J ai beaucoup apprécié mon échange avec Souad ..pour son aide ,sa bienveillance,son professionnalisme et sa patience...elle mérite en toute objectivité ses 5 étoiles... Merci encore Souad pour votre... Toon meer
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Annulation d.un séjour et vols cause conflit et recommandations du ministère des affaires étrangères, Emirates holidays nous rembourse les vols mais pas le séjour 6783,euros qu’ils disent avoir r... Toon meer
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Always fly Emirates as my son stays in Dubai but decided to stay in hotel this time so booked emirates holiday. Everything was perfect from booking till holiday ended. Flight was excellent and... Toon meer
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le site est clair et la navigation aisée. Après avoir sélectionné une destination, la comparaison (qualité des hébergements, niveau des services, réputation) entre plusieurs offres (y compris avec d'... Toon meer
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4,3
Uitstekend
665 reviews
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J’ai été bien renseigné au téléphone
15 maart 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Martin
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez reçu des informations claires au téléphone. Merci pour votre avis positif.
Bien à vous
Nabyl
Une personne très professionnelle m a…
Une personne très professionnelle m a renseigné cela a été très efficace elle connaît a fond le dossier Je l ai félicité pour m avoir demandé 2 fois orthographe des passagers Dans une autre agence ils avaient fait l erreur du nom !!
Bravo pour ne pas la citer Emmanuelle !
8 maart 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Malino,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive. Nous sommes heureux que notre agent ait pu vous aider efficacement et avec professionnalisme. Nous apprécions votre reconnaissance de son souci du détail. Merci pour votre retour positif.
Bien à vous
Nabyl
interlocuteur attentif !!
en quelques minutes deux voyages complets a Dubaï
finalisés sans stress, avec un vrai interlocuteur attentif !!
28 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Fornelli,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
Excéllentes relations téléphonique avec…
Excéllentes relations téléphonique avec l'agent au téléphone...tout était claire et la réservation trés simple...l'ensemble des documents reçu dans la foulée...tout c'est trés bien passé avec Emirates...comme d'habitude...
26 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Philippe,
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis !
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement donné satisfaction.
Je vous souhaite une très belle journée.
Bien à vous,
Nabyl
En recherche d’un voyage tout inclus…
En recherche d’un voyage tout inclus pour les 10 ans de mon fils.
Rapport qualité/prix au top!
26 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Olivia,
Nous vous remercions vivement d'avoir publié votre avis !
N'hésitez pas à nous faire part de vos futurs besoins, nous sommes là pour vous aider !
Bien à vous,
Nabyl
Mauvaise expérience
Vous vendez avec des photos trompeuses
Votre seule réponse le contrat
23 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Richard,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assuré que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Audrey
Je ne suis pas satisfaite entièrement…
Je ne suis pas satisfaite entièrement il y a eu un problème avec une proposition de séjours qui s'est avéré être différent en vérité. Après plusieurs contacts avec le service client j'ai eu droit à un petit geste commercial. Par contre la compagnie d'avion est super je recommande chaudement.
16 juni 2025
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Brynie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'offre initiale était différente. Nous sommes heureux que notre service client ait pu vous aider et que vous ayez apprécié la compagnie aérienne. Merci pour votre avis.
Bien à vous
Nabyl
Un grand choix de séjours réservation…
Un grand choix de séjours réservation facile et choix d’options très large. Prix intéressant
23 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Dorothee,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous espérons que vos prochaines réservations seront tout aussi satisfaisantes et que vous profiterez pleinement de vos séjours.
Bien à vous,
Kaoutar
Super offre !
Super offre !
Dommage cependant que celle que j'avais reperé n'est restée en ligne que quelques heures.
Dommage que le prix est changé, mais la patience paie puisque le lendemain j'avais à nouveau un super prix !
24 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Charlotte,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez pu profiter d’une offre avantageuse malgré le changement temporaire de prix.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vos prochaines réservations seront tout aussi satisfaisantes.
Bien à vous,
Kaoutar
Voyage d’une vie avec une compagnie exceptionnelle, je recommande Emirates
Ma femme et moi-même nous apprêtons à faire un voyage Qui sera le premier de nôtres vie, nous avons bientôt 60 ans et nous n’avons jamais voyagé c’est donc pour nous le voyage de noce que nous n’avons jamais fait ,Nous avons donc pris contact Avec différentes compagnies aériennes qui organise vol plus hôtel mais c’est avec certitude que je recommande Emirates Holidays pour le contact très humain, très compréhensif, dû à toutes nos questions à toutes nos inquiétudes et à leur grand professionnalisme. De plus. Après plusieurs renseignements, nous savions que Emirates jouissait d’une très bonne réputation. et après toutes nos expériences avec cette dernière je vous assure qu’il la mérite largement, et par conséquent je conseille très fortement Emirates Holiday à tous les voyageurs, expérimentés au débutant
22 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si enthousiaste et touchant. Nous sommes heureux que vous ayez choisi Emirates Holidays pour ce voyage si spécial et que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions avec écoute et professionnalisme.
Vos compliments sur le service humain et la qualité de notre accompagnement nous vont droit au cœur, et nous sommes ravis de savoir que cette expérience restera un souvenir mémorable pour vous et votre épouse.
Nous vous souhaitons un merveilleux voyage, riche en découvertes et en moments inoubliables, et que ce « voyage de noces » tant attendu soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons d’excellents préparatifs et de très belles aventures à venir.
Bien à vous,
Kaoutar
Pas eu la possibilité de rentrer les…
Pas eu la possibilité de rentrer les détails des passagers et pas de lien de disponible sur le mail reçu, lorsque j’ai fait ma réservation on ne m’a pas proposé de crée un compte
19 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Faycal,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos remarques.
Soyez assurée que celles-ci ont été immédiatement transmises au service concerné.
Afin de vous expliquer la situation en détail et d’échanger de vive voix au sujet de votre dossier, nous allons vous contacter directement par téléphone.
Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt.
Bien à vous,
Maxime
Facile d'accès
Facile d'accès. Beaucoup de choix dans les hôtels..Prix corrects.
Dommage que le prix de la classe Affaire ait augmenté autant en quelques mois. J'aurais bien voulu l'essayer...
21 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Claudine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès et le choix des hôtels ainsi que les tarifs proposés.
Nous comprenons votre déception concernant l’augmentation du prix de la classe Affaire au fil des mois. Les tarifs peuvent en effet varier en fonction de la demande et de la période de réservation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et de beaux voyages à venir.
Bien à vous,
Kaoutar
Bon rapport qualité prix
17 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Nadine,
Nous sommes ravis que notre l'offre sur notre site vous ait plu et nous vous remercions pour votre avis positif.
Bien à vous
Léa
Parfait
Parfait. Nos interlocuteurs successif ont toujours bien répondu à nos demandes. Emirates c'est toujours sérieux et professionnel.
17 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour très positif. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons un excellent voyage et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien à vous,
Kaoutar
J’ai eu à faire à Lucas qui a su me…
J’ai eu à faire à Lucas qui a su me renseigner et qui a pris de temps d’être à l’écoute pour nos souhaits. C’est la première fois que j’utilise Emirates Holidays pour un voyage, ici en l’occurrence pour nos 25 ans de mariage, donc j’espère que l’on sera satisfait.
14 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de Lucas et nous lui avons fait part de votre message. Nous vous souhaitons un très beau voyage pour célébrer votre 25e anniversaire de mariage et restons disponibles d'ici votre départ.
Bien à vous
Léa
Belle expérience client
Personne au bout du fil exceptionnellement, aidante, elle m'a informé de toutes les conditions nécessaires au voyage. Elle est restée en ligne avec moi tout au long du processus. très bonne prestation, très bon conseil. Rien à dire
14 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Emmanuelle. Nous lui avons partagé votre avis qui lui a fait extrêmement plaisir. Nous restons disponible et nous vous souhaitons un merveilleux voyage.
Bien à vous
Léa
Tout était clair et fluide
Tout était clair et fluide, le service client au tel était réactif, je recommande.
14 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été positive et que notre service client a été réactif. Nous vous remercions pour votre recommandation !
Bien à vous
Léa
Parfait
Je suis très contente de mon expérience avec Emirates . Le site est facile d utilisation, tout est clair. Réservation faite en quelques minutes.
Je ne peux que recommander.
9 februari 2026
Antwoord van Emirates Holidays
Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience avec nous ait été agréable. Nous prenons note de vos retours sur l'utilisation de notre site et nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous
Léa
Antwoord van Emirates Holidays
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre offre vol + hôtel pratique. Merci pour votre avis positif !
Bien à vous
Léa
Séjour extrêmement décevant
Compte rendu de mon séjour :
J'ai effectué un voyage au Japon en février 2026. Une catastrophe !
La compagnie Emirates n'a pas assuré notre escale à Dubaï et n'a jamais voulu nous rembourser. Emirates Holidays / Perfect Stay nous renvoie vers la compagnie alors que les billets ont été acheté chez eux.
Sur place on se rend vite compte que toutes les prestations incluses sont bas de gamme :
- chambres d'Hotels minuscules
- voyage en train Tokyo >Hiroshima avec 3 changements alors que le Romancecar direct et plus sympa coute à peine 15e de plus
- La visite de la Tokyo Tower ne va pas jusqu'au sommet
- le Ryokan au Fuji est assez délabré et mal placé
Bref autant tout faire par soi même !
Avant le départ :
Déjà on pense acheter chez Emirates, mais en fait Emirates Holidays / Perfect Stay est une entreprise totalement indépendante qui sous traite elle même à He wa go.
Le carnet de voyage reçu est vraiment touffu et complexe à comprendre.
Les modalités de vols sont trop contraignantes. Impossible de changer les dates, impossible de se faire surclasser, impossible de faire un stop à Dubai !
Par ailleurs il faut savoir que tout le reste du voyage est sous traité, ce que l'on aimerait savoir à la contractualisation.
Et le dossier de voyage reçu est absolument incompréhensible. c'est une suite de dizaines de pages sous tableur qui donne tout sauf envie de partir !
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Emirates Holidays
Bonjour Olivier,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de publier votre avis sur nos offres et services !
Nous regrettons d'apprendre ces difficultés avec votre voyage. Nous prenons note de vos commentaires concernant les contraintes de vol. Nous vous informons que le type des billets réservés ne permettent pas de faire de stop-over. Au sujet du circuit que vous avez réservé, nous fournissons un carnet de voyage très complet, avec des informations à destination des fournisseurs et clients. C'est la raison pour laquelle il y a ces précisions. Afin de répondre à toutes vos interrogations, nous avons essayé de vous contacter par téléphone sans succès. Nous vous remercions de bien vouloir répondre au message privé qui vous a été envoyé dans votre espace client. Nous restons à votre écoute pour toute demande, afin de préparer au mieux votre séjour.
Bien à vous,
Le service Relation Clients
Dit is Trustpilot
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