Déçue... un protège matelas à 103€ spécial matelas très épais qui neuf respecte bien les matelas très épais mais qui une fois lavé à 30 degrés a rétréci de bonnet le contour ne passe plus bien en dess... Toon meer
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Commande passée il y a 8 jours sur dodo.fr, toujours aucun e-mail d'expédition ni numéro de suivi. Lors de mon appel au service client il y a 4 jours, on m'a formellement assuré que la commande se... Toon meer
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2 oreillers + 1 couette tempérée Très belle qualité , les oreillers sont très confortables avec une densité au top juste ,comme il faut, la couette a un bon «gonflant » , très cocooning Vraiment... Toon meer
J’ai commandé un pack climarelle couette légère + oreillers. Je suis heureuse du résultat. Les oreillers hyper confortables, de la bonne épaisseur pour un bon maintient. La couette répond à mes attent... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over DODO
Geschreven door het bedrijf
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Contactgegevens
Frankrijk
- dodo.fr
3,9
Goed
1K reviews
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Temps de livraison abusive 2 semaines…
Temps de livraison abusive 2 semaines pour recevoir mon colis, au moment de l'achat ca était ecrit de 2 à 5 jours
16 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Après vérification, votre commande passée le 26/03 a été expédiée le 30/03. Cependant, nous sommes navrés du délai entre l'expédition de nos locaux et la réception à votre adresse.
Nous travaillons activement à améliorer nos délais surtout lors d'envois vers la Suisse.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe DODO
Je recommande!
J’ai récemment acheté un oreiller de la marque Dodo et malheureusement, celui-ci présentait un défaut de qualité.
Je tiens cependant à souligner l’excellent service client : ils ont été très réactifs, efficaces et à l’écoute tout au long de la démarche. L’échange a été rapide et parfaitement géré, avec une vraie volonté de satisfaction client.
Mon oreiller a été remplacé sans difficulté, ce qui témoigne du sérieux et du professionnalisme de la marque.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nos produits DODO.
Nous sommes désolés pour le défaut initial rencontré sur votre oreiller, mais ravis d’apprendre que notre service client a su répondre à vos attentes avec réactivité et efficacité.
Chez DODO, nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits de literie ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Votre satisfaction suite à la prise en charge de votre demande est une réelle source de motivation pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons continuer à vous accompagner dans votre confort au quotidien.
Cordialement,
L’équipe DODO
l'oreiller à mémoire de forme de mes rêves
Cette entreprise locale proposait l'oreiller que je cherchais. J'ai commandé sur le site, livraison rapide, oreiller à mémoire de forme incroyable. Je l'adore.
25 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé l’oreiller DODO que vous recherchiez et que celui-ci vous apporte entière satisfaction. La qualité de la mémoire de forme et le confort de nos produits sont au cœur de nos engagements.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et votre expérience d’achat sur notre site.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe DODO
Excellent
Expédition très rapide, sur matelas confortable, je suis ravie de mon achat
1 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la rapidité d’expédition ainsi que du confort de votre surmatelas DODO. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très apprécié par nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe DODO
j'ai fait remonter à DODO un petit…
j'ai fait remonter à DODO un petit problème sur ma couette achetée 2 ans auparavant (mail juste 2 jours après la fin de la garantie de 2 ans que je ne connaissais pas) DODO a été très commerçant car, après avoir demandé la facture d'achat et des photos de la couette, DODO a remplacé cette couette qui n'était pas à la hauteur de mes attentes ni des qualités évoquées par la marque. j'ai été très agréablement surprise car je n'en attendais pas tant, juste leur signaler les défauts constatés..
9 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec DODO.
Nous sommes ravis d’avoir pu répondre favorablement à votre demande, même après la période de garantie, et de vous avoir proposé une solution satisfaisante suite aux défauts constatés sur votre couette.
Chez DODO, la satisfaction de nos clients est une priorité, et nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits de literie ainsi qu’à la confiance que vous nous accordez.
Votre retour positif sur la prise en charge de votre situation est très apprécié et sera partagé avec nos équipes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité.
Cordialement,
L’équipe DODO
Délais de livraison
J ai acheté le 07/04 un oreiller et une housse. Le 13/04, le colis n est pas traité, donc je contacte le service client.
Le 14 la repose du service est le colis n a pas été fait.
Je saisie une réclamation et au bout de 5 min la commande est envoyée. Aucun geste commerciale et on me répond que les envois c est 10 voire 15 jours.
Je vais retourner l ensemble et acheter sur Amazon!
15 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant votre commande d’oreiller et de housse DODO.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de traitement que vous avez rencontré, ainsi que pour le manque de clarté dans le suivi de votre commande. Ce type de situation ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, notre service client vous a bien indiqué un délai d'expédition de 10 jours.
Votre remarque concernant l’absence de geste commercial a bien été prise en compte et sera transmise afin d’améliorer nos pratiques.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe DODO
Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec DODO s’est parfaitement déroulée et que tout vous a donné satisfaction.
Votre confiance est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Cordialement,
L’équipe DODO
Très bien !
Livraison très rapide. Les produits sont de belle qualité. Depuis qu’on a ce surmatelas, on dort vraiment mieux, moins mal au dos.
4 april 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits DODO ainsi que de la rapidité de livraison. Il est particulièrement agréable de savoir que votre surmatelas améliore votre confort de sommeil et contribue à soulager vos douleurs au dos.
Chez DODO, nous avons à cœur de proposer des solutions de literie qui allient confort et qualité afin d’améliorer durablement le bien-être de nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil.
Cordialement,
L’équipe DODO
Bons produits mais pas droit à l'erreur
Vaste catalogue mais n'acheter sur internet qu'après s'être assuré que le produit vous ira car autrement, c'est le début des ennuis. Retour aux frais du client (Colissimo, prix++, évidemment), SAV téléphonique payant (0,40€/min), tchat avec réponses standardisées laborieuses (quand il y a réponse). On finit par craquer et ne pas renvoyer l'article. Dodo c'est fini me concernant, sauf chez des revendeurs au SAV honnête.
2 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre achat sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne les conditions de retour et l’accompagnement de notre service client.
Chez DODO, nous proposons en effet un large catalogue de produits de literie afin de répondre aux besoins de chacun, mais nous comprenons que le choix en ligne puisse parfois nécessiter un accompagnement plus personnalisé. Votre retour concernant les frais de retour, l’accessibilité de notre service après-vente et la qualité des échanges est pris très au sérieux.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait conduit à renoncer à effectuer un retour et à ne plus envisager de commander sur notre site. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que vos remarques sont transmises à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue, notamment sur la clarté de nos services et la qualité de notre relation client.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage ou si nous pouvons vous accompagner.
Cordialement,
L’équipe DODO
Très bien
Le site est très bien fait, le surmatelas est conforme à nos attentes. Nous aurons besoin d'un matelas prochainement, du coup on n’hésitera pas à aller voir ce que la marque propose sur ce type de produit.
28 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre surmatelas DODO est conforme à vos attentes et que vous avez apprécié l’expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous serons également très heureux de vous accompagner pour votre futur achat de matelas. Nos équipes restent à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter vers le produit le plus adapté à vos besoins en matière de confort et de literie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement,
Cordialement,
L’équipe DODO
J'ai acheté un sur-matelas
J'ai acheté un sur-matelas; article à prix honnête, livré assez rapisement en Belgique, et qui donne toute satisfaction.
2 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant votre surmatelas DODO.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit ainsi que de la rapidité de livraison en Belgique. Votre retour sur le bon rapport qualité-prix est également très apprécié par nos équipes.
Chez DODO, nous mettons tout en œuvre pour proposer des produits de literie confortables et accessibles, tout en assurant une expérience de livraison fiable, y compris à l’international.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe DODO
un peu déçue
Tout a été parfait, sauf déception mais peut-être suis -je responsable. Concernant le choix je ne trouve pas assez de précisions dans le texte. C'était tempéré ou chaud. Or j'ai choisi tempéré et je pensais la couette plus épaisse d'où ma déception et le poids au m2 n'est pas indiqué .
25 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience globale a été positive.
Nous sommes toutefois désolés pour la déception rencontrée concernant le choix de votre couette. Nous comprenons que le niveau de chaleur et l’épaisseur puissent prêter à confusion, notamment entre les gammes “tempérée” et “chaude”.
Votre remarque sur le manque de précisions, notamment concernant le grammage (poids au m²), est très pertinente. Elle nous aide à améliorer la clarté de nos fiches produits afin de mieux accompagner nos clients dans leur choix.
N’hésitez pas à contacter notre service client : nos équipes pourront vous conseiller et vous proposer une solution adaptée à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe DODO
Bonne marque d'oreillers mais bien le choisir
Bonne expérience car oreillers de qualité. Je connais la marque Dodo depuis des années. Mais mon dernier choix n'est pas convaincant malheureusement. Il est compliqué de deviner comment sera un nouvel oreillers. Malgré tout marque de confiance
14 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité à la marque DODO.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la qualité de nos oreillers et votre confiance de longue date nous touche sincèrement. Nous sommes toutefois désolés que votre dernier choix n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.
Nous comprenons qu’il puisse être difficile de choisir un oreiller sans pouvoir le tester, car le confort reste très personnel. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la description de nos produits afin de mieux guider nos clients dans leurs choix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau et de vous proposer un produit qui corresponde parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe DODO
draps housses défectueux
Avons commandé entre autres des draps housses. Sur un des draps housses une élastique s'est décousue dans un bonnet. Après avoir dû renvoyer l'article défectueux, celui-ci nous a été remplacé. Satisfait de l'échange en finalité, mais contraintes de faire courriers, colis et envoi. Pas de geste commercial particulier
1 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré avec votre drap-housse et comprenons parfaitement la gêne occasionnée par les démarches nécessaires (retour, envoi, échanges). Ce type de situation n’est pas conforme au niveau de qualité que nous souhaitons garantir.
Nous sommes toutefois ravis que le remplacement ait pu être effectué et que vous soyez satisfait de l’issue apportée. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services et la prise en charge de ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe DODO
très bien pour les couettes naturelles
1 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L’équipe dodo
C’est tout à fait ce que je souhaitais !
20 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Produits de qualité
Produits de qualité. Commande facile et livraison rapide.
28 maart 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de commande et que notre service de livraison a respecté les délais.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe dodo
Anti acariens.
Anti acariens.. est nécessaire pour moi..j’ai de l’asthme.
L’oreiller est très doux…65x65..parfait…
10 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Articles de Bonne Qualité.
Articles de Bonne Qualité.
Service logistique déplorable : Erreurs dans le nombre d'articles, expéditions aléatoires ne tenant pas compte des choix lors de la commande.
SAV sympa malgré tout...
1 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos articles, mais sincèrement désolés pour les dysfonctionnements rencontrés au niveau de la logistique, notamment les erreurs dans le nombre d’articles et les expéditions ne correspondant pas à vos choix. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions également pour votre remarque positive concernant notre service après-vente, qui met tout en œuvre pour vous accompagner au mieux.
Vos retours ont bien été pris en compte et seront transmis à nos équipes logistiques afin d’améliorer la fiabilité de nos préparations et expéditions.
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine commande.
Bien cordialement,
L’équipe DODO
Colis nickel et produit parfait
Colis nickel et produit parfait
5 april 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’apprendre que votre colis est arrivé en parfait état et que le produit vous donne entière satisfaction. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats !
Bien cordialement,
L’équipe DODO
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