DROUAULT Reviews 214

Qualité, efficacité et sérieux. Que demander de plus

Hello,
The customer service is very poor! It is a shame. When I received a mattress protector and I didn't like this quality, I decided to return it. Nevertheless, it wasn't so easy to do, I had to chat with their customer service, I had to wait a lot of time for their response, and eventually I had to pay for the return by myself. It's really a shame for such a company that is highly recognized in France.

Il est beau le Made in France ! Une marque qui revendique des produits d'excellence et pourtant mon oreiller premium 100% duvet d'oie de Sibérie est foutu à cause de l'usure de l'enveloppe en soie qui est trouée à plusieurs endroits.
L'oreiller a toujours été protégé par une taie d'oreiller en satin de coton, toujours manipulé avec soin et jamais lavé.

La quantité de matière dans l'oreiller est très décevante, il a l'air gonflé mais quand vous posez votre tête dessus il s'aplatit totalement et il est très plat.
On dirait qu'ils font des économies sur le remplissage.

Ils vous un produit non conforme et ne veulent pas résoudre le problème
Totalement malhonnête

Duvet moelleux et douillet. Enseigne très sérieuse que je recommande.

Oreiller acheté soi-disant "ferme".
Une fois reçu, j'ai découvert un oreiller qui n'avait aucune fermeté. Résultats : douleurs aux cervicales.

Service client agréable et commerçant

J'ai commandé un oreiller FERME. Lorsque j'ai reçu, déjà, le colis était très léger. Mais en plus, il m'a suffit de poser ma main dessus sans ouvrir le sachet et sans vraiment appuyer, pour constater que ma main touchait mon matelas à travers l'oreiller. Extrêmement déçue de la qualité de l'oreiller pour un oreiller au prix de 100 euros, qui en plus n'est pas du tout ferme, contrairement à ce qui est indiqué sur le site internet. C'est honteux. Pour tout dire, même mon oreiller ikea était plus ferme et plus volumineux que celui que j'ai reçu de Drouault. J'ai appelé plusieurs fois par téléphone tentant de joindre le service client, et il est difficile de joindre le service client. Finalement je tombe enfin sur quelqu'un du service commercial, une dame, vraiment très hautaine et désagréable au téléphone qui me dit que je n'ai qu'à aller sur le site ou rappeler plus tard. Un second appel, me redirigeant encore vers le néant, etc.

Je trouve indécent qu'ils facturent l'expédition ainsi que le retour, pour un produit médiocre.

Heureusement que je tombe ensuite et enfin sur un interlocuteur sympathique du service client qui comprend mon insatisfaction. Finalement je viens d'être remboursée. Mais plus JAMAIS je ne rachèterai chez Drouault. Très très déçue de la qualité des produits qui est même inférieure aux produits bas de gamme d'ikea. Je ne recommande pas non plus, sauf si vous avez envie d'être déçu, de devoir payer des frais d'expédition et de retour pour rien, et d'avoir peur de ne pas être remboursé.

Très belle couette. Exactement ce que je voulais.

Oreiller Visco Memory médium de qualité! Douleurs cervicales soulagées depuis
Livraison rapide et emballage soigné
Made in France en plus de cela !

Le colis est arrivé en très mauvaise état.

Couette impeccable mais livraison désastreuse.

Commande rapide et facile.
Livraison rapide
Produit de qualité
Très satisfaite

le site de la marque est facile d'accès, la navigation aisée. les informations donnant du conseil permettent de faire un choix éclairé. sympa de pouvoir faire le choix du transporteur. super produit : je dors franchement mieux.
merci pour votre fabrication française

Ma literie était trop ferme pour nous et avec ce sumatelas nous avons un confort moelleux comme dans un hôtel
Un vrai nuage de confort enveloppant
Le bonnet du drap recouvre bien la totalité du matelas et sûr matelas

Housse de matelas parfaite. Livraison rapide. S’emboîte très bien sur le matelas, imperméable mais sans bruit et sans aucune nuisance.
Un peu chère sans doute mais cela vaut vraiment le coup.

Expédition et livraison rapides. Qualité parfaite de l'article commandé.

Site pratique, livraison rapide et surtout très bon surmatelas en plumes