La verdad es que no se como explicar la atención telefónica, intentan ayudar diciendo que luego me llamarán, pero tengo ya 24 horas intentando subir un fichero incluso con la plantilla que se descarga... Toon meer
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Estuvimos muchos días tratando de cuadrar la imagen y no había manera. Pero con paciencia lo conseguimos, y me dieron una opción la cual adaptaron.
Envié los archivos y el servicio fue rápido y con muy buena calidad de impresión. No somos profesionales pero cuando hemos necesitado ayuda nos han atendido amablemente
Meine Erfahrung mit EXAPRINT war von der ersten Minute unseres Kontakts bis heute EXELENT, DYNAMISCH UND SUPER FREUNDLICH. Besonders ist Frau Mariem aus Barcelona hervorzuheben, die uns fachlich, komp... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
¡La imprenta online de los creativos! Exaprint es la imprenta online líder en España con un catálogo de más de 160 gamas desarrolladas, para cumplir con todas las ideas creativas. ¡UNA TARIFA CON TODO INCLUIDO! Acabados, preimpresión, impresión y entrega, todo incluido en el precio que aparece en la página web. La calidad del producto y del servicio al cliente es el primer valor que caracteriza a Exaprint y diferencia de otras imprentas del sector. Descuento de bienvenida de un -30% (límite de 125€). ¿A qué esperas?
Contactgegevens
C/Riera de Vallvidrera 17, Pol. Ind. Riera del Molí, 08750, Molins de Rei, Spanje
- 911 860 190
- comercial@exaprint.es
- exaprint.es
4,2
Goed
2K reviews
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Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 76% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Muy buena
Muy correcto para profesionales y tendría que seguir así. Atención al público correcta
24 mei 2024
Ni rapidez
Ni rapidez, ni perfeccion.
Si las opiniones no gustan ...las borran.
20 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exaprint Iberia
Hola Raúl,
Sentimos las molestias ocasionadas con tu pedido. ¿Podrías facilitarnos el número de tu pedido para buscar una solución lo antes posible?
En cuánto a los comentarios borrados, nadie además de Trustpilot tiene derecho a eliminar las reseñas, así que trabajamos día a día para conseguir clientes satisfechos que nos ayuden a mejorar nuestra puntuación.
Un saludo,
Como cualquier otro archivo desde el ordenador
Fácil de subir tu propio diseño. Seguimiento del pedido online. Envío rápido (menos de una semana).
Calidad buena. Quedó el diseño en la parte de arriba un poco cerca del borde, me tenía que haber fijado más en la prueba antes de mandarlo a imprimir. En general muy buen servicio, y el precio más que bien.
19 mei 2024
impresión de revista perfecta
impresión de revista perfecta! control de archivos y excelente. Sólo una pequeña queja, a menudo el retraso en los plazos de entrega anunciados.
15 mei 2024
Mi opinión
La atención recibida por parte del departamento comercial es excelente, concretamente de la Srta. Eli siempre dispuesta a ayudar.
La atención recibida por parte del departamento técnico es muy fría y transmite la sensación que molestas.
El servicio excelente en cuanto a fechas de entrega
La calidad de impresión muy buena a excepción de 3 veces que he recibido el producto muy oscuro o lejos de lo que deseaba.
Espero que mi opinión os sea de ayuda
Gracias
14 mei 2024
Rapidez, profesionalidad y serviciales
Son eficaces, rápidos y muy profesionales. Además si tienes alguna duda con el diseño te ayudan sin ningún problema.
2 mei 2024
Es un timo, no cumplen plazo de entrega
Es un timo, te engañan, te cobran más por tener el trabajo antes, y luego tardan 4 si 4 dias en entregar.
500 tarjetas por 75€. que van a la basura por no llegar en dia pagado.
No hay derecho, si decis algo en la web lo teneis que cumplir y no engañar.
Ya no sirve de nada, que pidais el numero de pedido, para darnos la mejor solución. ya es tarde, despues de lo acordado.
9 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exaprint Iberia
Hola Carlos,
Antes de nada, disculpa las molestas que hemos ocasionado con el retraso de este pedido. ¿Podrías darnos el número de pedido con tal de ofrecerte la mejor solución?
En Exaprint trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y la calidad de nuestros pedidos. Es una pena recibir este feedback, así que esperamos ponerle solución lo antes posible.
Un saludo.
Muy contenta
Muy contenta, tarjetas de buena calidad, aproveché una promo de 500 tarjetas por 6€ que cuando se está empezando viene muy bien economizar, me ayudaron con el formato, atienden el teléfono siempre y son muy rápidos por mail, me llegaron las tarjetas en pocos días. Super contenta porque me llevaba un poco de cabeza este tema hasta que di con ellos.
7 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Un servicio pésimo
Un servicio pésimo, me dejaron tirado 4 días con un envío, he perdido tiempo y dinero para tener una gentileza con un cliente.
Tuve que hacer dos veces el pedido para que lo aceleren por sus problemas de validación y pagar urgencia cuando originalmente estaba sobrado de tiempo.
No recomiendo de ninguna manera esta empresa.
29 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exaprint Iberia
Buenos días Rodrigo,
Antes de nada disculpa por las molestias ocasionadas. Tal y como te comentamos la última vez, al no validar el pedido hasta el pasado 20/04 no pudimos empezar antes con la producción. Contando el plazo de producción del pedido salió el 28/04 y se entregó el 29/04, estando en plazo dentro del pedido.
Para otras ocasiones, comentarte que contamos con diferentes plazos de producción y entrega dependiendo la necesidad y urgencia del cliente. Si tienes cualquier duda, estamos al teléfono de lunes a viernes de 9h a 19h al 911 860 190 para ayudarte.
Un saludo,
facil y rápido
17 april 2024
Profesionales y serviciales al 100%
Profesionales y serviciales al 100%, especialmente Elisabeth por haberme facilitado la gestión del trabajo.
24 april 2024
Review zonder uitnodiging
Tarjetas visita perfectas
Tarjetas visita perfectas
Pedí tarjetas de visita, mandé mi archivo pero no servia, llamé a atención al cliente y me dieron solución muy amablemente.
Calidad precio excelente. me esperaba una calidad peor por el precio pero me sorprendió de lo bien que quedan. Perfecto.
Volveré a comprar.
23 april 2024
He tenido varios fallos al realizar el…
He tenido varios fallos al realizar el pedido y al enviar mi archivo. me han enviado emails con los pasos como solucionarlo. No han sido problemas que he podido solucionar d forma autónoma, he tenido que consultar a mi diseñador. Hoy después de 20 dias me dicen que debo cancelar el pedido y hacerlo de nuevo. Nadie se comunica conmigo para acelerar el proceso de impresión. La atención es muyyy mala-
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Exaprint Iberia
Hola Lorena,
Lamentamos lo sucedido y esperamos que puedas contar con nosotros próximamente.
Por otro lado, hemos analizado la acontecido con tu pedido, y podemos confirmar que desde el pasado día 01/04 hasta el 19/04 el pedido estuvo bloqueado por error de archivo, sin que nos facilitaras nuevos archivos para solventar la anomalía. Durante este periodo se enviaron: un aviso el mismo día 01/04, informando del bloqueo por error de archivo, y dos emails más los días 03/04 y 16/04 recordándote que el pedido continuaba bloqueado.
Creemos que en este caso, la atención requería de tu respuesta y/o nuevos archivos.
Si necesitas más información no dudes en contactar con nosotros.
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