Glovo Reviews 

Efetuei uma compra através da plataforma Glovo de um relógio/pulseira inteligente, destinado a oferta para o meu pai, no valor aproximado de 40 euros, acrescido das taxas de serviço e entrega.

A entrega deveria ser realizada no IFP, na portaria da Rua Infante Dom Augusto, nº 52. A motorista da entrega entrou em contacto telefónico comigo alegando não encontrar a morada. Expliquei claramente o local de entrega e enviei ainda mensagem com as indicações necessárias.

Posteriormente, fui contactado pelo apoio ao cliente da Glovo, que me informou que a situação iria ser resolvida e que a informação seria transmitida à motorista para concluir a entrega.

No entanto, cerca de 5 minutos depois desse contacto, e apesar de eu estar a acompanhar o veículo da entrega na aplicação, a encomenda foi cancelada sem justificação válida e sem que o produto me tivesse sido entregue.

Até ao momento, não recebi o artigo nem o respetivo reembolso, o que considero inaceitável, especialmente após me terem garantido telefonicamente que a entrega seria efetuada.

Solicito:

- O reembolso integral do valor pago, incluindo taxas de serviço e entrega;
- Uma explicação formal para o cancelamento da encomenda;
- A resolução urgente desta situação.

Been to Portugal for holiday please don't order anything on glovo they steal your money

Glovo me cobró sin hacer pedido alguno 42 euros y algo y al día siguiente me lo devolvió con un euro menos
Esto ha pasado en dos ocasiones,como comprenderán ya no puedo confiar.Quien dice que no van a seguir accediendo a mi cuenta como ha pasado en estás dos ocasiones.Ya he quitado mi cuenta y desinstalado la aplicación.No volveré a pedir nada más por medio de ésta empresa.Escribi en la misma aplicación a Soporte y no contestaron En fin una vergüenza.

Abrem os sacos tiram negets das caixas.
Outra vez só entregaram o saco com a garrafa de água o menu não foi entregue.
Em compras de supermercado já tiraram um item ....

Horrível, acabem com isto.

Cobram a mais e não devolvem o dinheiro quando se reclama.

Siempre que pido algo siempre viene algo mal y hoy solo nos vino la bebida. Tendrían que tener más de cuidado.

Very bad experience.
1. Duplicate charges – I was charged multiple times for one single order. These were not temporary authorizations; the money was actually deducted from my bank account.
2. Misleading Prime subscription – Prime was offered and added during checkout to receive the promotion, but the benefits were not properly applied. Later they claimed it was activated “after” the order, which contradicts what was shown during payment.
3. No real customer service – Only generic template replies. No clear explanation, no proper breakdown of charges, and no real solution.

I ordered 8 hotwings and one hamburger from Glovo, guess how much they deducted?
19.9( food fee plus a prime fee)+ 3.99( repeat charge prime fee)+ 16.21( repeat again charge the food fee， totally 40.1 euros.
That’s ridiculous!!!!!

This is extremely frustrating and feels very misleading. A company handling online payments must be transparent and responsible.

Fiz uma encomenda à Glovo da loja ZU. Paguei à Glovo, e ia ser entregue em meia hora. O artigo que comprei estava esgotado, portanto não mo puderam entregar. Disseram-me que para ser reembolsado teria que cancelar a encomenda, senão continuariam a ir à loja indefinidamente. Fi-lo. No reembolso retiveram-me uma coisa a que chamaram taxa de cancelamento, quando a única razão foi não terem o artigo para me entregar. Aliás na própria app reconhecem-no, ao escreverem:
"Fev. 26, 2026 | 15:36 ID DO PEDIDO: 101580355179
O pedido não era possível e, portanto, foi cancelado."
Burlões, não me devolvem a dita coisa a que chamam taxa, por um serviço que não prestaram e que era impossível de prestar. Ladrões, buscando enriquecimento ilícito. Apresentei queixa na Polícia.
Além disso, forneceram dados pessoais meus à ZU, algo que nunca autorizei. Amanhã apresentarei queixa por isso.

Five months without payment of €205.02 for completed courier work.
The amount was acknowledged by Glovo, removed from my earnings, never paid, and no SEPA transfer proof or payment date was ever provided.
Multiple support tickets were repeatedly closed as “resolved” without any payment.
This is not a delay — it is retention of earned funds.

I had three consecutive good orders with missing items. The first order with missing item was dealt with professionally and a refund given for the missing item. Another order with 2 missing items was deemed unrefundable with no explanation given…even though I presented receipt for the order at a cost of 5,40€. I am still waiting for an outcome for the third order with missing item after contacting Glovo three times to date. Because of previous orders having missed items, I even checked with the driver to see if the order was complete before he left. I asked him where the rest of the order was and he laughed and said it wasn’t to do with him and contact Glovo! This company is a joke and although convenient and pleasing when all items are delivered, it’s not worth the risk of not knowing if an order will arrive in full. Sooo disappointing as the businesses that use this service offer amazing products.

glovo stole my money and the driver ate my food at the end of the road. this is a disgraceful company with no morals or customer service.

São verdadeiros ladrões. Entregam a encomenda sem saco ou talão, falta um item que digo logo ao entregador. Recusam devolver o dinheiro. Tive de entrar em contacto com a loja para que estes assumissem o caso em vez da glovo

Awful experience.

Two times orders grocery.

Never delivered while the app says it is.

The support also refused to provide a refund for undelivered order.

No dia 28/12 efetuei um pedido na plataforma Glovo (mercearia Auchan) que não foi entregue, apesar de ter sido marcado como entregue.

Não existe qualquer prova de entrega (fotografia, contacto ou receção do pedido). Apesar disso, o apoio ao cliente da Glovo recusou-se a resolver a situação, afirmando que não poderia fazer nada.

Sou cliente Glovo Prime, o serviço não foi prestado e o valor foi cobrado indevidamente.

Solicito o reembolso integral do pedido e uma explicação formal para a recusa inicial de resolução.

Caso não haja resposta adequada, avançarei com reclamação junto das entidades competentes.

Emanuel Ramos

State lontanto da questo servizio. Ho ordinato articoli per 16.78€ (strapagati naturalmente) nel giorno di Natale. Al momento della consegna cancellano l'addebito iniziale e caricano la carta per ben 20.99€. Pensavo ci fosse stato un errore, ed invece con l'arroganza tipica di questi servizi, ribadiscono che è cosi e basta. Una vergogna!

Fiz um pedido, paguei o pedido e o pedido não foi entregue. Apareceu na plataforma como cancelado. Fiz reclamação no chat da APP e não houve resolução. Fiquei sem almoço e sem dinheiro. Essa empresa glovo é uma empresa que burlam as pessoas. Cuidado não confiar na glovo.

NUNCA USEM O GLOVO. Recebi um pedido completamente errado, com uma hora de atraso, e não me ofereceram qualquer compensação. Pedi dois pacotes com seis salsichas de peru cada, tofu biológico e massa – recebi dois pacotes de batatas fritas Lays e sal de cozinha. Uma verdadeira aldrabice. Devia ter lido as avaliações antes de usar. A sério, malta, parem de usar o Glovo.

Desonestos e absurdamente anti-profissionais. Fiz um pedido para a festa da minha filha de mais de 70 euros. Não foi entregue e constou como entregue. Não devolveram meu dinheiro, apenas disponibilizaram como crédito. Mas as compras seguintes para que eu usasse esse crédito também não me foram entregues, embora os valores fossem descontados. Entrei por várias vezes do chat e as respostas são vagas e ineficazes. Estão apenas a embromar-me. E nada de eu rever meus mais de 70 euros.

Estive 2:30 há espera do meu pedido. Gastei 46 € e quando veio a comida veio fria . Isto é roubar as pessoas.