BMW Financial Services Danmark Reviews 

Jeg har leaset mange biler gennem årene, men har aldrig oplevet noget lignende BMW Financial Services. Deres håndtering af min sag har været horribelt dårlig, og det virker som om, at almindelig sund fornuft, saglige indsigelser og forsøg på dialog preller fuldstændig af.

De forholder sig ikke til noget sol helst og ser udelukkende på deres egne vurderinger og fastholder dem, uanset hvilke konkrete problemstillinger man rejser. Selv når man forsøger at være rimelig og finde et kompromis, er oplevelsen den samme: Der er ingen reel dialog og ingen interesse i faktisk at forholde sig til det, man skriver.

At have ordet “service” i navnet føles næsten som en hån efter sådan et forløb. Jeg havde forventet markant mere af BMW, og jeg har aldrig tidligere oplevet et leasingselskab håndtere en uenighed på denne måde - det er grotesk. De er kun interesseret i at krasse penge hjem.

Og til det skal du ligge manglende dokumentation, enormt lange svartider og diverse forkerte oplysninger oveni. Men du kan ikke forvente at noget ændrer sig af den grund - de fastholder bare et krav.

Jeg ville på ingen måde anbefale andre at lease gennem BMW Financial Services. Min oplevelse er, at det er en fælde, hvor du først opdager, hvor dyrt og urimeligt det er, når bilen skal afleveres.

Hold jer væk.

Min forsikring har for over 1 måned siden betalt min restgæld på 255.000 kr til BMW finans. Problemet er at efter en hel måned siger BMW finans at de ikke har modtaget beløbet så de trækker stadig hver måned fra min konto fordi der er ingen der har forstand på en skid derinde.

Skulle aflevere min BMW efter leasingperiode. Fik den gennemgået af forhandler, da jeg ikke ønskede problemer efter at have læst anmeldelserne på Trust Pilot - der blev sagt at der intet var at komme efter. Uden ugrundet ophold bliver bilen gennemgået af FDM (som de siger for at få en uvildig gennemgang). Bilen blev gennemgået og der var INGEN bemærkning, alt indenfor hvad der kunne forventes af en brugt bil og efter BMWs egne foreskrifter.
Efterfølgende kommer der en regning, sjovt nok på et meget rundt beløb. Det er rent ta selv fra BMWs side.
INGEN specifikation.
Jeg har efterfølgende været i dialog med BMW Financial Services Danmark - ingen ved noget og ingen kan tage stilling til noget.

Called to get a registration certificate of my leased car. The matter was handled swiftly ! A bit weird to be greeted by an English speaking (sounded from India) when calling the main BMW switch board in Denmark.

Jeg har haft en dårlig oplevelse med BMW Financial Services.
Jeg kontaktede dem, fordi de havde sendt en forkert faktura, som vi ikke skulle betale. Jeg bad dem om at udstede en kreditnota og sende en ny faktura med det rigtige beløb. Det virkede dog, som om medarbejderen ikke vidste, hvordan sagen skulle håndteres, og der blev aldrig sendt en ny faktura.

Jeg fik flere gange at vide, at de ville vende tilbage til mig, men det skete aldrig. Derfor er jeg meget skuffet. Jeg kan se, at de optagelser på telefonsamtaler har ikke hjulpet med at forbedre deres kundeservice.
Min oplevelse var præget af manglende opfølgning, utilstrækkelig kommunikation og en kundeservice, der ikke levede op til forventningerne. Jeg håber, at virksomheden tager denne kritik til sig og forbedrer deres sagsbehandling.

Alexander var utrolig i mødekommende og besvarede samt løste mine 2 spørgsmål, så stor ros herfra, ham skal i være glade og stolte af at have ansat hos jer.

Mvh Martin

Bliver nu truet med inkasso for et beløb jeg ikke genkender, på en bil afleveret sidste år, og som bmw heller ikke kan forklare. Har denne virksomhed ikke en ledelse ???

I was a bit concerned that so much of the communication had gone digital—I’ve been a customer for 11 years, and one does become a creature of habit—but I have to say my concerns were unfounded. It was very straightforward, and everything was handled in a simple, easy-to-understand way.

Alt fungerer perfekt

De er så ringe. Brug dem aldrig. De har ikke indsat en merindbetaling på kontoen. Efter over en mdr med skriverier mv - og pengene er fortsat ikke havnet på vores konto. Der sker ingen ting, når man ringer eller skriver til dem. De anerkender deres fejl, men så sker det heller ikke mere. Det er ren tyveri. BRUG DEM ALDRIG.

Der er kun én negativ ting ved at lease en BMW og det er at man er nødt til at have noget at gøre med BMW Finans - forbered dig på at skulle mobilisere al din tålmodighed og stædighed for at komme bare nogenlunde fornuftigt ud af en slutopgørelse. 100% rod og kaos. Jeg frygter allerede, når jeg om 2½ år igen skal aflevere en BMW tilbage... men bilerne er jo det lækreste og fin service hos Jan Nygaard.

Jeg har leaset bil igennem mange år, men aldrig oplevet en service så elendig.......
De svarer ikke tilbage, og undskylder sig med travlhed. Efter at have ventet i mere end tre uger på svar, kontaktede jeg i stedet Audi. 30 minutter efter jeg havde afsendt leasingansøgningen kom der svar fra VW Sempler Finans med en leasing kontrakt, og umiddelbart efter blev jeg kontaktet af en Audi leasingrådgiver som hjalp med det praktiske. Sådan bør god service fungere.

Jeg leased en BMW X3 hybrid og returnerede den den 28.10.25. Skulle have penge tilbage pgra underkørte kilometer - et par tusind kr. Nu er der snart gået 6 måneder og BMW har ikke betalt mig endnu! Man skulle ikke tro at de levede af dette.

Værste oplevelse. Uigennemskuelige regler og håbløs kundeservice. Aldrig igen!

Bare vent til I skal ud af aftalen. Det er det mest uprofessionelle forløb jeg nogensinde har oplevet.

Restopkrævning på en anden bil end min (forkert rapport), således overkørte km istedet for underkørte.

Bemærk at I ikke har nogle km inklusive for de dage der går fra i modtager bilen, til starten af næste måned. Det er en ting jeg har tænkt mig at gå videre med, da det går mod princippet for fdm kontraktens tanke.

Sidst men ikke mindst fik jeg gennemgangsrapport fra fdm til underskrift på iPad. Denne gennemgik synsmanden med mig. Han bekræftede at den ene skade der var, var indenfor tolerance. (Fælgridse) hvorfor der heller ikke var angivet pris. Det samme vedrørende registreringsattest som aldrig blev udleveret. Dette har BMW naturligvis valgt at efterfakturere alligevel, ud fra argumentet om at fdm kunne udskrive en rapport med priser og uden priser. Jeg havde fået uden. Det var argumentet for at fakturere det trods synsmandens bekræftigelse og at deres egne retningslinjer for skader tillader skaden.

Bmw finans er ekstremt svære at komme igennem til og hver gang får man en ny medarbejder der lover at gøre noget, som de ikke gør. Der er gået 28 arbejdsdage siden jeg afleverede bilen og har stadig kun modtaget forkerte fakturaer til d.d.

Har leaset 7 biler hos Mercedes uden nogen udfordringer, dette var min første og sidste BMW som det ser ud nu.

Frygtelig oplevelse. Afleverede min leasingbil den 10 oktober 2025. Her den 5 feb 2026 er den fortsat ikke gjort op og jeg har ikke fået udbetalt mine underkørte km. De bliver ved med at sige de skal bruge billededokumentation af kontonummer og navn. Dette er sendt flere gange. Det næste bliver en politianmeldelse. Aldrig mere BMW finans.

Jeg har nøjagtig de samme negative oplevelser, som alle andre. Manglende udsendelse af regninger og tilmeldelse til BS, som konstant bliver tillagt rykkergebyrer på trods af, at det hver gang har været BMW Financials fejl og på trods af at jeg har skrevet mindst 30 email og ringet mindst 20 gange til deres elendige kundeservice. Jeg har nu opsagt min aftale, men bliver som andre anmeldere har nævnt opkrævet en måned for meget (den sidste måned plus en ekstra, som de ikke vil fjerne). De har ikke svaret på mine seneste tre emails, men til gengæld har jeg nu modtaget en rykker, naturligvis inkl. gebyr.