BMW Financial Services Danmark Reviews 

Ville aldrig anbefale andre og bruge dette meget useriøse firma. Har aldrig oplevet noget ligende, de har SLET ikke styr på deres ting 😱😱 tiltrods for man hver mdr betaler sine afdrag til tiden , sender de folk til inkasso fordi de ikke kan finde ens indbetalinger og de sender opkrævninger ud der ikke stemmer overens med ens kontrakt . Man kan ikke komme i kontakt med kundeservice , e-mails tager de flere uger om at svare på og hver medarbejde du e-mailer med siger alle sammen forskellige ting. Dette er et meget useriøst firma som mest af alt ligner et fusker firma 😱 Folk der påtænker at bruge dette firma , kan kun sige, BRUG DEM IKKE for jeres egen skyld.

Jeg tilslutter mig til jer andre her som har oplevet den mest elendige og arroganta kundeservice i Danmark. Har leaset min BMW gennem BMW Financial Services og alle faste månedsafgifterne blevet betalt uden nogen som helst problemer. Pludseligt får jeg en mærkelig betalingspåmindelse fra BMW Finance/intrum-inkasso (!) for et for mig uigenkendeligt beløb som afviger gevaldigt fra den normale faste månedsbeløb plus cirka en måneds rente på +75% og referens til et faktura nummer som jeg aldrig har fået, uden nogen som helst forklaring i betalingspåmindelsen hvad dette beløb handlede om.
Ok fine, jeg ringer til BMW" Finance og beder venligst om en forklaring fra en totalt uengageret og ligeglad Mathilde som ikke kunne give en tydelig forklaring.. så jeg bad om at få tale med den person "Laura" som sendte mig denne påmindelse, men nej det måtte jeg ikke grundet company policy, skriftlig email er den eneste mulighed at komme i kontakt med denne afdeling..hmm, ok, jeg skrev til "Laura"og bad om en forklaring og kopi på den decideret originale fakturaen...7 dage efter får jeg endeligt email respons men uden nogen som helst forklaring på sagen eller navn på afsenderen, men med samme betalingspåmindelse vedhæftet igen!! meget frustrerende og uprofessionelt vil jeg sige..Skrev tilbage igen i dag og bad endnu en gang om kopi på den originale fakturan som vedrører den manglende betalingen så vi kan lukke sagen hurtigst muligt. Nu afventer jeg deres respons og det bliver spændende og se hvad deres svar indeholder denne gang..måske sytem fejl grundet hacket system (det skede for BMW Finance i starten af året og hele deres sytem var down i næsten to måneder!) måske det aldrig blev sendt en faktura til mig på dette mærkelige beløb, hvorfor ellers ikke vedhæfte den når jeg beder venligst om den..hvad svært kan det være!
In hindsight, jeg borde har checket BMW Finance på Trustpilot før bestilingen af min leasede BMW...katastrofale reviews, det bekræfter nu min egen oplevelse og tilliden og respekten til firmaet er nu nul.
@Mercedes...her I come, again...

Elendig kundeservice, som i ikke eksisterende. Hvis BMW opfatter sig selv som et premium brand, så er opfattelsen i kundeservice at de yder Harald Nyborg Service. Jeg vil anbefale at en overordnet lytter alle optagelser af kundesamtaler igennem og bruger al materiale til at træne sine medarbejdere i - at sådan skal det IKKE gøres.

Skandaløs service! tilbageleverede min leasede BMW X3 med 6000 underkørte km. Som BMW skylder mig 1800kr. har rykket i 3 måneder intet sker... Så topper de den nu med at påstå at jeg ikke har betalt leasing ydelse i 28 måneder og sender mig en regning via Intrum på 165.000kr..! Hvad f..... foregår der?!?

Har troligt betalt min operationelle leasing via betalingsservice og har ikke misset en eneste betaling

Må jo tilslutte mig de andres vurderinger og anbefaler dig at finde en anden finanserings mulighed.
Deres hjemmeside er helt håbløs at finde rundt i, det er ikke mulig at finde en oversigt over sine betalinger, så man er nød til at stole på at det passer.
Hvis man så vælger at kontakte kundeservice, for man fat i noget der lyder som en 15årig, der bliver noget kort for hovedet når man stiller spørgsmål om dette.
Hun kunne dog oplyse at deres hjemmeside er under opbygning, men man ved ikke lige hvornår det er oppe at køre igen. Amatør virksomhed!!

Kunne man give 0 stjerne ville jeg det! Kommer aldrig til at lease noget eller have noget med BMW finans at gøre igen. Leasede en BMW i 3 år og den er holdt flot. Joysticket virkede ikke perfekt og det vil de have jeg skal betale. En fejl som ikke skyldes at jeg har ødelagt det (ses tydeligt, at det er flot og ikke ødelagt af personer) og man som kunde har ingen mulighed for at klage. Ville så have delt min faktura i tre, det kunne de ikke da fakturaen var lavet. (Selv om de kunne dele det fra en til to) Har ringet og skrevet til kundeservice, men kan ikke komme i dialog med chef. Fortryder SÅ meget jeg hoppede på at lease den, skulle have købt i stedet, så kunne man i det mindste tage ud med bilen til forhandleren. Har lige købt ny bil og gæt det blev ikke hos BMW selv om det var lige ved, men denne oplevelse med deres finans gjorde jeg valgt en anden bil😊

Jeg har forgæves forsøgt at få BMW Finans til at tage ansvar men deres respons er, at de beklager min oplevelse. Besvarelsen kommer fra samme person som har sagsbehandlet min sag - meget useriøst! Læs forløbet nedenfor.

Den 23.6.23 afleverer vi efter aftale vores leaset bil retur.
Den 6.7.23 modtager jeg slutafregning som betales straks.
Den 18.8.23 modtager jeg en betalingspåmindelse. Jeg undrer mig over den manglende betaling, da bilen er returneret for længst men ved telefonisk henvendelse til BMW Finans, informerer de mig om, at betalingen vedrører en periode, hvor jeg har haft bilen. Jeg betaler derfor straks.

Den 5.9.23 sender de mig en betalingspåmindelse. BMW Finans varsler, at vi vil ryge til inkasso, hvis betalingen ikke er sket inden den 15.9.23. Jeg besvarer mailen om, at jeg har betalt den 18.8.23, hvilket BMW Finans også bekræfter pr. mail, og jeg skal bare se bort fra påmindelsen.

Den 16.10.23 modtager jeg brev fra Intrum. Jeg vælger derfor at kontakte Finans BMW på telefon. De bekræfter min betaling den 18.8.23, og der er en undring fra dem, hvorfor vi er sendt til Inkasso. Jeg anser derefter sagen som afsluttet.

Den 20.10.23 modtager jeg mail fra BMW Finans igen selvsamme person som den 5.9.23 skrev, at jeg skulle se bort fra påmindelsen ang. varsling om Inkasso. Vedkommende skriver, at det er mit eget problem, fordi jeg har betalt for sent. Jeg skal selv kontakte Intrum. Det betyder ikke længere noget, at jeg har betalt.Jeg besvarer mailen og fortsætter med indsigelser om min betaling.

Den 23.10.23 modtager jeg ny mail - denne gang fra en anden ansat. Vedkommende bakker sin kollega op i, at det er mit eget problem, at jeg er røget til Inkasso uden gæld. Nu har jeg nemlig fået gæld til Intrum. Jeg vedhæfter inkasso lovgivning i mailen.

Den 25.10.23 bekræfter BMW Finans endnu en gang, at det ikke har nogen betydning, at man ikke har gæld til BMW. Lovgivning betyder hellere ikke noget.

Jeg må sige, at jeg aldrig nogensinde har oplevet et mere absurd hændelsesforløb. Jeg informerer BMW Finans igen, igen og igen om min betaling, men de er fuldstændig ligeglade. Heldigvis var Intrum meget lydhøre og undrede sig over, hvorfor BMW Finans ikke havde afsluttet sagen. Jeg forsøgte at spørge BMW Finans om det samme men deres respons var blot en beklagelse af min oplevelse. Hold jer væk, hvis I vil undgå Inkasso - hos BMW Finans betyder det nemlig ikke noget, at du ingen gæld har!

Jeg beder i juli måned '23 BMW finans om, at oplyse mig min restgæld for indfrielse på min finasiering hos dem.
Jeg får en opgørelse med saldo, som herefter bliver indbetalt.
BMW finans personale kan tilsyneladende ikke regne, for noget tid efter mener de, at der mangler at blive betalt et afdrag -og sender samtidig en rykker på dette.
Ikke særlig tryk at være kunde dér.
Dette beløb bliver også betalt- og jeg modtager på forlangende en mail at der nu intet skyldes.
Denne mail modtages herefter - og en "farvel og tak for denne gang" mail kommer et par dage efterfølgende.
Ca. 2½ mdr. senere kommer der en mail fra INTRUM - inkasso firme, at der skyldes penge til BMW finans.
Er de helt fløjet væk?
De er DYBT DYBT useriøse, og kan/skal ikke tages alvorligt. Brug aldrig dette selskab - det tangerer mafia metoder de anvender.
De har SÅ meget rod i deres system at dét må betegnes som være direkte farligt at være kunde der. En sag som ligger lige til højrebenet for "kontant" på DR eller tilsvarene program på TV2.

Har leaset en BMW X1 med 75000 km over tre år 5800,- inden jeg modtager bilen ændre jeg til 90000 km får en ydelse til 6400,- Jeg er nu på andet år af aftalen og mit kørselsbehov har ændret sig og vil tilbage på de 75000 km ydelsen her får jeg for de sidste 12 mdr en ydelse på 6000,- alså en marginal ændring i min verden tangere det bondefangeri.
SÅ til jer der leaser gennem BMW Finans start med lavt KM antal!
Dialogen med kundeservice er overfladisk og uden argumentation fra deres side på hvorfor det forholder sig som beskrevet.
Jeg har kørt BMW så lang til jeg husker og mærket reprænsenterer alt andet end det jeg har oplevet hos BMW finans.

Helt vild langsom ekspedition. Sangen om at man som vel snart sidste virksomhed i kongeriget ikke kan se en straksoverførsel ved indfrielse af pant blev krydret med at det tog NI dage fra pengene overført til pantet slettet.
Det er ikke i orden.
Adam i kundeservice komplet ligeglad med de problemer det medfører - og der er NUL korrespondance i forløbet.
Men på anmeldelserne kan jeg jo se jeg ikke er eneste der oplever dette, så konklusionen må jo være at jeres forsøg på at besvare anmeldelserne ikke følges op med at ændre noget som helst.

Jeg har afleveret min leaset bmw idag d 24/7 23 og indtil videre må jeg nok give dem 5 stjerner , og nej jeg arbejder IKKE hos bmw .
Det eneste jeg indtil nu har haft af dårlige oplevelser var i 2020 da jeg startede på aftalen ,de var ufattelig lang tid om at opkræve det månedlige beløb ,tror jeg kontaktede dem 5-8 gange før det var ok .
Idag afleverede jeg min bil hos FDM på Amager og det gik 100% perfekt ,igen reklamationer eller regninger (INDTIL NU 😁men har været der ved gennemgang og fået rapporten 👍) og i sidste uge da jeg talte med bmw leasing var der super service 👍👍
Jeg havde godt hørt mange dårlige historier med folk der er blevet opkrævet MEGET store beløb ,men det MÅ hænge sammen med standen ved aflevering.
KAN IKKE KLAGE OVER NOGET SOM HELST HOS BMW LEASING 🥇

Uhyrligt længe om at reagere på opkald, tilbagemelding, bekræftelse på lån færdigbetalt, mm. Man venter og venter, og ingen vender tilbage. Ringe service når de har fået deres penge.

For BMW Finans er kundeservice en by i Rusland. Det burde sige alt...Men jeg uddyber alligevel. De har uberettiget trukket penge på en leasingaftale hvor bilen er tilbageleveret. Jeg har skrevet til dem mindst 5 gange og så sent som igår talt med en kundeservicemedarbejder. vedkommende ville tjekke hvorfor pengene ikke var tilbageført til min konto og ringe tilbage indenfor 10 min. Intet har jeg hørt og ej heller fået noget svar på mine skriftlige henvendelser. Hvad f.... sker der ? De skal være glade for, at deres biler "næsten" sælger sig selv for ellers var der nok temmelig tomt i kassen. Det er simpelthen skandaløst, at man kan drive en forretning med så elendig kundeservice eller mangel på samme. Nå men heldigvis er bilen tilbageleveret og jeg har fået mig en lækker Audi hvor kundeservicen heldigvis har første prioritet...Det kunne I lære af BMW !!!!!!!

Undskyld mig, men hvad sker der hos BMW finans? 
Jeg er dybt frustreret over den såkaldte "kundeservice", der er blevet givet fra BMW finans. Jeg overtager min nye Mini søndag den 29. Januar fra BMW i Århus og modtager efterfølgende første faktura med forfald 6/3.
Jeg bemærker at der er et beløb i regningen, der er lidt højere end jeg havde forventet og kontakter BMW finans første gang 28/2, hvor jeg forklarer mit ærinde. Kundeservice medarbejderen finder ud af at der er en fejl i regningen, da min overtagelsesdato er noteret som 26. Januar. Han vil sætte i værk, at det bliver ændret og at jeg får en ny regning.
Den 6/3 har jeg stadig ikke hørt noget, og det er også dagen, hvor min regning forfalder. Jeg kontakter igen BMW finans og starter forfra og får igen at vide at det vil blive ordnet.
Den 10/3 har jeg stadig ikke hørt noget og kontakter BMW finans igen og får nu at vide at man mangler en opdateret leverancegodkendelse fra BMW i Århus, før at de kan ændre regningen. Jeg beder om at de må udskyde min betalingsdato, så jeg ikke får en rykker, imens  de er ved at behandle min sag.
Den 15/3 kontakter jeg dem igen, og der er stadig ikke noget nyt i sagen. Herefter tager jeg selv kontakt til BMW Århus for at rykke på sagen. Samme dag får vi fra BMW Århus tilsendt tom leverancegodkendelse (som vi åbenbart skal underskrive?) og samme aften har vi scannet dokumentet og sendt tilbage. 
Den 20/3 får vi første rykker fra BMW finans/inkasso, men gebyr. Jeg har dog stadig ikke fået min nye regning. Igen kontakter jeg BMW finans, hvor jeg nu ikke længere skjuler at jeg er utilfreds. Jeg får fjernet rykkergebyret og får endelig pr. email min rigtige regning som bliver sat til betaling den 3/4 igennem min netbank. Alt er godt - regningen er betalt.
I dag den 6/4 får jeg rykker nummer 2 fra BMW inkasso og nu spørger jeg bare: Undskyld mig, men hvad sker der hos BMW finans? Er der ingen kommunikation imellem Jer eller skal jeg bare betragte Jeres foretagende som dybt uprofessionelt og inkompetent?
I får 1 stjerne af mig. Øv hvor har I ødelagt noget af glæden ved den bil, som jeg så længe har glædet mig til at få.

Har ikke styr på deres aftaler. Dette er en sam-vurdering med BMW Jan Nygaard i Lyngby. Vi havde leaset en BMW 120i, som vi har været virkelig glad for, og ville aflevere den tilbage efter gældende regler.

Vi fik bekræftet en dato hvorpå vi kunne levere bilen tilbage, hos FDM, som ville lave slutsyn mv. En rådgiver hos Jan Nygaard bekræftede, at vi kunne aflevere bilen på den givne dato, så alt var godt.

Vi skulle betale for nogle ekstra kilometer og nogle skader på to fælge, hvilket var helt i orden. Derudover ingen bemærkninger fra FDM.

Det der så sker er, at BMW Financial Services sender en faktura mere, for leasing for måneden efter vi har afleveret bilen, selv om alt var aftalt omkring tilbagelevering. Vi havde jo modtaget slutopgørelse fra BMW og betalt denne.

De påstår så, at vi egentlig først kunne aflevere bilen tilbage måneden efter, uanset hvad BMW-rådgiveren havde aftalt med os. Vi anfægter fakturaen og vi ender med at få medhold, idet det er fuldstændig urimeligt, når vi har handlet i god tro. Så tror vi, at alt er i orden, men lige pludselig får vi en NY slutopgørelse grundet forholdmæssige overkørte kilometer, selv om vi oprindeligt har fået slutopgørelse og afregnet denne.

Vi havde ingen grund til at aflevere bilen tilbage for tidligt, idet vi bare kunne udskyde køb af vores nye bil med en måned. Vi afleverer bilen tilbage, fordi vi får lov af BMW-rådgiveren og fordi han sagde, at alt var i orden. Han kunne have sagt, at vi skulle vente en måned mere, men det gjorde han ikke.

BMW Financial Services håndtering har været under al kritik, og jeg håber snart, også på baggrund af de mange dårlige anmeldelser her på Trustpilot, at nogen i organisationen tager kritikken seriøst. Mage til tidsspild og dårlig behandling skal man lede længe efter.

Jeg må godt nok indrømme at jeg er meget forundret over at BMW vil ligge navn til den service som BMW Financial Services Danmark yder. Da jeg købte min BMW gik der en periode på flere måneder hvor jeg ikke fik opkrævninger på min månedlige ydelse. De kunne ikke forklare mig hvorfor men jeg skulle bare betale det fulde beløb nu og her. Der var på intet tidspunkt en indrømmelse fra BMW FS om at de havde begået nogle fejl. Jeg fik at vide at det var mit ansvar at overholde min kontrakt også selvom de ikke havde fremsendt opkrævninger. Det har hele vejen igennem været svært at have en dialog med BMW FS og ofte svarer de simpelthen ikke på emails. De havde ovenikøbet den frækhed at tillægge mine opkrævninger 100 kr i rykker gebyr. Ærgerligt at sådan en virksomhed har så ringe en kundeservice.

Pas på overkørte km. Man bliver hårdt ramt, hvis man afleverer sin bil for tidligt, trods man har tegnet sig for en periode på 36mdr og 45.000km, men når man afleverer den før tid, så bliver man opkrævet for forholdsmæssigt overkørte km.

FInd et andet sted at finansiere din BMW. Manglende opkrævninger der resulterede i rykkere, som de sjovt nok godt kunne finde ud af at sende og en kundeservice, som ikke kan svare på noget som helst. Jeg vælger helt sikkert anderledes næste gang.

Total useriøs har brugt de sidste 2.5 mdr. på at få fremsendt min originale reg.attest stadig uden held

Utroligt at BMW vil lægge navn til dette.

* Mails bliver ikke besvaret
* Aftaler bliver ikke holdt
* Så snart pengene er betalt eksisterer man ikke længere

Lad være med at bruge dem !!!