Hade lämnat in min cykel hos en annan verkstad och väntat i 3 månader på reparation utan några framsteg eller återkoppling. Jag kontaktade då elcykelkompaniet och fick hjälp av en kille vid namn Dan... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Normalt litar jag inte på webbutikers ”leveranstider”, men jag beställde ändå en cykelvagn från Elcykelkompaniet.se eftersom vi behövde den till en utflykt. Efter att jag hade fått orderbekräftelsen s... Toon meer
Levererade min cykelhjälm inom utsatt tid. Pyttelitet avdrag för att det stod att leveransen var försenad när jag sökte via bifogad länk och att det inte stod något beräknat leveransdatum, men plötsli... Toon meer
Jag ringde Elcykelkompaniet mitt i semestertider då jag behövde ha en cykelhållare redan samma dag. De hade den inte i butiken i Göteborg men de ringde runt och ordnade så att jag kunde hämta den på c... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Vi på Elcykelkompaniet är specialister på elcyklar. Genom att erbjuda Sveriges största elcykelbutik vill vi vara kundens förstahandsval när det gäller elcykel, tillbehör och service. Vår ambition är att hjälpa kunden genom hela sin elcykelresa. Vi finns både online och i fysisk butik. Vår vision är att ändra sättet man transporterar sig på, öka folkhälsan och bidra till ett hållbarare samhälle. För att lyckas med detta jobbar vi med ett noga utvalt sortiment av kvalitetscyklar från de ledande varumärkena inom elcykel, elmountainbike och lådcykel Välkommen!
Contactgegevens
Stora Åvägen 7, 436 34, Askim, Zweden
- 031-787 97 97
- info@elcykelkompaniet.se
- elcykelkompaniet.se
4,6
Uitstekend
869 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hej fin cykel och bra cykelupplevelse
Hej
Cykeln har kommit!
Den ser bra ut men monteringen är inte verkställd, landade precis.
Leveranser medDSV var bedrövligt
Missade 2 ggr, sent levererat idag
Ni måste vara mer transparent mot kunden.
Inger Lindberg
25 mei 2026
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej Inger!
Vi förstår att det är frustrerande när DSV inte kommer på avsatt tid. Vi har provat alla transportbolag som finns, men tyvärr sker sådana här saker ändå.
Vi monterar alltid cyklarna så mycket vi kan, men för att kunna skicka dem i en låda behöver vi vrida styret, plocka av pedalerna samt ta bort korgen. Du har fått med både verktyg och en manual för att hjälpa dig med detta.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar
Edvin, Elcykelkompaniet
Oskar Blom vilken kille!!
Oskar Blom vilken kille!!
Skulle hämta en cykelkorg på affären men den hade inte kommit!
De skickar hem den utan kostnad!!
29 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Otydlig leverans och dålig återkoppling
Jag beställde en cykel den 11 maj. På hemsidan anges "I lager hos leverantör, leveranstid 10–14 arbetsdagar", vilket var en avgörande faktor för mitt köp.
När jag var i kontakt med kundservice den 14–15 maj fick jag besked om att cykeln var beställd från leverantör och förväntades komma till dem veckan därpå.
Den 25 maj, när jag fortfarande inte fått någon uppdatering, kontaktade jag dem igen och fick då beskedet:
"Din cykel beställdes av Crescent 12 maj. Normalt får vi cyklarna efter 2–3 veckor. Tyvärr måste du vänta ett par dagar till =("
Detta motsäger informationen på hemsidan (10–14 arbetsdagar).
Jag svarade dagen efter och bad om ett förtydligande kring leveranstiden – särskilt eftersom jag har en planerad cykelsemester och behöver cykeln innan helgen. Jag har fortfarande inte fått något svar.
Sammanfattningsvis:
Missvisande leveranstider
Motsägelsefull information från kundservice
Ingen återkoppling trots uppföljning
Mycket besviken på både leveranshantering och kundservice. Förväntade mig betydligt bättre.
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Elcykelkompaniet
Hej Daniel!
Jag förstår verkligen att du är besviken och arg på oss, det har du all rätt att vara.
Vi får information om lagerstatus och leveranstider från våra leverantörer varje dag. Vanligtvis brukar vi kunna leverera ordrarna inom den tiden vi skriver. I detta fallet har leverantören skjutit på datumet om och om igen. Detta är såklart beklagligt men tyvärr inget vi kunnat påverka. Vi brukar alltid kunna lita på informationen vi får, men i detta fallet kunde vi inte det.
I samma veva har vi haft ett otroligt högt tryck på vår kundservice, vilket tyvärr medfört långa svarstider.
Du har all rätt att förvänta dig en bättre upplevelse än vad du fått, och jag hoppas vi får chansen att leverera bättre någon annan gång.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Edvin Arnstrand, Elcykelkompaniet
Som förväntas av en affär.
13 mei 2026
Snabb kontakt och bra bemötande
6 mei 2026
Köpt ett lås
6 mei 2026
Det var lätt att köpa och fint…
Det var lätt att köpa och fint bemötande då jag ringde och bad om råd efter köpet. Efterfrågar dock tydligare information på
hemsidan om adaptrar som kan användas med befintliga laddare. Detta var lite otydligt.
11 mei 2026
Jag fick mina varor efter 3 arbetsdagar…
Jag fick mina varor efter 3 arbetsdagar och helt skyddad med flera lager av förpackningar, vilket var jag nöjd med, speciellt för hjälmen som jag köpte. Priset var okej ( på grund av rea) Det enda nackdelen var att jag inte fått vinterkit med hjälmen! De andra butiker erbjuder denna hjälm som jag köpte tillsammans med en winterkit för öronen, vilken jag inte fick. Jag har inte testat hjälmen ute med min scooter än! Annars Leveransen och förpackning var bra.
9 mei 2026
Snabb leverans, dålig info om återköp
Snabb o smidig leverans men dålig info om hur man skickar tillbaka en vara man ångrat. Har mailat kundtjänst och hoppas på snabb återkoppling
3 mei 2026
Toppenbra!
3 mei 2026
Skica snabb .har model som jag har .
6 mei 2026
Snabb leverans
Snabb leverans! Beställde ett växelöra på onsdag och det kom fram på fredag.
5 mei 2026
Avbröt en beställning hos annan…
Avbröt en beställning hos annan leverantör efter 2 månaders väntetid, beställde en momas ultron suv kom efter 48 timmar, helt otroligt. Supernöjd!
6 mei 2026
Så bra info på telefon och snabb…
Så bra info på telefon och snabb leverans av nytt cykelbatteri!
Helnöjd kund!
4 mei 2026
Fick bra guidning över telefon på mina…
Fick bra guidning över telefon på mina funderingar. Snabb och krångelfri hemleverans upp till Jämtland! Dessutom till ett bra pris. Rekommenderas! 🌟
3 mei 2026
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.