J'ai été parfaitement renseigné par Manon qui m'a certes fait un peu attendre après l'annonce de ma requête mais qui avec sa voix suave et posée a rendu l'expérience d'appel très satisfaisante. Bonne... Toon meer
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Peut d’attentes et personne très cordiale. Il n’a pas pu régler le problème mais m’a orienté vers une potentielle solution. Mon problème concernait une demande de remboursement dans laquelle j’ava... Toon meer
Accueil de l’assistante génération en Bretagne de très bonne qualité. Suivi en ligne Deux remarques l’identification de la demande par l’assistant agent ia est encore bof- il demande des dates d... Toon meer
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Mise en relation avec une conseillère très rapide, pas d’attente à l’appel, personne compétente et vraiment très agréable et professionnelle. Réponse à mes questions avec beaucoup d’attention et... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
Frankrijk
- generation.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Fuyez cette mutuelle
Il est impossible de joindre un conseiller, c'est inadmissible, on vous raccroche au nez et par mail ils mettent 2 semaines à vous répondre, 1 mois que j'attends un remboursement et personne est capable de répondre, la pire mutuelle à la quelle j'ai pu faire affaire
14 april 2026
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Bonjour Océane,
Nous sommes absolument navrés par rapport à votre expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne disposons actuellement pas de vos références, mais nous venons de vous envoyer une demande d'informations via Trustpilot pour que nous puissions vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Les télé conseillers sont incapables de…
Les télé conseillers sont incapables de répondre aux questions. C'est inadmissible, je travaille moi même dans une mutuelle donc il est difficile de me faire avaler n'importe quoi juste pour répondre à l'appel.
10 april 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Rose,
Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle.
Je vous souhaite une belle journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
J'AI EU REPONSE A MA QUESTION
10 april 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour,
C'est un plaisir de savoir cela, merci pour votre avis !
Excellente journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Accueil de l’assistante génération en…
Accueil de l’assistante génération en Bretagne de très bonne qualité. Suivi en ligne
Deux remarques l’identification de la demande par l’assistant agent ia est encore bof- il demande des dates de naissance mais avec les mois , pas en chiffre, il ne comprend pas, demande de répéter …
Mon site est passé en anglais (un truc de ouf avec broadest Google). Je suis repartie sur un browser safari et la version en anglais a disparu
9 april 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Claire,
Nous sommes heureux de lire votre commentaire. Concernant vos deux remarques, elles sont très intéressantes et vont pouvoir nous servir d'amélioration continue pour rendre votre expérience encore plus agréable.
Merci de les avoir partagés !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
service réactif et à l'écoute des…
service réactif et à l'écoute des abonnés
merci
9 april 2026
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Bonjour Éric,
Merci à vous pour le partage de votre avis !
Très bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Bon contact
Interlocuteur aimable ; réponses précises à mes questions.
9 april 2026
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Bonjour Paula,
C'est un plaisir de savoir que vous avez eu les réponses à vos questions !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Interlocutrice très gentille avec…
Interlocutrice très gentille avec explications claires et précises
8 april 2026
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Bonjour Laetitia,
Merci pour le partage de votre expérience avec notre conseillère !
Je vous souhaite une excellente journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Floriane,
Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Guillaume,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Échanges téléphoniques
La prise en compte de mes demandes est toujours claire - les échanges téléphoniques sont toujours complets
3 april 2026
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Bonjour Sébastien,
C'est un plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup !
Belle journée à vous,
Alixan, Équipe Relation Client.
Très bonne expérience avec une personne compétente
Bonjour,
L'explication donnée par Ikrane a été trés fluide et m'a rassurée.
BàV
3 april 2026
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Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour le partage de votre expérience avec notre conseiller !
Très belle journée à vous,
Alixan, Équipe Relation Client.
Très bien renseignée par téléphone
Très bien renseignée par téléphone, sans trop d'attente et sans répéter à 4 personnes différentes les mêmes informations. Merci !
2 april 2026
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Bonjour Camille,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
RAS Anais à bien répondu à mes questions
1 april 2026
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Bonjour,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Contact avec conseillère pour mon contrat
Contact avec conseillère pour mon mettre à jour mon contrat avec mon RIB. Un personne très sympathique et sérieuse m'a guidé. Très belle expérience!
1 april 2026
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Bonjour Claire,
Je vous remercie pour vos 5 belles étoiles. C'est toujours un plaisir pour nous de prendre connaissance de votre satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
Ne vous laissez pas berner : Generation Prévoyance est décevant !
Je souhaitais partager mon expérience très décevante avec Generation Prévoyance. Cela fait maintenant six mois que j'attends la validation de mon arrêt maladie. Même lorsqu'ils finissent par traiter mon dossier, il semble qu'ils essaient de me soutirer plus de la moitié de ce qui m'est dû.
Je trouve cela inacceptable ! En plus, leur service client laisse beaucoup à désirer. Il est presque impossible de les joindre par téléphone et leurs réponses par mail sont très rares.
De mon expérience, je recommande vivement de se tourner vers AG2R. Ils sont beaucoup plus professionnels et je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Generation Prévoyance n'est pas à la hauteur, et je ne peux que déconseiller cette assurance.
Mr SADOK
1 april 2026
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Bonjour Mr Sadok,
Je suis navré de lire la situation décrite dans votre commentaire. Je vous prie de nous excuser quant aux éventuelles répercussions sur votre accompagnement.
Ne pouvant investiguer plus par manque d’informations tel que votre numéro d’adhérent, je vous invite à nous appeler afin de faire le point sur votre situation et sur les difficultés rencontrées.
Sachez que votre accompagnement est primordial pour nous et je suis convaincu que nos équipes sont disposées à vous accompagner dans la gestion de votre dossier.
Par ailleurs, je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer.
Belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Très satisfaite
31 maart 2026
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Bonjour Nesrine,
Je vous remercie pour cette note très positive !
Bonne journée. Alan, Équipe Relation Client
Conseillère très claire et sympathique
Conseillère très claire et sympathique. Sachant surtout répondre avec pertinence à ma question
31 maart 2026
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Bonjour,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
J avais une question sur les services…
J avais une question sur les services de soins, tels que kiné et sport, j'ai été renseignée par Sandra de suite, merci pour son efficacité.
31 maart 2026
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Bonjour Nathalie, Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous. Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Relation Client.
expérience positive
Bonjour
un très bel accueil de la part de la personne que j'ai eu en contact. renseignements précis.
en revanche attente trop longue au standard avant d'avoir cette personne au bout du fil.
bien entendu ma correspondante n'y est pour rien.
31 maart 2026
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Bonjour Marc,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction. Votre ressenti est important pour nous, et nous allons travailler à améliorer la qualité de nos échanges afin de mieux vous accompagner.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Avis très favorable
Réponse rapide à ma demande et personne très réactive.
30 maart 2026
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Bonjour Katia,
Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Relation Client.
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