Déçue... un protège matelas à 103€ spécial matelas très épais qui neuf respecte bien les matelas très épais mais qui une fois lavé à 30 degrés a rétréci de bonnet le contour ne passe plus bien en dess... Toon meer
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Commande passée il y a 8 jours sur dodo.fr, toujours aucun e-mail d'expédition ni numéro de suivi. Lors de mon appel au service client il y a 4 jours, on m'a formellement assuré que la commande se... Toon meer
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2 oreillers + 1 couette tempérée Très belle qualité , les oreillers sont très confortables avec une densité au top juste ,comme il faut, la couette a un bon «gonflant » , très cocooning Vraiment... Toon meer
J’ai commandé un pack climarelle couette légère + oreillers. Je suis heureuse du résultat. Les oreillers hyper confortables, de la bonne épaisseur pour un bon maintient. La couette répond à mes attent... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over DODO
Geschreven door het bedrijf
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Contactgegevens
Frankrijk
- dodo.fr
3,9
Goed
1K reviews
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Dessous de mes oreillers
Tout d'abord, je n'ai reçu aucune confirmation de commande par e-mail. J'ai donc dû appeler ma banque et l'entreprise pour m'assurer de leur réception. À la réception de ma commande de deux oreillers en duvet d'oie à 95 % (pour un montant de 210 €), j'ai constaté que la qualité de l'enveloppe en coton était médiocre et que le garnissage ne répondait pas à mes attentes. Ils ne gonflent pas comme un oreiller en duvet d'oie de bonne qualité devrait le faire. Décevant !
8 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec Dodo.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes, tant sur la qualité des oreillers en duvet d’oie que sur l’expérience de confirmation de commande. Vos remarques concernant l’enveloppe en coton et le gonflant du garnissage sont importantes, et nous allons les transmettre à notre équipe.
Votre satisfaction étant notre priorité, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation.
Cordialement
L'équipe Dodo
Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Pas de gonflant malgré les promesses
Cela fait la seconde fois que j'achète un ensemble couette et oreillers chez Dodo.
La première fois en plumes d'oie, j'ai été déçue car la couette n'avait aucun gonflant. Le service client m'avait répondu que c'était normal avec l'oie, que c'était chaud mais pas gonflant.
J'ai attendu 3 ans pour économiser et m'acheter enfin cette couette gonflante dont je rêve, j'ai pris le modèle "gonflant hôtel" et là encore aucun gonflant...
La couette est naturelle et bien faite, mais il n'y pas de conflant
16 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que la couette que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes.
Votre satisfaction étant primordiale pour nous, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d’échanger à ce sujet.
Cordialement
L’équipe DODO
Communication avec service client est…
Communication avec service client est très compliqué, ils donnent des réponses pas sérieuse. 10 jours après mon achat et j’attends toujours l’expédition de commande. Il y as pas de vrais suivis et mis à jour. L’entreprise ne respecte pas les temps de expédition et livraison communiquées dans son site et réponse. Je ne vous conseille pas cette expérience.
28 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Un délai d’expédition tardif ainsi qu’un manque de suivi ne sont pas conformes à nos engagements.
Il peut arriver que certaines situations exceptionnelles impactent les expéditions, mais cela ne justifie en aucun cas un manque de communication claire et sérieuse de notre part.
Nous vous invitons à nous donner directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapide.
Bien cordialement,
L'équipe Dodo.
Service client zéro
Service client zéro . Je dois payer les frais de livraisons et en plus les frais de retour. Délai de réponse 10 jours minimum
23 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous proposons la livraison offerte dès 120 € d’achat sur notre site.
Concernant les retours après achat, nos produits étant considérés comme des articles d’hygiène, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les remettre en vente après réception. Cette contrainte ne nous permet pas, à ce jour, de proposer des retours gratuits.
Nous comprenons que cela puisse être un point de frustration et notre service client reste à votre entière disposition pour échanger.
Cordialement,
L'équipe Dodo.
Produit conforme au descriptif
Produit conforme au descriptif, bon produit, bon rapport qualité/prix. Je recommande.
23 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre retour sur Dodo
Nous sommes ravis que le produit corresponde parfaitement à sa description et qu’il vous apporte entière satisfaction. Votre mention du rapport qualité-prix reflète notre engagement à proposer une literie fiable et accessible.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement
L'équipe Dodo
Très bien commande efficace et…
Très bien commande efficace et livraison rapide
Je n’ai pas encore eu l’occasion de tester la nouvelle couette
26 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec Dodo.
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée efficacement et que la livraison ait été rapide.
Nous espérons que votre nouvelle couette vous apportera entière satisfaction dès vos premières nuits, avec tout le confort et la qualité qui font la réputation de DODO.
À très bientôt pour de nouvelles nuits confortables avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Le détail de la fiche produit répond…
Le détail de la fiche produit répond vraiment à toutes les questions qu’on peut se poser sur ce genre de produit. On se sent vraiment accompagné dans la démarche d’achat ! Pour un bon rapport qualité prix par ailleurs
26 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que le détail de nos fiches produits vous a permis de faire votre choix en toute confiance. Accompagner nos clients à chaque étape, notamment dans leur parcours d’achat en ligne, est une priorité pour nous.
Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait également très plaisir : nous avons à cœur de proposer des produits de literie fiables, accessibles et adaptés aux besoins du quotidien.
Au plaisir de vous retrouver prochainement pour de nouvelles nuits confortables avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Très déçu car les oreillers manquent…
Très déçu car les oreillers manquent de densité pour des oreillers vendus « médium »
9 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que les oreillers que vous avez reçus ne correspondent pas à vos attentes.
Votre satisfaction étant primordiale pour nous, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d’échanger à ce sujet.
L’équipe DODO
Manque info grammage couette en duvet
Je trouve dommage qu'ils n'indiquent pas le grammage lors de l'achat d'une couette en duvet. J'ai été décue par la faible épaisseur de la couette.
28 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le manque d'information du grammage de nos couettes. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Cordialement
L'équipe Dodo
Produit conforme à la commande
Produit conforme à la commande et délais de livraison respectés
12 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Très satisfait de Dodo
Très satisfait de Dodo, bonne qualité et livraison rapide
28 februari 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience de commande agréable et que la livraison a été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement.
L’équipe dodo
Commande facile, produits de qualité
La commande a été facile à passer et rapidement livrée.
Le couette et les oreillers reçus sont de très bonne qualité.
14 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la facilité de commande et que notre service de livraison a respecté les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe dodo
C est super pour nos allergies .
18 maart 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients
Cordialement.
L’équipe dodo
Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
Produit de qualité
Produit de qualité, un site très bien présenté, des prix abordables, une livraison impeccable et des délais respectés,
17 maart 2026
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Bonjour,
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, la clarté de notre site ainsi que nos prix accessibles aient pleinement répondu à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que la livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec des délais respectés.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience fiable et agréable à nos clients.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accompagner à nouveau très bientôt pour vos prochains achats de literie.
Cordialement
L'équipe Dodo
Au top
Entreprise française de qualité qui confectionne des produits de très bonne qualité avec un service après vente au top je recommande vivement !
23 maart 2026
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur dodo.fr. et notre SAV à qui nous transmettons le message.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Dodo
M. et Mme C. et D au quai des marques Franconville
Nous avons acheté une couette Dodo 70% duvet de canard neuf chaude sur les conseils de Anozelika. La couette est légère et très chaude. Le rapport qualité prix est très intéressant. Je recommande Dodo et je remercie Anozelika pour son accueil sympathique et professionnel.
23 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre couette Dodo 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre couette 70 % duvet de canard vous apporte satisfaction.
Votre satisfaction concernant le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir, car nous avons à cœur de proposer une literie accessible et de qualité, fabriquée avec notre savoir-faire français.
Un grand merci également pour votre mention d’Anozelika. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines nuits avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Excellente qualité du surmatelas
13 maart 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre surmatelas vous apporte entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines nuits avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Oreiller conforme à ce que je souhaitais…
Oreiller conforme à ce que je voulais acheter.
15 januari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre oreiller corresponde à vos attentes.
C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L’équipe dodo
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