Hade lämnat in min cykel hos en annan verkstad och väntat i 3 månader på reparation utan några framsteg eller återkoppling. Jag kontaktade då elcykelkompaniet och fick hjälp av en kille vid namn Dan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Normalt litar jag inte på webbutikers ”leveranstider”, men jag beställde ändå en cykelvagn från Elcykelkompaniet.se eftersom vi behövde den till en utflykt. Efter att jag hade fått orderbekräftelsen s... Toon meer
Levererade min cykelhjälm inom utsatt tid. Pyttelitet avdrag för att det stod att leveransen var försenad när jag sökte via bifogad länk och att det inte stod något beräknat leveransdatum, men plötsli... Toon meer
Jag ringde Elcykelkompaniet mitt i semestertider då jag behövde ha en cykelhållare redan samma dag. De hade den inte i butiken i Göteborg men de ringde runt och ordnade så att jag kunde hämta den på c... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi på Elcykelkompaniet är specialister på elcyklar. Genom att erbjuda Sveriges största elcykelbutik vill vi vara kundens förstahandsval när det gäller elcykel, tillbehör och service. Vår ambition är att hjälpa kunden genom hela sin elcykelresa. Vi finns både online och i fysisk butik. Vår vision är att ändra sättet man transporterar sig på, öka folkhälsan och bidra till ett hållbarare samhälle. För att lyckas med detta jobbar vi med ett noga utvalt sortiment av kvalitetscyklar från de ledande varumärkena inom elcykel, elmountainbike och lådcykel Välkommen!
Contactgegevens
Stora Åvägen 7, 436 34, Askim, Zweden
- 031-787 97 97
- info@elcykelkompaniet.se
- elcykelkompaniet.se
4,6
Uitstekend
868 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snabb leverans och bra bemötande vid…
Snabb leverans och bra bemötande vid kontakt om cykelns färddator 😊
29 juni 2026
Snabb leverans och bra produkt
Snabb leverans och bra produkt. Är väldigt nöjd med cykeln.
29 juni 2026
Snabbt och enkelt att få hem min…
Snabbt och enkelt att få hem min elcykel. Kan verkligen rekommendera dom.
2 juli 2026
Enkel beställning och jag hade min…
Enkel beställning och jag hade min produkt bara någon dag senare! Supernöjd!
29 juni 2026
Lätt att handla samt snabb leverans och…
Lätt att handla samt snabb leverans och lätt betalningssystem
26 juni 2026
Tydligen fastnade vår order i SVEAs…
Tydligen fastnade vår order i SVEAs system på något vis och fick vänta i 2 veckor i stället för 2-3 dagar.
25 juni 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej Sebastian!
Tack för din recension.
Vi är hemskt ledsna för detta och jag förstår att du är missnöjd. Under semestertider har vi haft mindre bemanning och helt enkelt missat att din order fastnat.
Denna 2:an förtjänar vi men hoppas vi får möjlighet att leverera till dig i framtiden enligt våra ordinarie leveranstider.
Allt gott och trevlig sommar!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Återkoppling
Hej, först fick jag vänta över två veckor på svar på en fråga på mail men när jag väl fick kontakt fick jag ett fint bemötande, snabb leverans och en rabatt som plåster på såren.
1 juli 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Tack för din recension och för din förståelse Maria!
Under semestern har vi legat efter med kundtjänst och har tyvärr inte kunnat svara alla i tid. Vi tar lärdom från denna sommaren inför nästa och hoppas du får snabbare svar nästa gång du kontaktar oss.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Mycket bra service och snabb leverans!
29 juni 2026
Svåra att nå på telefon och mail
Svåra att nå på telefon och mail. Annars var allt utmärkt.
30 juni 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Tack för din recension Jonas!
Under semestern har vi legat efter med kundtjänst och har tyvärr inte kunnat svara alla i tid. Vi tar lärdom från denna sommaren inför nästa och hoppas du får snabbare svar nästa gång du kontaktar oss.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Snabb leverans av batteriet
30 juni 2026
Har bilder på produkter som de sen…
Har bilder på produkter som de sen skickar andra varianter på, inte ett svar 2 veckor efter jag reklamerat
3 juni 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej Andreas!
Vi är hemskt ledsna för att du fått vänta på att få svar. Under semestertider har vi inte kunnat hålla vår svarstid på kundservice och hamnat efter. Vi har haft ett fel i vårt system så att fel bild visats. Detta är såklart beklagligt.
Vi har gjort en återbetalning till dig för hela orderbeloppet och kontaktat dig på mail för vidare info.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar
Edvin, Elcykelkompaniet
Bra cykel, men leveransen och kommunikationen kan förbättras
Jag hade höga förväntningar när jag beställde min cykel, men tyvärr präglades upplevelsen inledningsvis av en betydligt längre leveranstid än utlovat och bristande kommunikation.
Den uppskattade leveranstiden var cirka två veckor, men leveransen tog närmare fem veckor. Under den tiden fick jag själv efterfråga information och återkopplingen dröjde ofta.
Efter leveransen kontaktade jag kundservice angående kompensation. Inledningsvis gick kommunikationen trögt, men efter att en annan medarbetare tog över mitt ärende fick jag en ursäkt och erbjöds 1 500 kr i kompensation, vilket jag uppskattar. Det visar att företaget till slut tog ansvar för situationen.
Själva cykeln motsvarar mina förväntningar och fungerar bra. Jag hoppas dock att företaget förbättrar sina leveranstider och sin kundkommunikation, eftersom det hade gjort upplevelsen betydligt bättre.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej!
Vi vet att detta blivit väldigt fel. Tyvärr var din order präglad av förseningar från vår leverantör. Vi har under samma tid haft högt tryck på vår kundservice och därför har det tagit tid för dig att få svar.
Inget av detta är försvarbart men en förklaring. Vi uppskattar din ärliga recension och ser det som konstruktiv feedback för att bli bättre som företag.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar
Edvin, Elcykelkompaniet
Ni har skickat fel vara och ej…
Ni har skickat fel vara och ej återkopplat eller sänt den beställda varan trots påminnelse per mail
25 juni 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej Martin!
Vi förstår att du är frustrerad och vi har verkligen gjort bort oss i detta fallet.
Vi kan inte säga annat än att vi förtjänar denna 1:an.
Hoppas vi får förtroendet att leverera någon annan gång.
Allt gott!
Med vänliga hälsnignar
Edvin, Elcykelkompaniet
Snabba leveranser o bra batteri.
8 juni 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.