Glovo Reviews 

Está de mal a pior..
Sou uma cliente regular, e em cada pedido que faça ou erram nos artigos ou não levam as alergias em consideração do cliente, ou o facto de mandar vir mini preço ou continente e não mandarem os produtos todos , e ainda terem me a lata de dizer que não me vão reembolsar, que eu é que tinha que ligar para o estabelecimento.

Ou seja pedi framboesas, não mas entregaram e contaram me no recibo, onde é que está a justiça disto???
E a parte do apoio da Glovo, a maior parte nem ajuda, são sempre muito simpáticas a escrever as mensagens com efeito de não RESOLVEREM NADA DE NADA!

UMA VERGONHA da vossa parte !!

Overpriced (food is ~30% more expensive on top of €2.50 delivery fee on top of €1.49 surcharge for orders below €6.00) and subscription (€5.99/month).

Items are unilaterally added to your order without your consent and you're charged extra.

Shares your location data with third-parties.

Charges subscribers extra "weather condition" fee when it's ~20 degrees Celsius and cloudy (?!).

Otherwise excellent.

Good subscription (no fees) and excellent support (they refund you when something goes wrong).

Update (01/12/2026): I was surreptitiously charged a "weather condition fee" because it was ~15º C and cloudy. It didn't show up at checkout, only in the invoice.

Update (02/24/2026): The enshittification began: lowered Prime €1/month and started charging service fee on every Prime order.

Update (04/11/2026): Advertised 2% cashback if paid with MB WAY, cashed back 0% and played dumb when confronted with it.

Update (09/10/2026): Fully refunded me for a wrong order.

O estafeta entrega o serviço da concorrência (UberEats) em vez do meu pedido realizado na aplicação da Glovo. Fiquei sem jantar por incompetência do estafeta, mas a Glovo acha que está tudo bem e que tenho de pagar por um serviço que não usufrui.

Mas que aldrabice de serviço!! Varias vezes eu fiz ordens e o comer não só não chegou mas o restaurante nem recebeu a ordem! Os sistemas da Glovo são ineficazes e ainda por cima a Glovo não oferece apoio ao cliente pois nem podemos ligar para sermos ajudados como clientes! Nunca resolveram o meu problema e eu em casa com crianças com fome á espera de comer! Está falta de serviço ao cliente é inaceitável em 2023!!! Fechem a Glovo! Por favor! São uma vergonha!!!!

Resolvi testar este serviço e estou deveras arrependido. Fiz uma encomenda às 20:33 horas com previsão inicial de entrega entre as 21:00 e as 21:20 por um estafeta do próprio restaurante. Neste momento são 22:25 e ainda nada foi entregue e não consigo ligar para o restaurante porque diz que não foi conseguido estabelecer ligação. Pelo chat também não ajudam nada, apenas dizem para aguardar. Queria eu saber a que horas vou jantar hoje. Foi a primeira e última vez que usei esta porcaria de serviço. É pena que não se possa dar zero estrelas.

Vou dar 5 estrelas por que nao sei o que esta acontecendo fiz a conta da glovo faz um mes comprei equipamento mota e não ativam minha conta preciso trabalhar confiei e fiz todo o investimento preciso começar a trabalhar Glovo

Retiraram dinheiro da minha conta sem ter efectuado qualquer subscrição do serviço nem ter feito qualquer compra.
Não confiem nem inatalem a app Glovo.

Glovo took an unauthorised payment for "bad weather" when weather conditions here in Madeira have been lovely. It hasn't rained, nor has it been windy.

Glovo decided to take a fee, of which they tried to justify the "bad weather" charge not only for bad weather, but for the route or road conditions that the driver chose to take.

Additionally, we had to pay full delivery fee when we just paid for "Glovo Prime", of which the service was not provided, and Glovo refuse to refund us for a service that has not been provided.

Absolute scam. We have contacted our card issuer and deemed this transaction as fraudulent.

Pedido já está pronto no restaurante há mais de 60 minutos e ainda nenhum estafeta recolheu. Entro em contacto com o "Apoio ao Cliente" e pedem desculpa a reatribuem outro estafeta no sistema. Fiquei na mesma. Já passaram 90 minutos e ainda sem refeição. Péssimo serviço e o apoio não consegue resolver (embora também acredito que não tenham poder para tal)

Consciência Social. Todos os post falando de SUAS experiências, no individual. Já o trabalhador que se fod..
Como cidadão que paga imposto, os governantes da União Europeia não dão alternativa pra buscar os nossos direitos. A Glovo tem cobrado dos clientes um adicional de mal tempo, que deveria ir para o entregador, mas app Glovo não tem passado.
Alerta para os entregadores, a Glovo tem um bug que na virada de um dia para outro, some com a corrida do entregar, não tendo dados algum pra revindicar a corrida. Resumindo: o trabalhador é roubado com aval da "tal" União Europeia.

Não vamos mais contratar a Glovo porque o serviço foi muito mau: fomos adiados 6x por mais 10 minutos de "atraso de entrega". Depois de mais de uma hora, recebemos a mensagem de que a entrega tinha sido entregue, mas não recebemos nada. Muito tempo desperdiçado com ajuda a conversar. Demasiado tarde foi entregue uma refeição fria (um total de 90 minutos mais tarde do que o anunciado ao encomendar). Estamos desapontados, sem recomendação. Fique longe de Glovo.

O ticket do supermercado, com o peso exato da fruta e verduras, era mais barato que o que o Glovo estimou, sem pesar os produtos e eles cobraram o importe mais elevado, e errado.
Cada vez que reclamava davam uma resposta de treta e fechavam.a incidência sem sequer dar tempo a argumentar.
Não era muita diferença, mas está incorrecto.
Muito mal feito e o serviço de atenção ao cliente é uma pena

Houve um erro no pedido
Contactei de imediato
Nunca responderam
Tentei mais tarde
Apos quase uma hora de chat foi me dito que iriam reembolsar um artigo mas nao conseguiam enviar email para prosseguir com o reembolso
Ora conseguem enviar me email promocional
Nao volto a usar a app
Pouco serios

O apoio é uma porcaria, demora mais de uma 1h a entrega e o estafeta faz a outra entrega pra mais longe é inaceitável!!! O apoio ao cliente não faz nada, ainda gozam com a minha cara.

Roubaram-me dinheiro e recusaram a devolver. Ladrões. Evitem!!

Efectuei no domingo passado um pedido de comida na Glovo e o mesmo só chegou passada uma hora e dez minutos. Contactei por chat a empresa que estranhamente não conseguiu contactar o parceiro. Pura incompetência e desinteresse pelo cliente. Tive que ser eu a contactar o parceiro. Não posso aceitar que o cliente pague e receba o pedido mais de uma hora depois. Esse parceiro fica a menos de 1 km do local. Não fosse eu ter ligado e nunca teria, recebido, muito provavelmente, o pedido.

Fiz um pedido pela App da Glovo, que demorou cerca de 15 min a ser aceite por falta de estafeta, e passado algum tempo lá recebi informação na App que o pedido tinha sido entregue. Surpresa minha, não recebi nada na minha morada! Contactei o serviço de apoio ao cliente, que apenas existe por chat (inadmissível), onde apenas me diziam sucessivamente que o pedido tinha sido entregue na morada registada no sistema (que nem existe), não me oferecendo solução. Pedi para contactar por telefone, para contactar o estafeta, nada. Após algum tempo perdido no chat sem solução à vista, o funcionário da Glovo com quem estava a falar mudou e este acabou por dizer que me vão reembolsar. O pedido foi entregue (?) não sei onde e teve de vir o senhor do estabelecimento de onde tinha feito o pedido, que foi extremamente correto, entregar-me novo pedido. Incompetência total por parte da Glovo, quer do apoio ao cliente, quer do estafeta.

Nem uma empresa se devia chamar, não tem diretrizes nem condições de atendimento, praticamente gozam com o cliente, não usaria

No dia 2 de novembro fiz um pedido de 2 itens na loja Zu, pelo app do Glovo: Item 1: Areia Weego, de 7,29 €, e Item 2: Areia Always, de 11,90 €. Mas apenas recebi a areia weego, de 7,29 €. Logo registrei no app do Glovo que não recebi um dos itens pedidos e pontuei qual item foi. Vi que na fatura do meu banco, eu paguei pelos 2 itens, e só recebi 1. Liguei para a Loja da Zu, e me informaram que foi cobrado somente 7,29 € pela areia weego, corretamente, porque a areia Always estava em falta. Mas a Glovo cobrou pelos 2 itens, e eu paguei por um item que não recebi! Então a Glovo é responsável por estonar o valor de 11,90 €, referente a areia always. Com muita dificuldade, entrei em contato com o suporte por telefone, depois chat e depois email. Enviei todas as notas e comprovantes por email, e mesmo assim, estão inventando motivos pra não devolver meu dinheiro. Em menos de 48h (prazo q eles inventaram pra não resolver o problema), fiz a contestação e entrei em contato com suporte. Deveria ser tão simples! L4DRÕES, querem ficar com um dinheiro que não lhes pertence! Desrespeito e desonestidade! Perderam um cliente, e vou fazer questão de depreciar a reputação da Glovo!

My card was denied and the order had not been made. But the price was charged off my account and now there is no way of contacting them.