DROUAULT Reviews 214

J'ai contacté le service client car après 4 ou 5 ans d'utilisation de ma couette car je me suis rendue compte que de nombreux carrés étaient déplumés.

Bien que je n'étais plus sous garantie, ils ont expertisé la couette et l'ont remplacée à neuf. Tout cela avec un relationnel toujours de qualité. Merci encore.

j'ai longuement hésité avant de commander ces oreillers mais je ne suis pas déçu, une qualité irréprochable mais surtout un sommeil sans douleur retrouvé.

Les articles sont conformes à la qualité attendue Bon service à la livraison également

Après avoir acheté 2 oreillers Melior de très bonne facture chez un vendeur de matelas nous sommes retournés acheter 4 autres oreillers du même modèle. Les oreillers n'étant pas en stock nous n'avions pas pu comparer au moment de l'achat en magasin et à réception quelle surprise !Les oreillers de références font 1.8kg alors que les nouveaux reçus moins de 1.5kg. Le vendeur nous a proposé de les échanger mais l'échange a été encore pire avec des oreillers encore moins qualitatifs. On a fini par nous répondre que ces oreillers étaient finalement bien fermes (la blague) et que l'erreur était lié aux 2 premiers oreillers qui n'auraient pas du être aussi rembourrés. Bref on a demandé le remboursement, le service client Drouault a été mis en copie de nos échanges mais n' a jamais rebondi dessus. Je déconseille donc cette gamme Melior. La marque communique sur la qualité, peut être pour d'autres produits !

Première bonne surprise, la rapidité de la livraison, en moins de 48 heures ! Deuxième bonne surprise, l’emballage dans un joli sac, troisième bonne surprise, la plus importante, une couette légère et tempérée, comme nous l’avions souhaitée. Nous sommes ravis ! Merci Drouault.

Produit de très bonne qualité et livraison impeccable

Cet achat correspond en tous points à mon souhait.
Le colis a été livré très rapidement.
Je recommande la marque Drouault.

Tout simplement parfait ! Les meilleurs oreillers de ma vie. La commande s'est parfaitement déroulée, site web simple d'utilisation, efficace. Livré dans un carton de qualité et les oreillers sont en parfait état à la livraison. La qualité des oreillers WHOAW ! Incroyable !

L'oreiller ne correspond pas du tout à mon souhait

Nous avons découvert ces oreillers dans un hôtel et avons été très satisfaits. Nous recherchions ce type d'oreillers depuis longtemps.Ils sont tout simplement parfaits et d'excellente qualité.

Les produits Drouault sont de grande qualité et la livraison ultra rapide

le site DROUAULT ne permet pas de comparer facilement les couettes et on ne comprend pas bien les différences.

Aucune mauvaise surprise: Commande faite, puis livraison reçue dans les temps. Produit conforme.

Je ne remets pas en cause la qualité des produits, en revanche la procédure de retour… il a fallu remplir un formulaire que ne renierait pas l’administration française et renvoyer à mes frais, soient plus de 20€ envolés. Dommage pour une maison aussi reconnue de ne pas se mettre plus du côté des clients

Livraison très rapide et efficace.
Produits un peu chers mais de tres haute qualité donc justifié.
Ne changez rien.

Très bonne couette en matière naturelle pour 4 saisons tempérées.

reactivité face à une situation inattendue

Site clair et simple, envoi rapide, super produit

rapidité, qualité