg via de e-mail. Heel gecompliceerd en duurt lang. Om vervolgens toch op tijd een smoking in de goede maat te krijgen een expressbestelling op donderdag geplaatst, moest dus vrijdag geleverd worden. Pas de dinsdag erna geleverd. heb dus last minute een smoking moeten huren (zonde geld). Er wordt helemaal niets gedaan, de express kosten worden niet terugbetaald. Klachten kun je alleen in de UK kwijt. Echt schandalig.

Misleidende webshop en mailings.
Gisteren om 17 uur een mailing gehad, bestel nu met code HERFST30, ALLES!!! met 30% korting.
Om 19.30 uur gepoogd een smokingjasje te bestellen, code ingevuld terugmelding, "sorry, deze code is niet geldig". een ander bestelling geprobeerd, smoking set, al op de website met korting.... + 30% extra korting. maar goed ik wilde geen zwarte smoking, dus weer het jasje geprobeerd, en ook het jasje met pantalon geprobeerd, beide 0 op het rekest, hoezo Alles?? Vraag/klacht gestuurd, meneer u heeft geen bestelling geplaatst dus kan ik u niet helpen. Hoezo, als ik de korting had gekregen had ik besteld. Ik ga toch niet bestellen als ik geen zekerheid heb dat ik de korting krijg. je reinste misleiding dus............ en als je dan zo stupide de vragen/klachten afhandelt dan jaag je je klanten linea recta de (figuurlijke) deur weer uit.

VRESELIJKE ERVARING

de titel zegt het al een vreselijke ervaring. tijdje terug een pak besteld op dobell.nl na een week (als het niet langer was) kreeg ik dan eindelijk mijn pak. maat 46 die me bijna perfect zou moeten passen aangezien mijn ervaring met andere pakken (andere leveranciers). maar nee de colbert paste goed daar was niks mis mee, maar de broek dat was een drama ik heb zelf maat S bij meeste kleding maar de broek paste als een xxl(wel grappig aangezien dit de maat van mijn vader is) dus heeft mijn vader de broek ook aangepast en je raad het al. de broek paste hem wel waarvan ik zeer teleurgesteld was. dus ik wou de broek op maat laten maken (waarschijnlijk kon dit niet eens aangezien de broek veelste groot was) maar dobell wou mij maar €10 euro aanbieden ter compesatie om te broen aan te laten passen. broeken op maat laten maken is tegenwoordig hartstikke duur en dus lang niet mogelijk met zon bedrag. na een stuk of 30 emails verder wouden ze wel €15 geven. een bedrag waarvan je net de broekspijpen kunt inkorten. dus daar was ik ook zeker niet tevreden mee. uiteindelijk met tegenzin het pak teruggestuurd en dan eindelijk mijn geld weer terug gekregen. ik vind dit een belachelijke service en zal ook nooit weer bij deze website bestellen. OOK RAAD IK IEDEREEN AAN DIE DIT LEEST NOOIT WAT TE BESTELLEN BIJ DOBELL.NL

In eerste instantie leek er niets mis met mijn trouwpak. Tot mijn moeder bij de repetitie een raar kleurverschil in de stof ontdekte. Gelijk gemaild naar Dobell welke op hun beurt hemel en aarde hebben bewogen om het nieuwe pak op tijd bij me te krijgen, ik trouw woensdag met een mooi pak van dobell! Fantastische service!

Was vaste klant maar ben al een maand bezig met het omruilen van een pak. Na retourneren pak wel bezorgd maar waarschijnlijk zoekgeraakt. Zeer gebrekkige communicatie ( of eigenlijk geen ) via mail . Telefonisch contact niet mogelijk, zeer irritant en zeer klant onvriendelijk. Ben het vertrouwen kwijt!

Volgens maattabel een pantalon besteld, veel te groot( maat 50)
Geruild à 6,95 voor maat 44, wordt maat 38 gekeverd zonder toelichting, veel te klein
Terug gezonden à6,95 en mail naar Dobell verstuurd ( 4 mei)
Het is nu 10 mei en tot op heden nog geen enkele reactie
Erg slecht!!!!

De slechtste service uit mijn leven! Geen telefoonnummer en niet te bereiken via de mail. Kleine fout aan mijn kant, maar had zo opgelost kunnen worden. Pakketje nog steeds niet aangekomen en als sinds 27 maart 2019 niet bereikbaar. Zelfs de DPD UK en Nederland aan de telefoon gehad en die deden meer dan jullie. Een mail lezen is zo gepiept, dus kan mij niet voorstellen waarom er niet gereageerd wordt. Echt een slechte service en jullie moeten je schamen.

Bestelling geplaatst met spoed, niet bezorgd
27 maart een mail gestuurd waar ons product blijft. Nog steeds geen reactie. Bezorgbedrijf heeft onze jasjes maar wil alleen bezorgen als dobell contact met ze opneemt en een andreswijziging doorvoert. Dit doen ze niet! Zeer slechte klantvriendelijkheid

LET OP: Standaard levertijd 7-10 werkdagen.
En product niet van huismerk Dobell is nog drie extra werkdagen!

Update
Voor paar euro verzendkosten is de levertijd 2-3 werkdagen.
Update
Bestelling prima ontvangen.
Update
Aantal artikelen gaan retour, geen antwoordnummer dus zelf betalen voor retour.

Koop hier niet als je niet zeker bent van het product. Of als je het snel wilt hebben. Voor alles moet je extra betalen. Ook retour zending. Tevens klopt het retour systeem ook niet. Producten blijken ineens verdwenen van wat je hebt terug gestuurd. En zeer slechte klantenservice

Redelijke kwaliteit van kleding en materiaal, rommelig in de maatvoering.
Nadat ook het tweede jasje qua maatvoering niet voldeed , maar definitief een einde gemaakt aan deze relatie. Maat 54( borstomvang 112 cm. vgls. tabel op de website) én maat 56 kwamen niet overeen met de geleverde maten maar ook niet aan de EN 13402-3:2017 zoals gepubliceerd op 01-09-2017). Dat maakt bestellen lastig en de kans dat het artikel retour moet reëel. Ook het gebruikte materiaal is niet meer dan redelijk. Met 50% wol en 50% polyester is de gebruikte "tweed" van een minder dan gemiddelde kwaliteit. Tel daarbij op de afwerking van bijvoorbeeld de naden langs de paspelzak en kijk dan wat de alternatieven zijn voor hetzelfde bedrag.

Ik heb een bestelling geplaatst op 4 mei 2018 met een spoedlevering van 2 tot 4 dagen. nu schrijf ik dit bericht 10 mei 2018, het is nu hemelvaartsdag en er wordt niets bezorgd logisch, maar als je als je betaald voor 2 tot 4 dagen en we zijn nu 6 dagen verder en morgen de 7e dag waarom betaald ik dan zoveel geld voor een extra snelle levering. Plus dat ik mijn product die ik niet paste ook nog terug moest sturen op eigen kosten. Slecht service, slecht bedrijf. Ik vind een vergoeding wel gepast denk ik.

Waarom zoveel spoedkosten voor een stock-item? Leg een lokaal warehouse aan of neem oversea spoedverzending voor eigen rekening.

Op basis van de maattabel koos ik pantalon en jasje. Jasje was op maat, maar van de pantalon klopte werkelijk niets (te breed en te lang). Ik had echter al spoedkosten van €10,- betaald. Om een nieuwe maat op tijd binnen te krijgen moest ik de volledige spoedkosten (inmiddels €20,- voor next day delivery) op eigen rekening nemen. Dat gedaan, woensdag een bevestiging dat het is verzonden met next day delivery. Donderdag niet geleverd. laatste poging: vrijdagochtend. nog steeds niet geleverd. Nu draag ik een smoking zonder pantalon naar het gala. De spoedkosten heb ik voor niets betaald en ik loop ook nog voor gek.

En dan proberen ze de schuld in mijn schoenen te schuiven, omdat ik een overboeking zou hebben gedaan. Onzin! direct met Ideal afgerekend en ook woensdag al de bevestiging van verzending.

UPDATE: inmiddels toezegging dat de laatste spoedkosten worden geretourneerd.

Expres levering gekozen voor 10 euro maar buiten de aangegeven termijn ontvangen. Nu zeggen ze dat er werd aangegeven dat het product niet op voorraad was en dat ze daarom de te veel betaalde verzendkosten niet terug willen betalen. Ik had natuurlijk nooit gekozen voor expres levering als ik wist dat het niet op voorraad was! Slechte service.....

Ik had een bestelling geplaatst met levering van 2 tot 3 werkdagen, toen even contact opgenomen om te vragen of ze zicht hadden op wanneer de bestelling geleverd zou worden. Dat was er niet, maar om er zeker van te zijn dat de levering de volgende dag geleverd zou worden kon ik kiezen voor een express verzending van 10 euro duurder. Top dacht ik, doe maar. Maar dat kon niet bij de huidige order want ze moesten daarvoor de huidige bestelling cancellen en dan kon ik hem opnieuw inschieten in de webshop. Nou dat was ook nog prima, dus zo gezegd zo gedaan, alleen het product was opeens niet meer beschikbaar in de shop. Dus ik weer contact opgenomen dat de order die zij gecancelled hebben maar weer op mijn naam konden zetten met een express verzending en dat ik het geld zou overmaken. Toen kreeg ik letterlijk deze reactie terug (quote - inclusief de spelfouten):

Bedankt voor de email.
Wanneer het niet langer op de wensite beschikbaar is betekend dat helaas dat deze maat uitverkocht is. Als wij u nog ergens anders mee van dienst kunnen zijn, laat het ons dan even weten.

Wat een service, ik krijg een advies van hun, zij cancellen mijn order en sturen mij vervolgens dit. Geen stijl en absoluut het slechtste advies en de slechtste service die ik ooit van een webshop heb ontvangen.

-> wat hieronder staat is niet waar, want om 17:13 kreeg ik een advies om voor een andere gilet te kiezen - hierop heb ik direct om 17:17 akkoord gegeven. Veel sneller kan bijna niet. Dus niets "na sluitingstijd gereageerd", we waren volop in contact met elkaar.

Ik heb mijn bestelling geplaatst en extra betaald voor een snelle levering.
(2-4 dagen)
Ik zie op mijn account nu na 4 dagen nog steeds niet of de bestelling onderweg is.
Dat is een behoorlijke tegenvaller.

slechte klantendienst zonder telefoon nummer, heel moeilijk bereikbaar.
Alsook bieden ze extra betalende 'express' levering aan maar duurt dit even lang als een normale levering.