J'ai été parfaitement renseigné par Manon qui m'a certes fait un peu attendre après l'annonce de ma requête mais qui avec sa voix suave et posée a rendu l'expérience d'appel très satisfaisante. Bonne... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
Peut d’attentes et personne très cordiale. Il n’a pas pu régler le problème mais m’a orienté vers une potentielle solution. Mon problème concernait une demande de remboursement dans laquelle j’ava... Toon meer
Accueil de l’assistante génération en Bretagne de très bonne qualité. Suivi en ligne Deux remarques l’identification de la demande par l’assistant agent ia est encore bof- il demande des dates d... Toon meer
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Mise en relation avec une conseillère très rapide, pas d’attente à l’appel, personne compétente et vraiment très agréable et professionnelle. Réponse à mes questions avec beaucoup d’attention et... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
- generation.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
La personne était tres agréable et…
La personne était tres agréable et patiente. Merci pour cette accueil et considération
30 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Kenza,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Opérateur téléphonique agréable et…
Opérateur téléphonique agréable et compétent
27 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Roger,
Merci pour vos compliments envers notre conseiller !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
J'ai eu une personne très agréable qui…
J'ai eu une personne très agréable qui ma aider pour faire ma demande en ligne en quelques clics
Merci à elle
26 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Marianne,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction. Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Conseiller à l’écoute
Conseiller à l’écoute, très professionnel
Donne de bons conseils.
Très compréhensif
25 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Sylvie,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Parfait
Parfait, conseillère très efficace et sympathique. Merci
25 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Pauline,
Je vous remercie pour votre avis positif ! Votre satisfaction est une priorité pour nous.
Je vous souhaite une agréable journée. Alan, Équipe Relation Client.
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique. Renseignements okay.
25 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Sylvain,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Facilité a joindre un conseiller à…
Facilité a joindre un conseiller à condition de dire " demander à parler à un conseiller"
Quand l'automate d'ailleurs nous demande l'objet de notre appel
25 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Emma,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de Génération, celui-ci nous aide à nous améliorer.
Très belle journée. Alan, Équipe Relation Client
La qualité de la communication
La qualité de la communication
La bienveillance et compétence du professionnel en ligne
Un entretien claire et accessible pour obtenir des renseignements et établir un choix de mutuelle et ses options de garanties
25 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Je vous souhaite une excellente journée. Alan, Équipe Relation Client.
La conseillère a répondu rapidement à…
La conseillère a répondu rapidement à ma demande
24 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Alyson,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Antwoord van Génération
Bonjour Emilie,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Accueil téléphonique au top
La personne que j'ai eu au téléphone à tout de suite compris ce que je lui demandais et à pu m'aider dans les démarches à réaliser.
Très sympathique et courtoise.
Merci de votre accueil
23 maart 2026
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Bonjour Cynthia,
Merci sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous apporter entière satisfaction.
Très belle journée à vous, Alan, Équipe Relation Client
Très bon accueil
Remboursement soins : Remboursement minimum. Dans la grande majorité, pas très élevés.
Service client : Très bon accueil. A très vite compris ma demande et a su m'apporter une réponse.
23 maart 2026
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Bonjour Magali, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre satisfaction. Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Facile d'accès par téléphone
L'attente au téléphone est assez acceptable, sincèrement, j'ai eu facilement plus d'attente ailleurs pour tous sujets. L'assistante vocale n'est pas difficile non plus. Et les conseillers conseillières au téléphone ont souvent rapidement et rapidement des réponses claires à mes questions.
23 maart 2026
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Bonjour Julie,
Je vous remercie infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. C’est un réel plaisir de savoir nos adhérents satisfaits.
Très belle journée à vous. Alan, Équipe Relation Client.
Réponse à des demandes trop lentes
Réponse à des demandes trop lentes , problème sur le rattachement de ma fille, tout est ok sur leur application mais une fois en pharmacie toujours obligé de payer la différence car ils détectent pas la mutuelle sur leur PC…. Bref !! Je n’ai pas souscris à cette mutuelle mais plutôt j’étais obligé à cause de mon travail. Là je dois chercher une autre mutuelle qui se donnera au moins la peine de me répondre assez vite.
22 maart 2026
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Bonjour Ahmed,
Nous sommes absolument navrés par rapport à votre expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons sincèrement.
Nous ne disposons actuellement pas de vos références, mais nous venons de vous envoyer une demande d'informations via Trustpilot pour que nous puissions vous recontacter dans les meilleurs délais.
Très belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
retour d'experience appel
personne tres agréable, disponible et réponse tres claire
18 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Caroline,
Merci sincèrement pour le retour de votre expérience avec nos équipes !
Très belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Très bon accueil téléphonique
Très bon accueil téléphonique, attente raisonnable, explication claire
19 maart 2026
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Bonjour Mamisoa,
Merci beaucoup pour vos compliments !
Très belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
La conseillère a été très efficace
La conseillère a été très efficace, très pro , et cordiale au téléphone, elle a sut réglé mon problème et me guider sur la démarche a effectuer.
19 maart 2026
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Bonjour Christian,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire sur notre conseillère !
Belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Antwoord van Génération
Bonjour Menel,
Merci infiniment pour votre avis !
Belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
A l'écoute de mes demandes
A l'écoute de mes demandes
Efficace et disponible
18 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Regis,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour le partage de votre satisfaction !
Très bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Mutuelle a l'écoute…
On m'a donné les réponses au question posée
18 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Christian,
C'est un plaisir de savoir que vous avez eu les réponses à vos questions !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
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