J'ai été parfaitement renseigné par Manon qui m'a certes fait un peu attendre après l'annonce de ma requête mais qui avec sa voix suave et posée a rendu l'expérience d'appel très satisfaisante. Bonne... Toon meer
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Peut d’attentes et personne très cordiale. Il n’a pas pu régler le problème mais m’a orienté vers une potentielle solution. Mon problème concernait une demande de remboursement dans laquelle j’ava... Toon meer
Accueil de l’assistante génération en Bretagne de très bonne qualité. Suivi en ligne Deux remarques l’identification de la demande par l’assistant agent ia est encore bof- il demande des dates d... Toon meer
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Mise en relation avec une conseillère très rapide, pas d’attente à l’appel, personne compétente et vraiment très agréable et professionnelle. Réponse à mes questions avec beaucoup d’attention et... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
- generation.fr
4,4
Uitstekend
1K reviews
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Télétransmission
Bonjour
Après plusieurs appels j ai enfin ma mutuelle sur mon compte Ameli. Merci beaucoup
9 maart 2026
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Bonjour Kiri,
Merci infiniment pour le partage de votre expérience avec nous !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Remboursement rapide
Bonjour, réponse rapide aux devis (dentaire notamment) et remboursement moins de 10 jours après intervention. Cdt
2 maart 2026
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Bonjour Thierry,
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre rapidité de traitement !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Bonjour je suis très satisfait des…
Bonjour je suis très satisfait des réponses la cordialité la disponibilité et la gentillesse
17 maart 2026
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Bonjour,
Je vous remercie de ce retour très positif envers nos équipes et vous souhaite une excellente journée.
Sylvie, Équipe Relation Client
À l'écoute très souriante au téléphone
17 maart 2026
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Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Je vous souhaite une excellente journée,
Sylvie, Équipe Relation Client
Mutuelle du travail de mon mari qui ne…
Mutuelle du travail de mon mari qui ne rembourse rien!! Facture 70 euro il ne rembourse rien devis à 539 euro il ne rembourse casi rien !!! Comment soigner nos dent avec une mutuelle pareil???
14 maart 2026
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Bonjour,
Je suis vraiment désolée de lire votre déception, et je comprends parfaitement votre frustration. Pour faire le point sur votre situation, nos équipes sont disponibles pour vous accompagner du mieux possible.
Bonne journée à vous.
Michèle, Equipe Relation Client
Un devis d orthodontie a 6000e
Un devis d orthodontie a 6000e
Aucun remboursement de la part de génération si la sécurité social ne rembourse pas une partie
Du coup... on peut pas se soigner ..
13 maart 2026
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Bonjour,
je vous remercie d'avoir prie le temps de vous exprimer. Je suis navrée de lire votre mécontentement. Aussi, je vous invite à nous recontacter afin que nous puissions faire le point sur votre situation et vous apporter les réponses nécessaires concernant vos niveaux de garanties.
Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner.
Je vous souhaite une bonne journée.
Michèle, Equipe Relation Client.
Rapide et efficace et aimable
13 maart 2026
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Bonjour,
Nous vous remercions beaucoup pour votre retour !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
Actuellement j’ai un conflit avec eux
Actuellement j’ai un conflit avec eux, ils refusent d’affilier mon fils, je n’arrive pas à avoir réponse. Ça fait deux fois que je envoie un message pour être appelé par un responsable, franchement je les déconseille Mutuelle à fuir, je vais engager des poursuites juridiques et contacter les associations de consommateurs et en informer mon entreprise
4 maart 2026
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Bonjour Olivier,
Je comprends votre situation et suis absolument navré de celle-ci. Cela ne reflète en rien l'accompagnement que nous souhaitons offrir à nos adhérents.
Je viens de vous envoyer une demande d'informations via la plateforme de Trustpilot pour que vous soyez recontacté et que nos équipes puissent régler ce problème.
Bonne journée à vous,
Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Ayano,
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
Belle journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
PERSONNE TRES AGREABLE ET PROFESSIONELLE
PERSONNE TRES AGREABLE, QUI ANALYSE ET COMPREND MON PROBLEME
12 maart 2026
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Bonjour Florian,
C'est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié votre échange avec nos services !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
A fuir
Une mutuelle qui vous facture le mois alors que vous y adhérer en fin de mois .
Un temps de gestion de traitement inadmissible, des échanges de sourds aucunes compassions, travailer dans le traitement de dossier pour la santé et être inhumain n'est pas compatible.
16jours d'attente de traitement pour vos demandes ( nous sommes en 2026!!)🤯 1 mail= 1 clic mais apparemment trop compliqué à faire,que se soit pour vous envoyer leur rib ou prendre en compte vos demande!
Ne vous attendez a rien comme réponse à vos demandes si ce n' est "la réponse vous a été envoyé par mail" mais aucuns mail en réponse reçu
juste des commerciaux là pour prendre votre argent, difficile d'avoir accès à une résiliation et continue de vous facturer malgré cette demande.
A fuir, encore plus si c'est pour un mutuelle professionnelle !!😡😡😡
5 februari 2026
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Bonjour Nadia,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement que l’ensemble des difficultés rencontrées puisse générer de la déception et de l’insatisfaction.
Votre retour est important pour nous. Afin de pouvoir échanger plus sereinement et clarifier ce qui s’est passé, un conseiller va vous rappeler prochainement pour faire le point avec vous et vous accompagner du mieux possible.
Merci encore pour votre retour et pour votre patience. Nous restons à votre écoute.
Belle journée à vous,
Alixan, Équipe Relation Client.
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Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre avis !
Belle journée à vous.
Alixan, Équipe Relation Client.
Réponses claires et rapides
Réponses claires et rapides avec une conseillère adorable.
10 maart 2026
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Bonjour Laeti,
Merci pour vos compliments envers notre conseillère !
Belle journée à vous.
Alixan, Équipe Relation Client.
Excellente mutuelle
Excellente mutuelle pour un complément de couvertutre assez large,qui permet de couvrir de frais non assurés par la sécu. Les mensualtés sont certes importantes, mais en tant que retraité cela nous permet de rester serein.
10 maart 2026
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Bonjour Gilbert,
C'est un véritable plaisir de lire votre chaleureux avis ! Nous vous remercions sincèrement pour le partage de celui-ci.
Belle journée à vous.
Alixan, Équipe Relation Client.
Conseillère tres agréable a répondu a…
Conseillère tres agréable a répondu a mes demandes.
10 maart 2026
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Bonjour Marianne,
Merci pour le partage de votre expérience avec notre conseillère !
Je vous souhaite une belle journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
Cela fait presque deux ans que…
Cela fait presque deux ans que j'utilise les services de Génération .Je n'ai a ce jour eu aucun souci de règlement , toujours dans les délais, et conforme à mon contrat.
L'assistance téléphonique est à l'écoute et leur aide est précieuse.
L'attente téléphonique est plus que raisonnable .
10 maart 2026
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Bonjour Christian,
Nous sommes heureux de lire vos compliments sur nos services ! Merci beaucoup !
Bonne journée,
Alixan, Équipe Relation Client.
L’appli est trop verrouillée
Le site et principalement l’appli ne sont pas fluides et intuitifs, le système de déverrouillage sur le portable est pénible. Trop de sécurité tue l’utilisation
10 maart 2026
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Bonjour Lima,
Je tenais à vous présenter nos excuses concernant votre expérience, qui, à notre plus grand regret, n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir partagé votre avis, celui-ci nous aide à nous améliorer. Sachez que nous accordons la plus grande importance à l’accompagnement et à la satisfaction de notre clientèle.
Je vous souhaite une belle journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
La personne a répondu a chacune de mes…
La personne a répondu a chacune de mes questions et en plus chaque fois qu'elle avais pas la solution elle allais me chercher ma solution service au top
9 maart 2026
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Bonjour,
C'est un plaisir de savoir que vous avez eu les réponses à vos questions pendant votre échange avec notre conseillère ! Merci pour votre avis.
Je vous souhaite une excellente journée.
Alixan, Équipe Relation Client.
un mutuelle qui ne respecte pas la loi…
un mutuelle qui ne respecte pas la loi evin malgré un document employeur Génération, qui confirme cette loi.Une première année de cotisation 2024/2025 , puis une augmentation de 25% maxi la seconde année 2025/2026 puis 50% maxi la 03eme année 2026/2027. Pour ce qui me concerne, une cotisation intiale correcte et prévue , ensuite ils ont augmenté de 13% la seconde année, puis cette année de 58.20% et ils m'informent que pour 2027/2028 il y aura encore une augmentation suplémentaire de 50% car il considèrent que l'on est pour cette 2026/2027 que dans la seconde année. Or ,58,20% pour seconde année, ils sont hors sujet et la discussion est sans fin, ils me font clairement comprendre que je peux résilier le contrat et aller voir ailleurs
7 maart 2026
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Antwoord van Génération
Bonjour Didier
Nous sommes absolument navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant vos cotisations. Sachez qu'en tant que gestionnaire de votre contrat frais de santé, Génération n’est pas décisionnaire de cela.
Nous venons de vous envoyer une demande d'informations via la plateforme Trustpilot afin de vous recontacter si vous le souhaitez.
Très belle journée à vous.
Alixan, Équipe Relation Client.
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