Déçue... un protège matelas à 103€ spécial matelas très épais qui neuf respecte bien les matelas très épais mais qui une fois lavé à 30 degrés a rétréci de bonnet le contour ne passe plus bien en dess... Toon meer
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J’ai commandé un pack climarelle couette légère + oreillers. Je suis heureuse du résultat. Les oreillers hyper confortables, de la bonne épaisseur pour un bon maintient. La couette répond à mes attent... Toon meer
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Entout point ce que j'attendais pour la Qualité des produits. dodo est une référence sure. Rapidité de livraison Je regrette cependant que les serviettes et peignoir ne soient plus fabriqués en Fra... Toon meer
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2 oreillers + 1 couette tempérée Très belle qualité , les oreillers sont très confortables avec une densité au top juste ,comme il faut, la couette a un bon «gonflant » , très cocooning Vraiment... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over DODO
Geschreven door het bedrijf
Depuis 1937, DODO est l’expert du sommeil et du confort à la maison ! La singularité de DODO : prendre soin de vos intérieurs en proposant des produits de qualité, sains, durables et fabriqués en France.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Parce que chez DODO, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations quotidiennes, notre large gamme de produits a été pensée pour répondre à toutes vos attentes : couettes, oreillers, surconforts de matelas, protection de literie, linge de lit et linge de bain. Au fil des années, notre gamme s’est enrichie de lingerie de nuit avec notre collection de pyjamas ainsi qu’une offre de couvertures et plaids.
Contactgegevens
Frankrijk
- dodo.fr
3,9
Goed
1K reviews
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
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Ce sur-matelas ne fait pas le job
Ce sur-matelas ne fait pas le job. le confort n'est pas au rendez-vous. Ce surmatelas s'apparente plus la structure d'une couette.
26 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ce sur-matelas n'ait pas répondu à vos attentes en termes de confort.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver la solution la mieux adaptée à votre situation.
Cordialement,
L'équipe Dodo
Bonne couette mais ficelles se détachent
La couette est bien mais les ficelles pour raccorder se détachent régulièrement.
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre couette vous plaise.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les liens. Vos retours sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Merci de contribuer à faire évoluer notre service.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Colis Privé NUL Dodo TOP
Gros problème de livraison, le transporteur Colis Privé a mis 3 semaines à livrer !! Heureusement le service client Dodo a été réactif et arrangeant. On final on a eu notre traversin et il est top !
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison inhabituellement long avec notre transporteur et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Nous sommes toutefois ravis que notre service client DODO ait su être réactif et vous accompagner efficacement jusqu’à la bonne réception de votre commande. Votre satisfaction reste notre priorité à chaque étape.
Nous sommes également heureux que votre traversin vous apporte entière satisfaction
Au plaisir de vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine commande chez DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Grand choix de produits à des prix…
Grand choix de produits à des prix variables. Produits de très bonne qualité. Facilité de naviguer sur le site DODO. Livraison assez rapide et produits toujours bien emballés.
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de produits proposé par DODO, ainsi que la qualité de notre literie.
Nous accordons une attention particulière à proposer des prix adaptés à tous les budgets, tout en garantissant une expérience fluide sur notre site et une navigation agréable. Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau .
Cordialement
L'équipe Dodo
I paid a higher delivery fee to be…
I paid a higher delivery fee to be delivered at home because I cannot physically go to the closest relay to pick up the package. I'm working from home so I'm always at home and I was there on the delivery day. The delivery guy never came to my home, lied and pretended that I wasn't at home and delivered to the relay point. DODO refused to reimbursed the delivery which I specifically paid higher to get delivered at home. DODO also refused to contact the delivery company (DPD) to resolve the issue with them.
I guess I'll have to ask someone else to go pick up my delivery for me because I cannot. Or maybe pay a second time for someone to do so.
6 maart 2026
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Antwoord van DODO
We are truly sorry to read about your experience.
However, we cannot find any record of prior communication with our customer service team regarding this matter. We kindly invite you to contact our customer service directly so we can review your file in detail and discuss the situation with you.
Our team will be happy to look into this further and work with you toward a solution.
Kind regards
Dodo
Soit disant expédié en 48h
Soit disant expédié en 48h, reçu au bout d’une semaine et demi. Finalement ça ne me convient pas, demande de remboursement faite, frais de retour à ma charge et toujours pas de remboursement . La prochaine fois je commanderais sur Amazon au moins les retours sont plus simples et pris en charge.
3 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, qui n'est pas à la hauteur de nos engagements.
Concernant les modalités de retour, nos produits étant considérés comme des produits d'hygiène, nous ne pouvons pas remettre un produit en vente suite au retour d'un client. Il nous est donc compliqué de rendre gratuits les retours de nos articles. Le remboursement de votre dossier a bien été effectué par notre service après vente
Cordialement,
L'équipe Dodo
Process de remboursement beaucoup trop long
J'ai fais une demande de retour le 30 Janvier. Cela fait 5semaines et je n'ai toujours pas reçu le remboursement
5 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai, cependant nous n'avons à ce jour aucune demande enregistrée auprès de notre service client.
Nous vous invitons à les contacter directement afin de traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Dodo
L’alese semble de très bonne qualité
L’alese semble de très bonne qualité, les mesures sont parfaites, aucun voici pour la mettre sur un matelas épais. Je n’ai pas encore testé imperméabilité.
28 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre alèse DODO vous donne entière satisfaction en termes de qualité et d’ajustement, notamment pour les matelas épais.
Nous accordons une grande importance à proposer des produits de literie parfaitement adaptés à toutes les dimensions, afin de garantir confort et praticité au quotidien. Nous espérons que son imperméabilité saura également répondre à vos attentes lors de son utilisation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau avec DODO
Cordialement
L'équipe Dodo
Satisfaite de la couette mais déçue par…
Satisfaite de la couette mais déçue par les oreillers à la fois trop volumineux et trop mous
27 februari 2026
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Produit de très bonne qualité et…
Produit de très bonne qualité et expédition rapide .
20 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que votre article vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et douillets.
À très bientôt.
L’équipe Dodo
Livraison rapide et produit de très…
Livraison rapide et produit de très bonne qualité
12 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide et que notre produit vous réponde à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L’équipe dodo
Housse imperméable de Matelas 180/200
Très bon produit !
Je suis satisfaite du site internet, de la livraison ainsi que de la qualité du produit.
Les bonnets sont bien hauts parfait pour mon matelas épais.
Merci Dodo !
1 maart 2026
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Antwoord van DODO
Merci beaucoup pour votre retour !
Votre satisfaction concernant la qualité, la livraison et votre expérience sur notre site nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance
L'équipe Dodo
Je ne recommande pas!
Expérience client extrêmement décevante.
Suite à une erreur de taille sur une couette, j’ai sollicité un simple geste commercial afin de recommander immédiatement la bonne dimension au prix promotionnel initial. Ma demande n’a jamais reçu de réponse claire. J’ai dû payer 22 € de frais de retour pour la couette, puis ouvrir un litige via PayPal pour obtenir le remboursement de celle-ci.Sans cette démarche, la situation serait restée bloquée, ils prennent vraiment leur temps !
Concernant l’alèse « Top Douceur » (140x190 – bonnet 30 cm), vendue 82 € hors promotion :
– Bonnet beaucoup trop grand pour un matelas de 30 cm (presque 40 cm mesurés)
– Maintien médiocre
– Emballage reçu différent de celui présenté sur le site
– Aucune étiquette claire permettant de vérifier la référence produit….
À ce niveau de prix public, on attend un contrôle qualité rigoureux et un service client réactif.
Entre les frais de retour à ma charge, l’absence de considération commerciale et le manque de transparence sur le produit, je ne recommande pas cette marque.
2 maart 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Après vérification, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de demande de geste commercial adressée à notre service client. La seule réclamation enregistrée concerne le litige ouvert via PayPal. Dès réception du retour, la couette a été remboursée conformément à la procédure directement sur votre compte PayPal.
Concernant l’alèse « Top Douceur », nous sommes surpris par les éléments mentionnés. Le bonnet 37 cm est conçu pour s’adapter aux matelas de 30 à 40 cm d’épaisseur, tout en conservant l’aisance nécessaire à la mise en place. Néanmoins, votre retour est précieux et sera transmis à notre service qualité
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Dodo
bonne qualité et dimension respectée
2 februari 2026
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Antwoord van DODO
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Bien cordialement,
L’équipe Dodo
Je suis déçue
Je suis déçue car la couette est chaude alors qu’elle est censé être légère avec 175g/m2, en plus elle n’est pas d’un blanc éclatant.
24 januari 2026
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Colis livré rapidement et conforme
Colis livré rapidement et conforme à la commande
28 januari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !Nous sommes ravis d'apprendre que l'envoi a été rapide.Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement.
L’équipe dodo
Description sommaire mensongère
Description sommaire mensongère, colis ouvert à notre arrivée et sac ouvert à l'intérieur.
Pas sérieux du tout.
10 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Nous souhaitons vous apporter une précision importante : les housses de transport DODO peuvent être légèrement ouvertes à l’intérieur du carton afin de permettre à la fibre de respirer et de préserver toutes ses qualités.
En revanche, un carton ouvert à la réception ne correspond pas à nos standards de qualité et mérite toute notre attention.
Nous constatons que vous n’avez pas contacté notre service client à ce sujet. Nous vous invitons à revenir vers nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions analyser la situation et vous proposer une solution rapide et adaptée.
Bien à vous,
L’équipe DODO.
Service sur mesure excellent.
J’ai enfin pu obtenir un oreiller extra long , comme modèle américain. Délai rapide de fabrication pour un prix accessible.merci.
12 februari 2026
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Antwoord van DODO
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour positif
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution sur mesure qui correspond parfaitement à vos attentes.
Chez DODO, nous avons à cœur de répondre à des besoins spécifiques, tout en garantissant une fabrication de qualité, des délais rapides et des prix accessibles.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d’avoir contribué à améliorer votre confort de sommeil.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines nuits avec DODO
Cordialement
L'équipe DODO
Dit is Trustpilot
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