BMW Financial Services Danmark Reviews 

Har aldrig prøvet noget lignende. Jeg har snart været kunde i et halvt år, men har aldrig modtaget en faktura, kun en betalingspåmindelse om, at jeg ikke har betalt den månedlige faktura. Efter to gange henvendelse får jeg eftersendt tidligere fakturaer, men får stadig ikke de nye. Jeg måtte underskrive papirerne elektronisk, eftersom de havde "smidt de andre væk". Hvad er det dog for en biks?
Vil gerne have en BMW igen, men ikke Financial Services og jeg kan se her, at jeg ikke er den eneste!

De bryder gdpr loven. De har ikke styr på noget. Sender faktura med forkerte beløb og siger de ikke kan ændre det så jeg må betale før de kan ændre det. Tager ikke tlf og svare ikke på mail. Kan på ingen måde anbefale bmw finans. Og det er gennem 3 år og to biler med samme problemer

Jeg har aldrig oplevet så dårlig en service som hos BMW Finance i Danmark. Først fungerer faktureringen ikke ordentligt, og regninger bliver rykket, indtil man selv får styr på deres rodede bogholderi. Men når den sidste regning skal betales, bliver den ikke engang rykket – den ryger direkte til inkasso, og pludselig ved de ingenting!

Jeg har fuldstændig styr på min egen bogføring og er ikke en dårlig betaler, men BMW Finance har åbenbart ingen overblik over, hvem der har betalt hvad og hvornår. Det er totalt uprofessionelt! Aldrig igen vil jeg have noget at gøre med denne inkompetente "institution", som ellers burde leve op til det premium-brand, de repræsenterer.

Elendig kunderservice. Det er umuligt at komme igennem til dem.
Bruger aldrig BMW finans igen.

Inkompetent kundeservice. Følger ikke op på det aftalte. Svarer sent på henvendelser.

Jeg har haft en utrolig dårlig oplevelse med BMW Finans og Jan Nygaard i forbindelse med min leasingaftale. Fra start til slut har der været rod i kommunikationen, forsinkelser og manglende ansvarstagelse.

Bilen blev forsinket ved levering, mine betalinger har været uigennemsigtige, og ved aflevering blev jeg uberettiget opkrævet for skader, der ikke var til stede, da jeg afleverede bilen. BMW Finans henviser til forhandleren, mens forhandleren henviser tilbage til BMW Finans – ingen vil tage ansvar!

Efter gentagne henvendelser får jeg intetsigende svar efter flere ugers ventetid, og jeg bliver efterladt med en ekstraregning for noget, jeg ikke har forårsaget. Totalt uacceptabelt fra en koncern, der burde have styr på deres processer.

Jeg kan på ingen måde anbefale at lease gennem BMW Finans eller handle med Jan Nygaard – hold jer langt væk!

Gennemført rædselsfuld oplevelse.
Skiftende, inkompetente, medarbejdere, der aldrig tager noter - selvom de lover det - og skiftende chefer, der løber fra alle aftaler.
Har to gange sendt min bil ud af landet inden skade var takseret, så jeg endte med at hæfte selv.
Finde en løsning sammen? Nej de tager dig bare i retten.
Kriminelt ringe.

Enig i de dårlige anmeldelser vedrørende efterforløbet. Havde jeg blot læst anmeldelserne før jeg leasede hos BWW.Ærgerligt for BMW brand.

Danmarks mester i dårlig service
Den dårligste oplevelse i mit liv. Uforståelige regninger, fejlagtige oplysninger/svar. Og efterfølgende ingen reaktioner fra klagefunktion trods gentagne rykkere.

Jeg kan kun tilslutte mig mængden af dårlige oplevelser med jeres kundeservice.

De er ikke i stand til at fremvise dokumentation for de gebyr, som de pålægger en. Man bliver alene sendt videre til 3. parts serviceleverandør, som det er et problem mellem dem og en.

Inkompetente og uduelige

Mere end 40 opkald og mere end 30 mails for at afslutte en leasing ultimo juni - og jeg har endnu ikke fået mit tilgodehavende, trods talrige henvendelser både telefonisk og skriftligt. Det skriger inkompetence, uduelighed og hovedløse høns til himlen!

Leasingperioden er som sådan gået fint, men herefter er alt gået galt både i kommunikation mellem dem med FDM, til mig som kunde og samarbejdet indbyrdes i virksomheden - hvor jeg mere end en gang, har skulle gensende mails fra dem til mig. Fra FDM til dem etc.

Jeg har talt med mere end 10 forskellige medarbejdere, og kan af brudstykker fra de enkelte kun konkludere, at kundeservice og den afdeling der administrerer leasingopgørelser - ikke har meget kommunikation. Ikke journaliserer i samme system, og at kundeservice står på mål for søsters-afdelingens uduelighed. En afdeling man ikke sol kunde må kontakte selv. At kundeservice heller ikke samarbejder internt, er en helt anden historie, og jeg har mere end en gang tænkt: “Er I egentlig en virksomhed som så eller en tragikomisk sitcom på TV?”.

Dybt useriøs håndtering fra ende til anden. Kun en mulig vej ind pr. mail - og en via telefonen, hvor de nu har mere end 30 min. ventetid - trods det at man er først i køen.

Hold jer langt væk. Det er ærgrelse, frustration og total mangel på respekt for deres kunder - og jeg kunne fristes til at skrive ‘bedrageri’, når man uden forklaring opkræves penge man ikke skylder, tvinges til at betale forsikring for en bil ikke længere leaser, da de ikke afmelder hos skat som lovpligtigt og ikke kan få sit tilgodehavende udbetalt trods flere mundtlige og skriftlige tilsagn herom.

Minus på stjernedelen, hvis det var muligt. Der har kun været bøvl ift. aflevering, og dette er blevet flerdoblet grundet deres uduelighed og inkompetence.

Jeg har anmeldt dem til Forbrugerklagenævnet, som vil gå videre med sagen - men tænk at det er nødvendigt for nogle sølle tusinde kr.

Totalt uigennemskuelige oplysninger og proces. Man ved ikke hvad næste skridt er eller hvad man bliver faktureret. Jeg kan kun opfordre BMW forhandlerne til at søge andre samarbejdspartnere og kunder til at købe kontant og undgå leasing. Meget synd for brandet da forhandler og værksted er super dygtige og venlige

Hold jer fra dem de total amatør I højeste plan. De laver kreditvurdering som helt hen i vejret. Ikke engang en bank tager så detaljeret en kreditvurdering. Vil aldrig nogensinde anbefale nogen bruge dem. De godkender kun deres egen bekendte og folk der blevet anbefalet.

Amatøragtig håndtering efter tilbagelevering af leasing bil. Den havde kørt 70.000km på en aftale der ikke inkluderede en dækaftale, så i perioden har jeg naturligvis selv fået skiftet dæk. Jeg levere bilen retur efter endt aftale på et sæt lovlige vinterdæk i marts måned. Men nu mener BMW Finans at jeg har misvedligeholdt aftalen fordi jeg ikke har returneret de sommer dæk som bilen oprindeligt var leveret med. Da jeg ringer for at få opklaret hvor det står skrevet i aftalen er beskeden at jeg skulle have returneret de oprindelige dæk...altså et sæt nedslidte og udtjente sommerdæk, det giver jo absolut ingen mening, så de vælger at opkræve 1000kr for denne forseelse. Har ingen idé om hvad 1000kr gør af forskel i den situation.
Henvendelse hos "kundeservice" gør ikke en i forvejen dårlig oplevelse meget bedre, de er totalt inkompetente og forstår intet om service. Jeg har i den grad fortrudt at have indgået en ny aftale med dem, men det bliver så også den absolut sidste.

Jeg har tilbageleveret min leasede bil og finder efterfølgende ud af, at de har opkrævet mig for 1 måned for meget. Dette har jeg så forsøgt at ringe og skrive til dem om 3 gange. Hver gang taler jeg med en ny sød ung person, som godt kan se de skylder mig penge og lover de går videre med sagen. Så modtager jeg en rykker på en betaling jeg skylder dem, men dette beløb er langt mindre end hvad de skylder mig. Det er ganske umuligt at få kontakt med nogle der kan gøre noget og det er under AL kritik den behandling man får. Jeg bliver ved med at kontakte dem for at få mine 4600,- retur men intet sker. Jeg spørger om der er andre der bedre kan hjælpe men de siger det kun er dem i kundeservice og at man ikke kan tale med en chef.
Jeg kommer ALDRIG til at lease hos BMW igen og vil fortælle alle jeg kender om denne dårlige oplevelse. Og desværre kan jeg jo så læse at jeg langt fra er alene om denne oplevelse. Det er for ringe. Har været kunde hos demi 8 år.

Sagsbehandlingen der følger efter aflevering af min leasingbil er under alt kritik. Meget tid har jeg måtte bruge på at rykke efter slutopgørelsen samt at få mine penge tilbage. Jeg har ingen tillid til kundeservicen hos BMW Finans, du kan simpelthen ikke stole på hvad de oplyser dig. Får ikke svar på mails og når jeg ringer er det altid "en anden afdeling" som er skyld i at mit tilgodehavende ikke var tilbagebetalt på ca. 12000 kr. De havde dog tid til at sende en betalingspåmindelse i min eboks uberettiget. Medarbejderne virker meget unge og udstråler en komplet ligegyldighed af en anden verden når man taler med dem. Når jeg samtidig læser alle de øvrige anmeldelser, bliver jeg desværre bekræftet i at min oplevelse ikke står alene. Synd at premiumoplevelsen ikke følger med efter du har afleveret bilen.

Jeg har i 5 måneder forsøgt at få kontakt igennem til BMW Finans, for blot at få specificeret på en faktura hvad de har opkrævet mig for. Jeg har uden at overdrive sendt dem +30 mails og ringet +30 gange - hver gang uden at få svar eller hjælp. BMW må UDEN tæt konkurrence tage 1. pladsen for verdens værste kundeservice. De besvarer ikke henvendelser, og har blot sendt mig rykkergebyr og nu videre i inkasso (selvom jeg har sagt jeg betaler, så snart jeg VED hvad jeg betaler for!!) - dette selvom der er gjort indsigelser. Dette er direkte ulovligt.

Hold jer LANGT væk!

Jeg har været fuldt ud tilfreds med min leasede BMW, men BMW finans arbejder på at snyde deres kunder maksimalt. Jeg har leaset en BMW i 3 år til 60.000 km, og betalt for det i tre år. Da jeg ikke havde fundet en ny bil efter de tre år sige de jeg bare kan forlænge nuværende aftale til jeg finder en ny bil. Jeg forlænger aftalen i to år men til kun 10.000 km/år da jeg ikke har kørt alle 60.000 km. Jeg kører nu 3 mdr mere og ca 3000 km, og lander på kørt ca 61.000 km for tre år og tre mdr. Men nu mener BMW finans så at jeg har overkørt da aftalen nu er 80.000 km på 5 år, hvilket giver 3x16.000 km = 48.000 km. Dvs jeg betaler for 60.000 km i tre år, men bliver ved dette "fine" lille trick bondefanget og sendt en regning på overkørte km på 10.500 km. Det er i min optik bevidst manipulering og uetisk forretningsførelse med bevidst mål om at snyde deres kunder mest muligt. Jeg vil aldrig lease en BMW gennem BMW finans og vil på det kraftigste fraråde andre at bruge dem. Desværre ser jeg først Trustpilots anmeldelser nu, da jeg naivt forventede at BMW hele vejen igennem står for kvalitet og god service-det gør de så bare absolut ikke på finansdelen, tænk at BMW vil være dette bekendt.

Liten forståelse og dårlig kommunikasjon .

Hold jer langt væk!

Virksomheden bryder både aftaleloven og regnskabsloven. Det er helt umuligt at trænge igennem til dem og få lov at tale med en voksen. Det er aldrig i den såkaldte “kundeservice” afdeling, at de kan løse problematikken, MEN de kan hverken finde ud af at få en leder eller nogen fra den relevante afdeling til at ringe en op. For ikke at tale om deres arrogance og ligegyldighed overfor deres kunder.

De fortjener simpelthen ingen gang den ene stjerne, der er givet her