Glovo Reviews 

DON'T subscribe to their glovo premium free trial, they withdraw the money suddenly without sending a notification that the trial is ending, and after contacting their customer service and financial department, THEY DON'T REFUND.

Nos últimos pedidos que fiz, a comida chegou fria porque o estafeta andava a tratar de vários pedidos em simultâneo. Como a APP mudava constantemente a hora da entrega, o pedido aparecia sempre "a tempo. Ao contactar o apoio, disseram que o estafeta estava a tempo e não podiam fazer o reembolso.
Em ambos, o estafeta recolheu o meu pedido, passou na minha rua, foi a outro estabelecimento recolher outro pedido e só depois de entregar esse é que veio entregar o meu. Péssimo serviço! Paguei 3 taxas de entrega para isto

isto é simplesmente ridículo, fiz um pedido no mesmo minuto que sai do trabalho, trabalho no porto e o pedido era para ser entregue na minha morada em guimaraes. acreditam que consegui chegar primeiro que o pedido a minha morada em guimaraes e ainda estive de ficar a espera do pedido mais 20minutos... isto é inaceitavel... o estabelecimento do qual o pedido teria de ser recolhido fica a 10minutos da minha morada como é possivel eu chegar primeira há minha morada do que o pedido feito? porto a guimaraes demoro no minimo 35minutos nem isso... para nao bastar a comida chega com a temperatura compeltamente incorreta" quem gosta depois de trabalhar com este frio e receber a comida fria... acho que ninguem...

não me entregaram a encomenda e não me devolveram o dinheiro. Roubaram-me. Não recomendo. Não usem

70minutos à espera de um pedido, o suporte culpa o restaurante e diz que o pedido saiu quando o restaurante o tinha preparado. Mentira. O que realmente aconteceu foi terem contactado um estafeta a 8km de distancia para entregar 3 encomendas no mesmo percurso e atrasar todas.
Apoio ao cliente (“Leandro”) foi super rude.

glovo delivered wrong articles no reply on complaint...

I’ve had multiple disappointing experiences with Glovo, but the last one was the worst by far. Every single time I've ordered, my delivery has been late, items have been missing, or the quality has been terrible. But this last time? A complete disaster.

First, I had to wait almost two hours for my order, while the app falsely claimed for over an hour that the courier would arrive in 5 minutes. When the courier finally showed up, they gave me the wrong order—*not one* single product I ordered, and everything they delivered was absolutely useless to me.

But the worst part isn’t the late delivery or the wrong items—it’s Glovo’s horrendous customer service, or lack thereof. I expected a full refund for the mess they caused, but it took them **two days** to respond with a **standardized email** saying they couldn’t do anything about it. What kind of company refuses to refund when they’ve messed up an entire order?

I’ve been trying to get in touch with them ever since, but all I get are these useless, automated emails. It’s beyond frustrating, and I’m seriously considering involving a lawyer because this feels like straight-up fraud. Glovo, or should I say this **criminal organization**, is the worst delivery service I’ve ever used. Avoid them at all costs.

Fazem entregas sem produtos e cobram a entrega! Assim que pedimos suporte a respostas é que devido à politica da Glovo não reembolsam o cliente.
Basicamente, os clientes pagam para que os motoristas da Glovo andem a passear as motos e para encher os bolsos à Glovo que não cumprem o propósito da sua existência, que é fazer entregas de produtos que os clientes compram!
Excelente trabalho! Sem dúvida.
Obrigado Glovo!

Scammed out of money for missing items. Use UBER or BOLT instead. Glovo is the absolute worst!!! Total scam!!!

Scam. cancelled my order and never gave me my money back. no order received and no refund aswell.. absolute mockery.. dont give it a try.

Big group of scammers

I’ve ordered a courier service through their app and did this many times before without any problems. The courier always pays in the shop and delivers the parcel and I pay in cash.

Now the courier cancelled without reason and I have to pay for the order nonetheless.

Support is not helpful, they just charge my account and take money for non-delivery.

Distribuidores com "maroscas" para não entregarem os pedidos e depois ficam-se a comer !

Deviam restringir isso e obrigar os distribuidores a devolver os produtos e não incentivar a consumir , ao fim ao cabo estão trabalhar e não na hora de lazer ou pausa

Depois de dois anos de entregas no mesmo local e ao mesmo tempo inventaram que não tinha ninguém para receber a entrega.
Pena que fosse uma casa de repouso com recepção 24 horas.
Eles são ladrões e agem como um

Cobraram um pedido em duplicado e nunca fizeram a devolução. O suporte é completamente inútil. A evitar.

Worst app! Do not use! I ordered 192€ worth of groceries in Lisbon and received only two small bags of about 20€ worth, with most of the items I ordered missing. I was charged the full amount and there is no customer service and no refunds. No phone numbers to contact, no one responds to the chats, no one answers emails. It has been a month and no progress. Do not use this app, use Uber Eats or anything else!!

A Glovo tem coisas que são mais caras que no supermercado; A ordem nunca chega como deveria; eles escolhem produtos antigos; Eles colocam mais coisas do que você pede; Você não pode colocar sugestões para os compradores dizerem que quero mais difícil ou mais maduro. Embora pareça conveniente, quem perde sempre é o cliente.

Pedido incompleto, de 8 artigos veio apenas 1, não foram buscar o restante, não devolveram a taxa de entrega, o pedido foi recusado por 4 vezes, só o quinto estafeta é que foi levantar o pedido. Pedi por 2 vezes para cancelar no suporte e foi recusado. Após reclamar, simplesmente respondem a dizer que não podem fazer nada. Reclamação no livro de reclamações online por enquanto. Não vou ficar por aqui.

Pior aplicativo de entrega para cliente/ estafeta o suporte é zero, só quando os convém, é ultimamente fazendo pouco das pessoas! O pior que que existe na usem

Simplesmente o pior app de entregas de comida que eu já utilizei. Não existe suporte ao cliente. Fujam da GLOVO.

I didn't order myself, which I call it a luck. But my partner did and they have the worst experience of all. They made a charge, which was in the most sneaky way possible. And then when the driver of their partnered company came to deliver. They charged the card too. And we reached out to them, but their Customer Service is horrible. They have 3 teams who can't solve anything. What a joke! Never use them. Use Bolt or Uber instead. GLOVO SUCKS!