L'expérience aurait été totalement concluante si la livraison avait été faite selon notre demande : à domicile. Mais après avoir attendu toute une matinée j'ai été averti qu'il fallait que je me ren... Toon meer
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En mode découverte du site que je ne connaissais que de nom… j ai demandé et obtenu très rapidement des réponses à mes questions et bénéficié de conseils judicieux de la part de Brian ! Commander en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Expérience désastreuse ! Oreiller expédié par DPD jamais reçu ! Chaque jour message de représentation avec à chaque fois un motif incompréhensible : colis trop grand, point relais fermé, change... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tout était parfait du début à la fin, choix des produits, livraison rapide, produits conformes, c'est à dire de très grande qualité
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over DROUAULT
Geschreven door het bedrijf
★★★★ Achetez vos Couettes, Oreillers et Surmatelas d'Exception sur Drouault.net. Une large gamme de produits de Luxe vous attend !
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Depuis 1850, alliant artisanat et industrie, la production française des Etablissements DROUAULT est synonyme d’excellence dans l’univers du sommeil.
La pureté des garnissages de ses produits ainsi qu’une finition de qualité font de DROUAULT la marque Haute Couture de couettes, d’oreillers, de Surconfort® de matelas et de protection de literie.
Contactgegevens
Frankrijk
- drouault.net
4,1
Goed
214 reviews
Heeft 16% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Les oreillers et draps achetés sont de…
Les oreillers et draps achetés sont de très bonne qualité. Aucun regret, soigner ses nuits c’est important et ça passe par de la literie de qualité, avec Drouault c’est chose faite!!
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis que vos oreillers et draps Drouault vous apportent confort et qualité pour des nuits reposantes. Prendre soin de son sommeil est effectivement essentiel, et nous sommes heureux de contribuer à votre bien-être au quotidien.
Votre confiance nous touche et nous motive à continuer à proposer une literie haut de gamme digne de vos attentes.
Cordialement
L’équipe Drouault
Service client rapide et irréprochable
Service client rapide et irréprochable.
Produits de très grande qualité.
Five stars.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour élogieux
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la réactivité de notre service client aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos nuits tout en confort
Cordialement
L’équipe Drouault
Qualité au rendez-vous
Le site propose une large gamme de choix de produits de très haute qualité.
J'ai particulièrement apprécié la description détaillée de chaque produit, nous permettant ainsi de choisir plus facilement le produit qui nous correspond.
De plus, le produit est arrivé rapidement à destination.
Je commanderais à nouveau sans hésiter.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste
Nous sommes ravis que notre large gamme de produits et les descriptions détaillées aient facilité votre choix. Votre satisfaction concernant la qualité du produit et la rapidité de livraison nous touche particulièrement.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats et de continuer à vous offrir le confort et l’exigence Drouault que vous appréciez
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Oreiller de qualité
Oreiller de qualité, confortable et qui correspond à mes attentes
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre oreiller vous plaise.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement
L'équipe Drouault
Oreillers très confortables
Oreillers très confortables, à la fois très souples et suffisamment fermes pour un excellent sommeil
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Un grand merci pour votre message qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que vos oreillers vous apporte entière satisfaction.
Votre confiance est précieuse et nous motive à proposer des articles innovants et douillets.
À très bientôt.
L’équipe Drouault
Toujours satisfaites des produits et surtout fabriquées en France Merci !
Toujours satisfaites des produits et surtout fabriquées en France
Merci !
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfaite de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement.
L'équipe Drouault
Très satisfaite
J’ai commandé une magnifique couette et 2 oreillers d’excellente qualité, colis livré dans un des délais très rapides .Je recommande
13 februari 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produit et que notre service de livraison a respecté les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L'équipe Drouault
Malheureusement les coussins ne sont pas top pour nous
Malheureusement les coussins ne sont pas vraiment comme on a espéré. Nous avons dormi sur ces coussins dans un hôtel cinq étoiles à Marseille et on les a commandé pour les avoir chez nous , tellement on a bien dormi dessus . Malgré de la même référence , même nom , même taille , ils ne sont pas pareils , trop gonflés et pas très agréables.
Trop dommage car on les a vraiment adoré dans l’hôtel ( le petit Nice )…
1 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les oreillers reçus ne correspondent pas à vos attentes, malgré une référence identique à ceux testés lors de votre séjour à Le Petit Nice Passedat.
Il peut parfois exister des différences de ressenti selon les conditions d’utilisation (fréquence de lavage, usure naturelle, environnement ou encore préférences personnelles), ce qui peut expliquer une sensation plus gonflée ou moins confortable à domicile.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout après une expérience aussi positive en hôtel. N’hésitez pas à contacter notre service client : nos équipes pourront vous conseiller une solution ou un modèle d'oreiller plus adapté à vos attentes en termes de confort et de maintien.
Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer continuellement nos produits et l’accompagnement proposé à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous offrir une expérience pleinement satisfaisante prochainement.
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Produits et SAV de qualités
12 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L'équipe Drouault
Couette Drouault
Commande impeccable; livrée rapidement et produit irréprochable.
4 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée dans les meilleures conditions, avec une livraison rapide et un produit à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance envers Drouault.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines nuits tout en confort
Cordialement
L'équipe Drouault
L’équipe Drouault
Le produit commandé est très…MOYEN
Le produit commandé est très certainement conforme à votre cahier des charges mais pour ma part je le trouve trop ferme malgré qu'il soit identifié comme médium.
Concernant la livraison, je suis très déçu par votre transporteur TNT. La livraison ne s'est pas faite à mon domicile comme demandé et payé mais à 6 km de chez moi dans une boutique. Recevoir un SMS pour dire que je ne suis pas à la maison alors que j'y suis c'est intolérable. Pour cette raison, plus jamais je commanderai chez vous.
28 januari 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre achat ne vous donne pas entière satisfaction.
Nous définissons un niveau d'accueil de la manière la plus objective possible.
Néanmoins, la sensation de fermeté ou de médium reste toujours subjective puisque chaque personne aura une sensation qui lui est propre même en comparant deux marques.
Nous regrettons également vivement les conditions de livraison rencontrées. La situation que vous décrivez ne correspond en aucun cas au niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à ce manquement, notamment après avoir choisi une livraison à domicile.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que votre situation puisse être étudiée. Votre satisfaction reste notre priorité.
Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance à l’avenir et vous offrir une expérience conforme à l’exigence de qualité Drouault.
Cordialement
L'équipe Drouault
Les oreillers sont d’excellente…
Les oreillers sont d’excellente qualité, très moelleux mais assez de matière m pour tenir la tête, un bonheur. On a l’impression de poser la tête sur un nuage.
Pour la livraison , rapide et bien emballé
10 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été rapide et que la qualité des oreillers corresponde à vos attentes. C'est toujours un plaisir de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement
L'équipe Drouault
Top tres bonne qualité et livraison…
Top tres bonne qualité et livraison rapide
9 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes et que notre service de livraison a respecté les délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement.
L’équipe Drouault
Cela faisait plusieurs années que je…
Cela faisait plusieurs années que je dormais sans oreiller car j'avais souvent l'impression d'étouffer avec. Il m'arrivait d'avoir mal au cou parfois j'ai donc décidé d'utiliser une ia pour m'aider à trouver le meilleur oreiller pour moi et c'est comme ça j'ai trouvé les oreillers Drouault et notamment l'oreiller "Horizon" et je dois dire que je ne suis pas du tout déçu je n'ai jamais aussi bien dormi depuis des années.
7 maart 2026
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Antwoord van DROUAULT
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience sur Drouault.net. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement.
L’équipe Drouault
excellents produits mais expérience client à améliorer
Très satisfait de la qualité des produits.
Le surmatelas est confortable, bien fini et correspond parfaitement à ce qui était annoncé. Les oreillers sont également de très bonne qualité, avec un bon maintien. Sur ce point, rien à redire.
En revanche, l’expérience de livraison mérite clairement d’être améliorée. Entre la commande et la réception, il s’est écoulé presque un mois, sans aucune information ni mise à jour sur le statut de la commande. Cela crée forcément un peu d’inquiétude, d’autant plus que le site mentionne au moment de l’achat des délais bien plus courts (par exemple 48h pour certains produits comme les oreillers).
Un simple message d’information ou un suivi plus transparent aurait largement amélioré l’expérience client.
En résumé : excellents produits, mais communication et délais de livraison à revoir pour améliorer l'expérience client au vu du prix.
5 maart 2026
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Très belle couette de bonne qualité
Très belle couette de bonne qualité. J'ai choisi la version tempérée. Elle est bien chaude pour la saison.
4 maart 2026
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Le top ce sont les meilleurs coussins…
Le top ce sont les meilleurs coussins que j'ai eus
2 maart 2026
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Tout est parfait
Tout est parfait ! L’envoi rapide et très bons produits
14 februari 2026
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Tout s'est déroulé comme convenu lors…
Tout s'est déroulé comme convenu lors de la commande, livraison très rapide.
3 februari 2026
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