Fiat-dealer Hedin Automotive Reviews 

Alhoewel we bij het boeken van de afspraak door een vrouw geholpen werden die er de ballen verstand van had maar ook service onvriendelijk was, werden we door de werkplaats medewerkers uitstekend geholpen. De FIAT 500 heeft een uitstekende beurt gekregen. Jammer dat het eerste contact zo slecht was.

Mijn auto werd onverwachts gebracht. Ondanks dit werd er snel uitgezocht wat er aan de hand was en kon het ook meteen verholpen worden. Ik werd uitstekend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen en de te verwachten kosten.

Ideaal digitaal plansysteem en bij binnenkomst wordt er even keurig gevraagd of er mankementen of bijzonderheden zijn.
De vermoedelijke prijs mits er geen rare dingen tevoorschijn komen wordt gemeld.
Keurig en duidelijk geholpen.
Ook bij terugkeer netjes uitgelegd wat er gedaan is.
Zeer tevreden met deze duidelijkheid!

Ontvangst op zaterdag was goed, maar s'maandags vond ik het gesprek aan balie van de receptie nogal verwarrend. Telefonisch contact daaraan vooraf vond ik niet prettig gaan; eerst 5 minuten in de wacht, daarna werd de verbinding zonder meer verbroken.

Onderhoud vakkundig uitgevoerd en duidelijke communicatie.

De koffiehoek is prima, heb deze inmiddels helaas de afgelopen anderhalf jaar al te vaak gezien. Personeel is prima, maar had van hogerhand wel iets meer actie vernomen bij de aanschaf van een bus die na anderhalf jaar nog steeds niet ok is.( kijk maar eens in jullie service map,zal waarschijnlijk de dikste map zijn aangezien het al behoorlijk lang loopt)

Mijn Fiat500 heeft een beurt en APK gehad. Ik kreeg erna een pechhulp cadeau voor mijn keuze. De prijs had ik hoger ingeschat, waardoor de factuur mee viel. Al met al een goede ervaring.

René was een vriendelijke man. Alle tijd voor uitleg . Prettige ervaring.

Ondanks dat arval geen bericht naar jullie gestuurt heeft, hebben jullie de afspraak door kunnen laten gaan
Service fantastisch

Goede ontvangst, netjes en correct geholpen. Duidelijke uitleg. Goede service. Vriendelijke, behulpzame verkoper.

Ik wordt altijd goed geholpen bij Hedin Houten

Goed werk, vriendelijke mensen

Het grootste nadeel van dit bedrijf is dat er werkelijk nul passie of beleving in zit. Het voelt alsof er elke dag een stel robots rondloopt dat puur hun vaste klusje doet. Er kan geen glimlach of fatsoenlijk welkom vanaf.Dat bleek ook wel toen ik een afspraak maakte. Ik gaf van tevoren duidelijk aan dat er twee voorbanden vervangen moesten worden. Ze hebben hier al eens eerder banden vervangen, dus alle gegevens over het merk en de maat staan gewoon in hun computer. Je verwacht dus dat die banden klaarliggen. Maar nee: als je op de dag zelf om half 5 ’s middags maar eens zelf gaat bellen of de auto klaar is, hoor je dat er een vervolgafspraak gemaakt moet worden. Waarom? Dat wist niemand.Vervolgens krijg je een hele discussie over die nieuwe afspraak. Eigenlijk hebben ze helemaal geen tijd, wachten op de reparatie kan niet, en als je een vervangende auto wilt, moet je die meteen betalen. Service is ver te zoeken. En omdat bijna alle Fiat-dealers verdwijnen, ben je inmiddels wel verplicht om minimaal 30 minuten te rijden om überhaupt bij een dealer te komen.Bij de herhaalafspraak ging het gelukkig een stuk beter. We werden keurig geholpen door een dame, er werd vooruitgedacht en alle werkzaamheden waren netjes uitgevoerd. Maar het blijft toch bijzonder dat je de volgende dag ontdekt dat ze zonder overleg Continental banden aan de voorkant hebben gemonteerd, terwijl er achterop gewoon Pirelli's liggen. Waarom overleg je zoiets niet even met de klant?Als klap op de vuurpijl is er de showroom. De werkplaats en de showroom zijn gescheiden, en bij de showroom is voor klanten amper een parkeerplek te vinden. Nadat je de ingang tussen het onkruid hebt gevonden en binnenstapt, word je door niemand begroet.De showroom zelf is een rommeltje en nodigt absoluut niet uit om een auto te kopen. Er ligt overal troep en het aanbod is een beetje bij elkaar geraapt. Zo stond er een Jeep Compass zonder prijskaartje en misten de naafdopjes op de velgen. Ook stond er een gele Fiat 600e die heel slecht gepoetst was. Toen ik de kofferbak wilde bekijken, ging deze niet eens open. Het excuus? De auto stond in een speciale accubesparende modus.Al met al een vreemde ervaring. De herhaalafspraak maakte iets goed, maar de algehele uitstraling en communicatie van dit bedrijf zijn echt onder de maat.

De nette afhandeling en duidelijke afspraken.
Wel had ik het prettig gevonden om wat meer informatie te krijgen over hoe je moet omgaan met nieuwe remschijven en remblokken.
Ik dacht eerst flink wat remmen, maar internet zei dat dat juist niet moest.

Eerlijk en oprecht wat er aan vernieuwing moest gebeuren,ja even een uitgaven .maar duidelijk uitgelegd ,en dan gaan we er voor !
de totaal apk keuring is immers van belang.
nu weer genieten van mijn geweldige bolide!

Het nam een paar bezoeken MAAR uiteindelijk werd het euvel gediagnostiseerd EN adequaat verholpen.

Wat een fijne ervaring heb ik gehad met Hedin Automotive Assen!

Mijn eerste contact was telefonisch, omdat ik zelf uit Tilburg kom. Ik werd ontzettend vriendelijk geholpen door Roderick. Hij ging direct voor mij aan de slag, omdat ik heel specifiek op zoek was naar een auto in een bepaalde kleur.

Nog dezelfde dag werd ik teruggebeld met het goede nieuws dat er nog één op voorraad stond. Daarna was alles snel geregeld. De communicatie verliep vlot en ik voelde me echt gehoord. Dat verdient zeker een compliment, want zulke persoonlijke en klantgerichte service kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen.

Drie weken later werd mijn auto zelfs kosteloos bij mij thuis afgeleverd. Echt een geweldige service!

Nogmaals enorm bedankt voor de snelle, vriendelijke en professionele afhandeling. Ik ben ontzettend blij met mijn nieuwe auto. En de chocolaatjes waren ook nog eens heerlijk! 😋

Met vriendelijke groet,

Nadine van der Klink